MacBook Pro Kernel Panic sur MacBook Pro 13 (logs)

[CharlesX]

Bonjour à tous,

En général, je suis toujours celui qui aide sur tous les ordinateurs mac ou pc de mon entourage mais là j'ai besoin de votre aide.

Ma belle soeur rencontre depuis quelques mois des Kernel Panic en cascade. Avant, RAS pendant 2 ans sur le même mac.
Le fichier log en .panic ou .txt n'est pas autorisé en PJ donc le voici ci dessous.
Merci de votre aide.


Anonymous UUID: AC88D768-92C4-91CE-E01E-A506084C1C5B

Sat Mar 7 15:30:52 2020

* Panic Report *
panic(cpu 2 caller 0xffffff7f8d2352e1): nvme: "Fatal error occurred. ID=0x843 ARG1=0xd99e ARG2=0x4a ARG3=0x4b EDD0=0x0 EDD1=0x0 EDD2=0x0 EDD3=0x0 EDD4=0x0 EDD5=0x0 EDD6=0x0 EDD7=0x0. NAND Vendor=0x2, DRAM Vendor=0x2, SSD Capacity=512GB, FW Revision=14.17.01\n"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/IONVMeFamily/IONVMeFamily-234.60.2/IONVMeController.cpp:4949
Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
0xffffff811735bcc0 : 0xffffff800bce837c
0xffffff811735bd40 : 0xffffff7f8d2352e1
0xffffff811735be90 : 0xffffff800c2c1ce0
0xffffff811735bf00 : 0xffffff800bd2144a
0xffffff811735bfb0 : 0xffffff800bc98957
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.iokit.IONVMeFamily(2.1)[12D4270E-AFFC-34DC-9714-44D1FE33333F]@0xffffff7f8d225000->0xffffff7f8d258fff
dependency: com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity(1.0.5)[DFD0206E-4170-3DE0-A0E5-3DD294456D4C]@0xffffff7f8ca6a000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1291FA8F-60CB-3609-A9F3-42AB5EAFFD5D]@0xffffff7f8c531000
dependency: com.apple.driver.AppleEFINVRAM(2.1)[10231B92-A5CC-3F54-878D-67D3B435875A]@0xffffff7f8d21a000
dependency: com.apple.iokit.IOStorageFamily(2.1)[F908D7F5-4F54-3B89-8657-57F06350F4DB]@0xffffff7f8c44f000
dependency: com.apple.iokit.IOReportFamily(31)[B14DC3D3-7250-3DA3-BF50-C666EBEDAF4C]@0xffffff7f8d19d000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
16G2016

Kernel version:
Darwin Kernel Version 16.7.0: Wed Apr 24 20:50:53 PDT 2019; root:xnu-3789.73.49~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: DF0E986A-A4AD-34E7-B823-7D8EFCD589FB
Kernel slide: 0x000000000ba00000
Kernel text base: 0xffffff800bc00000
__HIB text base: 0xffffff800bb00000
System model name: MacBookPro13,2 (Mac-66E35819EE2D0D05)

System uptime in nanoseconds: 1419356825780
last loaded kext at 946696464964: com.apple.driver.AppleXsanScheme 3 (addr 0xffffff7f8eda1000, size 32768)
last unloaded kext at 1094412866029: com.apple.driver.AppleXsanScheme 3 (addr 0xffffff7f8eda1000, size 32768)
loaded kexts:
com.google.drivefs.filesystems.dfsfuse 36.0.18
com.apple.filesystems.smbfs 3.1.2
com.apple.driver.AppleHIDALSService 1
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.AudioAUUC 1.70
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.driver.AGPM 110.23.17
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.7.0d0
com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy 3.14.51
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.4
com.apple.driver.AppleHDA 279.48
com.apple.driver.pmtelemetry 1
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 5.0.5f4
com.apple.driver.AppleIntelSKLGraphics 10.2.5
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1
com.apple.driver.AppleEmbeddedOSSupportHost 1
com.apple.driver.AppleHV 1
com.apple.driver.AppleIntelPCHPMC 1.1
com.apple.driver.AppleIntelSKLGraphicsFramebuffer 10.2.5
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.0.8
com.apple.driver.AppleBacklight 170.9.20
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.3.4
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0
com.apple.BootCache 40
com.apple.filesystems.hfs.kext 366.70.3
com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 114
com.apple.driver.AirPort.Brcm4360 1152.2.1a2
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 5.0
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 5.0
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.nke.applicationfirewall 174
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.driver.usb.cdc.ncm 5.0.0
com.apple.driver.usb.IOUSBHostHIDDevice 1.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBiBridge 1.0
com.apple.driver.usb.cdc 5.0.0
com.apple.driver.usb.networking 5.0.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.1
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.1
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.driver.DspFuncLib 279.48
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 525
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUARTTransport 5.0.5f4
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport 5.0.5f4
com.apple.iokit.IOSurface 159.13
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 5.0.5f4
com.apple.driver.AppleHDAController 279.48
com.apple.iokit.IOHDAFamily 279.48
com.apple.iokit.IOAudioFamily 205.15
com.apple.vecLib.kext 1.2.0
com.apple.driver.AppleSSE 1.0
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.14.51
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d8
com.apple.driver.AppleIntelLpssUARTv1 3.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssUARTCommon 3.0.60
com.apple.iokit.IOSerialFamily 11
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.14.51
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 311.16.4
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0
com.apple.iokit.IONDRVSupport 516.1
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.18d1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 515.4
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 394.50.1
com.apple.driver.CoreStorage 540.30.1
com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext 1
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 199
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 368.16
com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport 76.7
com.apple.driver.AppleHSSPIHIDDriver 49
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.1.3
com.apple.driver.AppleHPM 3.0.9
com.apple.driver.AppleIntelLpssI2CController 3.0.60
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.5.4
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.5.7
com.apple.driver.AppleHSSPISupport 49
com.apple.driver.AppleIntelLpssSpiController 3.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssDmac 3.0.60
com.apple.iokit.IONVMeFamily 2.1.0
com.apple.iokit.IO80211Family 1200.12.2
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2
com.apple.driver.corecapture 1.0.4
com.apple.driver.AppleIntelLpssI2C 3.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 3.0.60
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter 1.0
com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.1
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.1
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.KernelRelayHost 1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.1
com.apple.driver.AppleBusPowerController 1.0
com.apple.driver.DiskImages 444.50.19
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1
com.apple.iokit.IOReportFamily 31
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 5.0
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.Libm 1
com.apple.kec.pthread 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0

 

[MrTom]

Hello,

Quelle est la configuration du mac ?
Quelle est la version de l'OS ?
Peux-tu fournir un rapport Etrecheck (et le publier dans une balise de code pour la lisibilité sur le forum ?)

 

[Sly54]

De la RAM ajoutée après achat ?

 

[Locke]

panic(cpu 2 caller 0xffffff7f8d2352e1): nvme: "Fatal error occurred. ID=0x843 ARG1=0xd99e ARG2=0x4a ARG3=0x4b EDD0=0x0 EDD1=0x0 EDD2=0x0 EDD3=0x0 EDD4=0x0 EDD5=0x0 EDD6=0x0 EDD7=0x0. NAND Vendor=0x2, DRAM Vendor=0x2, SSD Capacity=512GB, FW Revision=14.17.01\n"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/IONVMeFamily/IONVMeFamily-234.60.2/IONVMeController.cpp:4949

Est-ce que cette barrette SSD est d'origine, car dès le départ il y a un problème avec elle ?

 

[CharlesX]

Merci pour vos réponses.

Macbook pro 2016 avec carte graphique Intel Iris 550.
I5 2.9 GHz
8 Go de RAM d'origine, jamais modifié.
Mac OS Sierra 10.12.6

J'ai demandé le rapport EtreCheck.

 

[CharlesX]

Hello,

Quelle est la configuration du mac ?
Quelle est la version de l'OS ?
Peux-tu fournir un rapport Etrecheck (et le publier dans une balise de code pour la lisibilité sur le forum ?)

Si je met le rapport en PJ : Le fichier transféré n'a pas une extension autorisée.
Donc le voici ci dessus

Version d’EtreCheck : 5.5.1 (5096)

Date du rapport : 2020-03-08 21:17:44

Télécharger EtreCheck de https://etrecheck.com

Temps déroulé : 1:30

Performance : Excellente

Environnement contrôlé : Engagé

Accès complet au disque : Désengagé



Problème : Autre problème

Description :

Je rencontre des Kernel Panic en cascade depuis quelques semaines.



Problèmes graves :

  Les choses qui figurent ici ont besoin de correction immédiate.

  Aucune sauvegarde Time Machine - Sauvegarde Time Machine backup pas trouvée.



Problèmes légers :

  Les problèmes qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’ils deviennent plus graves dans le futur ou qu’ils soient des occasions d’amélioration.

  Logiciels 32-bits - Cet ordinateur a des logiciels 32-bits qui ne fonctionneront pas sur macOS 10.15 "Catalina".

  Accès limité au disque - Il est possible qu’il y ait plus d’information avec l’Accès complet au disque.

  Il y a des extensions de noyau - Cet ordinateur a des extensions de noyau qui pourraient ne pas fonctionner à l’avenir.



Informations matérielles :

  MacBook Pro (13 pouces, 2016, quatre ports Thunderbolt 3)

  MacBook Pro Modèle : MacBookPro13,2

  1 2,9 GHz Intel Core i5 (i5-6267U) unité centrale : 2-core

  8 RAM - Impossible de l’augmenter

    BANK 0/DIMM0 - 4 Go LPDDR3 2133 

    BANK 1/DIMM0 - 4 Go LPDDR3 2133 

  Batterie : Santé = Normal - Nombre de cycles = 37



Informations vidéo :

  Intel Iris Graphics 550 - VRAM: 1536 Mo

    Color LCD (encastré) 2880 x 1800



Informations des disques :

  disk0 - APPLE SSD AP0512J 500.28 Go (SSD - TRIM : Oui)

  Interne PCI-Express 8.0 GT/s x4 NVM Express

    disk0s1 - EFI [EFI] 315 Mo

    disk0s2 [Conteneur Core Storage] 499.31 Go

      disk1 - Macintosh HD (HFS+ journalisé) 498.96 Go (206.81 Go utilisés)

    disk0s3 - Recovery HD (HFS+ journalisé) [Restauration] 650 Mo



Volumes montés :

  disk1 - Macintosh HD

    498.96 Go (206.81 Go utilisés, 291.89 Go libre)

    HFS+ journalisé

    Point de montage : /



Réseau :

  Interface lpss-serial1 : LPSS Serial Adapter (1)

  Interface lpss-serial2 : LPSS Serial Adapter (2)

  Interface en5 : iBridge

  Interface en0 : Wi-Fi

    802.11 a/b/g/n/ac

  Interface en6 : Bluetooth PAN

  Interface bridge0 : Thunderbolt Bridge



Logiciels du système :

  macOS Sierra 10.12.6 (16G2016)

  Temps écoulé depuis le démarrage : Moins d’une heure



Notifications :

  Les notifications ne sont pas disponibles sans l’Accès complet au disque.



Sécurité :

  Système Statut

  Gatekeeper : Engagé

  Protection de l’intégrité du système : Activée



  Logiciel antivirus : Apple



32-bit Applications :

  8 logiciels de 32-bits



Extensions du noyau :

  /Applications/Google Drive File Stream.app

    dfsfuse.kext (36.0 - SDK 10.15)



Agents launchd du système :

  [Pas engagé]  15 opérations Apple

  [Engagé]  174 opérations Apple

  [En marche]  97 opérations Apple



Daemons launchd du système :

  [Pas engagé]  42 opérations Apple

  [Engagé]  166 opérations Apple

  [En marche]  109 opérations Apple

  [Autre]  2 opérations Apple



Agents launchd :

  [Engagé] com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2020-02-06)

  [Engagé] com.google.keystone.xpcservice.plist (Google, Inc. - installé 2020-02-06)

  [Pas engagé] com.teamviewer.teamviewer.plist (TeamViewer GmbH - installé 2019-12-03)

  [Pas engagé] com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist (TeamViewer GmbH - installé 2019-12-03)



Daemons launchd :

  [Engagé] com.adobe.fpsaud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-01-28)

  [Engagé] com.google.keystone.daemon.plist (Google, Inc. - installé 2020-02-06)

  [Engagé] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installé 2015-08-15)

  [Engagé] com.teamviewer.Helper.plist (TeamViewer GmbH - installé 2019-12-03)

  [Pas engagé] com.teamviewer.teamviewer_service.plist (TeamViewer GmbH - installé 2019-12-03)



Modules internet :

  FlashPlayer-10.6: 32.0.0.330 (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-02-17)

  Flash Player: 32.0.0.330 (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-02-17)



Modules internet de l’utilisateur :

  Modules internet de l’utilisateur ont besoin d’Accès complet au disque



Modules audios :

  BluetoothAudioPlugIn: 5.0.5 (Apple - installé 2019-07-08)

  iSightAudio: 7.7.3 (Apple - installé 2019-07-08)

  AirPlay: 2.0 (Apple - installé 2019-07-08)

  AppleAVBAudio: 506.1 (Apple - installé 2019-07-08)

  AppleTimeSyncAudioClock: 1.0 (Apple - installé 2019-07-08)



Modules audios de l’utilisateur :

  Modules audio de l’utilisateur ont besoin d’Accès complet au disque



Modules iTunes de l’utilisateur :

  Modules iTunes de l’utilisateur ont besoin d’Accès complet au disque



Panneaux de préférences de tiers :

  Flash Player (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-01-28)



Time Machine :

  Time Machine pas configuré !



Performance :

  Charge du système : 2.71 (1 min) 3.86 (5 min) 2.06 (15 min)

  Vitesse nominale d’E / S : 8.51 Mo/s

  Système de fichiers : 23.63 seconds

  Vitesse écrire : 2140 Mo/s

  Vitesse lire : 2382 Mo/s



Instantané de l’utilisation de l’unité centrale :

  Type En tout

  Système 2 %

  Utilisateur 5 %

  Inactive 93 %



Instantané de l’utilisation de l’unité centrale par opération :

  Opération (nombre) L’unité centrale (Source - Lieu)

  EtreCheck 20.48 % (App Store)

  Autres opérations 9.09 % (?)

  SafariCloudHistoryPushAgent 0.03 % (Apple)

  Dock 0.03 % (Apple)

  SafariBookmarksSyncAgent 0.03 % (Apple)



Instantané de l’utilisation de la mémoire par opération :

  Opération (nombre) Usage de mémoire (Source - Lieu)

  EtreCheck 416 Mo (App Store)

  Google Chrome 154 Mo (Google, Inc.)

  Dock 93 Mo (Apple)

  loginwindow 89 Mo (Apple)

  mdworker (5) 47 Mo (Apple)



Instantané de l’utilisation du réseau par opération :

  Opération (nombre) Entrée / Sortie (Source - Lieu)

  Autres opérations 63 Ko / 160 Ko (?)

  SystemUIServer 0 o / 128 o (Apple)

  diagnostics_agent 0 o / 0 o (Apple)

  PowerChime 0 o / 0 o (Apple)

  tccd 0 o / 0 o (Apple)



Informations de la mémoire virtuelle :

  Mémoire vive : 8 Go



  Mémoire libre : 2.91 Go

  Mémoire utilisé  2.87 Go

  Cache du fichier : 2.22 Go



  Mémoire disponible : 5.13 Go

  Fichier d’échange utilisé : 0 o



Installations de logiciels (30 derniers jours) :

  Date d’installation Nom (Version)

  2020-02-17 Adobe Flash Player

  2020-02-21 XProtectPlistConfigData (2114)

  2020-02-28 MRTConfigData (1.55)

  2020-03-07 TeamViewer (14.7.13736)

  2020-03-08 EtreCheck (5.5.1)



Événements du diagnostic (7-30 dernier jours) :

  Dossier /Library/Logs/DiagnosticReports n’est pas accessible.

  Lancez EtreCheck avec l’Accès complet au disque pour voir plus d’information.



Fin du rapport

 

[Sly54]

Tiens, qu'est ce que c'est ?

Réseau :
  Interface lpss-serial1 : LPSS Serial Adapter (1)
  Interface lpss-serial2 : LPSS Serial Adapter (2)

Je ne vois rien de particulier, les débits sont à la hauteur des SSD d'origine Apple :

Performance :

  Charge du système : 2.71 (1 min) 3.86 (5 min) 2.06 (15 min)

  Vitesse nominale d’E / S : 8.51 Mo/s

  Système de fichiers : 23.63 seconds

  Vitesse écrire : 2140 Mo/s

  Vitesse lire : 2382 Mo/s

Il faudrait que tu autorises EtreCheck à voir tout le disque, il manque quelques info :

Accès limité au disque - Il est possible qu’il y ait plus d’information avec l’Accès complet au disque.

As tu des périphériques externes branchés ?