la panique du kernel

[p3rc3v4l]

Salut là-dedans !

Je me permets de solliciter votre savoir en matière de kernel panic.

Il se trouve que depuis quelques mois et sans aucune raison apparente
mon mac book pro se met de temps à autre à planter, ce qui se passe toujours de la manière suivante :

> freeze de quelques secondes (pendant 5 secondes en moyenne, plus rien ne répond)
> bref écran noir suivi du son de redémarrage du mac
> arrivée sur l'écran gris du kernel panic, j'appuie donc sur une touche
> MacOS redémarre tranquillement en m'affichant un rapport d'erreur une fois sur le bureau.

Je n'ai pas su déterminer la cause exacte. C'est déjà arrivé soit pendant que je bossais sur photoshop,
soit pendant une simple navigation internet sur chrome sans aucun soft ouvert en arrière-plan.

Comme le problème est de plus en plus récurrent et que je ne sais pas décrypter tout ça,
j'aimerais savoir si une bonne âme de geek saurait m'aider ?


Je vous laisse ci-dessous le dernier rapport d'erreur tout frais de ce matin

Par avance, merci à vous.

Interval Since Last Panic Report: 101067 sec
Panics Since Last Report: 1
Anonymous UUID: 1251CE42-C06E-4019-8FC8-9674FB7FBA87

Sun Jun 22 11:24:11 2014
panic(cpu 0 caller 0xffffff80002c4794): Kernel trap at 0xffffff7f81ea3a49, type 13=general protection, registers:
CR0: 0x0000000080010033, CR2: 0xffffff811b86201c, CR3: 0x00000000480eb013, CR4: 0x00000000001606e0
RAX: 0xffffff8012723ac0, RBX: 0xffffff801a0b6000, RCX: 0x737261504c4d5448, RDX: 0xffffff801a0b6008
RSP: 0xffffff80f06d37d0, RBP: 0xffffff80f06d3900, RSI: 0x00ffffff80194ec2, RDI: 0xffffff8012723ac0
R8: 0x0000000000000000, R9: 0xffffff801a0b6000, R10: 0x0000000000000000, R11: 0x0000000000000001
R12: 0x0000000000000000, R13: 0xffffff80d2677000, R14: 0x0000000000000000, R15: 0x0000000000000000
RFL: 0x0000000000010286, RIP: 0xffffff7f81ea3a49, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000010
CR2: 0xffffff811b86201c, Error code: 0x0000000000000000, Faulting CPU: 0x0

Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff80f06d3480 : 0xffffff8000220792
0xffffff80f06d3500 : 0xffffff80002c4794
0xffffff80f06d36b0 : 0xffffff80002da55d
0xffffff80f06d36d0 : 0xffffff7f81ea3a49
0xffffff80f06d3900 : 0xffffff7f81ea40e9
0xffffff80f06d3910 : 0xffffff7f81e7ab11
0xffffff80f06d3920 : 0xffffff7f81e4fefe
0xffffff80f06d3960 : 0xffffff7f81e4c6d4
0xffffff80f06d3990 : 0xffffff7f81e4c8d1
0xffffff80f06d39b0 : 0xffffff7f81878dca
0xffffff80f06d3b20 : 0xffffff7f81879227
0xffffff80f06d3b50 : 0xffffff7f8187d50c
0xffffff80f06d3b80 : 0xffffff80006565fe
0xffffff80f06d3be0 : 0xffffff8000656fbb
0xffffff80f06d3d20 : 0xffffff80002a3f08
0xffffff80f06d3e20 : 0xffffff8000223096
0xffffff80f06d3e50 : 0xffffff80002148a9
0xffffff80f06d3eb0 : 0xffffff800021bbd8
0xffffff80f06d3f10 : 0xffffff80002af140
0xffffff80f06d3fb0 : 0xffffff80002dab5e
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.GeForce(7.3.2)[7E1D7726-416F-3716-ACCB-E1E276E35002]@0xffffff7f81e4a000->0xffffff7f81f0cfff
dependency: com.apple.NVDAResman(7.3.2)[97284661-2629-379E-B86B-D388618E8C30]@0xffffff7f808ff000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.3.4)[7C8672C4-8B0D-3CCF-A79A-23C62E90F895]@0xffffff7f808ed000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.7)[5C23D598-58B2-3204-BC03-BC3C0F00BD32]@0xffffff7f80889000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.3.4)[D0A1F6BD-E66E-3DD8-9913-A3AB8746F422]@0xffffff7f808b4000
com.apple.iokit.IOSurface(80.0.2)[97DB1E5E-922F-31BB-AD01-D2A8A298B9B0]@0xffffff7f81877000->0xffffff7f81888fff

BSD process name corresponding to current thread: Google Chrome

Mac OS version:
11G63

Kernel version:
Darwin Kernel Version 11.4.2: Thu Aug 23 16:25:48 PDT 2012; root:xnu-1699.32.7~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: FF3BB088-60A4-349C-92EA-CA649C698CE5
System model name: MacBookPro9,1 (Mac-4B7AC7E43945597E)

System uptime in nanoseconds: 2792585441281
last loaded kext at 1610423101730: com.apple.filesystems.smbfs 1.7.2 (addr 0xffffff7f80795000, size 241664)
last unloaded kext at 437727830881: com.apple.driver.AppleUSBTCKeyEventDriver 227.6 (addr 0xffffff7f82275000, size 8192)
loaded kexts:
com.paragon-software.filesystems.ntfs 82
com.apple.filesystems.smbfs 1.7.2
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.AGPM 100.12.75
com.apple.driver.X86PlatformShim 5.0.0d8
com.apple.driver.AudioAUUC 1.59
com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 122
com.apple.driver.AppleHDA 2.2.5a5
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.5.9
com.apple.driver.AppleMikeyDriver 2.2.5a5
com.apple.driver.AppleIntelHD4000Graphics 7.3.2
com.apple.driver.SMCMotionSensor 3.0.2d6
com.apple.driver.AppleSMCPDRC 5.0.0d8
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.0d1
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 4.0.8f17
com.apple.GeForce 7.3.2
com.apple.driver.AppleSMCLMU 2.0.1d2
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AudioIPCDriver 1.2.3
com.apple.driver.AppleMuxControl 3.1.33
com.apple.driver.ApplePolicyControl 3.1.33
com.apple.driver.AppleLPC 1.6.0
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.0.33
com.apple.driver.AppleIntelFramebufferCapri 7.3.2
com.apple.driver.BroadcomUSBBluetoothHCIController 4.0.8f17
com.apple.driver.AppleUSBTCButtons 227.6
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 227.6
com.apple.driver.AppleIRController 312
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0d1
com.apple.BootCache 33
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 3.2.1
com.apple.driver.XsanFilter 404
com.apple.iokit.IOAHCISerialATAPI 2.0.3
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.1.0
com.apple.driver.AppleFWOHCI 4.9.0
com.apple.driver.AirPort.Brcm4331 561.7.22
com.apple.driver.AppleSDXC 1.2.2
com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 3.2.4b8
com.apple.driver.AppleUSBHub 5.1.0
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 1.6.1
com.apple.driver.AppleAHCIPort 2.3.1
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0
com.apple.driver.AppleUSBEHCI 5.1.0
com.apple.driver.AppleUSBXHCI 1.1.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 1.5
com.apple.driver.AppleRTC 1.5
com.apple.driver.AppleHPET 1.7
com.apple.driver.AppleSMBIOS 1.9
com.apple.driver.AppleACPIEC 1.5
com.apple.driver.AppleAPIC 1.6
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagementClient 195.0.0
com.apple.nke.applicationfirewall 3.2.30
com.apple.security.quarantine 1.4
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 195.0.0
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.driver.DspFuncLib 2.2.5a5
com.apple.iokit.IOSurface 80.0.2
com.apple.iokit.IOSerialFamily 10.0.5
com.apple.iokit.IOFireWireIP 2.2.5
com.apple.iokit.IOAudioFamily 1.8.6fc18
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 1.3
com.apple.driver.AppleHDAController 2.2.5a5
com.apple.iokit.IOHDAFamily 2.2.5a5
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.1.33
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.10d0
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.0.4
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 5.1.1d6
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.3d10
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 5.1.1d6
com.apple.nvidia.nvGK100hal 7.3.2
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.10d0
com.apple.NVDAResman 7.3.2
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.3.4
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.3.4
com.apple.driver.AppleUSBBluetoothHCIController 4.0.8f17
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.0.8f17
com.apple.driver.AppleUSBMultitouch 230.5
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 1.8.5
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 1.8.5
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 1.2.5
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 5.0.0
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 5.1.0
com.apple.driver.AppleUSBComposite 5.0.0
com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice 3.2.1
com.apple.iokit.IOBDStorageFamily 1.7
com.apple.iokit.IODVDStorageFamily 1.7.1
com.apple.iokit.IOCDStorageFamily 1.7.1
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.2.1
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 1.6.0
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 2.0.3
com.apple.iokit.IOFireWireFamily 4.4.8
com.apple.iokit.IO80211Family 420.3
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.0.1b1
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 2.1
com.apple.iokit.IOUSBUserClient 5.0.0
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.0.8
com.apple.iokit.IOUSBFamily 5.1.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 1.6.1
com.apple.iokit.IOHIDFamily 1.7.1
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 177.11
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.driver.DiskImages 331.7
com.apple.iokit.IOStorageFamily 1.7.2
com.apple.driver.AppleKeyStore 28.18
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 1.5
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.7
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
Model: MacBookPro9,1, BootROM MBP91.00D3.B08, 4 processors, Intel Core i7, 2.6 GHz, 8 GB, SMC 2.1f175
Graphics: NVIDIA GeForce GT 650M, NVIDIA GeForce GT 650M, PCIe, 1024 MB
Graphics: Intel HD Graphics 4000, Intel HD Graphics 4000, Built-In, 512 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533643465238432D50422020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533643465238432D50422020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xF5), Broadcom BCM43xx 1.0 (5.106.198.19.22)
Bluetooth: Version 4.0.8f17, 2 service, 11 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1
Serial ATA Device: APPLE HDD HTS547575A9E384, 750,16 GB
Serial ATA Device: MATSHITADVD-R UJ-8A8
USB Device: hub_device, 0x8087 (Intel Corporation), 0x0024, 0x1a100000 / 2
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in), apple_vendor_id, 0x8509, 0x1a110000 / 3
USB Device: hub_device, 0x8087 (Intel Corporation), 0x0024, 0x1d100000 / 2
USB Device: hub_device, 0x0424 (SMSC), 0x2513, 0x1d180000 / 3
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad, apple_vendor_id, 0x0253, 0x1d183000 / 6
USB Device: IR Receiver, apple_vendor_id, 0x8242, 0x1d182000 / 5
USB Device: BRCM20702 Hub, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0x1d181000 / 4
USB Device: Bluetooth USB Host Controller, apple_vendor_id, 0x821d, 0x1d181300 / 7
USB Device: USB Optical Mouse, 0x192f (Avago Technologies, Pte.), 0x0416, 0x14200000 / 1

 

[edd72]

Moi je vois une raison apparente:

com.apple.GeForce(7.3.2)[7E1D7726-416F-3716-ACCB-E1E276E35002]@0xffffff7f81e4a000->0xffffff7f81f0cfff
dependency: com.apple.NVDAResman(7.3.2)[97284661-2629-379E-B86B-D388618E8C30]@0xffffff7f808ff000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.3.4)[7C8672C4-8B0D-3CCF-A79A-23C62E90F895]@0xffffff7f808ed000

Déjà on sait (devine) que tu as un MBP avec un chipset NVidia (qui pose problème) et une HD4000 et que le problème arrive via la carte graphique Nvidia (un MBP 17" de mi-2012?).
Cependant si tu as un problème de RAM (RAM d'origine?) il se peut que ça en soit la cause.

Bref, précise ta machine et ce qui a été fait dessus.

Fait un AHT complet et un test de RAM avec Rember.

 

[pascalformac]

+1

dans les rapports de KP les lignes les plus parlantes sont après le Kernel Extensions in backtrace: et en particulier les lignes dependency dependencies ( quand il y a) qui pointent les éléments en cause

et ici ca pointe fortement vers le materiel comme expliqué par edd

 

[p3rc3v4l]

Merci beaucoup pour vos réponses !
Un problème hardware ? argh !

> Voici le contenu de l'onglet "à propos de ce mac" :

Il s'agit d'un macbook pro 15" de mi-2012.
Processeur 2,6 GHz Intel Core i7
Mémoire 8 Go 1600 MHz DDR3
Graphisme Intel HD Graphics 4000 512 MB
Logiciel Mac OS X Lion 10.7.5 (11G63)

> L'état de ma batterie est sur "normal".
Je ne l'ai jamais ouvert / bidouillé / overclocké : tout est d'origine y compris la RAM.

> L'utilisation que je fais de ce mac (je sais pas si ça peut être utile de le préciser) :
logiciels d'infographie 2d et 3D / internet / jeux / bureautique.

> Je lance de suite les 2 tests hardware et je vous en dis davantage.

EDIT :

> Le test pour la RAM fonctionne et n'a détecté aucun problème.
> Le AHT en revanche semble planter ... J'ai laissé mouliner plus d'une heure en test "rapide"
avant de forcer le redémarrage. Je retente derechef.

 

[p3rc3v4l]

Ok après avoir laissé tourné toute l'aprème le AHT sans aucun résultat,
j'en ai conclu que ça a planté, ce qui doit être mauvais signe !

Pensez-vous qu'en installant la toute dernière version de MacOS (j'ai la 10.7.5)
ça pourrait résoudre mes problèmes de carte graphique (je sais pas, nouveaux drivers ou quoi)
ou alors c'est peine perdue et j'ai autant envoyer mon mac dans un apple store
pour qu'il passe sur le billard ?

 

[edd72]

Hum, sur quelle étape était ton AHT?

Cela dit, un AHT qui ne termine pas, c'est très mauvais signe.
(l'AHT n'utilise pas les drivers de ton système...)

Ta machine est sous-garantie?

Si oui, pas à hésiter, appeler l'Express Lane (pour débuter un suivi à ce niveau plutôt que d'aller direct au Genius Bar ou chez un APR -attention lequel!-)

Si non, tu peux tenter de réinstalller à neuf ton système mais ça ne semble pas lié au soft puisque l'AHT ne fonctionne pas correctement (testé plusieurs fois?)

 

[p3rc3v4l]

J'ai testé l'ATH 2 fois :
Une fois la méthode standard, et une fois la méthode longue.
Dans les deux cas, le test est resté bloqué à la toute première étape,
celle de la mémoire (si la mienne ne me fait pas défaut).

J'ai lu à droite à gauche que ça pouvait durer très longtemps même si ça semblait bloqué,
mais au bout de 2h30 / 3h d'écran fixe sur la même étape lors des deux tests j'ai abandonné !
Même en cliquant sur "arrêter le test" il ne se passait rien, donc j'ai forcé l'arrêt.

La machine n'est plus sous garantie, comme souvent dans ces cas là ^^
Ah bon, il faut se méfier de l'endroit où on l'amène ??

Réinstaller le système, il se trouve que je l'avais déjà fait il y a peu de temps
(formatage complet) mais le problème persiste toujours donc en effet,
ça doit être plus vilain que ça.


En tout cas, merci encore pour vos réponses rapides, claires et sympathiques !

 

[edd72]

Donc il est possible que ce qui apparait comme un problème de carte graphique soit un problème de RAM (le chipset graphique utilisant la RAM système).

La RAM est d'origine?

(ça peut durer 3h mais pas en mode "réduit" dans lequel la RAM est à peine testée)

(ce qui est curieux, c'est que Rember ne voit pas de défaut de RAM en test de la totalité de la RAM)

 

[p3rc3v4l]

La RAM est bien d'origine, je n'ai jamais ouvert ni traficoté quoi que ce soit sur cette machine.

Est-ce que c'est utile de demander à Rember de faire un test en plusieurs boucles ?
(on peut aller jusqu'à 100)

 

[edd72]

La RAM est bien d'origine, je n'ai jamais ouvert ni traficoté quoi que ce soit sur cette machine.

Est-ce que c'est utile de demander à Rember de faire un test en plusieurs boucles ?
(on peut aller jusqu'à 100)

Le test en plusieurs boucles sert à stresser la machine.

Une boucle teste la totalité de la mémoire (y mettre des données, les recupérer, vérifier qu'elles n'ont pas été alterées).

Tu peux tester sur 5-10 boucles, si tu as un problème cela mettrai en évidence que la RAM déconne quand elle est trop sollicitée (chauffe) mais j'ai du mal à le croire.

 

[p3rc3v4l]

Résultat après 10 boucles : tout va bien niveau RAM.
Bon, je retenterai éventuellement l'ATH en étant plus patient,
mais je pense l'emmener en réparation. Ces plantages n'augurent rien de bon
même si ça n'intervient qu'une ou deux fois par semaine.

Encore merci pour vos conseils et retours, c'est très sympa de votre part !