iMac Lent

Jeep22220

Membre confirmé
5 Décembre 2013
91
2
A l'ouest
Bonsoir
J'ai eu le SAV apple pour un problème de lenteur. Ils sont pris le contrôle de de mon Mac Installé Sierra machin..et Photo est d'une lenteur exaspérante , il y en a 17 931(photos) . Safari rame comme pas possible ..Les rappeler une troisième fois? Merci
 
Salut.

Un peu court pour faire un diagnostic :
Peux-tu faire un rapport Etrecheck et donner les résultats entre balises Code :
code-jpeg.113137
 
Bloc de code:
EtreCheck version : 3.4.6 (460)

Rapport créé le 2017-11-30 10:33:50

Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com

Temps d’exécution : 5:45

La vitesse : Inférieure à la moyenne



Cliquez sur les liens [Rechercher] pour plus d’informations à partir des Communautés d’assistance Apple.

Cliquez sur les liens [Détails] pour plus d’informations sur cette ligne.



Problème : Pas de problème - seulement la vérification



Informations matérielles : ⓘ

    iMac (27 pouces, mi-2011)

    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]

    iMac - modèle : iMac12,2

    1 2,7 GHz Intel Core i5 (i5-2500S) CPU: 4-core

    4 GB RAM Extensible - [Instructions]

        BANK 0/DIMM0

            2 GB DDR3 1333 MHz ok

        BANK 1/DIMM0

            2 GB DDR3 1333 MHz ok

        BANK 0/DIMM1

            Vide 

        BANK 1/DIMM1

            Vide 

    Handoff/Airdrop2: non disponible

    Réseau sans fil :  en1 : 802.11 a/b/g/n

    Quota iCloud : 3 Mo disponible (Faible !)

    Bilan iCloud : 315 fichiers en attente


Informations vidéo : ⓘ

    AMD Radeon HD 6770M - VRAM : 512 Mo

        iMac 2560 x 1440


Informations des disques : ⓘ

    ST31000528AS disk0: (1 To) (Rotational)

    [Afficher le rapport SMART]

        EFI (disk0s1 - MS-DOS FAT32) <non monté>  [EFI] : 210 Mo

        Macintosh HD (disk0s2 - HFS+ journalisé) /  [Startup] : 999.35 Go (648.40 Go libre)

        (disk0s3) <non monté>  [Recovery]: 650 Mo


    HL-DT-STDVDRW  GA32N  ()


Informations USB : ⓘ

    USB20Bus

        Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)

        hub_device

            Apple Inc. BRCM2046 Hub

                Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller

    USB20Bus

        hub_device

            Apple, Inc. Keyboard Hub

                Apple Inc. Apple Keyboard

            Apple Computer, Inc. IR Receiver

            Apple Internal Memory Card Reader


Informations Thunderbolt : ⓘ

    Apple Inc. thunderbolt_bus


Logiciels du système : ⓘ

    macOS High Sierra  10.13.1 (17B1003) - Temps écoulé depuis le démarrage : environ 4 heures


Gatekeeper : ⓘ

    Mac App Store et développeurs identifiés


Extensions du noyau : ⓘ

        /Library/Application Support/Avast/components/fileshield/signed

    [Engagé]    com.avast.FileShield (4.0.0 - SDK 10.12) [Rechercher]



        /Library/Application Support/Avast/components/proxy/signed

    [Engagé]    com.avast.PacketForwarder (2.1 - SDK 10.12) [Rechercher]



        /System/Library/Extensions

    [Désengagé]    com.tomtom.driver.UsbEthernetGadget (1.0.0d1) [Rechercher]



Agents de lancement systèmes : ⓘ

    [Désengagé]    9 tâches d’Apple

    [Engagé]    168 tâches d’Apple

    [En marche]    93 tâches d’Apple

    [Interrompu]    18 tâches d’Apple

    18 opérations interrompues par manque de mémoire




Agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ

    [Désengagé]    com.avast.home.userinit.plist (Shell Script c824fe76 - installé 2017-11-30) [Rechercher]


Éléments Ouverture : ⓘ

    6H4HRTU5E3.com.avast.osx.secureline.avastsecurelinehelper    SMLoginItem - Masqué (AVAST Software a.s. - installé 2017-10-20)

        (/Applications/AvastSecureLine.app/Contents/Library/LoginItems/6H4HRTU5E3.com.avast.osx.secureline.avastsecurelinehelper.app)



Modules internets pour l’utilisateur : ⓘ

    BlueStacks Install Detector: Inconnu



Extensions de Safari : ⓘ

    [Activée]    AdBlock - BetaFish, Inc. - https://getadblock.com (installé 2017-11-09)

    [Activée]    Avast Online Security - AVAST Software - http://www.avast.com (installé 2015-03-06)

    [Activée]    Qwant for Safari - QWANT - https://www.qwant.com (installé 2017-02-07)

    [Désactivée]    SafariRestore - SweetP Productions - http://sweetpproductions.com/extensions/extensions.htm (installé 2015-06-12)


Panneaux de préférences tiers : ⓘ

    Adobe Version Cue CS3 (installé 2013-10-28) [Rechercher]

    Flash Player (installé 2017-10-26) [Rechercher]

    Flip4Mac WMV (installé 2013-01-10) [Rechercher]


Time Machine : ⓘ

    Ignorer les fichiers du système : NON

    Sauvegardes mobiles : Désactivé

    Sauvegarde automatique : OUI

    Disques sauvegardés :

        Macintosh HD : Taille du disque : 999.35 Go Disque utilisé : 350.95 Go

    Destinations :

        My Book [Local]

        Taille totale : 0 o

        Nombre total de sauvegardes : 84

        Sauvegarde la plus ancienne : 14/09/2012 18:12

        Dernière sauvegarde : 29/04/2016 12:07

        Taille du disque de sauvegarde : Trop petite

            Taille de la sauvegarde 0 o > (Disque utilisé 350.95 Go X 3)



        Transcend [Local]

        Taille totale : 999.86 Go

        Nombre total de sauvegardes : 8

        Sauvegarde la plus ancienne : 20/01/2016 13:38

        Dernière sauvegarde : 07/12/2016 21:20

        Taille du disque de sauvegarde : Trop petite

            Taille de la sauvegarde 999.86 Go > (Disque utilisé 350.95 Go X 3)


Utilisation du processeur par opération : ⓘ

        3%       WindowServer

        3%       mds

        3%       mdworker

        3%       mdworker

        1%       kernel_task


Utilisation de la RAM par opération : ⓘ

    534 Mo        kernel_task

    292 Mo        Safari

    155 Mo        com.apple.WebKit.WebContent

    119 Mo        com.avast.daemon

    96 Mo         AppleSpell


Utilisation du réseau par opération : ⓘ

    Entrée        Sortie        Nom de l’opération

    268 Ko        146 Ko        mDNSResponder

    50 Ko         34 Ko         com.apple.WebKit.Networking

    58 Ko         23 Ko         netbiosd

    11 Ko         3 Ko          com.avast.proxy

    5 Ko          5 Ko          apsd


Utilisation de l’énergie par opération : ⓘ

      5.48    WindowServer

      0.34    watchdogd

      0.24    Safari

      0.24    hidd


Informations de la mémoire virtuelle : ⓘ

    1.04 Go       RAM disponible

    54 Mo         RAM libre

    2.96 Go       RAM utilisée

    1006 Mo       Fichiers en cache

    37 Mo         Fichier d’échange utilisé


Installations de logiciel (30 derniers jours) : ⓘ

    Adobe Acrobat Reader DC (18.009.20044):  (installé 2017-11-16)

    Adobe Flash Player:  (installé 2017-11-16)

    Adobe Pepper Flash Player:  (installé 2017-11-16)

    Adobe Reader XI (11.0.23):  (installé 2017-11-16)

    Adobe Acrobat Reader DC (18.009.20050):  (installé 2017-11-30)



    La liste des installations peut ne pas être complète.


Événements du diagnostic (3 dernier jours si pas grave): ⓘ

    2017-11-30 09:01:17    com.apple.WebKit.WebContent Taux d’usage du CPU élevé [Ouvrir] [Les détails]

    2017-11-29 05:40:42    Microsoft Word.app Bloqué [Ouvrir]

    2017-11-28 17:44:29    systemsoundserverd Plantage [Ouvrir]

    2017-11-27 15:00:01    Photos.app Plantage [Ouvrir]

        La cause :        Çtâˇ

        Assertion failure in -[PFMulticaster handleMultiplyRegistered:], /BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/PhotoApp_SubFrameworks/PhotoApp-3231.11.210/lib/photofoundation/source/util/PFMulticaster.m:536

        PFDirectMessagingMulticaster$IPXDatabaseObjectsControllerChange: attempted to register already registered object: IPXImportHistoryBrowserController(0x7fac7aeb57f0)

        abort() called
 
Dernière édition par un modérateur:
Juste un petit truc. Peux-tu éditer ton post et mettre entre balises Code comme expliqué ci-dessus?

Sinon commence par désinstaller Avast : https://support.avast.com/en-us/article/Uninstall-Mac-Security

Ton mac manque cruellement de mémoire.
Il faudrait au moins ajouter ceci : http://www.crucial.fr/fra/fr/imac-(21*5-and-27-pouces,-mi-2011)-imac12,1-12,2/CT3373716

L'idéal étant de mettre le système sur un SSD thunderbolt : http://eurocapa.com/lacie-rugged-thunderbolt-ssd-250go.html

Et là tom Mac va revivre.;)
 
Dernière édition par un modérateur:
Bonjour, Merci
Avast gêne le fonctionnement? Qu'utiliser comme anti virus?
Si je vide 17 000 photos = amélioration en vue?`
Lors d l'affichage du rapport, je n'ai pas la barre de menu comme indiqué ci dessus
 
Bonjour, Merci
Avast gêne le fonctionnement? Qu'utiliser comme anti virus?
Si je vide 17 000 photos = amélioration en vue?`
Lors d l'affichage du rapport, je n'ai pas la barre de menu comme indiqué ci dessus
Tu fais un copier du rapport et c'est sur le forum que tu vas trouver la barre de menu.;)
Pas besoin d'anti virus sur mac.
Pas de soucis de place disque à priori : 648.40 Go libre sur 1 To.

Les 2 choses qui pêchent :
1) manque de mémoire.
2) disque trop lent.
 
Bloc de code:
EtreCheck version : 3.4.6 (460)
Rapport créé le 2017-11-30 10:49:30
Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com
Temps d’exécution : 5:12
La vitesse : Inférieure à la moyenne

Cliquez sur les liens [Rechercher] pour plus d’informations à partir des Communautés d’assistance Apple.
Cliquez sur les liens [Détails] pour plus d’informations sur cette ligne.

Problème : L‘ordinateur est trop lent

Informations matérielles : ⓘ
    iMac (27 pouces, mi-2011)
    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
    iMac - modèle : iMac12,2
    1 2,7 GHz Intel Core i5 (i5-2500S) CPU: 4-core
    4 GB RAM Extensible - [Instructions]
        BANK 0/DIMM0
            2 GB DDR3 1333 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            2 GB DDR3 1333 MHz ok
        BANK 0/DIMM1
            Vide  
        BANK 1/DIMM1
            Vide  
    Handoff/Airdrop2: non disponible
    Réseau sans fil :  en1 : 802.11 a/b/g/n
    Quota iCloud : 3 Mo disponible (Faible !)
    Bilan iCloud : 315 fichiers en attente

Informations vidéo : ⓘ
    AMD Radeon HD 6770M - VRAM : 512 Mo
        iMac 2560 x 1440

Informations des disques : ⓘ
    ST31000528AS disk0: (1 To) (Rotational)
    [Afficher le rapport SMART]
        EFI (disk0s1 - MS-DOS FAT32) <non monté>  [EFI] : 210 Mo
        Macintosh HD (disk0s2 - HFS+ journalisé) /  [Startup] : 999.35 Go (648.35 Go libre)
        (disk0s3) <non monté>  [Recovery]: 650 Mo

    HL-DT-STDVDRW  GA32N  ()

Informations USB : ⓘ
     USB20Bus
        Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
         hub_device
            Apple Inc. BRCM2046 Hub
                Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
     USB20Bus
         hub_device
            Apple, Inc. Keyboard Hub
                Apple Inc. Apple Keyboard
            Apple Computer, Inc. IR Receiver
            Apple Internal Memory Card Reader

Informations Thunderbolt : ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Logiciels du système : ⓘ
    macOS High Sierra  10.13.1 (17B1003) - Temps écoulé depuis le démarrage : environ 4 heures

Gatekeeper : ⓘ
    Mac App Store et développeurs identifiés

Extensions du noyau : ⓘ
        /Library/Application Support/Avast/components/fileshield/signed
    [Engagé]    com.avast.FileShield (4.0.0 - SDK 10.12) [Rechercher]

        /Library/Application Support/Avast/components/proxy/signed
    [Engagé]    com.avast.PacketForwarder (2.1 - SDK 10.12) [Rechercher]

        /System/Library/Extensions
    [Désengagé]    com.tomtom.driver.UsbEthernetGadget (1.0.0d1) [Rechercher]

Agents de lancement systèmes : ⓘ
    [Désengagé]    9 tâches d’Apple
    [Engagé]    167 tâches d’Apple
    [En marche]    95 tâches d’Apple
    [Interrompu]    17 tâches d’Apple
    17 opérations interrompues par manque de mémoire

Daemons de lancement systèmes : ⓘ
    [Désengagé]    35 tâches d’Apple
    [Engagé]    180 tâches d’Apple
    [En marche]    100 tâches d’Apple
    [Interrompu]    15 tâches d’Apple
    15 opérations interrompues par manque de mémoire

Agents de lancement : ⓘ
    [Désengagé]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (? ffb65062 dbda64ee - installé 2012-09-15) [Rechercher]
    [Échec]    com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-12) [Rechercher]
    [En marche]    com.avast.osx.secureline.update-agent.plist (AVAST Software a.s. - installé 2017-10-26) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.osx.secureline.userinit.plist (Shell Script 2fc1004f - installé 2017-10-26) [Rechercher]
    [En marche]    com.avast.update-agent.plist (AVAST Software a.s. - installé 2017-11-30) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.userinit.plist (Shell Script bb25154c - installé 2017-11-30) [Rechercher]

Daemons de lancements : ⓘ
    [En marche]    com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-12) [Rechercher]
    [En marche]    com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-12) [Rechercher]
    [Engagé]    com.adobe.fpsaud.plist (? 2afb3af7 a56d5fc2 - installé 2017-10-26) [Rechercher]
    [Engagé]    com.adobe.versioncueCS3.plist (? 5a0a0bf8 9b3e398d - installé 2013-10-28) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.apple.installer.cleanupinstaller.plist (? 1963bf56 0 - installé 2017-11-23)
    [Engagé]    com.avast.init.plist (Shell Script fc55b6fa - installé 2017-11-30) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.osx.secureline.init.plist (Shell Script 1bda83b1 - installé 2017-10-26) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.osx.secureline.uninstall.plist (Shell Script ba7a0061 - installé 2017-10-26) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.osx.secureline.update.plist (Shell Script f50a649c - installé 2017-10-26) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.uninstall.plist (Shell Script 22f94791 - installé 2017-11-30) [Rechercher]
    [Engagé]    com.avast.update.plist (Shell Script 5c6ac355 - installé 2017-11-30) [Rechercher]
    [Engagé]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist (? 6d8cb30e 8b29c3ef - installé 2012-04-02) [Rechercher]

Agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ
    [Désengagé]    com.avast.home.userinit.plist (Shell Script c824fe76 - installé 2017-11-30) [Rechercher]

Éléments Ouverture : ⓘ
    6H4HRTU5E3.com.avast.osx.secureline.avastsecurelinehelper    SMLoginItem - Masqué (AVAST Software a.s. - installé 2017-10-20)
        (/Applications/AvastSecureLine.app/Contents/Library/LoginItems/6H4HRTU5E3.com.avast.osx.secureline.avastsecurelinehelper.app)

Modules internets : ⓘ
    Flip4Mac WMV Plugin: 3.1.0.24   (installé 2013-03-11) [Rechercher]
    FlashPlayer-10.6: 27.0.0.187 (installé 2017-11-16) [Rechercher]
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2017-10-25)
    AdobePDFViewerNPAPI: 17.012.20098 (installé 2017-11-30) [Rechercher]
    AdobePDFViewer: 18.009.20050 (installé 2017-11-30) [Rechercher]
    CANONiMAGEGATEWAYDL: 3.0.0.2 (installé 2009-03-06) [Rechercher]
    Flash Player: 27.0.0.187 (installé 2017-11-16) [Rechercher]
    SharePointBrowserPlugin: 14.2.0 (installé 2014-02-24) [Rechercher]
    PepperFlashPlayer: 27.0.0.187 (installé 2017-11-16) [Rechercher]
    Silverlight: 5.1.10411.0 (installé 2013-03-11) [Rechercher]
    JavaAppletPlugin: 15.0.1 (installé 2013-10-28) Vérifier la version

Modules internets pour l’utilisateur : ⓘ
    BlueStacks Install Detector: Inconnu

Extensions de Safari : ⓘ
    [Activée]    AdBlock - BetaFish, Inc. - https://getadblock.com (installé 2017-11-09)
    [Activée]    Avast Online Security - AVAST Software - http://www.avast.com (installé 2015-03-06)
    [Activée]    Qwant for Safari - QWANT - https://www.qwant.com (installé 2017-02-07)
    [Désactivée]    SafariRestore - SweetP Productions - http://sweetpproductions.com/extensions/extensions.htm (installé 2015-06-12)

Panneaux de préférences tiers : ⓘ
    Adobe Version Cue CS3 (installé 2013-10-28) [Rechercher]
    Flash Player (installé 2017-10-26) [Rechercher]
    Flip4Mac WMV (installé 2013-01-10) [Rechercher]

Time Machine : ⓘ
    Ignorer les fichiers du système : NON
    Sauvegardes mobiles : Désactivé
    Sauvegarde automatique : OUI
    Disques sauvegardés :
        Macintosh HD : Taille du disque : 999.35 Go Disque utilisé : 351.00 Go
    Destinations :
        My Book [Local]
        Taille totale : 0 o
        Nombre total de sauvegardes : 84
        Sauvegarde la plus ancienne : 14/09/2012 18:12
        Dernière sauvegarde : 29/04/2016 12:07
        Taille du disque de sauvegarde : Trop petite
            Taille de la sauvegarde 0 o > (Disque utilisé 351.00 Go X 3)

        Transcend [Local]
        Taille totale : 999.86 Go
        Nombre total de sauvegardes : 8
        Sauvegarde la plus ancienne : 20/01/2016 13:38
        Dernière sauvegarde : 07/12/2016 21:20
        Taille du disque de sauvegarde : Trop petite
            Taille de la sauvegarde 999.86 Go > (Disque utilisé 351.00 Go X 3)

Utilisation du processeur par opération : ⓘ
         3%       WindowServer
         1%       kernel_task
         0%       fontd
         0%       accountsd
         0%       com.avast.daemon

Utilisation de la RAM par opération : ⓘ
    548 Mo        kernel_task
    242 Mo        Safari
    119 Mo        com.avast.daemon
    74 Mo         AppleSpell
    51 Mo         suggestd

Utilisation du réseau par opération : ⓘ
    Entrée        Sortie        Nom de l’opération
    268 Ko        146 Ko        mDNSResponder
    59 Ko         23 Ko         netbiosd
    5 Ko          5 Ko          apsd
    0 o           192 o         SystemUIServer

Utilisation de l’énergie par opération : ⓘ
      4.82    WindowServer
      0.02    CalendarAgent
      0.02    6H4HRTU5E3.com.avast.osx.secureline.avastsecurelinehelper
      0.02    cloudd

Informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
    1.23 Go       RAM disponible
    98 Mo         RAM libre
    2.77 Go       RAM utilisée
    1.14 Go       Fichiers en cache
    49 Mo         Fichier d’échange utilisé

Installations de logiciel (30 derniers jours) : ⓘ
    Adobe Acrobat Reader DC (18.009.20044):  (installé 2017-11-16)
    Adobe Flash Player:  (installé 2017-11-16)
    Adobe Pepper Flash Player:  (installé 2017-11-16)
    Adobe Reader XI (11.0.23):  (installé 2017-11-16)
    Adobe Acrobat Reader DC (18.009.20050):  (installé 2017-11-30)

    La liste des installations peut ne pas être complète.

Événements du diagnostic (3 dernier jours si pas grave): ⓘ
    2017-11-30 09:01:17    com.apple.WebKit.WebContent Taux d’usage du CPU élevé [Ouvrir] [Les détails]
    2017-11-29 05:40:42    Microsoft Word.app Bloqué [Ouvrir]
    2017-11-28 17:44:29    systemsoundserverd Plantage [Ouvrir]
    2017-11-27 15:00:01    Photos.app Plantage [Ouvrir]
        La cause :        Çtâˇ
        Assertion failure in -[PFMulticaster handleMultiplyRegistered:], /BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/PhotoApp_SubFrameworks/PhotoApp-3231.11.210/lib/photofoundation/source/util/PFMulticaster.m:536
        PFDirectMessagingMulticaster$IPXDatabaseObjectsControllerChange: attempted to register already registered object: IPXImportHistoryBrowserController(0x7fac7aeb57f0)
        abort() called

[/code]
 
Dixit le rapport, ton iMac mériterait d'avoir 2 barrettes de RAM supplémentaires, vu que High Sierra consomme pas mal en RAM, 4 Go suffisent à peine pour faire fonctionner le système, et encore....

15 opérations interrompues par manque de mémoire

17 opérations interrompues par manque de mémoire

Informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
1.23 Go RAM disponible
98 Mo RAM libre
2.77 Go RAM utilisée
1.14 Go Fichiers en cache
49 Mo Fichier d’échange utilisé

Il reste 2 slots de libre :

4 GB RAM Extensible - [Instructions]
BANK 0/DIMM0
2 GB DDR3 1333 MHz ok
BANK 1/DIMM0
2 GB DDR3 1333 MHz ok
BANK 0/DIMM1
Vide
BANK 1/DIMM1
Vide

Comment ajouter de la RAM dans un Tutorial iFixit : https://www.ifixit.com/Guide/iMac+Intel+27-Inch+EMC+2429+RAM+Replacement/7570

Specs : 204-pin PC3-10600 (1333 MHz) DDR3 SO-DIMM

Avast Viré..

Désintallé comment ? Proprement via le désintallateur d'Avast ?
 
les barrettes de RAM, je dois emmener l iMac chez Apple?

C'est toi qui voit :
- soit tu achètes les barrettes de RAM et tu le sens pour les installer par toi même en suivant le tuto étape par étape d'iFixit que je t'ai indiqué en lien (l'as tu lu ?)
- soit tu achètes les barrettes de RAM, et tu l'amènes chez un APR (Apple Prenium Reseller) ou un Apple Store qui te fera l'opération.