MacBook Mac démarre mais ne se lance pas

[Steffetnath]

Bonjour,
Mon MacBook qui fonctionnait parfaitement jusqu'à maintenant est en panne depuis le début de l'apré-midi. Il démarre, mais ne se lance pas : la roue multicolore tourne en continu, il n'ouvre qu'une fenêtre finder au bout de trop longues minutes et puis plus rien ou alors je n'ai pas la patience d'attendre au-delà de 30 minutes qu'il se passe quelque chose ! J'ai fait 2 ou 3 manips mais ca n'a pas fonctionné, dont le démarrage en appuyant sur les touches Command + R.
J'ai un MacBook 6.1 de 2009, sur vos conseils je suis passé à 4 GB de RAM il y a pile 2 ans, ce qui m'a permis de passer au système 10.11.6.
Je suis un utilisateur très basique, je ne comprends pas le jargon informatique... Merci par avance pour votre aide.

 

[Sly54]

Bonjour,

Est ce que la machine démarre en mode sans échec ?

 

[Steffetnath]

Bonsoir,
Merci pour la réponse.
En mode Sans échec, c'est à peu près pareil, sauf que j'ai accès au bureau plus rapidement. Ensuite, toujours la roue multicolore qui tourne sans cesse.

 

[Sly54]

Bon…
Si c'est matériel --> décrit ta configuration (RAM, dd ? SSD ? place disponible…)
Si c'est logiciel --> fais un rapport EtreCheck (Version 3.4.6 gratuite ici : https://www.techspot.com/downloads/7028-etrecheck.html)

 

[Steffetnath]

En réalité, je ne peux rien faire. J'accède bien au bureau, je le vois sur mon écran, mais c'est tout. Je n'accède plus à rien. Impossible de lancer quoi que ce soit, j'essaye désespérément de lancer Etrecheck, mais rien ne s'ouvre.
Côté matériel j'ai 4 GB de RAM, pas de ssd. Le reste, aucune idée, je n'accède à rien du tout. La roue multicolore tourne et finalement, rien ne s'ouvre.

 

[Steffetnath]

En réalité, je ne sais pas trop… L'icône de Etrechechk a rebondi plusieurs fois, on pourrait penser qu'il s'est ouvert, mais c'est tout.

 

[Sly54]

As tu un disque dur externe ? Si oui, ça veut le coup de démarrer dessus pour voir si c'est toujours lent / ou pas…
Si non, sors le dd de ton Mac, mets le dans un boitier externe et redémarre dessus. Est-ce toujours lent ?

 

[Steffetnath]

J'ai le dd avec mes sauvegardes, je suppose que ça ferait l'affaire ? Je le branche et je démarre ? Je le ferai demain soir, je vais devoir sortir.

 

[Sly54]

Tu peux brancher ton disque et démarrer dessus si et seulement si un OS est installé dessus et ton disque bootable.
Par contre fais attention à ce dd qui contient tes sauvegardes

 

[Steffetnath]

Je dois avoir un disque avec un OS dessus, qui date de l'installation de la RAM avec un OS X.9, je crois. Sauf que je ne sais plus sur quel disque c'est ! Je serai avec d'autres personnes qui ont un mac d'ici 2 ou 3 jours, je pense, je verrai à ce moment là. Et je reviens ici à ce moment là.

 

[Steffetnath]

Je crois que je n'ai pas fait ce qu'il fallait... J'ai trouvé un DD qui semblait correspondre, mais ce n'était pas l'OS, mais une sauvegarde de janvier 2018, je ne sais pas pourquoi. Bref, j'ai pu démarrer mon Mac sur ce disque dur, en fait je pense que je suis toujours sur ce DD (mes messages les plus récents dans le logiciel Mail datent de janvier 2018), mais tout s'est remis à fonctionner, j'ai pu lancer Firefox, word aussi, c'est d'ailleurs de mon Mac que j'écris enfin. Idem pour Etrecheck, mais semble trouvé que tout est en ordre.
Qu'est-ce que vous me conseillez maintenant ? J'ai peur que le contenu du DD s'installe sur mon Mac et efface tout le reste, ce qui fait que je vais perdre toutes mes données depuis janvier 2018, soit 1 ans et demi de boulot, sans parler des photos et tout le reste. Y a-t-il une procédure pour que cela ne se passe pas ? Ou est-ce que je peux éteindre mon Mac et le redémarrer pour voir ce qui se passe ? Après tout, il s'est remis à fonctionner, c'est déjà un bon progrès...

 

[Steffetnath]

Voilà le rapport Etrecheck :
EtreCheck version : 3.4.6 (460)
Rapport créé le 2019-07-23 12:02:23
Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com
Temps d’exécution : 4:32
La vitesse : Satisfaisante

Cliquez sur les liens [Rechercher] pour plus d’informations à partir des Communautés d’assistance Apple.
Cliquez sur les liens [Détails] pour plus d’informations sur cette ligne.

Problème : Autre problème

Informations matérielles : ?
MacBook à processeur Intel Core 2 Duo (blanc, fin 2009)
[Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
MacBook - modèle : MacBook6,1
1 2,26 GHz Intel Core 2 Duo (Duo) CPU: 2-core
4 GB RAM Extensible - [Instructions]
BANK 0/DIMM0
2 GB DDR3 1067 MHz ok
BANK 1/DIMM0
2 GB DDR3 1067 MHz ok
Handoff/Airdrop2: non disponible
Réseau sans fil : en1 : 802.11 a/b/g/n
Batterie : Santé = À remplacer bientôt - Nombre de cycles = 2309

 

[Steffetnath]

Informations vidéo : ?
NVIDIA GeForce 9400M - VRAM : 256 Mo
Color LCD 1280 x 800

Informations des disques : ?
TOSHIBA MK2555GSX disk0: (250,06 Go) (Rotational)
[Afficher le rapport SMART]
(disk0s1) <non monté> [EFI]: 210 Mo
Macintosh HD (disk0s2 - HFS+ journalisé) /Volumes/Macintosh HD : 249.20 Go (113.04 Go libre)
(disk0s3) <non monté> [Recovery]: 650 Mo

MATSHITADVD-R UJ-898 ()

Informations USB : ?
USB20Bus
Apple Inc. Built-in iSight
USB20Bus 1 TB
Verbatim Portable USB 3.0 Drive 1 TB
USBBus
Apple Inc. BRCM2070 Hub
Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
USBBus
Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad
Logitech USB Receiver

Disques virtuels : ?
VERBATIM HD (disk1s1 - HFS+ journalisé) / [Startup] : 1.00 To (895.51 Go libre)
Disque physique : MQ01ABD100M 1.00 To (895.51 Go libre)

Logiciels du système : ?
OS X El Capitan 10.11.6 (15G18013) - Temps écoulé depuis le démarrage : moins d’une heure

 

[Steffetnath]

Gatekeeper : ?
Mac App Store et développeurs identifiés

Extensions du noyau : ?
/Library/Extensions
[Engagé] com.malwarebytes.mbam.rtprotection (3.1 - SDK 10.12) [Rechercher]

Agents de lancement systèmes : ?
[Désengagé] 8 tâches d’Apple
[Engagé] 168 tâches d’Apple
[En marche] 63 tâches d’Apple

Daemons de lancement systèmes : ?
[Désengagé] 47 tâches d’Apple
[Engagé] 164 tâches d’Apple
[En marche] 80 tâches d’Apple

Agents de lancement : ?
[Désengagé] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-08-20) [Rechercher]
[Engagé] com.hp.help.tocgenerator.plist (? 11d191c4 7c858001 - installé 2012-09-18) [Rechercher]
[En marche] com.malwarebytes.mbam.frontend.agent.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2017-12-29) [Rechercher]

Daemons de lancements : ?
[En marche] com.adobe.agsservice.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-12-29) [Rechercher]
[Engagé] com.adobe.fpsaud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-11-28) [Rechercher]
[Engagé] com.bombich.ccchelper.plist (Bombich Software, Inc. - installé 2018-01-03) [Rechercher]
[En marche] com.intego.personalantispam.daemon.plist (Shell Script 1d1a16e - installé 2011-08-19) [Rechercher]
[En marche] com.malwarebytes.mbam.rtprotection.daemon.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2017-12-29) [Rechercher]
[En marche] com.malwarebytes.mbam.settings.daemon.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2017-12-29) [Rechercher]
[Engagé] com.microsoft.office.licensing.helper.plist (? 6d8cb30e afb3bef0 - installé 2010-08-31) [Rechercher]

Agents de lancement pour l’utilisateur : ?
[Engagé] com.adobe.ARM.[...].plist (? 560d19c8 f6ea6462 - installé 2016-05-20) [Rechercher]

Éléments Ouverture : ?
AdobeResourceSynchronizer Application - Masqué
(/Applications/Adobe Reader.app/Contents/Support/AdobeResourceSynchronizer.app)

Modules internets : ?
Default Browser: 601 (installé 2017-08-09)
Flip4Mac WMV Plugin: 2.3.5.4 (installé 2010-09-11) [Rechercher]
AdobeAAMDetect: AdobeAAMDetect 1.0.0.0 (installé 2017-08-20) [Rechercher]
FlashPlayer-10.6: 28.0.0.126 (installé 2017-12-12) [Rechercher]
AdobePDFViewerNPAPI: 11.0.11 (installé 2016-05-20) [Rechercher]
Silverlight: 5.1.30514.0 (installé 2015-01-24) [Rechercher]
QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2017-12-29)
Flash Player: 28.0.0.126 (installé 2017-12-12) Adobe inaccessible
SharePointBrowserPlugin: 14.2.4 (installé 2012-09-24) [Rechercher]
AdobePDFViewer: 11.0.11 (installé 2016-05-20) [Rechercher]
webclient: 5.0 (installé 2011-04-15) [Rechercher]
JavaAppletPlugin: 15.0.1 (installé 2012-06-24) Vérifier la version

Extensions de Safari : ?
[Désengagée] uBlock - Chris Aljoudi - https://chrismatic.io/ (installé 2017-04-20)

Panneaux de préférences tiers : ?
Flash Player (installé 2017-11-28) [Rechercher]
Flip4Mac WMV (installé 2010-09-11) [Rechercher]

Time Machine : ?
Ignorer les fichiers du système : NON
Sauvegardes mobiles : Désactivé
Sauvegarde automatique : NON - Sauvegarde automatique désactivée
Disques sauvegardés :
Destinations :
Copies de sauvegarde Time machine [Local]
Taille totale : 999.86 Go
Nombre total de sauvegardes : 18
Sauvegarde la plus ancienne : 03/09/2014 14:12
Dernière sauvegarde : 03/01/2018 12:51
Taille du disque de sauvegarde : Excellent
Taille de la sauvegarde 999.86 Go > (Taille du disque 0 o X 3)

Utilisation du processeur par opération : ?
39% accountsd
17% mdworker
16% mdworker
16% mdworker
16% mdworker

Utilisation de la RAM par opération : ?
444 Mo kernel_task
176 Mo mds_stores
62 Mo WindowServer
61 Mo softwareupdated
56 Mo Finder

Utilisation de l’énergie par opération : ?
42.22 accountsd
16.26 mdworker
13.68 mdworker
12.84 mdworker
12.24 mdworker

Informations de la mémoire virtuelle : ?
2.26 Go RAM disponible
645 Mo RAM libre
1.74 Go RAM utilisée
1.63 Go Fichiers en cache
0 o Fichier d’échange utilisé


Événements du diagnostic (3 dernier jours si pas grave): ?
2019-07-23 11:54:54 La cause du dernier arrêt : -128 - Inconnu

 

[Sly54]

Informations des disques : ?
TOSHIBA MK2555GSX disk0: (250,06 Go) (Rotational)
[Afficher le rapport SMART]
(disk0s1) <non monté> [EFI]: 210 Mo
Macintosh HD (disk0s2 - HFS+ journalisé) /Volumes/Macintosh HD : 249.20 Go (113.04 Go libre)
(disk0s3) <non monté> [Recovery]: 650 Mo


Disques virtuels : ?
VERBATIM HD (disk1s1 - HFS+ journalisé) / [Startup] : 1.00 To (895.51 Go libre)
Disque physique : MQ01ABD100M 1.00 To (895.51 Go libre)

Est ce que tu confirmes que ton dd externe est un dd de 250 Go ?
et ton dd interne est un dd de 1To ?

Si oui, alors tu as bien démarré sur dd externe. Et si tout se passe bien, c'est que souci provient soit de ton dd interne, soit de l'OS de ton dd interne, soit de la nappe qui relie le dd interne à la carte mère.

Tu pourrais permuter dd interne et dd externe : tu mets de dd externe (250 Go) dans ton MacBook et ton dd interne (1To) dans le boitier externe.
Et tu essaie de démarrer (au choix) sur ton dd 250 Go ou bien sur ton dd 1To et tu vois ce qu'il se passe.

 

[Steffetnath]

Malheureusement, c'est le contraire. C'est le DD externe qui est un DD de 1T, et le DD interne qui est de 250 Go.

Informations matériel :

Nom du modèle : MacBook
Identifiant du modèle : MacBook6,1
Nom du processeur : Intel Core 2 Duo
Vitesse du processeur : 2,26 GHz
Nombre de processeurs : 1
Nombre total de cœurs : 2
Cache de niveau 2 : 3 Mo
Mémoire : 4 Go
Vitesse du bus : 1,07 GHz
Version de la ROM de démarrage : MB61.00CC.B00
Version SMC (système) : 1.51f53
Numéro de série (système) : W89501RR8PW
UUID du matériel : A0D0EFCC-24B1-5A66-933C-C22CFD262BE1
Capteur de mouvement brusque :
État : Activé

 

[Sly54]

Malheureusement, c'est le contraire. C'est le DD externe qui est un DD de 1T, et le DD interne qui est de 250 Go.

Pour connaitre ton disque de démarrage, va dans Préférences Système / Disque de démarrage : quel est le disque sélectionné ?

 

[Steffetnath]

Macintosh HD, OS X 10.11.6

 

[Sly54]

Macintosh HD, OS X 10.11.6

Je n'attendais pas tout à fait cette réponse

Est ce que tu as vu deux disques ? Si oui, as tu réussi a différencier ton interne de ton disque externe ?

 

[Steffetnath]

Heu... je t'avoue qu'en tant qu'utilisateur très basique, je ne comprends pas vraiment ta question. Je ne sais pas comment distinguer l'un et l'autre. Comment faut-il faire ?