MacBook en panne (dossier avec point d'interrogation) !

brendan3

Membre actif
3 Juillet 2007
256
1
LORIENT Breizh
Bonjour,
À l'ouverture de mon Mac, j'obtiens une icône représentant un dossier dans lequel clignote un point d'interrogation... Et rien ne suit.
Panne de haute gravité ou solution possible de ma propre initiative?
Merci de toute aide efficace!
 
Salut brendan.

Si tu démarres la touche "alt" tenue pressée pour atteindre l'écran qui affiche les volumes démarrables, est-ce que tu vois le volume de ton Mac (intitulé : Macintosh HD par défaut) ? Ce qui te permettrait de le choisir pour re-démarrer dessus (ça, c'est pour tester l'infime éventualité que l'adresse de boot sur le volume de ton OS aurait été perdue)...

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Si ton OS est postérieur à «Snow Léopard 10.6», démarre les touches ⌘R tenues pressées ensemble --> est-ce que s'affiche un logo  et en environ une minute est-ce que tu atteins un écran affichant la fenêtre de 4 Utilitaires OS X ? Si oui, tu es sur la partition de récupération «Recovery HD» de ton disque. Lance l'«Utilitaire de Disque» : comment affiche-t-il le disque de ton Mac ? Avec le volume de l'OS monté (affichage plein --> Macintosh HD) ? Ou démonté (affichage grisé --> Macintosh HD) ? Est-ce que tu peux sélectionner le volume et activer l'option : "Réparer le Disque" ? Est-ce que tu obtiens un "OK" final ou non ?

[Si le disque était verrouillé par le chiffrement «FileVault-2», sélectionne le volume non-monté (grisé) et presse le bouton au-dessus : "Déverrouiller" --> dans le panneau qui le requiert, saisis ton mot-de-passe admin de session habituelle dans l'OS --> est-ce que le volume monte et peut être réparé ?]

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Si, à la place d'un volume (monté ou non monté) arborant son nom habituel (genre : Macintosh HD), tu ne voyais listée que l'identifiant de la partition = disk0s2, alors quitte l'«Utilitaire de Disque» et va à la barre supérieure de menus de l'écran, menu : Utilitaires --> lance le «Terminal» et dans la fenêtre de traitement de texte basique qui s'affiche, saisis d'abord la commande :

Bloc de code:
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour activer la commande) --> en retour, s'affiche le tableau du partitionnement du disque de ton Mac. Enchaîne avec la commande :

Bloc de code:
diskutil cs list
et ↩︎ --> s'il y avait un Groupe de Volume Logiques : CoreStorage greffé sur la partition /dev/disk0s2 de ton OS, tu toucherais un :

Bloc de code:
Logical Volumes Groups: 1 found
suivi de l'affichage plus ou moins complet de cete architecture logique complexe. Peux-tu alors prendre des clichés de l'écran de ton Mac montrant ces tableaux, les charger sur un site hébergeur d'images et poster ici les liens permettant de les voir  ? - Ce, seulement si le volume de ton OS n'était pas montable, mais remplacé par le nom de la partition (/dev/disk0s2).

--------------------​

Si tu arrives à monter le volume de ton OS (en le déverrouillant, ou en le réparant), alors tu pourrais activer la fonctionnalité : "Ré-installer OS X" à destination de ce volume qui doit être monté pour ce faire (connexion internet requise ; AppleID à renseigner) --> cela déclenche le téléchargement depuis l'AppStore d'un installateur de la même version que celle de l'OS du disque (+ 5 Go = long), suivi d'une opération de restauration du seul Système de l'OS (avec préservation des comptes d'utilisateurs et de leurs données + des applications tierces ajoutées) --> quand il n'y a qu'un problème d'OS planté, cette procédure permet de re-démarrer et de ré-ouvrir une session.

--------------------​

--> Si ces procédés purement logiciels échouaient, ou si le ⌘R amenait l'affichage d'un globe terrestre en rotation (= démarrage "par internet"), cette inaccessibilité du disque serait le signe d'un problème matériel : disque HS ou nappe (cable connecteur du disque) HS...
 
Dernière édition par un modérateur:
Salut brendan.

Si tu démarres la touche "alt" tenue pressée pour atteindre l'écran qui affiche les volumes démarrables, est-ce que tu vois le volume de ton Mac (intitulé : Macintosh HD par défaut) ? Ce qui te permettrait de le choisir pour re-démarrer dessus (ça, c'est pour tester l'infime éventualité que l'adresse de boot sur le volume de ton OS aurait été perdue)...

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Si ton OS est postérieur à «Snow Léopard 10.6», démarre les touches ⌘R tenues pressées ensemble --> est-ce que s'affiche un logo  et en environ une minute est-ce que tu atteins un écran affichant la fenêtre de 4 Utilitaires OS X ? Si oui, tu es sur la partition de récupération «Recovery HD» de ton disque. Lance l'«Utilitaire de Disque» : comment affiche-t-il le disque de ton Mac ? Avec le volume de l'OS monté (affichage plein --> Macintosh HD) ? Ou démonté (affichage grisé --> Macintosh HD) ? Est-ce que tu peux sélectionner le volume et activer l'option : "Réparer le Disque" ? Est-ce que tu obtiens un "OK" final ou non ?

[Si le disque était verrouillé par le chiffrement «FileVault-2», sélectionne le volume non-monté (grisé) et presse le bouton au-dessus : "Déverrouiller" --> dans le panneau qui le requiert, saisis ton mot-de-passe admin de session habituelle dans l'OS --> est-ce que le volume monte et peut être réparé ?]

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Si, à la place d'un volume (monté ou non monté) arborant son nom habituel (genre : Macintosh HD), tu ne voyais listée que l'identifiant de la partition = disk0s2, alors quitte l'«Utilitaire de Disque» et va à la barre supérieure de menus de l'écran, menu : Utilitaires --> lance le «Terminal» et dans la fenêtre de traitement de texte basique qui s'affiche, saisis d'abord la commande :

Bloc de code:
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour activer la commande) --> en retour, s'affiche le tableau du partitionnement du disque de ton Mac. Enchaîne avec la commande :

Bloc de code:
diskutil cs list
et ↩︎ --> s'il y avait un Groupe de Volume Logiques : CoreStorage greffé sur la partition /dev/disk0s2 de ton OS, tu toucherais un :

Bloc de code:
Logical Volumes Groups: 1 found
suivi de l'affichage plus ou moins complet de cete architecture logique complexe. Peux-tu alors prendre des clichés de l'écran de ton Mac montrant ces tableaux, les charger sur un site hébergeur d'images et poster ici les liens permettant de les voir  ? - Ce, seulement si le volume de ton OS n'était pas montable, mais remplacé par le nom de la partition (/dev/disk0s2).

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Si tu arrives à monter le volume de ton OS (en le déverrouillant, ou en le réparant), alors tu pourrais activer la fonctionnalité : "Ré-installer OS X" à destination de ce volume qui doit être monté pour ce faire (connexion internet requise ; AppleID à renseigner) --> cela déclenche le téléchargement depuis l'AppStore d'un installateur de la même version que celle de l'OS du disque (+ 5 Go = long), suivi d'une opération de restauration du seul Système de l'OS (avec préservation des comptes d'utilisateurs et de leurs données + des applications tierces ajoutées) --> quand il n'y a qu'un problème d'OS planté, cette procédure permet de re-démarrer et de ré-ouvrir une session.

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--> Si ces procédés purement logiciels échouaient, ou si le ⌘R amenait l'affichage d'un globe terrestre en rotation (= démarrage "par internet"), cette inaccessibilité du disque serait le signe d'un problème matériel : disque HS ou nappe (cable connecteur du disque) HS...
Je suis dans la situation du "globe terrestre".... C'est donc un problème matériel. Je vais faire appel à un technicien Apple: j'espère qu'il me sera possible. De récupérer mes données ( photos, musique, AppStore iPhone, etc...)

Merci pour. Vo