Bonjour,
Ma soeur possède un macbook pro qui s'est bloqué à la page de démarrage (pomme). Le chargement est très lent à partir de la moitié puis la barre de chargement pleine reste bloquée.
J'ai tenté de l'aider en lui faisant faire (à distance) quelques manipulations: démarrage en mode sans échec pour ensuite faire un reset des périphériques, ou démarrer à partir de la partition de secours pour remettre le mac à zéro (j'ai pensé qu'il y avait peut être eu un bug en faisant une maj d'OS), mais rien n'y fait. Dès que le mac redémarre, il reste bloqué avec la barre de chargement pleine.
Elle m'a confié la machine, mais je n'arrive pas non plus à régler le problème. Je ne peux même plus démarrer en mode sans échec. J'ai essayé cmd+s, cmd+v, Maj + Contrôle + Option + bouton d'alimentation avec le mac branché sur secteur pour le réinitialiser...Rien, le mac démarre comme d'habitude, puis reste bloqué à nouveau.
La seule chose qui semble fonctionner c'est cmd+alt+p+r, mais apparaît alors un cadenas avec un mot de passe à entrer pour continuer. En faisant des recherches, j'ai trouvé que ce code est une protection interne du mac qui s'active quand on tente de démarrer à partir d'un autre volume. Je ne comprends pas pourquoi ça fait ça car ce mac a été acheté neuf chez Boulanger et ma soeur et son fils sont les seuls à l'utiliser (elle n'a donc jamais configuré de mot de passe EFI). J'ai entré les mots de passe que ma soeur utilise pour ouvrir ses sessions, mais ça ne fonctionne pas, je reste bloquée à cette page avec le cadenas (j'ai bien fait attention à écrire les mots de passe en prenant en compte que le clavier pouvait être en qwerty au lieu d'azerty).
A priori, le seul moyen pour régler ce problème du cadenas c'est d'aller à un Apple Store mais avant d'en arriver là, j'aimerai essayer de régler ça par moi même en faisant autre chose que démarrer à partir d'un autre volume. Je viens donc ici en espérant trouver de l'aide pour faire quelques manip' supplémentaires car je suis à cours de solutions.
Merci d'avance pour vos indications.
Quelques infos de config :
Mac OS High Sierra
Version 10.13.3
Macbook Pro 13 pouces mi-2012
Processeur : 2,5GHz Intel Core i5
Mémoire 4go
Ma soeur possède un macbook pro qui s'est bloqué à la page de démarrage (pomme). Le chargement est très lent à partir de la moitié puis la barre de chargement pleine reste bloquée.
J'ai tenté de l'aider en lui faisant faire (à distance) quelques manipulations: démarrage en mode sans échec pour ensuite faire un reset des périphériques, ou démarrer à partir de la partition de secours pour remettre le mac à zéro (j'ai pensé qu'il y avait peut être eu un bug en faisant une maj d'OS), mais rien n'y fait. Dès que le mac redémarre, il reste bloqué avec la barre de chargement pleine.
Elle m'a confié la machine, mais je n'arrive pas non plus à régler le problème. Je ne peux même plus démarrer en mode sans échec. J'ai essayé cmd+s, cmd+v, Maj + Contrôle + Option + bouton d'alimentation avec le mac branché sur secteur pour le réinitialiser...Rien, le mac démarre comme d'habitude, puis reste bloqué à nouveau.
La seule chose qui semble fonctionner c'est cmd+alt+p+r, mais apparaît alors un cadenas avec un mot de passe à entrer pour continuer. En faisant des recherches, j'ai trouvé que ce code est une protection interne du mac qui s'active quand on tente de démarrer à partir d'un autre volume. Je ne comprends pas pourquoi ça fait ça car ce mac a été acheté neuf chez Boulanger et ma soeur et son fils sont les seuls à l'utiliser (elle n'a donc jamais configuré de mot de passe EFI). J'ai entré les mots de passe que ma soeur utilise pour ouvrir ses sessions, mais ça ne fonctionne pas, je reste bloquée à cette page avec le cadenas (j'ai bien fait attention à écrire les mots de passe en prenant en compte que le clavier pouvait être en qwerty au lieu d'azerty).
A priori, le seul moyen pour régler ce problème du cadenas c'est d'aller à un Apple Store mais avant d'en arriver là, j'aimerai essayer de régler ça par moi même en faisant autre chose que démarrer à partir d'un autre volume. Je viens donc ici en espérant trouver de l'aide pour faire quelques manip' supplémentaires car je suis à cours de solutions.
Merci d'avance pour vos indications.
Quelques infos de config :
Mac OS High Sierra
Version 10.13.3
Macbook Pro 13 pouces mi-2012
Processeur : 2,5GHz Intel Core i5
Mémoire 4go