Bonjour à tous,
Depuis la mise à jour Big Sur 11.3, mon MBP est touché par le bug des hauts-parleurs qui font un bruit "pop" lorsque l'on scroll dans un fichier multimédia ou une vidéo, enfin, tout ce qui produit un son. Cela n'arrive pas systématiquement, mais je l'entends au moins 10 fois par heure.
M'étant un peu documenté sur le sujet, il semblerait que ce soit un problème répertorié sur les MBP 16 sous Catalina lors de leur commercialisation il y a un an, et Apple aurait réglé le problème via une màj. Sauf que je n'ai jamais eu ce soucis sous Catalina, et qu'il apparait sur Big Sur.
J'ai parlé 1h au téléphone avec un conseiller Apple lundi soir, qui m'aura fait faire toute une série de tests dont deux via le mode récupération, et visiblement tout semble être OK d'un point de vue technique. Je dois les recontacter prochainement pour éventuellement parler à un supérieur hiérarchique pour voir ce qu'il est possible de faire.
Cela fait 9 mois que je possède cette machine, et malheureusement ce n'est pas son seul défaut. Le SSD produit un son de type "crissement" lors d'une utilisation plus ou moins intensive du système. Deux soucis assez embêtants lorsque l'on utilise un ordinateur dans un endroit très silencieux.
Etant toujours sous garantie, j'hésite fortement à demander soit une prise en charge SAV, et si les problèmes persistent, faire jouer la garantie légale de conformité / garantie vice caché pour pouvoir rendre cette machine... Car oui, je pars du principe que ce genre de sons n'est pas normal sur un tel produit.
Avez-vous été récemment touché par ce bug des haut-parleurs? Si oui, avez-vous à tout hasard trouvé une solution?
Bonne journée à vous
Depuis la mise à jour Big Sur 11.3, mon MBP est touché par le bug des hauts-parleurs qui font un bruit "pop" lorsque l'on scroll dans un fichier multimédia ou une vidéo, enfin, tout ce qui produit un son. Cela n'arrive pas systématiquement, mais je l'entends au moins 10 fois par heure.
M'étant un peu documenté sur le sujet, il semblerait que ce soit un problème répertorié sur les MBP 16 sous Catalina lors de leur commercialisation il y a un an, et Apple aurait réglé le problème via une màj. Sauf que je n'ai jamais eu ce soucis sous Catalina, et qu'il apparait sur Big Sur.
J'ai parlé 1h au téléphone avec un conseiller Apple lundi soir, qui m'aura fait faire toute une série de tests dont deux via le mode récupération, et visiblement tout semble être OK d'un point de vue technique. Je dois les recontacter prochainement pour éventuellement parler à un supérieur hiérarchique pour voir ce qu'il est possible de faire.
Cela fait 9 mois que je possède cette machine, et malheureusement ce n'est pas son seul défaut. Le SSD produit un son de type "crissement" lors d'une utilisation plus ou moins intensive du système. Deux soucis assez embêtants lorsque l'on utilise un ordinateur dans un endroit très silencieux.
Etant toujours sous garantie, j'hésite fortement à demander soit une prise en charge SAV, et si les problèmes persistent, faire jouer la garantie légale de conformité / garantie vice caché pour pouvoir rendre cette machine... Car oui, je pars du principe que ce genre de sons n'est pas normal sur un tel produit.
Avez-vous été récemment touché par ce bug des haut-parleurs? Si oui, avez-vous à tout hasard trouvé une solution?
Bonne journée à vous
