MacBook Pro MBP touchbar - Bug affichage écran

[PoTo]

Bonjour,

Je possédé un MBP touchbar acheté en Novembre 2019 à la FNAC.
Hier pendant une navigation sur Safari l'écran est passer en tous noir.
Redémarrage toujours noir.
L'écran affiche bien la pomme au démarrage "qui clignote par moment et passe en rouge". J'ai des lignes ou forme artistique sur l'écran plus tôt de manière vertical.
La touchbar affiche uniquement le bouton Echap
Si je branche l'ordi à la télé cela marche. Je tombe sur la page "réinitialiser le mot de passe". Je réinitialise, redémarrage puis écran noir.

Je ne comprend pas. Je ne le sens pas très bien. Une idée?

Merci
Cordialement,

 

[Sly54]

Bonjour,

Je ne comprend pas. Je ne le sens pas très bien. Une idée?

--> SAV

Tu peux toujours essayer :
démarrage en mode sans échec
réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC).
réinitialisation de la mémoire NVRAM/PRAM

 

[PoTo]

J’essaye tes proposition ce soir.
Concernant le SAV vous penser que cela peu être pris en charge dans le cadre de la garantie?
Peux t'il s'agir d'un vice caché reconnu ou pas d’ailleurs?

 

[Sly54]

Concernant le SAV vous penser que cela peu être pris en charge dans le cadre de la garantie?

Je ne connais pas la panne, mais si c'est hardware oui, ça doit être pris en charge par la garantie.

 

[Sud083]

J’essaye tes proposition ce soir.
Concernant le SAV vous penser que cela peu être pris en charge dans le cadre de la garantie?
Peux t'il s'agir d'un vice caché reconnu ou pas d’ailleurs?

Il faudra invoquer la garantie de conformité auprès de la Fnac qui est de 2 ans
Ils enverront le MacBook Pro directement dans un centre de réparation agréé Apple.