10.12 Sierra mot de passe de déverouillage session

[cleliega]

Bonjour, en janvier 2017 j'ai offert un MacBook pro 13 Touch bar à ma fille pour ses études, il y a 8 mois, elle est partie dans de très mauvaises conditions sans emporter son ordi (entre autre), actuellement elle n'a pas cherché à le récupérer ni à me contacter. Je n'ai pas acheter cet ordinateur (2 000 euros) pour qu'il prenne la poussière donc j'ai décidé de le formater afin de le revendre car moi je ne suis pas du tout Apple mais plutôt Windows. Au démarrage du mac, il me demande un mot de passe, bien entendu que je n'ai pas ; en faisant la manip Cde + R, je vais sur utilitaires et je ne peux accéder au Macintosh HD car il est verrouillé également !!
Que puis-je faire ?? j'ai fait mot de passe oublié sur Apple Store, c'est bien mon adresse mail mais plus mon mot de passe !! ma fille s'est appropriée aussi ma connexion à se site, que j'ai créé quand j'ai fait l'acquisition du tout 1er Ipad.
Je ne veux pas accéder au contenu mais juste le formater pour le revendre avant qu'il ne perde de trop de sa valeur.
Merci pour toutes vos infos !!!

 

[Igrekoa2n]

Bonjour @cleliega !
Pour information, seul Apple en leur présentant la facture peut choisir de déverrouiller ou non un compte iCloud ou un appareil.
Effectivement, sans le mot de passe, ça va être compliqué. Lorsque tu fais Mot de Passe Oublié, que se passe-t-il ?
Mon conseil donc : direction l'Apple Store ou le coup de fil à Apple Care, avec la facture évidemment.

 

[cleliega]

Merci pour votre réponse, quand je mets mot de passe oublié, je suis redirigée sur Apple store, je renseigne mon adresse mail qui est bien valide mais en mot de passe c est le numéro de téléphone de ma fille !! Donc impossible a me connecter. J ai bien la facture en ma possession, le bon de commande enfin tout ce qui prouve que je l'ai bien acheté. De toutes façons, Apple a bien un Historique de mes mots de passe ? Et quand ma fille commande un ampli, je reçois une confirmation sur mon adresse mail !!

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour cleliega

Quand tu es dans la session de secours (fenêtre ces 4 Utilitaires macOS) > voici comment tu vas fournir les informations de base (tuto) -->

- va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :

diskutil list

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent

• une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 

• dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton
  
  ici :
  
  
  menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.

 

[cleliega]

Bonjour, merci a tous pour vos réponses, du coup j ai fait appel a Apple store, je suis tombée sur une personne très sympathique et surtout très patiente.....maintenant plus qu à revendre ce Mac !!!
Bonne continuation !