10.10 Yosemite Mot de passe (étrangement) incorrect

loicnp4

Membre confirmé
6 Mars 2010
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2
Bonjour,

Je vous sollicite car j'ai un souci de mot de passe sous OS X Yosemite 10.10.15.

En effet, quand je tente d'installer un logiciel fraichement téléchargé, un mot de passe de sécurité m'est demandé. Jusque là, rien d'anormal. Ce qui me semble mois normal, en revanche, c'est, qu'après avoir entré mon mot de passe, la fenêtre tremble pour m'indiquer que le mot de passe saisi n'est pas le bon.

J'ai essayé de modifier le mot de passe de ma session sans davantage de succès : quand je complète le champ "ancien mot de passe", un message m'indique que celui n'est pas le bon.

Je précise, pour conclure, que j'ai vainement cherché une solution à ce problème avant de poster ici.

Un esprit éclairé pourrait-il m'aider ?

Merci d'avance.
 
Je précise également que je suis absolument certain que le mot de passe saisi est le bon, car je ne pourrais ouvrir ma session plusieurs fois par jour si tel n'était pas le cas.
 
Bonjour,
Ne confondez-vous pas le mot de passe de votre iD Apple et le compte utilisateur de votre ordinateur ? A moins que le trousseau de clés ne se soit pris les pieds dans le tapis...
 
Alors je pense qu'il ne faut pas écarter l'hypothèse du trousseau mal en point... D'autres contributeurs vous aideront bien mieux que moi car, heureusement pour moi, je ne l'ai jamais vécu, mais cela arrive parfois.
 
Merci quand même.

En parlant d'hypothèse, votre intervention n'écarte malheureusement pas celle que je sois la seule personne au monde à avoir rencontré ce problème. Ce qui m'étonnerait guère.
 
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Réactions: okeeb
Salut loic.

Je te propose 2 petits tests graphiques :

- a) va à : Applications/Utilitaires et lance l'application Trousseaux d'accès => tout en haut à gauche de la fenêtre qui s'affiche, est-ce que le cadenas du trousseau de session est déverrouillé ou verrouillé ? S'il est déverrouillé, cela veut dire que le mot-de-passe de trousseau est bien synchronisé avec celui d'ouverture de session, ce qui fait que renseigner ce dernier pour ouvrir la session déverrouille ipso facto (par effet d'identité) le trousseau de session. Par suite, l'application remplit automatiquement son rôle de renseignement en coulisses de tes identifiants lorsque requis [je ne pense pas que tu aies un problème de synchronisation du mot-de-passe de trousseau avec ton mot-de-passe de session, mais cela permet de mettre à l'épreuve la conjecture d'okeeb :coucou: ].

- b) va à : Menu /Préférences Système/Utilisateurs et groupes et clique le cadenas d'administration tout en bas à gauche de la fenêtre => une authentification t'est demandée dans un panneau => saisis ton mot-de-passe admin de session pour ce faire et valide : est-ce que le mot-de-passe est accepté et le cadenas déverrouillé ? Ou est-ce que tu échoues à le déverrouiller ? Si tu échoues (probable), cela voudrait dire qu'en tant qu'utilisateur, tu as perdu le privilège de membre du groupe admin, et as été rétrogradé au rang d'utilisateur standard. C'est un accident qui arrive. Si tu regardes dans la colonne de gauche de la fenêtre, qu'est-ce qui est mentionné sous l'intitulé de ton nom : admin ou standard ? => si c'est standard, tu tiens la raison de tes problèmes : ton mot-de-passe est valide pour ouvrir ta session ou déverrouiller ton trousseau, mais il n'est plus associé à un privilège admin, ce qui fait que le renseigner ne te permet pas d'administrer le Mac (par exemple pour installer une nouvelle application dans le répertoire des Applications...​

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☞ au cas où ma conjecture b se trouverait validée (perte du privilège admin), alors je te décris la méthode classique pour récupérer une session administrateur dans ton OS :

- 1° Par ⌘R tu démarres sur ta partition de récupération «Recovery HD», ce qui te fait accéder à un écran où s'affiche une fenêtre centrale de 4 Utilitaires OS X => lance d'abord l'«Utilitaire de Disque» et vérifies si le volume de ton OS (intitulé Macintosh HD par défaut) est bien monté (affichage plein Macintosh HD) ou démonté (affichage grisé Macintosh HD). S'il est monté, tu peux quitter le logiciel. S'il est démonté, ce serait parce que le chiffrement «FileVault» du volume est activé => dans ce cas, sélectionne le volume démonté et presse le bouton juste au-dessus : "Déverrouiller" => renseigne ton mot-de-passe de session courante dans l'OS et le volume devrait alors apparaître monté (il faut pour les manœuvres qui suivent que le volume de l'OS soit monté, pour être adressable).

- 2° Quitte l'«Utilitaire de Disque» et va maintenant à la barre supérieure de menus de l'écran, menu : Utilitaires pour lancer le «Terminal». Une fenêtre de type traitement de texte basique s'ouvre, affichant une invite de commande -bash-3.2# flanquée d'un pointeur : tu peux passer dans cette interface des commandes en mode texte, que tu valides ensuite en pressant la touche ↩︎ (= "Entrée") du clavier. Commence par saisir la commande informative :

Bloc de code:
ls /Volumes
et ↩︎ (le "l" de ls est la minuscule de la lettre L, pas le chiffre 1) => en retour, tu vois s'afficher la liste des volumes montés, dont celui de ton OS (cette commande te permet de vérifier son nom exact). Par défaut l'intitulé est Macintosh HD et je vais le prendre en exemple. Si tu as renommé le volume de ton OS, tu substitues exactement dans la commande qui suit ce nom à mon Macintosh HD. Je vais mettre Macintosh HD entre "" dans la commande qui suit pour neutraliser l'espace vide central et forcer la lecture de cet intitulé comme d'un seul tenant, ainsi : "Macintosh HD". Si le volume de ton OS avait un autre nom comportant un ou plusieurs espaces internes, tu le mettrais pareillement entre "" à sa place dans la commande.

- 3° Saisis à présent la commande opérative :

Bloc de code:
rm /Volumes/"Macintosh HD"/private/var/db/.AppleSetupDone
et ↩︎ (respecte bien l'espace entre rm et /Volumes---) --> par cette commande, tu supprimes (rm = remove) un fichier .AppleSetDone localisé dans l'arborescence de ton OS qui est un fichier vide, mais dont l'existence, vérifiée pour tout démarrage sur l'OS, atteste pour le Système qu'un premier compte admin a bien été configuré en fin d'installation de l'OS et donc qu'une session administratrice est ouvrable. Par la suppression de ce fichier, tu bernes donc le Système (sans danger pour son fonctionnement ou la préservation de ton compte) en lui faisant "croire" que la situation est retournée tout à la fin de la première installation d'OS X, lorsqu'il faut proposer à l'utilisateur le paramétrage d'un compte administrateur aborigène dans l'OS. Au re-démarrage, le processus launchd va donc te proposer non pas d'ouvrir ta session, mais de paramétrer un premier compte admin.

- 4° Tu remédarres normalement et tu touches une série d'écran de paramétrages comme lors d'une clean install : choix du Pays, Langue, Heure etc. Tu opères comme demandé. À la fin, il t'est proposé de créer un premier compte admin. Ce compte va être pour toi un compte purement auxiliaire de récupération des privilèges admin => alors, pas de doublon avec ta véritable identité : tu te contentes de : Nom Complet = toto ; Nom court = toto ; Mot-de-passe (local et pas iCloud) : toto => ce qui te permet d'ouvrir une session admin en tant que toto.

- 5° Tu vas directement à : Menu /Utilisateurs et groupes, tu cliques le cadenas d'administration et tu le déverrouilles avec ton mot-de-passe admin de session toto. De là, tu sélectionnes ton nom réel d'utilisateur dans la colonne de gauche, et dans le champ de paramétrage de droite tu coches la case décisive : "Autoriser l'administration de cet ordinateur". Attention : la méthode .AppleSetupDone instaure régulièrement une ouverture de session automatique au profit du nouveau compte admin (toto ici) => pour le neutraliser, presse le bouton "Options" (en bas à gauche) et à la rubrique : Ouverture de session automatique, veille à basculer la sélection sur "Désactivé" avec choix dans la rubrique subalterne : Ouverture de session par => "liste d'utilisateurs".​

=> tu n'as plus qu'à re-démarrer et à rentrer dans ta session habituelle. Tu devrais avoir récupéré tes privilèges admin de session. Je te conseille de ne pas supprimer le compte admin auxiliaire toto, qui pourrait te dépanner en cas de pépin ultérieur.

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Dernière édition par un modérateur:
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Réactions: okeeb
Est-ce vraiment une bonne idée de garder un compte admin toto/toto ?

Pour le reste évidemment, je suis béat devant la pédagogie…
 
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Réactions: okeeb
Est-ce vraiment une bonne idée de garder un compte admin toto/toto ?

Pour le reste évidemment, je suis béat devant la pédagogie…

Il va falloir vous y habituer, les réponses et solutions de @macomaniac étant systématiquement excessivement complètes et incroyablement efficaces... Un régal à chaque fois !
 
Merci, @macomaniac, pour cette réponse aussi rapide que précise.

Si j'ai bien compris, la méthode que vous me proposez ne s'applique que si j'ai perdu mon statut d'admin et que je sois devenu un simple utilisateur standard ? Ce qui ne semble pas être le cas car, sous l'intitulé de mon nom, c'est bien le statut d'admin qui figure... Est-il possible de garder le statut d'admin tout en perdant certains de ses privilèges, comme celui d'installer un logiciel ?

Encore merci pour votre compétence et votre disponibilité.
 
Salut

Ce que tu peux tenter est de mettre un mot de passe différent de ton mot de passe iCloud :
menu /Préférences Systèmes/Utilisateurs et groupes, tu sélectionnes ton user puis "modifier le mot de passe" puis "Utiliser un autre mot de passe" puis tu entres ton ancien mot de passe et tu en donnes un nouveau. Ensuite tu valides en cliquant sur "Utiliser un autre mot de passe".
 
Je ne comprends pas trop. Tu es admin de la machine? tu es connecté avec un compte admin et un mot de passe opérationnel?
Et lorsque tu tentes de le changer, ça ne fonctionne pas?
 
C'est ça. Impossible de modifier le mot de passe car l'ancien mot de passe serait incorrect, ce qui est incompréhensible car je l'utilise à chaque fois que j'ouvre ma session.

Idem quand je tente d'installer une nouvelle application.
 
Donc tu démarres en mode Recovery (cmd+r lors du boot) là tu modifies la langue si un petit drapeau apparait en haut à droite.
Puis dans Menu/Utilitaire tu cliques sur Terminal et tu tapes la commande :
resetpassword
Tu choisis la partition système (Macintosh HD en général) puis tu sélectionnes ton user et tu entres le nouveau mot de passe.
ceci fait, tu quittes et tapes :
reboot
 
En annexe de la dernière préconisation de Jean :coucou: : une fois dans l'«Utilitaire de ré-initialisation du mot-de-passe» (lancé par la commande resetpassword dans le «Terminal» de la «Recovery HD»), je conseillerais de remettre l'ancien mot-de-passe en nouveau mot-de-passe.

Dans tous les cas, l'édition du fichier "Carte-d'identité" de l'utilisateur s'opèrera quel que soit le mot-de-passe choisi (at:
/Volumes/Macintosh\ HD/private/var/db/dslocal/nodes/Default/users/username.plist) ; mais l'avantage en remettant l'ancien, c'est que le «Trousseau de session» ne devrait pas être désynchronisé et devrait continuer de s'ouvrir avec l'ouverture de session.

[Bizarre, cette affaire, tout de même. Est-ce que Loic arrive d'abord à déverrouiller le cadenas d'administration du panneau des Utilisateurs et groupes avec le même mot-de-passe incriminé ensuite comme incorrect dans le panneau de modification du mot-de-passe ?]
 
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Réactions: jeanjd63
En annexe de la dernière préconisation de Jean :coucou: : une fois dans l'«Utilitaire de ré-initialisation du mot-de-passe» (lancé par la commande resetpassword dans le «Terminal» de la «Recovery HD»), je conseillerais de remettre l'ancien mot-de-passe en nouveau mot-de-passe.

Dans tous les cas, l'édition du fichier "Carte-d'identité" de l'utilisateur s'opèrera quel que soit le mot-de-passe choisi (at:
/Volumes/Macintosh\ HD/private/var/db/dslocal/nodes/Default/users/username.plist) ; mais l'avantage en remettant l'ancien, c'est que le «Trousseau de session» ne devrait pas être désynchronisé et devrait continuer de s'ouvrir avec l'ouverture de session.

[Bizarre, cette affaire, tout de même. Est-ce que Loic arrive d'abord à déverrouiller le cadenas d'administration du panneau des Utilisateurs et groupes avec le même mot-de-passe incriminé ensuite comme incorrect dans le panneau de modification du mot-de-passe ?]
Très bonne idée @macomaniac :coucou:
 
@macomaniac et @jeanjd63, juste un mot pour vous dire que j'ai essayé vos solutions respectives et qu'aucune des deux n'a fonctionné, malheureusement. Il m'est toujours impossible d'installer une nouvelle application qui requiert la saisie du mot de passe.

Merci quand même d'avoir essayé.