Noos : 10 Mo, c'est pas 500 Ko
- Créateur du sujet fester
- Date de début
Il faudra qu'on se cause par MP ou par téléphone Fester...
Je suis exactement dans le même cas que toi, sur Paris 20e.
Changement d'abo en octobre. De 2 Mo on passe à 10 Mo. Youpi
Débit incertain (oui les speedtests sont nazes, les serveurs "en face" sont peut-être surchargés...)
J'ai mes tests depuis pas mal de temps sur 60 mio de conso et sur macbidouille (60 mio est pas mal y'a un historique). Aucun n'est évidemment identique. Je ne suis pas arrivé à configurer magrenouille depuis qu'ils ont changé de version de logiciels, le terminal m'a achevé. J'ai l'historique de mon gestionnaire de téléchargement (iGetter) qui garde les débits moyen de chaque dwl. Pratique.
Outre des débits incroyablement lents (je parle en sensation et en download pur) par moment, ce qui m'a le plus exaspéré c'est la désespérante attitude des services commerciaux et techniques.
je n'étais pas trop mécontent en fin de compte de Noos depuis 3 ans, particulièrement depuis qu'ils avaient été rachetés par UPC. Des énervements, un service plutot cher, mais qui tenait une certaine qualité et régularité de services. Et on avait aussi la télé avec.
Toutes mes MàJ sont faites ou ont été faites, on a testé en WiFi, en Ethernet (avec un PB et avec iBook), un premier techos nous a changé un filtre sur le palier, un 2e nous a changé de modem. J'ai fait des tests devant eux et ils trouvaient ça pas normal et m'ont dit d'insister auprès de Noos (de toute façon ce sont pas des employés de Noos mais des sociétés extérieures).
Et depuis aucune réponse. Et le service est toujours aléatoire. Et on paie toujours du 10 Mo.
J'en suis à mon 3e courrier, dont 1 en RAR et mise en demeure, à 4 chats sans réponse, 3 emails sans réponse, aucun retour après un passage dans la boutique de République "qui allait relancer le dossier". Le S Technique de niveau 2 "spécial Mac" et le S Commercial doivent me rappeler depuis 4 à 6 semaines (et j'ai d'autres priorités que de m'occuper à les joindre en ce moment).
Je dois y repasser demain. Mon projet: repasser en 2 ou 4 Mo jusqu'en septembre (fin de contrat) et exiger le remboursement des 6 mois perçus indument depuis octobre.
Le pire c'est de voir leur pub tv qui garantissent un "vrai 10 Mo".
Pour les valeurs de test, j'ai plus ou moins compris ce qui suit:
Pour du 10 Mo cable, on devrait avoir du 10000 kbps = de l'IP 1250 ko/sec = ATM 1560 ko/sec (c'est les différentes manières de calculer). Ce sont des valeurs théoriques bien sur. Et un 8000 constant me satisferait pleinement.
Le fichier "MacOSXUpdCombo10.4.5PPC.dmg" de MarcMame a eu plutot un bon score, avec 1190 ko/sec ce soir. Mais tout à l'heure, j'ai eu un fichier à 50 ko/sec sur les serveurs d'Intego (pas un petit serveur perdu quand même).
Je vous parle même pas en upload, ils ne sont même pas foutus de se mettre d'accord sur les valeurs auxquels on devrait avoir accès: suivant la personne j'ai eu entre 128 et 512 de théorique...
Le plus beau, c'est le speedtest proposé un beau jour au téléphone: celui de 9 Telecom. On ne rit pas.
Et au fait Jean-Miche, je te l'avais déjà demandé quand j'avais des problèmes avec Noos à mon arrivée à Paris, y'a 2-3 ans: ne me répond même pas :mad:
Je suis exactement dans le même cas que toi, sur Paris 20e.
Changement d'abo en octobre. De 2 Mo on passe à 10 Mo. Youpi
Débit incertain (oui les speedtests sont nazes, les serveurs "en face" sont peut-être surchargés...)
J'ai mes tests depuis pas mal de temps sur 60 mio de conso et sur macbidouille (60 mio est pas mal y'a un historique). Aucun n'est évidemment identique. Je ne suis pas arrivé à configurer magrenouille depuis qu'ils ont changé de version de logiciels, le terminal m'a achevé. J'ai l'historique de mon gestionnaire de téléchargement (iGetter) qui garde les débits moyen de chaque dwl. Pratique.
Outre des débits incroyablement lents (je parle en sensation et en download pur) par moment, ce qui m'a le plus exaspéré c'est la désespérante attitude des services commerciaux et techniques.
je n'étais pas trop mécontent en fin de compte de Noos depuis 3 ans, particulièrement depuis qu'ils avaient été rachetés par UPC. Des énervements, un service plutot cher, mais qui tenait une certaine qualité et régularité de services. Et on avait aussi la télé avec.
Toutes mes MàJ sont faites ou ont été faites, on a testé en WiFi, en Ethernet (avec un PB et avec iBook), un premier techos nous a changé un filtre sur le palier, un 2e nous a changé de modem. J'ai fait des tests devant eux et ils trouvaient ça pas normal et m'ont dit d'insister auprès de Noos (de toute façon ce sont pas des employés de Noos mais des sociétés extérieures).
Et depuis aucune réponse. Et le service est toujours aléatoire. Et on paie toujours du 10 Mo.
J'en suis à mon 3e courrier, dont 1 en RAR et mise en demeure, à 4 chats sans réponse, 3 emails sans réponse, aucun retour après un passage dans la boutique de République "qui allait relancer le dossier". Le S Technique de niveau 2 "spécial Mac" et le S Commercial doivent me rappeler depuis 4 à 6 semaines (et j'ai d'autres priorités que de m'occuper à les joindre en ce moment).
Je dois y repasser demain. Mon projet: repasser en 2 ou 4 Mo jusqu'en septembre (fin de contrat) et exiger le remboursement des 6 mois perçus indument depuis octobre.
Le pire c'est de voir leur pub tv qui garantissent un "vrai 10 Mo".
Pour les valeurs de test, j'ai plus ou moins compris ce qui suit:
Pour du 10 Mo cable, on devrait avoir du 10000 kbps = de l'IP 1250 ko/sec = ATM 1560 ko/sec (c'est les différentes manières de calculer). Ce sont des valeurs théoriques bien sur. Et un 8000 constant me satisferait pleinement.
Le fichier "MacOSXUpdCombo10.4.5PPC.dmg" de MarcMame a eu plutot un bon score, avec 1190 ko/sec ce soir. Mais tout à l'heure, j'ai eu un fichier à 50 ko/sec sur les serveurs d'Intego (pas un petit serveur perdu quand même).
Je vous parle même pas en upload, ils ne sont même pas foutus de se mettre d'accord sur les valeurs auxquels on devrait avoir accès: suivant la personne j'ai eu entre 128 et 512 de théorique...
Le plus beau, c'est le speedtest proposé un beau jour au téléphone: celui de 9 Telecom. On ne rit pas.
Et au fait Jean-Miche, je te l'avais déjà demandé quand j'avais des problèmes avec Noos à mon arrivée à Paris, y'a 2-3 ans: ne me répond même pas :mad:
1190 Ko/s c'est tout de même un excellent score : 9520Kbps, ce qui tendrait à prouver que ton débit est donc bien bridé à 10Mbps, ce pour quoi tu payes.teo a dit:
Mais le plus difficile, lorsque les choses vont plus mal, est de comprendre où se situe physiquement les goulets d'étranglement pour atteindre un serveur en particulier (même connu pour sa rapidité comme les serveurs d'Akamai) à un instant donné, et dans le cas du cable, les moyens mis en oeuvre dans leur structure réseau peuvent poser problème avant même d'atteindre la porte de sortie : Internet.
C'est le problème d'un réseau structuré en étoile (même s'il est depuis consolidé par des boucles) qui ne permet pas, contrairement à ce qu'affirme Noos et les autres opérateurs de réseau cablés (NC), de garantir des débits stables.
J'en avais donné une explication il y a 1 an.
A la rigueur qu'on n'arrive pas à un maximum théorique cela ne me pose pas de pb.
Ce qui me pose problème, c'est quand on affirme que c'est possible sans problème, qu'on a un service technique qui ne suit pas et un contact clientèle totalement scandaleux.
A la boutique noos en février ils n'avaient même pas trace de ma mise en demeure, la visite du technicien disait que tout allait bien.
Plus de news cet aprèm.
Ce qui me pose problème, c'est quand on affirme que c'est possible sans problème, qu'on a un service technique qui ne suit pas et un contact clientèle totalement scandaleux.
A la boutique noos en février ils n'avaient même pas trace de ma mise en demeure, la visite du technicien disait que tout allait bien.
Plus de news cet aprèm.
Noos ne parle pas, sur son site, de l'upload (nommé trafic remontant chez eux), et pour cause : il est minable et même parfois sur-facturé au delà d'un certain volume sur quelques contrats.teo a dit:
On peut voir la limitation de l'upload en fonction du contrat choisi sur ce site.
Au maximum : 256Kbits pour un forfait 10Mega ! Soit 32Ko/s, pas de quoi se vanter.
C'est un tout petit peu mieux chez Numéricable avec 512Kbits (64Ko/s) pour un forfait 20Mega.
Cerise sur le gateau déjà bien indigeste, Numéricable propose de doubler le débit de l'upload si vous remettez la main à la popoche : +5/mois mais continue de limiter le volume des données échangés, sauf si vous leur donnez encore un peu de sous-sous : +10/mois
Alors que le cable permettrait des débits totalement symétriques (contrairement à l'ADSL qui ne le permet pas), on se retrouve avec une voie remontante tellement bridée qu'elle est digne d'un robinet qui fuie !
Une honte je vous dis !
teo a dit:
C'est bien mon avis. Regarder le match OL contre PSV Eindhoven sans perturbation du signal hier tout en téléchargeant n'est possible qu'avec le câble.
Puisque tu as un signal pour la TV bientôt en HD et un pour le net. Et téléphoner sans écho. Tout ceci n'est pas le cas avec l'ADSL.
teo a dit:
J'ai contacté l'assistance en ligne lundi et j'ai eu la réponse dans la journée.
Je donne à nouveau le lien de l'assistance en ligne que l'on peut contacter par chat, par mail ou par téléphone :
http://www.noos.fr/assistance_en_ligne/
J 'ai jamais entendu parler de service technique de niveau 2 spécial Mac alors que je suis chez Noos depuis 6 ans. Relance par mail.
teo a dit:
Ah bon quand même pour les 1190 Ko/sec. Quant aux 50 ko/sec, c'est sans doute un problème technique d'Intego.
teo a dit:
Je te donne à nouveau le lien de La Grenouille qui est de loin le plus sérieux de tous les sites qui testent les bandes passantes. Tout y est le download, l'upload et le ping. Pour tous les FAI.
http://www.grenouille.com/
teo a dit:
Il n'y a pas de tests spécifiques pour la câble donc ils proposent celui-là qui est sans l'un des plus sérieux. Moi j' ai 7 tests mémorisés aucun ne me donne le même résultat... Il y en a qui affichent leurs préférences puisqu'ils sont chez Free et sont là pour décourager les clients Noos. La Grenouille c'est fiable.
teo a dit:
Je ne peux matériellement répondre à toutes les interventions. J'ai du te répondre par le biais d'un réponse à quelqu'un d'autre.
Il te demande de pas répondre (puisqu'apparement tu n'écoutes pas ce qu'on te montre).
Fameux coup de l'assistance ou ils répètent qu'ils ne peuvent les joindre et tu nies, superbe.
Fameux coup de l'assistance ou ils répètent qu'ils ne peuvent les joindre et tu nies, superbe.
Ce gars m'hallucine, j'ai l'impression que je cause au service technique Noos.
Un vrai bot qui répond à côté.
On débranche où ? :siffle:
Un vrai bot qui répond à côté.
On débranche où ? :siffle:
C'est expliqué sur le site de Noos. Hier ils m'ont répondu de suite. L'assistance Noos va te répondre aussi (ils sont charmants), je te remets le lien de l'assistance :teo a dit:
http://www.noos.fr/assistance_en_ligne/
MarcMame a dit:Noos, sérieux, vraiment ? Je me propose de te rafraîchir la mémoire en citant tes propos de fin 2004 :
Alors ? Où ki sont les 30Mbps chez Noos, mmm ?
J'ai bonne mémoire. Effectivement Noos avait parlé d'une offre à 30 Méga pour l'an dernier. C'est peut être un changement marketing. Mais Noos n'avait pas parlé de leurs tests à 100 Méga.
Un extrait de l'article de 01 net dont le lien est plus bas :
"Un débit garanti et symétrique
De fait, partant du même constat, UPC-Noos s'est aussi aventuré sur cette voie. Des expérimentations pour des débits à 100 Mbit/s sont menées en Ile-de-France depuis cet été. Une cinquantaine de clients-testeurs sont actuellement raccordés eux aussi à un réseau de fibre optique (mais datant du plan câble de 1982). D'ici à novembre, une centaine au total participera à l'opération. Le câblo-opérateur ne propose aujourd'hui que des forfaits à 10 Mbit/s. « Le but sera de commercialiser cette offre [à 100 Mbit/s, NDLR], mais ce sont justement les expérimentations qui doivent nous dire comment. Ces expérimentations dureront jusqu'au 31 décembre », indique-t-on chez UPC-Noos. "
"Intérêt principal par rapport aux débits fournis par les FAI de l'ADSL, selon Numéricable, le débit est garanti. Pas de contraintes de distance par rapport au central à prendre en compte, l'abonné aura vraiment 100 Mbit/s. Second intérêt : le débit est symétrique, soit 100 Mbit/s en envoi comme en téléchargement de données.
Il reste que certains aménagements seront nécessaires. Dans les locaux techniques des câblo-opérateurs, mais aussi chez le client, qui aura besoin d'un modem spécial pour ce type de débit. De son côté, si l'abonné n'a pas en théorie à renouveler son ordinateur, il lui en faudra un « suffisamment performant pour profiter au mieux de 100 Mbit/s »."
Le lien de l'article dans son intégralité:
http://www.01net.com/article/292912.html
Putaiiin meeerde, Remy ! Un pull tout neuf ! :love:r e m y a dit:C'est bien pour ça qu'il n'y a pas d'echo! C'est l'un des effets constatés par quiconque parle dans le vide
On a déjà eut cette discussion il y a plus d'un an et cette affirmation est totalement fausse et ce tant que la technologie DOCSIS sera utilisée par les cablo-opérateurs.Jean-Miche a dit:
Ca c'est vrai !
Non, car c'est plus vicieux que ça, le débit n'est pas fonction de la distance (comme pour l'ADSL) mais de la charge instantané du réseau interne de Noos. Soit 100Mbps à 3h00 du matin et 56Kbps entre 19H et 21H. :rateau:
Puisque tu as bien l'air au courant, tu peux nous expliquer pourquoi aujourd'hui l'upload chez Noos est limité à 256Kbs pour du 10Mega alors qu'il pourrait être symétrique tout de suite ?
Comment expliques tu qu'un réseau symétrique par nature (le cable) propose aujourd'hui un upload 4x inférieur à un réseau asymétrique (ADSL) ?
