Ouvrir document Word

[sofiablanca]

Bonjour,
Je ne m'y connais pas du tout et depuis quelques temps je n'arrive plus à ouvrir les documents word que l'on m'envois via facebook. Une sorte de petite fenetre s'affiche en haut à gauche avec les informations sur le fichier et rien de plus. Impossible d'ouvrir.

Merci

 

[Aliboron]

Peux-tu décrire plus précisément le contexte ? Une fois ton document enregistré sur ton disque dur, comment procèdes-tu ? Avec quelle application essayes-tu de l'ouvrir ? Comment les choses se passaient-elles "avant" (quand ça fonctionnait) ?