plantage systématique de word au démarrage

[Pom6]

Bonjour,

C'est la première fois que je prends la parole ici, car j'ai un mac depuis peu.

J'ai un problème avec Word : il se plante systématiquement au démarrage : je ne peux plus l'ouvrir sous ma session (j'ai créé une autre session, et word y fonctionne normalement)
Excel fonctionne, pas de problème autre.


J'ai regardé tout ce qui s'était déjà dit sur ce forum, et ai fait les opérations suivantes :
- je suis allé dans utilitaires disque et ai réparé les utilisations
- j'ai réinstallé totalement office 2008 (avec une version officielle), après avoir mis à la corbeille tout office, et vidé la corbeille
- j'ai renommé dans "préférences" le dossier microsoft en microsoft-ex

Malgré tout ça, rien n'a changé. Voici le message d'erreur. Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci d'avance

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:
Exception: EXC_BAD_ACCESS
Date/Time: 2009-03-01 16:59:47 +0700
Application Name: Microsoft Word
Application Bundle ID: com.microsoft.Word
Application Signature: MSWD
Application Version: 12.1.3.080930
Crashed Module Name: unknown
Crashed Module Version: unknown
Crashed Module Offset: unknown
Blame Module Name: unknown
Blame Module Version: unknown
Blame Module Offset: unknown
Application LCID: 1036
Extra app info: Reg=en Loc=0x040c


Thread 0 crashed:

# 1 0x00000000 in ( + 0x00000000)
# 2 0x020dd286 in _MsoGetValidTBPos + 0x00000562 (MicrosoftOffice + 0x00338286)
# 3 0x0080ec1e in _wdGetApplicationObject + 0x000D989C (Microsoft Word + 0x0080dc1e)
# 4 0x00357408 in _wdCommandDispatch + 0x0003A458 (Microsoft Word + 0x00356408)
# 5 0x00679619 in _wdCommandDispatch + 0x0035C669 (Microsoft Word + 0x00678619)
# 6 0x00ae7536 in _wdGetApplicationObject + 0x003B21B4 (Microsoft Word + 0x00ae6536)
# 7 0x00aefe97 in _wdGetApplicationObject + 0x003BAB15 (Microsoft Word + 0x00aeee97)
# 8 0x0224845c in __WlmMain + 0x00000047 (MicrosoftOffice + 0x004a345c)
# 9 0x00ad555c in _wdGetApplicationObject + 0x003A01DA (Microsoft Word + 0x00ad455c)
# 10 0x00002fa2 in __mh_execute_header + 0x00001FA2 (Microsoft Word + 0x00001fa2)
# 11 0x00002ec9 in __mh_execute_header + 0x00001EC9 (Microsoft Word + 0x00001ec9)

X86 Thread State:
eax: 0x14b992f0 ebx: 0x1264d6c8 ecx: 0x00000002 edx:0xa048e4a0
edi: 0x1264da54 esi: 0x1264da48 ebp: 0xbffff078 esp:0xbffff03c
ss: 0x0000001f eip: 0x00000000 cs: 0x00000017 ds:0x0000001f
es: 0x0000001f fs: 0x00000000 gs: 0x00000037 eflags:0x00010202


Thread 1:

# 1 0x94c2f2e6 in _signgam + 0x94A883C2 (libSystem.B.dylib + 0x000012e6)
# 2 0x94cb6eab in _signgam + 0x94B0FF87 (libSystem.B.dylib + 0x00088eab)
# 3 0x01ab4d7d in _MerpCreateSession + 0x00000B07 (merp + 0x00002d7d)
# 4 0x01ab43e5 in _MerpCreateSession + 0x0000016F (merp + 0x000023e5)
# 5 0x01ab446c in _MerpCreateSession + 0x000001F6 (merp + 0x0000246c)
# 6 0x01ab4f25 in _MerpCreateSession + 0x00000CAF (merp + 0x00002f25)
# 7 0x94c60095 in _signgam + 0x94AB9171 (libSystem.B.dylib + 0x00032095)
# 8 0x94c5ff52 in _signgam + 0x94AB902E (libSystem.B.dylib + 0x00031f52)

X86 Thread State:
eax: 0xffffffa6 ebx: 0x94ca6287 ecx: 0xb00a0a5c edx:0x94c2f2e6
edi: 0x00002e2c esi: 0x652c3788 ebp: 0xb00a0ac8 esp:0xb00a0a5c
ss: 0x0000001f eip: 0x94c2f2e6 cs: 0x00000007 ds:0x0000001f
es: 0x0000001f fs: 0x0000001f gs: 0x00000037 eflags:0x00000202


Thread 2:

# 1 0x94c363ae in _signgam + 0x94A8F48A (libSystem.B.dylib + 0x000083ae)
# 2 0x94c60d0d in _signgam + 0x94AB9DE9 (libSystem.B.dylib + 0x00032d0d)
# 3 0x939a345c in __CMProfileID + 0x938D0338 (ColorSync + 0x0003345c)
# 4 0x939b5d8e in __CMProfileID + 0x938E2C6A (ColorSync + 0x00045d8e)
# 5 0x94c60095 in _signgam + 0x94AB9171 (libSystem.B.dylib + 0x00032095)
# 6 0x94c5ff52 in _signgam + 0x94AB902E (libSystem.B.dylib + 0x00031f52)

X86 Thread State:
eax: 0x0000014e ebx: 0x94c60d2d ecx: 0xb0122e7c edx:0x94c363ae
edi: 0x048689a4 esi: 0xb0123000 ebp: 0xb0122ef8 esp:0xb0122e7c
ss: 0x0000001f eip: 0x94c363ae cs: 0x00000007 ds:0x0000001f
es: 0x0000001f fs: 0x0000001f gs: 0x00000037 eflags:0x00000246


Loaded modules:

0: Microsoft Word (12.1.3.080930 Reg=en Loc=0x040c): /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/Microsoft Word
1: MicrosoftComponentPlugin: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/../Frameworks/MicrosoftComponentPlugin.framework/Versions/12/MicrosoftComponentPlugin
2: Netlib: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/../Frameworks/Netlib.framework/Versions/12/Netlib
3: StdUrlMoniker: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/../Frameworks/StdUrlMoniker.framework/Versions/12/StdUrlMoniker
4: MicrosoftOLE: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/../Frameworks/MicrosoftOLE.framework/Versions/12/MicrosoftOLE
5: MicrosoftOLEAutomation: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/../Frameworks/MicrosoftOLEAutomation.framework/Versions/12/MicrosoftOLEAutomation
6: MSLS3: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/../Frameworks/MSLS3.framework/Versions/12/MSLS3
7: merp: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/../Frameworks/merp.framework/Versions/12/merp
8: MSXML: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/../Frameworks/MSXML.framework/Versions/12/MSXML
9: PowerPlantCore: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/../Frameworks/PowerPlantCore.framework/Versions/12/PowerPlantCore
10: MicrosoftOffice: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/../Frameworks/MicrosoftOffice.framework/Versions/12/MicrosoftOffice
11: PowerPlant: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/../Frameworks/PowerPlant.framework/Versions/12/PowerPlant
12: OfficeArt: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/../Frameworks/OfficeArt.framework/Versions/12/OfficeArt
13: MicrosoftOleo: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/../Frameworks/MicrosoftOleo.framework/Versions/12/MicrosoftOleo
14: SmartArt: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/../Frameworks/SmartArt.framework/Versions/12/SmartArt
15: MicrosoftChartPlugin: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/../Frameworks/MicrosoftChartPlugin.framework/Versions/12/MicrosoftChartPlugin
16: OpenTransport: /System/Library/PrivateFrameworks/OpenTransport.framework/OpenTransport
17: RawCamera (421 Reg=English Loc=0x0000): /System/Library/CoreServices/RawCamera.bundle/Contents/MacOS/RawCamera
18: ATSHI.dylib: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ATS.framework/Versions/A/Resources/ATSHI.dylib
19: libCGATS.A.dylib: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/CoreGraphics.framework/Versions/A/Resources/libCGATS.A.dylib
20: Foundation: /System/Library/Frameworks/Foundation.framework/Versions/C/Foundation
21: HIServices: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/HIServices.framework/Versions/A/HIServices
22: HelpData: /System/Library/PrivateFrameworks/HelpData.framework/Versions/A/HelpData
23: ImageIO: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ImageIO.framework/Versions/A/ImageIO
24: libxslt.1.dylib: /usr/lib/libxslt.1.dylib
25: libbsm.dylib: /usr/lib/libbsm.dylib
26: libPng.dylib: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ImageIO.framework/Versions/A/Resources/libPng.dylib
27: SpeechRecognition: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/SpeechRecognition.framework/Versions/A/SpeechRecognition
28: ImageCapture: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/ImageCapture.framework/Versions/A/ImageCapture
29: OpenScripting: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/OpenScripting.framework/Versions/A/OpenScripting
30: libstdc++.6.dylib: /usr/lib/libstdc++.6.dylib
31: libRIP.A.dylib: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/CoreGraphics.framework/Versions/A/Resources/libRIP.A.dylib
32: CarbonCore: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore
33: Ink: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/Ink.framework/Versions/A/Ink
34: QuickTime: /System/Library/Frameworks/QuickTime.framework/Versions/A/QuickTime
35: CoreGraphics: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/CoreGraphics.framework/Versions/A/CoreGraphics
36: libffi.dylib: /usr/lib/libffi.dylib
37: LaunchServices: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/LaunchServices.framework/Versions/A/LaunchServices
38: SearchKit: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/SearchKit.framework/Versions/A/SearchKit
39: DictionaryServices: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/DictionaryServices.framework/Versions/A/DictionaryServices
40: vecLib: /System/Library/Frameworks/vecLib.framework/Versions/A/vecLib
41: AudioUnit: /System/Library/Frameworks/AudioUnit.framework/Versions/A/AudioUnit
42: PrintCore: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/PrintCore.framework/Versions/A/PrintCore
43: libCSync.A.dylib: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/CoreGraphics.framework/Versions/A/Resources/libCSync.A.dylib
44: libobjc.A.dylib: /usr/lib/libobjc.A.dylib
45: QD: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/QD.framework/Versions/A/QD
46: libRadiance.dylib: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ImageIO.framework/Versions/A/Resources/libRadiance.dylib
47: OpenGL: /System/Library/Frameworks/OpenGL.framework/Versions/A/OpenGL
48: libauto.dylib: /usr/lib/libauto.dylib
49: libmathCommon.A.dylib: /usr/lib/system/libmathCommon.A.dylib
50: CoreServices: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/CoreServices
51: CoreData: /System/Library/Frameworks/CoreData.framework/Versions/A/CoreData
52: Cocoa: /System/Library/Frameworks/Cocoa.framework/Versions/A/Cocoa
53: vecLib: /System/Library/Frameworks/Accelerate.framework/Versions/A/Frameworks/vecLib.framework/Versions/A/vecLib
54: NavigationServices: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/NavigationServices.framework/Versions/A/NavigationServices
55: CFNetwork: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CFNetwork.framework/Versions/A/CFNetwork
56: libJPEG.dylib: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ImageIO.framework/Versions/A/Resources/libJPEG.dylib
57: LangAnalysis: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/LangAnalysis.framework/Versions/A/LangAnalysis
58: libxml2.2.dylib: /usr/lib/libxml2.2.dylib
59: Help: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/Help.framework/Versions/A/Help
60: DiskArbitration: /System/Library/Frameworks/DiskArbitration.framework/Versions/A/DiskArbitration
61: libicucore.A.dylib: /usr/lib/libicucore.A.dylib
62: Carbon: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Carbon
63: QuartzCore: /System/Library/Frameworks/QuartzCore.framework/Versions/A/QuartzCore
64: SystemConfiguration: /System/Library/Frameworks/SystemConfiguration.framework/Versions/A/SystemConfiguration
65: libvMisc.dylib: /System/Library/Frameworks/Accelerate.framework/Versions/A/Frameworks/vecLib.framework/Versions/A/libvMisc.dylib
66: libz.1.dylib: /usr/lib/libz.1.dylib
67: HTMLRendering: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/HTMLRendering.framework/Versions/A/HTMLRendering
68: AppKit: /System/Library/Frameworks/AppKit.framework/Versions/C/AppKit
69: ColorSync: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ColorSync.framework/Versions/A/ColorSync
70: CoreAudio: /System/Library/Frameworks/CoreAudio.framework/Versions/A/CoreAudio
71: CoreFoundation: /System/Library/Frameworks/CoreFoundation.framework/Versions/A/CoreFoundation
72: CoreVideo: /System/Library/Frameworks/CoreVideo.framework/Versions/A/CoreVideo
73: SecurityHI: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/SecurityHI.framework/Versions/A/SecurityHI
74: CarbonSound: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonSound.framework/Versions/A/CarbonSound
75: vImage: /System/Library/Frameworks/Accelerate.framework/Versions/A/Frameworks/vImage.framework/Versions/A/vImage
76: libLAPACK.dylib: /System/Library/Frameworks/Accelerate.framework/Versions/A/Frameworks/vecLib.framework/Versions/A/libLAPACK.dylib
77: Kerberos: /System/Library/Frameworks/Kerberos.framework/Versions/A/Kerberos
78: AudioToolbox: /System/Library/Frameworks/AudioToolbox.framework/Versions/A/AudioToolbox
79: libcups.2.dylib: /usr/lib/libcups.2.dylib
80: InstallServer: /System/Library/PrivateFrameworks/InstallServer.framework/Versions/A/InstallServer
81: ATS: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ATS.framework/Versions/A/ATS
82: IOKit: /System/Library/Frameworks/IOKit.framework/Versions/A/IOKit
83: Shortcut: /System/Library/PrivateFrameworks/Shortcut.framework/Versions/A/Shortcut
84: libgcc_s.1.dylib: /usr/lib/libgcc_s.1.dylib
85: SpeechSynthesis: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/SpeechSynthesis.framework/Versions/A/SpeechSynthesis
86: libcrypto.0.9.7.dylib: /usr/lib/libcrypto.0.9.7.dylib
87: libGL.dylib: /System/Library/Frameworks/OpenGL.framework/Versions/A/Libraries/libGL.dylib
88: CommonPanels: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/CommonPanels.framework/Versions/A/CommonPanels
89: DesktopServicesPriv: /System/Library/PrivateFrameworks/DesktopServicesPriv.framework/Versions/A/DesktopServicesPriv
90: AGL: /System/Library/Frameworks/AGL.framework/Versions/A/AGL
91: ApplicationServices: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/ApplicationServices
92: OSServices: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/OSServices.framework/Versions/A/OSServices
93: libresolv.9.dylib: /usr/lib/libresolv.9.dylib
94: libsqlite3.0.dylib: /usr/lib/libsqlite3.0.dylib
95: libSystem.B.dylib: /usr/lib/libSystem.B.dylib
96: libTIFF.dylib: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ImageIO.framework/Versions/A/Resources/libTIFF.dylib
97: HIToolbox: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/HIToolbox.framework/Versions/A/HIToolbox
98: libvDSP.dylib: /System/Library/Frameworks/Accelerate.framework/Versions/A/Frameworks/vecLib.framework/Versions/A/libvDSP.dylib
99: libGLU.dylib: /System/Library/Frameworks/OpenGL.framework/Versions/A/Libraries/libGLU.dylib
100: libBLAS.dylib: /System/Library/Frameworks/Accelerate.framework/Versions/A/Frameworks/vecLib.framework/Versions/A/libBLAS.dylib
101: Metadata: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/Metadata.framework/Versions/A/Metadata
102: Security: /System/Library/Frameworks/Security.framework/Versions/A/Security
103: CoreText: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/CoreText.framework/Versions/A/CoreText
104: libGIF.dylib: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ImageIO.framework/Versions/A/Resources/libGIF.dylib
105: CoreUI: /System/Library/PrivateFrameworks/CoreUI.framework/Versions/A/CoreUI
106: libGLImage.dylib: /System/Library/Frameworks/OpenGL.framework/Versions/A/Libraries/libGLImage.dylib
107: AE: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/AE.framework/Versions/A/AE
108: Accelerate: /System/Library/Frameworks/Accelerate.framework/Versions/A/Accelerate
109: libGLProgrammability.dylib: /System/Library/Frameworks/OpenGL.framework/Versions/A/Libraries/libGLProgrammability.dylib
110: Print: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/Print.framework/Versions/A/Print

Operating System Information
Operating System: Mac OS X 10.5.6 (Build 9G55)
CPU: Intel Core Duo, Number: 2, Speed: 2147 MHz
gestaltPhysicalRAMSize err = 0, result = 1024 MB
gestaltSystemVersion err = 0, result = 0x1056
Screen: 1680 x 1050, depth = 32, ltbr = 0, 0, 1050, 1680

Microsoft Application Information:
Error Reporting UUID: 8C97756E-F5AA-4CAC-A630-83C5743B41DD
Time from launch: 0 hours, 0 minutes, 1 seconds
Total errors on this client: 42

 

[Aliboron]

Bonjuur et bienvenue sur les forums de MacGénération !

J'ai regardé tout ce qui s'était déjà dit sur ce forum, et ai fait les opérations suivantes :
- je suis allé dans utilitaires disque et ai réparé les utilisations
- j'ai réinstallé totalement office 2008 (avec une version officielle), après avoir mis à la corbeille tout office, et vidé la corbeille
- j'ai renommé dans "préférences" le dossier microsoft en microsoft-ex

Si tu avais lu avec attention "tout ce qui s'est déjà dit", tu aurais déjà évité l'épisode de la désinstallation (réflexe windowsien s'il en est) ou tu l'aurais au moins fait dans les règles, c'est à dire avec l'outil "Supprimer Office". Mais bon. Le bon point, c'est que ça fonctionne normalement avec un nouveau compte utilisateur, c'est donc bien dans les paramétrages et personnalisations du compte utilisateur courant qu'il faut chercher.

Tu ne dis pas si tu as supprimé le document ~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Office/Modèles utilisateurs/Normal.dotm (ni ~/Documents/Données utilisateurs Microsoft/Normal si une version 2004 de Word avait été installée auparavant sur cette même machine). A priori, c'est par là qu'il faut continuer...

Note : la tilde ~ symbolise le dossier utilisateur, la "petite maison"...

 

[Pom6]

Merci pour cette réponse très précise.
J'ai donc supprimé le document en question (Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Office/Modèles utilisateurs/Normal.dot)
Ca ne change rien...

Aurais-tu d'autres idées ?

Bonjuur et bienvenue sur les forums de MacGénération !


Si tu avais lu avec attention "tout ce qui s'est déjà dit", tu aurais déjà évité l'épisode de la désinstallation (réflexe windowsien s'il en est) ou tu l'aurais au moins fait dans les règles, c'est à dire avec l'outil "Supprimer Office". Mais bon. Le bon point, c'est que ça fonctionne normalement avec un nouveau compte utilisateur, c'est donc bien dans les paramétrages et personnalisations du compte utilisateur courant qu'il faut chercher.

Tu ne dis pas si tu as supprimé le document ~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Office/Modèles utilisateurs/Normal.dotm (ni ~/Documents/Données utilisateurs Microsoft/Normal si une version 2004 de Word avait été installée auparavant sur cette même machine). A priori, c'est par là qu'il faut continuer...

Note : la tilde ~ symbolise le dossier utilisateur, la "petite maison"...

 

[Aliboron]

J'ai donc supprimé le document en question (Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Office/Modèles utilisateurs/Normal.dot)

Je suppose qu'il s'agit de fautes de frappes, mais le chemin que tu indiques est erroné. C'est de ~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Office/Modèles utilisateurs/Normal.dotm qu'il est question. Et tu n'avais pas une version précédente de Word sur la même machine ?

Peux-tu décrire précisément ce qui se passe lorsque tu essayes de lancer Word (messages d'erreur, etc.) ? De toute façon, c'est dans le dossier utilisateur que ça se passe, il te faut chercher ce qui y est différent de ce qui se trouve dans le dossier "neuf" avec lequel tout fonctionne. Si ce n'est ni dans les fichiers de préférences ni dans le document "Normal.dotm", ça va être un peu plus long, mais il faut chercher...

 

[Pom6]

C'était effectivement une faute de frappe. J'ai bien supprimé le fichier que tu m'as indiqué mais ça n'a rien changé.

J'ai mon mac depuis 6 mois seulement, donc je n'ai installé dessus que office 2008, et pas de version antérieure.

Quand j'essaye d'ouvrir Word, j'ai une fenêtre qui s'ouvre avec "Microsoft Word a détecté un problème et doit être fermé. Veuillez nous excuser de ce désagrément." Je peux alors cliquer sur "informations supplémentaires" et j'obtiens le long texte en langage informatique que j'ai recopié dans mon message initial.
Aurais-tu d'autres idées pour me décoincer ?

Merci d'avance !

 

[Aliboron]

Aurais-tu d'autres idées pour me décoincer ?

Non, hélas. il faut chercher quelles sont les différences entre le dossier utilisateur courant et celui que tu as créé pour tester. Les pistes courantes (réparation des autorisations, suppression des préférences et de document Normal.dotm) ayant été explorées, il faut chercher ailleurs. Mais où ?

 

[boddy]

Bonjour,

Une idée, comme ça, juste pour essayer de faire avancer...

Dans la session où Word plante, l'original est bien dans le dossier Applications + Microsoft Office ?

(Parce que j'ai déjà vu des originaux sur le Bureau par exemple, et c'est le plantage assuré) :siffle:

 

[Pom6]

Merci pour vos conseils.

J'ai finalement trouvé la solution : j'ai supprimé le fichier "/bibliothèque/preferences/com.Microsoft.word.plist

OUF, ça marche enfin !


Christine