MacBook Pro Problème écran externe

Vixou

Membre junior
25 Décembre 2014
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Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien. Je me permets un message sur ce forum car j'ai un vrai problème. Je viens d'acheter un MacBook Pro 16" i9 8c, 16Go neuf. J'ai aussi acheté un écran externe un LG 4K 32". Je le branche à mon Mac en HDMI mais que des problèmes.

- Le MacBook, pourtant branché en permanence, ne cesse de redémarrer la nuit. Quand je le rallume il se cantonne de me dire simplement qu'il a redémarré "à cause d'un problème" sans vouloir me dire pourquoi. Evidemment, tout en perdant tous mes fichiers ouverts (ce n'est pas drôle sinon).

- Quand le câble est connecté et que le Mac est fermé il n'y a rien sur l'écran externe. Je suis obligé d'ouvrir le MacBook. Là l'écran est noir, il est complètement bugué le gars, seul la Touch Bar est allumé. Je suis obligé de débrancher le câble HDMI. Là tout de suite l'écran se rallume. Quand je remets le câble l'écran se connecte bien. Sauf que ce n'est pas fini! Quand je referme ensuite le couvercle l'écran externe n'affiche plus rien. Je dois encore ouvrir le couvercle (INSUPPORTABLE !) pour qu'il se reconnecte. Puis de nouveau fermer le couvercle. Là l'écran s'éteint 2 secondes mais se rallume ensuite. Je dois faire cette opération deux fois par jour.

Bref, j'ai payé ça plus de 3000€. Je trouve indécent de ne même pas pouvoir connecter un écran externe. Sachant que je ne fais que de la bureautique dessus et absolument rien de gourmand : un comble. Savez-vous quel est l'origine du problème ? Est-ce parce que je n'ai pas acheté l'écran Apple LG a 6K à 6000€ seul à correctement marché sur du macOS ? ^^
Je vous remercie de vos éclairages, j'en ai bien besoin.

Beau week end à vous
Hugo
 

Vixou

Membre junior
25 Décembre 2014
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Waterfront

Membre junior
31 Août 2004
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La liaison entre l’écran et le MacBook est faite avec quel adaptateur HDMI ?
Et peux-tu indiquer la référence exacte de ton écran ?
 

Waterfront

Membre junior
31 Août 2004
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Autre chose : si sur le MacBook tu crées un nouveau compte Utilisateur administrateur et que tu fais tourner le Mac sur la session de ce compte, est-ce que les problèmes sont identiques ?
 

Vixou

Membre junior
25 Décembre 2014
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La liaison entre l’écran et le MacBook est faite avec quel adaptateur HDMI ?
Et peux-tu indiquer la référence exacte de ton écran ?
Merci de ta réponse ! La référence de mon écran : LG 32UK550-B LED Display 81,3 cm (32") 4K Ultra HD Noir - Écrans Plats de PC (81,3 cm (32"), 3840 x 2160 Pixels, 4K Ultra HD, 4 ms, Noir).
C'est fait avec un câble simple HDMI direct USB C, 4k 60Hz non-Apple (CHOETECH).

J'ai déjà un compte administrateur c'est le seul du système. Tu penses que ça fonctionnera si j'en recrée un autre ? Merci encore à toi.
 

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
40 976
5 746
Nancy___
C'est fait avec un câble simple HDMI direct USB C, 4k 60Hz non-Apple (CHOETECH).
Si ce cable existe chez Apple, je dirais de tester le cable Apple, pour être sûr que le problème que tu observes ne provient pas de ton cable.

Tester sur une autre session est une bonne idée. Tu peux même tester sur un compte Invité, pour voir si le problème est le même.
 

Vixou

Membre junior
25 Décembre 2014
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Si ce cable existe chez Apple, je dirais de tester le cable Apple, pour être sûr que le problème que tu observes ne provient pas de ton cable.

Tester sur une autre session est une bonne idée. Tu peux même tester sur un compte Invité, pour voir si le problème est le même.
Merci encore de ton aide. Je vais essayer ça mais par exemple aujourd'hui cela ne me la pas du tout fait c'est étrange...
 

Waterfront

Membre junior
31 Août 2004
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Apple ne fait pas de câble USB-C/HDMI et n’en propose pas en accessoires sur l’Apple Store.

Si le problème persiste ça vaudrait le coup de t’acheter un câble Thunderbolt3/DisplayPort (environ 15€) pour faire la liaison avec l’écran par ce biais plutôt que en HDMI.
 

Vixou

Membre junior
25 Décembre 2014
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Alors là,
Apple ne fait pas de câble USB-C/HDMI et n’en propose pas en accessoires sur l’Apple Store.

Si le problème persiste ça vaudrait le coup de t’acheter un câble Thunderbolt3/DisplayPort (environ 15€) pour faire la liaison avec l’écran par ce biais plutôt que en HDMI.
Merci encore de ton retour. C'est le câble que j'ai. Il part de l'unique port du Mac et arrive sur du HDMI.
Aujourd'hui c'est encore pire : lorsque je referme le Mac, l'écran s'éteint se rallume mais surprise nouvelle 10 ou 15 bonnes secondes après il ne détecte plus aucune source. Quand je renouvelle l'opération même chose. Impossible de fermer le couvercle.

Je crois que je vais retourner le Mac hors de question d'avoir payé 3000€ pour ça.
J'ai tenté de changer de session : sans effet. Apple interdit sûrement la fermeture de l'appareil.

EDIT : pour le "nouveau" problème : en réalité il s'est débranché du secteur et il faut qu'il y soit impérativement connecté.
 

malko05

Membre junior
27 Mai 2020
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Perso j'ai déjà eu des problèmes avec un cable hdmi de chez CHOETECH, avec un macbook air, ce câble faisait arrêter le wifi.
Vu la qualité de fabrication je n'ai pas une grande confiance dans ce matériel.