macOS Big Sur Problème lors de l’installation

RiusseauJRY

Membre junior
13 Septembre 2020
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Bonjour tout le monde, je viens vers vous car j’ai eu un problème lors de l’installation de macOS Big Sur, j’ai eu un message d’alerte comme quoi il y avait eu une erreur.

J’ai donc redémarré mon Mac et depuis je n’ai que des problèmes.
Il m’est impossible de me reconnecter à ma session, j’ai tenté toute mes mots de passe en azerty qwerty rien ne fonctionne

Lors que je démarre mon Mac en Cmd R, quand je dois écrire mon mot de passe wifi, mon clavier est configuré en QWERTY.

Ensuite j’arrive à la page Utilitaires macOS, je tente une restauration à partir d’une sauvegarde Time Machine et là, bingo, ça ne fonctionne pas.

Je ne sais pas du tout quoi faire je suis donc à la demande de votre aide.

Merci beaucoup bonne journée
 

Fichiers joints

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Dernière édition par un modérateur:

ecatomb

Vétéran
Club MacG
21 Septembre 2016
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Lors que je démarre mon mac en Cmd R, quand je dois écrire mon mots de passe wifi, mon clavier est configuré en QWERTY.
Pas moyen d'afficher le mot de passe en clair pour vérifier que c'est bien le bon que tu essayes ? (je n'ai jamais testé, d'où ma question)

Vu le message d'erreur, c'est à priori un problème avec ton disque (sans doute lors de l'installation). As-tu essayé "utilitaire de disque" pour voir ce qu'il propose ?
 

RiusseauJRY

Membre junior
13 Septembre 2020
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Pas moyen d'afficher le mot de passe en clair pour vérifier que c'est bien le bon que tu essayes ? (je n'ai jamais testé, d'où ma question)

Vu le message d'erreur, c'est à priori un problème avec ton disque (sans doute lors de l'installation). As-tu essayé "utilitaire de disque" pour voir ce qu'il propose ?
Non, impossible de voir en clair le même, lorsque je tente un sos sur mon disque cela me met que le sos a échoué

De plus il y’a quelque chose d’étrange au niveau de mes images de disques cf 1ère photo :

image.jpg

Voici ce qu’affiche mon utilitaire de disque quand je clique sur mon disque principal :

image.jpg
 
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ecatomb

Vétéran
Club MacG
21 Septembre 2016
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Dans ce cas, je serais tenté d'effacer ton disque (attention à ne pas te tromper de disque) et de relancer l'installation de macOS.
Mais attends l'avis d'autres personnes ayant plus l'habitude de ce genre de problème avant de faire quoi que ce soit.
 

RiusseauJRY

Membre junior
13 Septembre 2020
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Dans ce cas, je serais tenté d'effacer ton disque (attention à ne pas te tromper de disque) et de relancer l'installation de macOS.
Mais attends l'avis d'autres personnes ayant plus l'habitude de ce genre de problème avant de faire quoi que ce soit.
Ok merci beaucoup pour tes conseils !

Je suis prêt à tout réinitialiser, j’ai un BackUp de mes données et repartir à 0 n’est pas un souci
 
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macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
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Forêt de Fontainebleau
Voici comment tu vas pouvoir fournir ici les informations de base -->

- dans la session de secours > aucune option de la fenêtre des 4 Utilitaires macOS lancée > va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.​

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative (ce qui est inscrit sous Bloc de code) :
Bloc de code:
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)
  • tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs configurations
  • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS relevant d'un volume monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari»
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil
  • en bas de cette page des forums MacGé => utilise le menu (le 16è depuis la gauche = vers le milieu de la barre) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > sous-menu : </> (= Bloc de code) => tu fais ton coller dans la fenêtre de code et Continuer.

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Joindre un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.
 

RiusseauJRY

Membre junior
13 Septembre 2020
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voici le resultat

Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                         251.0 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     314.6 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk2         129.0 GB   disk0s2
   3:       Microsoft Basic Data BOOTCAMP                121.7 GB   disk0s3

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +129.0 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume                         88.9 GB    disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 137.9 MB   disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                20.5 KB    disk2s3
   4:                APFS Volume VM                      3.2 GB     disk2s4
   5:                APFS Volume APPLE SSD               5.0 GB     disk2s5

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk18

/dev/disk19 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *2.0 TB     disk19
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk19s1
   2:                  Apple_HFS My Passport             2.0 TB     disk19s2

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +5.9 GB     disk20
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk20s1
   2:                  Apple_HFS OS X Install ESD        5.5 GB     disk20s2

/dev/disk21 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk21
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk21s1

-bash-3.2#
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
79 024
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Forêt de Fontainebleau
Tu as une partition apfs de 129 Go => qui virtualise un Conteneur (espace-disque secondaire) de même taille.

- la distribution des volumes dans ce Conteneur est louche -->​
Bloc de code:
/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +129.0 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume                         88.9 GB    disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 137.9 MB   disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                20.5 KB    disk2s3
   4:                APFS Volume VM                      3.2 GB     disk2s4
   5:                APFS Volume APPLE SSD               5.0 GB     disk2s5
  • car le volume disk2s1 de 89 Go n'est pas affiché nominalement > et car le volume APPLE SSD n'a qu'une taille de 5 Go (rôle incertain)

Passe la commande :
Bloc de code:
diskutil mount disk2s1
  • qui remonte le volume correspondant à l'appareil disk2s1

Poste le retour.
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
79 024
24 169
Forêt de Fontainebleau
Échec du remontage. FileVault est peut-être activé ? --> passe la commande :
Bloc de code:
diskutil ap unlock disk2s1 -passphrase xxxx
  • (tu remplaces mes xxxx à la fin par ton mot-de-passe de session - respecte tous les espaces) la commande déverrouille le volume et le remonte (en principe)

Poste le retour.

Note : tu n'as pas besoin de me citer en préambule quand tu postes.
 

RiusseauJRY

Membre junior
13 Septembre 2020
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Voici le résultat

Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil mount disk2s1
Volume on disk2s1 failed to mount
If the volume is damaged, try the "readOnly" option
If the volume is an APFS Volume, try the "diskutil apfs unlockVolume" verb
-bash-3.2# diskutil ap unlock disk2s1 -passphrase XXX
Unlocking any cryptographic user on APFS Volume disk2s1
Error unlocking APFS Volume: The given APFS Volume is not encrypted (-69593)
-bash-3.2#
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
79 024
24 169
Forêt de Fontainebleau
Le volume m'a l'air corrompu (disons la branche de l'apfs qui est sa génératrice spécifique).

- passe la commande :​
Bloc de code:
diskutil verifyVolume disk2
  • la commande vérifie l'apfs du Conteneur > puis de ses 5 volumes dans l'ordre

Poste le retour.
 

RiusseauJRY

Membre junior
13 Septembre 2020
35
1
25
ca donne ça

Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil verifyVolume disk2
Started file system verification on disk2
Verifying storage system
Storage system check exit code is 8
Error: -69716: Storage system verify or repair failed
Underlying error: 8: Exec format error
-bash-3.2#
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
79 024
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Forêt de Fontainebleau
Passe la commande :
Bloc de code:
diskutil ap deleteContainer disk2 "Macintosh HD"
  • ("Macintosh HD" avec les "" - respecte les espaces) la commande supprime l'apfs et reformate un volume Macintosh HD standard

Si tu lis (au retour de la commande) que l'opération a bien réussi => tu n'as plus qu'à lancer une installation => à destination de Macintosh HD.

Note : je me déconnecte maintenant.
 

RiusseauJRY

Membre junior
13 Septembre 2020
35
1
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Passe la commande :
Bloc de code:
diskutil ap deleteContainer disk2 "Macintosh HD"
  • ("Macintosh HD" avec les "" - respecte les espaces) la commande supprime l'apfs et reformate un volume Macintosh HD standard

Si tu lis (au retour de la commande) que l'opération a bien réussi => tu n'as plus qu'à lancer une installation => à destination de Macintosh HD.

Note : je me déconnecte maintenant.
Il y a eu une erreur

Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil ap deleteContainer disk2 "Macintosh HD"
Started APFS operation
Deleting APFS Container with all of its APFS Volumes
Unmounting Volumes
Unmounting disk2s1
Unmounting Volume "Preboot" on disk2s2
Unmounting Volume "Recovery" on disk2s3
Unmounting Volume "VM" on disk2s4
Unmounting Volume "APPLE SSD" on disk2s5
The volume "APPLE SSD" on disk2s5 couldn't be unmounted because it is in use by process 0 (kernel)
Error: -69888: Couldn't unmount disk
 
Dernière édition:

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
79 024
24 169
Forêt de Fontainebleau
Me revoici. Un volume ne s'est pas laissé démonter en préambule de la suppression de l'apfs.

- passe la commande :​
Bloc de code:
diskutil umount force disk2s5
  • qui démonte APPLE SSD de force

Poste le retour.