10.12 Sierra Problème pour réinstaller macOs

[Ralfonse]

Bonsoir,
Il y a quelques jours, mon mac book pro a planté et en le rallumant j'avais un ecran noir...
J ai bidouillé "utilitaires macOs" et je me suis retrouvé sans disque dur interne (ecran allumé avec un rond barré)
J ai essayé une reinstallation macOs ms ça plante (echec du telechargement macOs sierra utilisez la page achats pour reessayer)
Je ne sais plus quoi faire
Pourrais je récuperer toutes mes données ?
Merci de votre aide précieuse !

 

[ericse]

Bonjour,
Tu peux tester ça et nous dire ce que ça donne : https://support.apple.com/fr-fr/HT201314

 

[Ralfonse]

Non ça ne fonctionne pas
Quand j'essaie via internet... le globe ne tourne pas et le chargement bloque

 

[ericse]

Alors si tu n'y arrives pas, tu n'as plus qu'à passer en boutique...

 

[Membre supprimé 1138547]

Bonjour,
Tu n’arrives pas à démarrer par internet.
Arrives-tu à démarrer sur ta session de secours interne en gardant les touches CMD + R enfoncées jusqu’à l’apparition de la pomme ?
Arrives-tu sur ta session de secours avec la page à 4 choix principaux ?