Rachat de Club internet par 9: le désastre

[basquin]

bonjour à tous

Voici plus de 10 ans que je suis resté fidèle a club internet, et franchement il ni avait rien a redire.

Malheureusement, Club Internet c'est fait racheté par Neuf.

Problème :
Depuis deux jour, mon site Perso en PHP n'est plus accessible...

Par contre une page en index.html est visible.
Mais une page en index.php ne peut plus s'afficher.

Vous comprendrez ma grande déconvenue, vue que tous mon site est en PHP....

Avec 8 appels téléphoniques, je n'ai toujours pas de réponse de la part de Neuf.

C'est tout de même affolant de voir comment chaques services se renvoient la balle.
Ou les réponses en carton pâte.

Bref à ce jour je n'ai plus de site....et pas de réponse de Neuf.

Je vais finir par allez chez wanadoo....au moins y a des boutiques en villes )))

D'autre personnes ont elles les même soucis que moi avec Neuf ?

Mon adresse est:
http://p6400.club.fr/index.php

elle ne marche donc plus

par contre:
http://p6400.club.fr/index.html

marche -)

 

[Wren]

si je peux me permettre, autant de "fôtes" dans un message où tu montres ton mécontentement, ça fait un peu peur et pas très sérieux...
je pense qu'un simple correcteur orthographique pourrait déjà en régler pas mal
(j'aime bien notamment "les professionnelles de wanadoo" !)

à part ça, bon courage pour régler ce problème, tu ne dois pas être le seul, cherche voir du côté des forums spécialisés

 

[jdcben]

Slt,

J'ai le même problème que toi et ça m'inquiète (neuf n'autorise pas le php à ses abonnés).
J'ai envoyé un mail, mais toujours pas de réponse...
A suivre...
(mon site qui ne marche plus: http://jdcben.club.fr/websac)

P.S. Wren ... Au lieu de faire de commentaires sur l'orthographe, tu pourrais mettre des majuscules au début de tes phrases. En plus ton intervention ne fait pas avancer le débat.

 

[basquin]

Merci, d'autant plus cas 39 ans je sait que je ne suit pas bon.....en orthographe...maintenant tu peux corriger mes fautes (en je t 'en remercierais) si tu as le temps.
J'appliquerais les modifications dans la foulée.

Pour ce qui est de Neuf....bein tu vois, eux ils font pas de faute d'horographe, n'empêche que leurs services est inexistant !
Alors, moralité, j'aurai préféré un service au top, même avec des petites fautes de français..

Bref, j'ai appelé 4 fois supplémentaires, et n'ai pas de réponses....ça craint menu....
Je regarde comment résilier mon abonnement, de toute manière je pense que je vais, dans un premier temps (pour éviter les frais de fermeture 45 Euros) et eviter les frais bancaires (opposition sur prélèvement 25 Euros), tout simplement fermer mon compte en banque (pas de frais )

Ensuite on négocieras avec 9 teltruc....l'arrêt sans frais de mon abonnement, qui à l'époque, avec Club Internet n'était pas payant !


Se qui est navrant dans cette histoire....et ce, même pour un site perso (sur lequel j'apporte le plus grand soin orthographique.)
c'est les réponse de neuf :

•C'est pas nous, c'est CLUB !
-pourquoi alors, lorsque j'appel le SAV on ne me passe pas Club?)
•Parce que on les a racheté.
Blanc de ma part.... puis:
- c'est quoi le probleme au juste et dans combien de temps il peut être résolut ?
•Rassurer vous, dans quelque temps....
- C'est a dire ?
• Attendez je me renseigne.....
:mouais:
• D'ici 48 Heures...
- Merci

72 heures plus tard....rien...et c'est le wek-end....

cet extrait c'est juste après le 8e appel téléphonique )))

 

[blg]

Je me suis aperçu du problème hier. La hot-line contactée s'est avérée aussi nulle que toutes les hot-lines .... la charmante demoiselle (Coralie ou Cassiopée) n'a rien compris à mes demandes, confondant php et ftp! Elle a dégagé neuf de toute responsabilité, me renvoyant vers club-internet et AMEN qui paraît-il est chargé des pages perso (????). Je n'ai guère d'espoir, on lit à: http://assistance.neuf.fr/neuf/internet/navigateurs/fichetech.do?id=15014&type=RichDataShee Le langage PHP est-il accepté ? - Non, le langage PHP n’est pas accepté pour développer les pages perso Neuf. De même, l'usage une base de données (MySQL / PostGre) avec une page perso Neuf n'est pas autorisés. - Les extensions serveurs (Coldfusion, FrontPage, CGI) ne sont pas acceptées dans les pages perso Neuf. - La taille maximale d'un fichier que l'on peut transférer avec un client FTP est de 4 Méga. .... et on apprend que l'espace alloué aux pages perso passe de 150 à 100 Mo.

 

[blg]

Je me suis aperçu du problème hier.

La hot-line contactée s'est avérée aussi nulle que toutes les hot-lines .... la charmante demoiselle (Coralie ou Cassiopée) n'a rien compris à mes demandes, confondant php et ftp!
Elle a dégagé neuf de toute responsabilité, me renvoyant vers club-internet et AMEN qui paraît-il est chargé des pages perso (????).

Je n'ai guère d'espoir, on lit à: http://assistance.neuf.fr/neuf/internet/navigateurs/fichetech.do?id=15014&type=RichDataShee

Le langage PHP est-il accepté ?

- Non, le langage PHP n’est pas accepté pour développer les pages perso Neuf. De même, l'usage une base de données (MySQL / PostGre) avec une page perso Neuf n'est pas autorisés.

- Les extensions serveurs (Coldfusion, FrontPage, CGI) ne sont pas acceptées dans les pages perso Neuf.

- La taille maximale d'un fichier que l'on peut transférer avec un client FTP est de 4 Méga.

.... et on apprend que l'espace alloué aux pages perso passe de 150 à 100 Mo.

 

[rigolpazavexa]

Bonjour

Surtout, ne pratique pas comme tu as l'intention de le faire. Je viens, très légalement de quitter CI/N9UF/SFR, en cours de contrat, sans avoir à payer d'indemnités.

Tu as reçu, vers le 11 avril, un mel de CI t'annonçant qu'à partir du 6/06/08, que ton contrat est modifié (passage à N9UF, 45 euros en cas de résiliation). En tout petit, et écrit en gris, donc illisible, tu peux découvrir ceci :

*Cette modification de contrat vous ouvre un droit à résiliation au titre de l'article L. 121-84.
Article L. 121-84 du Code de la consommation : " Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.

Donc, jusqu'au 6/10/08, tu peux faire appel à l'article L.121-84 du code de la consommation.
Pour cela, appelle une dernière fois CI/NEUF/SFR et demande le service résiliation. Tu dis que tu mets un terme à ton contrat en application de cet article. On va te répondre d'envoyer une lettre recommandée, et l'adresse de l'envoi.

Dans ta lettre, spécifie ta demande, au titre de l'article indiqué. Précise que cela doit se faire dans les conditions de la loi Chatel (10 jours maxi pour une résiliation).

Tu peux dès alors chercher un nouveau FAI (Alice est très bien, rapide, avec assistance téléphonique compétente et gratuite).
Dès que tu reçois l'accusé réception de CI/N9UF/SFR, fais une oppostion sur prélèvement auprès de ta banque (payant, mais tu peux négocier la gratuité). N'espère pas être indemnisé d'un abonnement en cours, et attends toi à des relances. Méprise les. Tu as tout fait dans les règles, toi, à la différence de N9UF/SFR qui a confié à Amen ton domaine sans te prévenir, vers novembre 07.

A ta disposition pour compléter (c'est exactement ce que j'ai effectué le 10 juin08).

Cordialement
JM

www.desphotos.net

Bref, j'ai appelé 4 fois supplémentaires, et n'ai pas de réponses....ça craint menu....
Je regarde comment résilier mon abonnement, de toute manière je pense que je vais, dans un premier temps (pour éviter les frais de fermeture 45 Euros) et eviter les frais bancaires (opposition sur prélèvement 25 Euros), tout simplement fermer mon compte en banque (pas de frais )

 

[blg]

Il semblerait que Neuf autorise à nouveau php! Ça remarche! (mardi 19/08/2008 19:00)

Pour combien de temps?