macOS Big Sur Redémarrage Inopiné Big Sur (Panique Noyau)

[Fove2]

Bonjour à tout le monde,
J'ai lu que le sujet avait déjà été abordé plusieurs fois mais j'ai du mal à déterminer d'où vient exactement le problème me concernant.
J'ai un macbook pro 2016 (Touch Bar) 15 pouces, (la super série ). J'ai déjà du faire changer deux fois le bloc clavier/battery depuis mon achat en 2017… J'en ai une utilisation très intensive étant graphiste. Aujourd'hui je rencontre un problème lié à des redémarrages inopinés (paniques du noyau) qui j'ai l'impression sont liés à une surcharge d'activité, comme si l'ordinateur ne pouvait plus suivre. Pourriez-vous m'aider à trouver l'origine du problème, est-ce matériel, logiciel ?

Voici le rapport généré suite au dernier redémarrage (si cela peut servir)

panic(cpu 6 caller 0xffffff7f9c25b723): "Graphics firmware encountered an exception (eip: 0x109cf, fault #: 0xd)\n"@skl/sched3/IGGuC.cpp:889
Backtrace (CPU 6), Frame : Return Address
0xffffffa066c9bb30 : 0xffffff8001a8921d
0xffffffa066c9bb80 : 0xffffff8001bd1bb3
0xffffffa066c9bbc0 : 0xffffff8001bc21aa
0xffffffa066c9bc10 : 0xffffff8001a2da2f
0xffffffa066c9bc30 : 0xffffff8001a88a3d
0xffffffa066c9bd50 : 0xffffff8001a88d33
0xffffffa066c9bdc0 : 0xffffff800229bb2a
0xffffffa066c9be30 : 0xffffff7f9c25b723
0xffffffa066c9be80 : 0xffffff7f9c1d1efa
0xffffffa066c9bee0 : 0xffffff80021ed560
0xffffffa066c9bf30 : 0xffffff80021ebcce
0xffffffa066c9bf70 : 0xffffff80021eb2b6
0xffffffa066c9bfa0 : 0xffffff8001a2d13e
      Kernel Extensions in backtrace:
         com.apple.driver.AppleIntelSKLGraphics(16.0.5)[428DCB21-330D-393D-8A6B-47BC70FC8C82]@0xffffff7f9c1d0000->0xffffff7f9c287fff
            dependency: com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2(442.9)[306E388B-48D3-3DC9-9FE2-059294D7C9E2]@0xffffff7f9c7bd000->0xffffff7f9c827fff
            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(585.2)[08C0A448-12AF-3A3F-845F-5BE6D0F10949]@0xffffff7f9c93f000->0xffffff7f9c96dfff
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[BAB4F917-B43E-350E-8EC4-537DC3108140]@0xffffff800456c000->0xffffff8004594fff
            dependency: com.apple.iokit.IOSurface(290.8.1)[75B16B00-3766-3F83-9A34-46E5A3C23DFC]@0xffffff8004696000->0xffffff80046b2fff

Process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
20G918

Kernel version:
Darwin Kernel Version 20.6.0: Thu Sep 29 20:15:11 PDT 2022; root:xnu-7195.141.42~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: DE0C803D-FA15-3D45-8FC0-5CBB60045DA2
KernelCache slide: 0x0000000001800000
KernelCache base:  0xffffff8001a00000
Kernel slide:      0x0000000001810000
Kernel text base:  0xffffff8001a10000
__HIB  text base: 0xffffff8001900000
System model name: MacBookPro13,3 (Mac-A5C67F76ED83108C)
System shutdown begun: NO
Panic diags file available: YES (0x0)
Hibernation exit count: 0

System uptime in nanoseconds: 44744684534
Last Sleep:           absolute           base_tsc          base_nano
  Uptime  : 0x0000000a6afdb764
  Sleep   : 0x0000000000000000 0x0000000000000000 0x0000000000000000
  Wake    : 0x0000000000000000 0x00000012d8c045c4 0x0000000000000000
last started kext at 19457698574: >!AMikeyHIDDriver    131 (addr 0xffffff7f9c4e8000, size 4096)
loaded kexts:
>!AMikeyHIDDriver    131
>AudioAUUC    1.70
>!APlatformEnabler    2.7.0d0
>AGPM    122.1
>X86PlatformShim    1.0.0
@fsplaceholder    1.14.0
@filesystems.autofs    3.0
@fileutil    20.036.15
>!AHIDALSService    1
@kext.AMDFramebuffer    4.0.6
>!AUpstreamUserClient    3.6.8
@kext.AMDRadeonX4000    4.0.6
@kext.AMDRadeonServiceManager    4.0.6
>!A!ISKLGraphics    16.0.5
>eficheck    1
>AGDCBacklightControl    6.3.6
>SMCMotionSensor    3.0.4d1
>!AHDAHardwareConfigDriver    283.15
>!AHDA    283.15
>!AGraphicsDevicePolicy    6.3.6
>!AMuxControl    6.3.6
>!A!ISKLGraphicsFramebuffer    16.0.5
>!AThunderboltIP    4.0.3
>!A!IPCHPMC    2.0.1
>!ABacklight    180.3
>!AMCCSControl    1.14
>!AGFXHDA    100.1.433
@AGDCPluginDisplayMetrics    6.3.6
>pmtelemetry    1
|IOUserEthernet    1.0.1
>usb.!UUserHCI    1
|IO!BSerialManager    8.0.5d7
@Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0
>!AHV    1
>!ADiskImages2    1
>!A!ISlowAdaptiveClocking    4.0.0
>ACPI_SMC_PlatformPlugin    1.0.0
@kext.AMD9500!C    4.0.6
>!AEmbeddedOSSupportHost    1
>!AFIVRDriver    4.1.0
>!AFileSystemDriver    3.0.1
@filesystems.tmpfs    1
@filesystems.hfs.kext    556.100.12
@BootCache    40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib    1.0.0
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1
>!ATopCaseHIDEventDriver    4050.1
@filesystems.apfs    1677.141.3
>AirPort.BrcmNIC    1400.1.1
@private.KextAudit    1.0
>!ASmartBatteryManager    161.0.0
>!AACPIButtons    6.1
>!ARTC    2.0
>!ASMBIOS    2.1
>!AACPIEC    6.1
>!AAPIC    1.7
@!ASystemPolicy    2.0.0
@nke.applicationfirewall    311
|IOKitRegistryCompatibility    1
|EndpointSecurity    1
@kext.triggers    1.0
@kext.AMDRadeonX4100HWLibs    1.0
@kext.AMDRadeonX4000HWServices    4.0.6
|IO!BHost!CUARTTransport    8.0.5d7
|IO!BHost!CTransport    8.0.5d7
>usb.cdc.acm    5.0.0
>usb.serial    6.0.0
>DspFuncLib    283.15
@kext.OSvKernDSPLib    529
>!AGraphicsControl    6.3.6
|IOAccelerator!F2    442.9
>!AThunderboltEDMSink    5.0.3
>!AThunderboltDPOutAdapter    8.1.4
>usb.IOUSBHostHIDDevice    1.2
>!ABacklightExpert    1.1.0
>!ASMBus!C    1.0.18d1
>!ASMBusPCI    1.0.14d1
|IOAVB!F    940.4
@plugin.IOgPTPPlugin    985.2
|IOEthernetAVB!C    1.1.0
|IONDRVSupport    585.2
@!AGPUWrangler    6.3.6
|IOSlowAdaptiveClocking!F    1.0.0
>IOPlatformPluginLegacy    1.0.0
>X86PlatformPlugin    1.0.0
>IOPlatformPlugin!F    6.0.0d8
>!A!ILpssUARTv1    3.0.60
>!A!ILpssUARTCommon    3.0.60
>!AOnboardSerial    1.0
|IOSerial!F    11
@kext.AMDSupport    4.0.6
@!AGraphicsDeviceControl    6.3.6
>!AHDA!C    283.15
|IOHDA!F    283.15
|IOGraphics!F    585.2
|IOAudio!F    300.6.1
@vecLib.kext    1.2.0
>usb.!UHub    1.2
>usb.cdc.ecm    5.0.0
>usb.cdc.ncm    5.0.0
>usb.!UiBridge    1.0
>usb.cdc    5.0.0
>usb.networking    5.0.0
>usb.!UHostCompositeDevice    1.2
>!AThunderboltDPInAdapter    8.1.4
>!AThunderboltDPAdapter!F    8.1.4
>!AThunderboltPCIDownAdapter    4.1.1
>!ABSDKextStarter    3
|IOSurface    290.8.1
@filesystems.hfs.encodings.kext    1
>!AActuatorDriver    4440.3.1
>!AHIDKeyboard    224
>!AMultitouchDriver    4440.3.1
>!AInputDeviceSupport    4400.35
>!AHS!BDriver    4050.1
>IO!BHIDDriver    8.0.5d7
>!AHSSPIHIDDriver    61
>!AXsanScheme    3
>!AHSSPISupport    61
>!A!ILpssSpi!C    3.0.60
|IO80211!F    1200.12.2b1
|IOSkywalk!F    1
>mDNSOffloadUserClient    1.0.1b8
>corecapture    1.0.4
|IONVMe!F    2.1.0
>!AThunderboltNHI    7.2.8
>!AHPM    3.4.4
|IOThunderbolt!F    9.3.2
>!A!ILpssI2C!C    3.0.60
>!A!ILpssDmac    3.0.60
>!A!ILpssI2C    3.0.60
>!A!ILpssGspi    3.0.60
>usb.!UXHCIPCI    1.2
>usb.!UXHCI    1.2
>usb.!UHostPacketFilter    1.0
|IOUSB!F    900.4.2
>!AEFINVRAM    2.1
>!AEFIRuntime    2.1
|IOSMBus!F    1.1
|IOHID!F    2.0.0
$!AImage4    3.0.0
|IOTimeSync!F    985.2
|IONetworking!F    3.4
>DiskImages    493.0.0
|IO!B!F    8.0.5d7
|IOReport!F    47
|IO!BPacketLogger    8.0.5d7
$quarantine    4
$sandbox    300.0
@kext.!AMatch    1.0.0d1
|CoreAnalytics!F    1
>!ASSE    1.0
>!AKeyStore    2
>!UTDM    511.141.1
|IOUSBMass!SDriver    184.140.2
|IOSCSIBlockCommandsDevice    436.140.1
|IO!S!F    2.1
|IOSCSIArchitectureModel!F    436.140.1
>!AMobileFileIntegrity    1.0.5
@kext.CoreTrust    1
>!AFDEKeyStore    28.30
>!AEffaceable!S    1.0
>!ACredentialManager    1.0
>KernelRelayHost    1
|IOUSBHost!F    1.2
>!UHostMergeProperties    1.2
>usb.!UCommon    1.0
>!ABusPower!C    1.0
>!ASEPManager    1.0.1
>IOSlaveProcessor    1
>!AACPIPlatform    6.1
>!ASMC    3.1.9
|IOPCI!F    2.9
|IOACPI!F    1.4
>watchdog    1
@kec.pthread    1
@kec.corecrypto    11.1
@kec.Libm    1

Une autre information d'importance, j'ai également une alerte au niveau de la batterie qui est défectueuse depuis quelques mois déjà, j'en suis à 778 cycles. Peut-être que cela a une incidence ?

Merci d'avance pour vos retours.

 

[Sly54]

Bonjour,

Pourriez-vous m'aider à trouver l'origine du problème, est-ce matériel, logiciel ?

Ca peut être un problème lié à la carte graphique…

Débranche tous tes périphériques et vois si les KP se reproduisent.


Si oui, si tu as un SSD externe vierge, tu pourrais y installer ton OS (Big Sur), ne pas installer d'autres applications et voir si ta machine plante aussi.

 

[Fove2]

Merci de ton retour @Sly54,
Qu'entends tu par périphérique ? actuellement je n'ai rien de branché sur le macbook pro si ce n'est une souris.
Mais la carte graphique comme étant l'origine du problème pourrait coller.

Depuis mon post, j'ai voulu faire des exports depuis le logiciel Lightroom. L'ordi a planté tout de suite.
J'ai un rapport très long dont voici le début :

Process:               Adobe Lightroom Classic [362]
Path:                  /Applications/Adobe Lightroom Classic/Adobe Lightroom Classic.app/Contents/MacOS/Adobe Lightroom Classic
Identifier:            Adobe Lightroom Classic
Version:               12.1 (12.1)
Code Type:             X86-64 (Native)
Parent Process:        ??? [1]
Responsible:           Adobe Lightroom Classic [362]
User ID:               501

Date/Time:             2023-01-03 21:15:28.451 +0100
OS Version:            macOS 11.7.1 (20G918)
Report Version:        12
Bridge OS Version:     3.0 (14Y908)
Anonymous UUID:        8E143776-319A-69E2-7C8E-53A4887A4DFA


Time Awake Since Boot: 55 seconds

System Integrity Protection: enabled

Crashed Thread:        6  Worker Thread Dispatcher

Exception Type:        EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)
Exception Codes:       EXC_I386_GPFLT
Exception Note:        EXC_CORPSE_NOTIFY

Termination Signal:    Segmentation fault: 11
Termination Reason:    Namespace SIGNAL, Code 0xb
Terminating Process:   exc handler [362]

À noter que j'ai déjà eu des problèmes similaires avec Indesign, Chrome, qui utilisent beaucoup de GPU me semble-t-il ?
Et j'ai oublié de mentionner également que j'ai réinstallé Big Sur il y a peu également.

Je veux bien essayer de faire ce que tu dis @Sly54 mais j'ai vraiment la sensation que ce sont certaines applications qui créent le problème.

Y'a-t-il un moyen facile de savoir si la carte graphique est en défaut et la cause du problème ?

Merci!

 

[Sly54]

Qu'entends tu par périphérique ? actuellement je n'ai rien de branché sur le macbook pro si ce n'est une souris.

Scanner, imprimante, écrans : bref, tout ce qui est branché sur ton MBP.

Depuis mon post, j'ai voulu faire des exports depuis le logiciel Lightroom. L'ordi a planté tout de suite.
J'ai un rapport très long dont voici le début :

J'avoue que le rapport ne me parle pas…

Y'a-t-il un moyen facile de savoir si la carte graphique est en défaut et la cause du problème ?

Hum, installer ton OS sur un SSD externe, vérifier que tu as zéro plantage.
Puis installer par exemple LR, voir si ça plante.

Il me semble que tu as une carte graphique + un chipset graphique dans ton Mac.
Si tu installes https://github.com/steveschow/gfxCardStatus/releases et que tu désactives ta carte graphique, alors tu n'utiliseras plus que le chipset graphique. Vois si tes applications (LR par ex.) font toujours planter ton Mac. Mais l'affichage devrait être bien ralenti avec la carte graphique désactivée !

 

[Fove2]

Désolé pour le temps de réponse @Sly54 et merci pour ce dernier retour.
Je vais tâcher de faire la manip. dès que possible, et tiendrais au courant du résultat.
Bonne journée!