regles de tri de mails qui disparaissent

33fred31

Membre confirmé
19 Avril 2009
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Bonjour,

lorsque je cree des regles de tri dans l'appli mails, et que je quitte l'appli et que je r'ouvre mails, les regles ne se sont pas enregistrees...

j'ai le meme probleme avec les boites intelligentes... je les cree sans soucis, mais quand je quitte l'appli et que je la rouvre, elles ont disparues.

je suis sous OSX 10.9.5

merci d'avance pour votre aide
 
Ce mavericks fut il installé à neuf ou est ce upgrade par dessus un ancien OS avec preservation d'anciennes données et leur réencodage?
( upgrade avec réencodage très propice à cafouillage entre autres avec Mail , carnet d'adresse et calendriers)
 
il s'agit d'un upgrade suite à un achat neuf la semaine derniere.
par contre mail n'était pas configuré avant l'upgrade

un upgrade suite à achat neuf???

si neuf il était déjà en mavericks
donc c'est pas un upgrade
--
alors c'était quoi ta manip?
une reinstall à neuf de l'OS?
un passage maj combinée?
 
désole j'ai du mal m'exprimer.
en fait quand je l'ai allumé il m'a dit qu'il y a avait une mise à jour du système de disponible et j'ai fait la mise à jour.
c'est ensuite que j'ai essayé de configurer mes mails
 
aaaah ok
faut faire gaffe au vocabulaire

donc banale mise à jour


ici
soit l'install originale était booof ( banal avec des install en usine)

soit tes fichiers Mail dans ta session , sont déjà bacals et corrompus

A faire ( en particulier les mesures globales en rouge)

mesures classiques en cas de pépins
ceci n'est pas un tuto mais un simple rappel rapide de divers choses faisables
pour plus d'infos faire une recherche


mesures concernant une fonction ou application


*tester sur une autre session
verification du fonctionnement de l'application ou fonction à problème sur un autre compte- une session2
( session1 fermée c'est mieux)
Tester sur un vrai compte 2, compte invité si c'est très ponctuel
Au besoin créer un vrai compte test ( preferences systeme/ comptes) et le garder car ca reservira toujours, pour tests ou examen des differences de fichiers
Si ca marche sur session2 , le souci est local ( session1)
et il faudra réparer la session1

si ca ne marche pas bien sur session2 , le souci est un niveau plus haut ( application, OS ou matériel) et on passe aux mesures globales


mesures globales

*réparation des permissions

* verification réparation du volume


*Avoir son OS à jour

* téléchargement et installation de la mise à jour combinée de l'OS (un fichier)
et ce quelque soit les mises à jour déjà faites
la 10.9.5 est là
http://support.apple.com/kb/DL1760

Cela permet de consolider l'OS et de corriger une erreur éventuelle non corrigée par une mise à jour précédente ou apparue depuis
regroupe en un seul fichier toutes les mises à jour

*Autres
-reset pram
http://support.apple.com/kb/HT1379?viewlocale=fr_FR
-reset SMC
(procedure propre à chaque modèle)
pour macintel
http://support.apple.com/kb/HT3964?viewlocale=fr_FR
- démarrage sans extensions
http://support.apple.com/kb/HT1564?viewlocale=fr_FR
 
ok je vais essayer déjà avec une autre session.
merci

---------- Nouveau message ajouté à 18h13 ---------- Le message précédent a été envoyé à 17h40 ----------

alors,
lors d'une ouverture de session avec un nouvel utilisateur, cela fonctionne correctement.
comment puis je faire maintenant pour soit supprimer l'utilisateur qui ne fonctionne pas et du coup rapatrier mes documents et logiciels installes avec cette session, ou alors soit réparer la session de l'utilisateur qui bugg ??
 
lors d'une ouverture de session avec un nouvel utilisateur, cela fonctionne correctement.
c'est une bonne nouvelle
ca veut dire que l'OS est propre
et le souci est avec un ou des fichiers de réglages -fonctionnement Mail dans ta session usuelle

comment puis je faire maintenant pour soit supprimer l'utilisateur qui ne fonctionne pas et du coup rapatrier mes documents et logiciels installes avec cette session, ou alors soit réparer la session de l'utilisateur qui bugg ??
il vaut mieux ne PAS supprimer l'utilisateur
d'autant que j'imagine c'est le "premier" celui crée au déballage
--
pour la réparation( de Mail dans cette session) il y a divers méthodes
pister les fichiers nazes ( sans doute un des fichiers de fonctionnement ou specifiquement liés aux regles et ou BAL intelligentes)
nettoyage remplacement de fichiers de reglages fautifs

ou
remise à neuf et réimport des archives
ou
remise à neuf sans réimport
je dirai que le plus simple serait de repartir sur un Mail remis à neuf puisque tu n'as utilisé Mail que quelques jours


--
pas mal de choses dépendent
- de ta connaissance d'OSX
-si tu as déjà fait des sauvegardes externes ( de tout)
-si les messages sont aussi gardés en ligne sur le ou les comptes email
-si t'as déjà 147854 BAL persos

Au fait c'est comptes pop ou imap?
 
alors je serai partant pour la réinstallation de l'appli mail car elle est vide et pas de mail ou de données a garder dedans.
est il possible de réinstaller uniquement cette applications?
il y a des comptes pop et imap les deux.
mais ils peuvent être supprimés
 
alors je serai partant pour la réinstallation de l'appli mail car elle est vide et pas de mail ou de données a garder dedans.
est il possible de réinstaller uniquement cette applications?
il y a des comptes pop et imap les deux.
mais ils peuvent être supprimés


Ahh je crois que tu débutes en mac, non?

tu n'as pas à réinstaller l'application
Elle MARCHE ( démontrée par test autre session)

il suffit de nettoyer les fichiers mail

d'ailleurs si ca se trouve il suffira de remplacer UN fichier dans TA biblio de session

celui là
com.apple.mail.plist

il peut etre à deux endroits dans TA bibliotheque ( pas celles du systeme)

soit
Maison/Bibliotheque/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/com.apple.mail.plist

soit
Maison/Bibliotheque/Preferences/com.apple.mail.plist

--
ca vaudrait le cout de tester car ca resoudrait simplement l'affaire

Mail fermé tu déplaces ce fichier ( par exemple sur bureau)
et tu relances Mail

et si tu débutes en mac
sur mavericks la biblio est masquée

revelée par finder /Aller en appuyant sur ALT
 
oui effectivement je débute sur Mac... mais je ne désespère pas :)

je vais essayer le déplacement du fichier
dans la plupart des pannes l'OS et applis sont OK et c'est dans la session que ca vazouille et les coupables dans la bibliotheque de la session
et ca se repare facilement
(de maniere variable selon le couac , mais facilement)
 
tu vas sur le finder
et menu ALLER en appuyant sur ALT
et là la biblio sera listée (au menu)


et pour un acces permanent une fois revelée et vue dans le finder tu la glisses dans la barre laterale
( tu n'en auras jamais besoin , sauf pour réparation)

elle est masquée pour... eviter des bourdes de newbie
 
alors sans vouloir faire mon newbie... ;)
je suis bien dans la bibliothèque mais je n'ai pas de répertoire "container" et ensuite dans préférence je n'ai pas le fichier com.apple.mail.plist
j'ai essayé de faire une recherche avec la loupe dans tous les répertoire de la bibliothèque sur ce fichier et il ne trouve rien...
 
Barre de Menu : "Finder Fichier Édition Présentation Aller Fenêtre Aide"

Alt + Aller ==> Bibliothèque apparait.
==> Dossier Preference
et... com.apple.mail.plist

Il y est...
 
T'es pas au bon endroit...

Il y a 2 Bibliothèques.
Celle à la racine du disque et celle de l'utilisateur.
C'est cette dernière que l'on veut te faire ouvrir...

Relit attentivement mon dernier post et tu devrais trouver!
 
Bon... enfin presque.
Vire la préférence que tu as trouvé et réinstalle Mail.

Et refais les maintenances que t'a indiqué pascalformac.