Revêtement anti reflet qui s'enlève

Lealp

Membre confirmé
3 Juillet 2014
12
0
donc achat sous garantie , non?
par Apple?

Oui il est encore sous garantie jusqu'au 24 juillet.
Je l'ai amené au centre agrée apple le plus proche (en l'occurence DXM à Brest). J'avais appelé l'assistance apple avant et c'est eux qui m'ont dirigé la-bas. Chez DXM. ils m'ont dit qu'ils devez envoyer des photos au service technique d'apple, mais ils m'ont bien fait comprendre qu'il y'avait pas trop d'espoir pour qu'ils le prennent en charge. Et apparemment c'est un "non" catégorique de la part d'Apple.
 
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Jura39

Dans le Haut Jura
Club MacG
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Vous etes plusieurs a avoir ce problème , pourquoi ne pas voir avec Apple pour qu'il ce bouge ?
 

Lealp

Membre confirmé
3 Juillet 2014
12
0
Bah rien de nouveau. Ça sert a rien que je les harcèle au téléphone je crois. Il faudrait que j'aille directement dans un Apple store mais bon, le plus proche est a 4h de chez moi alors on verra en septembre si j'ai un moment pour passer à Paris.
Tu as eu l'occasion de l'amener à l'Apple store ton macbook Mec38 ?
 

johnios

Membre actif
27 Mai 2013
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derrière toi ^^
Wow, c'est la première fois que je vois ça, on dirait que le revêtement anti-reflet est esquinté. Je vais acheter un film de protection pour l'écran au cas où.

Edit : j'ai trouvé ça :
https://discussions.apple.com/message/25410325
Apparemment ce n'est pas pris en charge car c'est l'utilisateur le responsable : doigts acides ou trop gras qui usent rapidement le revêtement.
 
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dany15

Membre confirmé
22 Mai 2013
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Si je comprend bien, c'est traces sur l'écran sont du au traces de doigts qu'ont laisse sur le clavier quand on referme la mac ? :mouais:
 

thomkst

Membre actif
3 Décembre 2013
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Paris
Si je comprend bien, c'est traces sur l'écran sont du au traces de doigts qu'ont laisse sur le clavier quand on referme la mac ? :mouais:

C'est dans tous les cas dû à l'acidité des doigts (du moins la transpiration qui en émane). Dans le post du forum Apple c'est bien les traces laissées sur le clavier qui, une fois le capot fermé, impacte l'écran. Mais je pense que dans le cas de nos compagnons MacG c'est un contact direct entre les doigts et l'écran, toujours dû à une "acidité".
 

johnios

Membre actif
27 Mai 2013
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7
derrière toi ^^
Et applecare prend en charge ce genre de problème ?
Ce sera considéré comme une usure normale ou un mauvais entretient, donc je ne pense pas que ce sera pris en charge. D'ailleurs dans le post du forum apple le sav à refuser le changement d'écran, ça me parait normal.
Quelqu'un qui achète une voiture ne va pas revenir quelque temps après chez le concessionnaire pour demande une nouvelle peinture gratuite parce que le vernis s'use. Il se fera refouler.
 

Mec38

Membre confirmé
10 Février 2010
10
0
Visite APple store cet apres midi .
Diagnostic colle de l'ecran qui a chauffé a cause des ventilos qui crachent juste en dessous .
Remplacement de la dalle sous garantie .
Ouff !!
 

mysmol

Membre confirmé
12 Octobre 2014
12
0
salut j'ai exactement le même problème et je pensais a une trace de colle sur l ecran mais en touchant j ai senti que ce n etait pas lisse.. et que c est bien le revêtement de la bande du contour noir ! je vais voir un spécialiste apple dans la semaine pour savoir ce que je dois faire et si il me change l ecran ou pas. voila le lien de mon post au cas ou. peace ! http://forums.macg.co/macbook-pro/contour-noir-senleve-nettoyage-1252954.html
 

Wiwitch

Membre confirmé
28 Octobre 2014
19
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Bonjour tout le monde,

Je tiens à préciser en préambule que je suis extrêmement soigneux et que mon MacBook Pro Retina est comme neuf !

J'ai donc exactement le même problème au niveau de la webcam.

Au début, je pensais qu'il s'agissait d'une simple tache. J'ai donc voulu nettoyer avec une micro-fibre (doucement, je précise) et ça n'a fait qu'empirer !

Pour moi, il s'agit clairement d'un défaut de fabrication du revêtement anti-reflet. Compte tenu du prix de la machine et de son age, moins d'un an, je trouve ça inadmissible.

J'attends de voir ce que va me dire Apple, je compte sur leur bonne foi...
 

Fred2Fish

Membre enregistré
20 Février 2012
9
0
28
Bonjour,

Mon MBPr a exactement le même problème, tous les bords se sont détérioré au fil du temps.

Je suis allé à l'Apple Store de Part-Dieu il y a 2 semaines, ils m'ont refoulé en disant qu'ils ont encore jamais vu ça et qu'ils pouvaient rien faire ...
Je vais essayer d'aller à l'Apple Store de confluence pour voir si ils tiennent le même discours ...
 

bdlapierre

Membre actif
6 Décembre 2007
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60
53
lentilly
Bonjour.
Avec quoi nettoyer son écran rétina sans risque svp ?
 

bdlapierre

Membre actif
6 Décembre 2007
426
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lentilly
...perdu, ou égaré le chiffon....il était gris,non ?