Comme le SAV Apple n'engrange pas que des éloges, je voulais apporter ce témoignage aux futurs switchers et à ceux qui hésitent à sauter le pas.
Début juillet dernier, mon iMac 24' 3.06 a commencé à faire des caprices. Arrêts intempestifs, redémarrages incohérents etc. Bien entendu la garantie était échue depuis plus d'un an et je n'avais pas souscrit à l'AppleCare.:siffle:
Je l'emmène à l'Apple Store de Rive à Genève (4 arrêts de bus, je suis verni) où l'on diagnostique une panne d'alimentation qui devrait me coûter CHF 200.- (env € 150.-). La réparation n'améliorant pas la situation, on me parle du changement de la carte mère pour CHF 850.- (env. 650.-), voire d'un problème d'écran. J'accepte la réparation avec un arrière goût désagréable. Depuis 1991, tous mes Macs avaient été fiables à 100 %.
Enfin, quelques jours après, le verdict tombe. L'iMac est irréparable. Je m'apprête à établir une liste d'arguments pour justifier à la maison l'achat d'une nouvelle machine qui n'a pas été prévu au budget familial lorsque la chirurgienne, pardon la technicienne, m'informe que comme la machine n'a pas pu être réparée après trois tentatives Apple allait me l'échanger pour zéro franc (env. € 0
contre une autre toute neuve de la dernière génération mais qu'il me faudrait attendre un mois pour que la démarche aboutisse.
C'était il y a juste un mois. Hier, on m'a appelé pour me remettre un iMac 27' 3.2 tout neuf avec un disque deux fois plus grand, la nouvelle suite iLife que j'avais hésité à racheter, la nouvelle Magic Mouse une garantie d'un an et toutes mes données (y compris les logiciels) copiés sur le disque. Si ce n'est pas une façon de fidéliser les clients, je ne comprends rien au marketing. Chapeau Apple je cours commander mon iPhone 4.
Ca existe ça chez la fabricants de PC ? Une excellente raison de switcher.
Début juillet dernier, mon iMac 24' 3.06 a commencé à faire des caprices. Arrêts intempestifs, redémarrages incohérents etc. Bien entendu la garantie était échue depuis plus d'un an et je n'avais pas souscrit à l'AppleCare.:siffle:
Je l'emmène à l'Apple Store de Rive à Genève (4 arrêts de bus, je suis verni) où l'on diagnostique une panne d'alimentation qui devrait me coûter CHF 200.- (env € 150.-). La réparation n'améliorant pas la situation, on me parle du changement de la carte mère pour CHF 850.- (env. 650.-), voire d'un problème d'écran. J'accepte la réparation avec un arrière goût désagréable. Depuis 1991, tous mes Macs avaient été fiables à 100 %.
Enfin, quelques jours après, le verdict tombe. L'iMac est irréparable. Je m'apprête à établir une liste d'arguments pour justifier à la maison l'achat d'une nouvelle machine qui n'a pas été prévu au budget familial lorsque la chirurgienne, pardon la technicienne, m'informe que comme la machine n'a pas pu être réparée après trois tentatives Apple allait me l'échanger pour zéro franc (env. € 0
contre une autre toute neuve de la dernière génération mais qu'il me faudrait attendre un mois pour que la démarche aboutisse.C'était il y a juste un mois. Hier, on m'a appelé pour me remettre un iMac 27' 3.2 tout neuf avec un disque deux fois plus grand, la nouvelle suite iLife que j'avais hésité à racheter, la nouvelle Magic Mouse une garantie d'un an et toutes mes données (y compris les logiciels) copiés sur le disque. Si ce n'est pas une façon de fidéliser les clients, je ne comprends rien au marketing. Chapeau Apple je cours commander mon iPhone 4.
Ca existe ça chez la fabricants de PC ? Une excellente raison de switcher.
