Thunderbird donne des dessous de table aux pdf

Alton_ellis

Alton_ellis

Membre actif
3 Septembre 2009
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Parfaitement Thunderbird corrompt les pdf !

(c'est vendredi, j'ai de l'humour)

En effet, lorsque j'envoie un pdf via ce logiciel, quelle que soit la manière dont j'ai généré le pdf, celui-ci est corrompu une fois chez le destinataire lorsqu'il l'ouvre avec entourage ou outlook ! J'ai essayé avec un autre gestionnaire (yahoo via navigateur) et le problème disparait.
J'ai téléchargé la dernière version chez mozilla et je n'ai rien trouvé dans les préf...

Quelqu'un aurait-il une piste.
Merci !
 
J'ai déjà vu un problème similaire mais avec d'autres logiciels de messagerie. Le problème ne vient pas nécessairement de chez-toi mais de ce que le pare-feu du client détermine de la pièce jointe au mail (et du mail en lui-même).

Pour certains clients travaillant sous pc, je devais obligatoirement "zipper" les pdf avant l'expédition du mail. Il faut juste préciser au client qu'il doit double cliquer sur le fichier afin de récupérer son PDF.
 
Merci pour vos réponses.
Oui le fichier a la bonne extension.
Effectivement, le fait de compresser le pdf règle aussi le problème, mais j'aimerais comprendre ce bug...
 
Sur les PDF, c'est la première fois que j'en entends parler, mais d'une manière générale c'est une bonne précaution de zipper les pièces jointes les plus sensibles.

Sans rentrer dans des détails (que je ne maitrise pas de toute façon : protocoles de transfert, formatage des supports de stockages des serveurs…) le problème de corruption de fichiers lors d'envois par mail n'est pas une nouveauté. À une époque, l'envoi de tout un tas de fichiers était quasiment impossible par Apple Mail sans le zipper avant. L'envoi de polices par mail (qui arrivaient à destination inutilisables) a longtemps été le sujet d'un tas de problèmes posé dans ces forums.

Sur le format PDF, c'est quand-même gênant de devoir zipper. Il faut faire remonter le problème aux développeurs.
 
Pour faire simple comme explication, dans le transport par messagerie électronique, les fichiers attachés sont codés. S'il y a eu un accident de parcours (genre le pare-feu ou l'anti-virus pense que le pdf est un virus), la messagerie du receveur peut ne pas identifier la pièce jointe et la restituer dans un drôle d'état. C'est effectivement souvent le cas pour les polices de caractères (même pour un envoi via FTP).

Pour le truc des fichiers pdf zippés pour contrer les pare-feux, c'est un informaticien spécialisé en DTD de mon ancienne société qui me l'avait expliqué. Un peu gêné d'ailleurs vu qu'il n'arrêtait pas de me dire que les macs c'est de la m... :rolleyes:

Il m'avait montré le code source d'un fichier non vérolé, et montré le résultat du code d'un pdf vérolé qu'un client m'avait retourné... :mouais:

La solution de compression du fichier est un moindre mal et est simple a expliquer a un client.
 
La solution de compression du fichier est un moindre mal et est simple a expliquer a un client.
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Pour un fichier pro oui. On est d'accord.

Mais le format PDF est aussi sensé être un format d'échange numérique qu'on glisse assez communément dans le corps d'un mail pour une consultation à l'écran, au même titre qu'un jpeg en mieux (une invitation, un flyer, un aperçu de travail en cours pour une collaboration à distance, etc.). S'il faut enregistrer la pièce jointe et la dézipper, ça devient gênant.

Je ne pense pas que ce format devrait se corrompe aussi facilement. Il y a donc un bug quelque part, soit du côté de Thunderbird, soit du côté des clients mail MS.
 
Niconemo a dit:
À une époque, l'envoi de tout un tas de fichiers était quasiment impossible par Apple Mail sans le zipper avant. L'envoi de polices par mail (qui arrivaient à destination inutilisables) a longtemps été le sujet d'un tas de problèmes posé dans ces forums.
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C'était, et c'est toujours, un problème dû à l'organisation des fichiers Mac... dans le système HFS du Mac, tous les fichiers ont deux branches : la branche "datas" et la branche "ressources", chacune contenant des éléments bien précis et bien définis selon le type des fichiers...

Quand on envoie des fichiers par mél sans les zipper (ou qu'on les copie sur une clé USB au format PC) seule la branche "datas" est transmise/conservée... donc :

• pour tous les fichiers qui n'utilisent QUE la branche "datas" et dont la branche "ressources" est vide (comme les PDF, les JPEG et les documents en général), la transmission par mél se fait sans problème : la branche "ressource" est perdue, mais comme elle ne contenait rien, puisque toutes les données sont dans la branche "datas", et que cette branche "datas" arrive intacte, alors le fichier est utilisable.

• en revanche, tous les fichiers qui utilisent les deux branches, ou seulement la branche "ressources", perdent leur branche "ressources" et seule la branche "datas" est transmise... les fichiers sont donc alors :
- incomplets, donc inutilisables pour ceux qui utilisent les 2 branches,
- vides pour ceux qui n'utilisent que la branche "ressources"... c'est le cas par exemple des polices PostScript et True-Type d'OS9, des logiciels, des tableaux de bords et extensions d'OS9, etc.


Mais, les polices Open-Type et les nouvelles polices True-Type d'OS X (les .dfont) n'ont pas la structure des anciennes polices (postScript et TT OS9) et toutes leurs données sont dans la branche "datas"...
- les Open-Type parceque en fait ce sont des polices de PC, donc des fichiers uniques sans notion de "branche", que le Mac considère comme ayant toutes leurs données dans la branche "datas" et rien dans la branche "ressource",
- les True-Type d'OSX .dfont parceque Apple a volontairement mis toutes leurs ressources dans la branche "datas", laissant la branche "ressources" vide : dfont = datafont !...

... et donc comme leur branche "ressources" est soit vide soit inexistante, normalement ces 2 types de polices peuvent voyager sur internet ou sur une clé USB PC sans problème.
 
Niconemo a dit:
Sur le format PDF, c'est quand-même gênant de devoir zipper. Il faut faire remonter le problème aux développeurs.
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+++

Sinon, attention à une chose importante :
les PDF créés, modifiés, ou enregistrés avec Acrobat 9 (Mac ou Windows) ne sont pas compatibles avec Reader (et Acrobat) 5 et versions antérieures.

Il ne s'agit pas d'une bête alerte de compatibilité à l'ouverture : ces fichiers ne peuvent vraiment pas être ouverts, et Reader retourne un message d'erreur ésotérique.

Donc si on souhaite augmenter la rétro-compatibilté depuis Acrobat 9 il faudra penser à utiliser systématiquement la fonction "Optimisation PDF" (décocher toutes les options et sélectionner compatibilité PDF 1.4 - Acrobat 5).

==> Je parie un bug contre un grain de sable que tes correspondants PCistes utilisent un Reader version 5 ou antérieure, ou un lecteur non-Adobe.

:zen:
 
Comme le dit Niconemo, le pdf est en effet très pratique pour ce genre d'utilisation. Donc, le compresser est génant, que ce soit pour moi ou pour le destinataire.
Magic, j'utilise Acrobat 8, j'ai quand même testé une optimisation dans des version antérieures mais le problème persiste... Sinon, mes collègues utilisent tous aperçu (de version récente).

Je vais envoyer un mail de protestation à Mozilla, au prix où ils vendent leurs logiciels...:hein:
 
Alton_ellis a dit:
Comme le dit Niconemo, le pdf est en effet très pratique pour ce genre d'utilisation. Donc, le compresser est génant, que ce soit pour moi ou pour le destinataire.
Magic, j'utilise Acrobat 8, j'ai quand même testé une optimisation dans des version antérieures mais le problème persiste... Sinon, mes collègues utilisent tous aperçu (de version récente).

Je vais envoyer un mail de protestation à Mozilla, au prix où ils vendent leurs logiciels...:hein:
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Ah bah dans ce cas, on peut tres bien parler de la gestion des pdf par apercu...:rolleyes:
 
Alton_ellis a dit:
Magic, j'utilise Acrobat 8, j'ai quand même testé une optimisation dans des version antérieures mais le problème persiste...
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Pas de problème avec Acrobat 8 ou version antérieure, cette rupture de rétro-compatibilité est venue avec la version 9 (motif officiel : pour raisons de sécurité, c'est donc au moins en partie vrai).

Sinon, mes collègues utilisent tous aperçu (de version récente).
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Traite les d'amateurs ou de br.....rs, Aperçu c'est bien pour ma vieille maman mais professionnellement ce n'est pas sérieux. Voir :
http://abracadabrapdf.net/articles.php?lng=fr&pg=405
&
http://abracadabrapdf.net/articles.php?lng=fr&pg=351
et encore, il n'y est pas question de la (mauvaise) gestion colorimétrique d'Aperçu…
:up:

Je vais envoyer un mail de protestation à Mozilla, au prix où ils vendent leurs logiciels...:hein:
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Puisque le problème ne semble pas venir du PDF lui-même c'est effectivement la seule solution.
Mozilla est connu pour accéder très facilement aux demandes de remboursement.
:D
 
Traite les d'amateurs ou de br.....rs, Aperçu c'est bien pour ma vieille maman mais professionnellement ce n'est pas sérieux. Voir :
http://abracadabrapdf.net/articles.php?lng=fr&pg=405
&
http://abracadabrapdf.net/articles.php?lng=fr&pg=351
et encore, il n'y est pas question de la (mauvaise) gestion colorimétrique d'Aperçu…
:up:

Effectivement, c'est éloquent !
Mes collègues ne sont ni des amateurs ni des br..., mais... des commerciaux ! ;)
Pour clore la discussion, après des recherches plus poussées sur le web, je pense le problème insoluble et en plus pas récent du tout !
 
Alton_ellis a dit:
Mes collègues ne sont ni des amateurs ni des br..., mais... des commerciaux !
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Dis leur qu'il faut qu'ils installent Reader parce-que c'est plus facile pour voir des photos de (belles) bagnoles et des photos de cul.
Ils ne comprennent que ça…
:D :p :D
 
juste un immense MERCI pour l'astuce du fichier compressé et les explications qui vont avec. Des heures et des heures que je cherchais pourquoi mes destinataires utilisant un client mail sur mac (apple Mail ou outlook pour mac) recevaient des pdf corrompus. Même si cela ne règle pas le problème de fond, au moins le problème peut être contourné dès l'envoi du fichier (sans manip "compliquée" pour le destinataire)
 
Niconemo a dit:
Mais le format PDF est aussi sensé être un format d'échange numérique qu'on glisse assez communément dans le corps d'un mail pour une consultation à l'écran, au même titre qu'un jpeg en mieux (une invitation, un flyer, un aperçu de travail en cours pour une collaboration à distance, etc.). S'il faut enregistrer la pièce jointe et la dézipper, ça devient gênant.
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Sauf que Thunderbird, entre autres défauts, n'affiche pas les PDF dans le mail, il faut les ouvrir à part.
Donc, finalement, les zipper ne change pas grand chose à mes yeux (très égoïstement…)
 
l'idéal serait de pouvoir choisir…
 

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