15pouce neuf, problème avec les deux touches ENTER et MAJ

Duke36

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30 Septembre 2013
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Bonjour à toutes et à tous,

Alors voilà, ma copine vient de faire l'acquisition d'un macbook pro 15 pouces (2,3Ghz, 4go mémoire, OS x 10.8.5).
Arrivé aujourd'hui, il s'avère que les touches MAJ gauche et ENTER ne fonctionnent pas.

Nous avons essayé les différentes méthodes proposées par le site de l'assistance de mac (ici).
Rien n'y fait. Et effectivement, les touches maj gauche et enter ne réagissent pas sur le visualiseur de clavier.

Quelqu'un aurait il déjà entendu parlé d'un problème similaire ? Cela veut-il dire que l'ordinateur et défectueux (alors que neuf !!) ?

Merci d'avance et à bientôt !
 
Dernière édition:

felin54

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23 Juillet 2007
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Bonjour,
Puisque l'appareil est sous garantie, contacte le SAV Apple. Pour ma part, j'ai acheté récemment deux MacBook Pro, et je n'ai pas eu ce type de problème.
Cordialement, Pierre.
 

Duke36

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30 Septembre 2013
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Effectivement, après contact avec le SAV, c'est l'ordinateur qui est défectueux. Il en renvoie un dans les deux jours, et récupèrent l'autre ensuite.