iPhone 6 batterie s'éteint à 50%

[momorlt]

bonjour, j'ai un problème avec la batterie de mon iphone 6,

mon téléphone, chargé jusqu'à 100%, se décharge plus ou moins normalement avant de s'éteindre aux alentours de 50%
il m'affiche qu'il a besoin d'être branché, car la batterie est vide mais cela ne se peut pas car il reste 50%, cependant il est impossible de le rallumer tout seul sauf s'il est branché pour charger.
une fois branché il m'affiche parfois dans les 50%, c'est à dire le pourcentage auquel il s'est éteint, mais des fois il m'affiche dans les 10%. dans ces deux cas, je suis obligée de le laisser charger sinon il s'éteint à nouveau.

autrement dit mon iphone ne fonctionne que la moitié de sa batterie, j'espère avoir été assez claire sur mon problème et j'aimerai savoir comment le régler pour que ma batterie affiche le bon % et ne s'éteigne pas à la moitié car c'est très dérangeant.

merci d'avance

 

[Membre supprimé 1099458]

Prenez rdv en Apple store pour faire un test et si besoin changer de batterie

 

[momorlt]

Prenez rdv en Apple store pour faire un test et si besoin changer de batterie

le problème est que c'est un téléphone reconditioné, n'y a t-il aucun moyen de régler ce problème par moi même?

 

[Membre supprimé 1099458]

Avez vous fais un test de batterie ?

 

[momorlt]

Avez vous fais un test de batterie ?

comment puis-je faire?

 

[Membre supprimé 1099458]

Un peu de lecture

 

[momorlt]

Un peu de lecture

je n'ai pas de mac mais mon iphone n'affiche pas que la batterie aurait besoin d'un remplacement

 

[Gwen]

le problème est que c'est un téléphone reconditioné, n'y a t-il aucun moyen de régler ce problème par moi même?

Reconditionné par qui ?

 

[momorlt]

Reconditionné par qui ?

RE GET IT sur Back Market

 

[Gwen]

Bon, il y a deux solutions, soit il a juste été revendu par ce site sans avoir été démonté et le changement de batterie sera possible. Soit, il a été ouvert et Apple n'acceptera pas le changement.

Test ton téléphone sur cette page, on ne sait jamais.

https://www.apple.com/fr/support/iphone6s-unexpectedshutdown/

 

[Membre supprimé 1099458]

Avec un peu de chance , il passera chez Apple

 

[momorlt]

je suis donc obligée de changer la batterie, il n'y a aucun moyen pour moi de régler ce problème par moi même?

 

[Membre supprimé 1099458]

je suis donc obligée de changer la batterie, il n'y a aucun moyen pour moi de régler ce problème par moi même?

Avez vous testé sur la page que Gwen viens de vous donner?

 

[momorlt]

Bon, il y a deux solutions, soit il a juste été revendu par ce site sans avoir été démonté et le changement de batterie sera possible. Soit, il a été ouvert et Apple n'acceptera pas le changement.

Test ton téléphone sur cette page, on ne sait jamais.

https://www.apple.com/fr/support/iphone6s-unexpectedshutdown/

je ne peux rien tester? c'est l'accueil apple

 

[momorlt]

Avez vous testé sur la page que Gwen viens de vous donner?

justement je ne sais pas comment tester mon téléphone avec cette page?

 

[Membre supprimé 1099458]

justement je ne sais pas comment tester mon téléphone avec cette page?

https://support.apple.com/fr-fr/iphone/repair/battery-power

Le mieux est de téléphoner chez apple

 

[momorlt]

Le numéro de série que vous avez saisi n’est pas admissible dans le cadre de ce programme pour l’une des raisons suivantes :
- Il ne figure pas dans la plage des numéros de série concernés.
OU
- Selon nos informations, votre batterie a déjà été remplacée. Si vous avez payé pour le service de remplacement de la batterie, vérifiez auprès d’Apple si vous pouvez obtenir un remboursement.


voici ce que m'indique le site apple

 

[Deleted member 18124]

Des produits Apple reconditionnés, j’en achète quand ils le sont par Apple. Quand c’est par d’autres, je préfère éviter.

Au moins, avec Apple on est sûr de ce qu’il y a dedans. Et en cas de problème technique, ils ne peuvent pas t’envoyer bouler parce que la pièce n’est pas d’origine Apple.

Ce que je ne comprends pas en revanche, c’est pourquoi il n’y a pas d’iPhone sur le refurb Apple français.

 

[Membre supprimé 1099458]

Je prèfere faire confiance a Apple qu'a des " bricoleurs " de quartiers

 

[Macounette]

Je prèfere faire confiance a Apple qu'a des " bricoleurs " de quartiers

Moi aussi mais cela dépend beaucoup de la valeur et l'ancienneté de l'iPhone... j'aurais moins de scrupules à confier à un petit magasin (certains travaillent très bien) un iPhone 4 qu'un iPhone 6S Plus par exemple...