Connexion à iMessage et FaceTime impossible, erreur lors de l'activation

[Velcane]

Bonjour,
j'ai remis mon macbook pro non rétina de 2012 en paramètre d'usine avec la version 10.13.5 de High Sierra.

Depuis, il m'est impossible de me connecter à iMessage et FaceTime j'ai constamment le message d'erreur suivant : "une erreur s'est produite lors de l'activation".

J'ai suivi le forum Apple pour tenter de résoudre ce problème, sans aucun résultat.

Si quelqu'un à une solution à ce problème ce serait top. Merci beaucoup.

 

[Membre supprimé 1138547]

Bonsoir,
Qu appelles tu forum Apple?
Cette note?

https://support.apple.com/fr-fr/HT201422
Es tu sûr d'être à la bonne date/heure?

 

[Velcane]

Bonsoir,
Qu appelles tu forum Apple?
Cette note?

https://support.apple.com/fr-fr/HT201422
Es tu sûr d'être à la bonne date/heure?

Oui j’ai déjà fait tous ça sans aucun résultat

 

[les_innommables66]

Bonjour,

Il faut appeler Apple (expérience vécue)

Cordialement
Nicolas

 

[Velcane]

Bonjour,

Il faut appeler Apple (expérience vécue)

Cordialement
Nicolas

Apple directement ??
Contre 50 euros sans réel preuve que ça va fonctionner ?

 

[les_innommables66]

Non, non, gratuit bien sûr !

 

[Velcane]

Non, non, gratuit bien sûr !

Ah d’accord.
Via quel numéro ?

 

[les_innommables66]

https://www.apple.com/fr/contact/

 

[Velcane]

Merci

 

[Velcane]

Bonjour,

Il faut appeler Apple (expérience vécue)

Cordialement
Nicolas

Comment ont-il résolue ton problème ?

 

[les_innommables66]

Des problèmes de compte bloqué, pour des raisons d’historique tortueux que je ne comprends pas et que Apple peut débloquer.

Mais ce n’est pas forcément la même chose pour toi ! À voir avec Apple.

 

[Velcane]

D’accord merci

 

[Velcane]

Navré pour l’attente.

J’ai appelé et ils ont résolu mon problème en quelques minutes. C’était bien un souci sur mon compte, il manquait une validation par Apple.

Je te conseille de faire pareil, ils sont très patients et t’aident de façon très ludique.

Bonne soirée.

 

[Velcane]

le N° de tél d'Apple, que t'a donné les innommables n'apparaît pas ! Où dois-je le trouver ?

Je l’ai trouvé via ce lien :

https://www.apple.com/fr/contact/

 

[Sarahjns]

Bonjour,

J'ai actuellement le même problème et je n'arrive pas à accéder aux pages que vous avez partagées...
Merci, bonne journée

 

[moderno31]

Bonjour,
La qualité des messages sur le forum est censée aider tout le monde. Les liens qui ont été mis sont KO ! Les numéros n'apparaissent pas. Les motifs de résolution aussi...
C'est vraiment dommage pour la communauté.

 

[les_innommables66]

Bonjour,

Assistance technique : 0805 540 003

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR)

Trouvez un numéro de téléphone pour votre pays ou région, ou démarrez une session SignTime.

support.apple.com

Nous contacter - Comment nous contacter

Notre service clientèle se doit d’être optimal. Pour toute assistance technique, question juridique ou produits, voici comment nous contacter.

www.apple.com

Cordialement
Nicolas

 

[Mafétosh]

Merci Velcane ! Mais le N° de tél d'Apple, que t'a donné les innommables n'apparaît pas ! Où dois-je le trouver ? Ou bien, peux-tu me le passer en MP ? Pas de souci pour le délai de réponse, on est pas en IM…

Bonjour,
As-tu eu une suite par rapport à ce problème ?

 

[Velcane]

Assistance technique : 0805 540 003

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR)

Trouvez un numéro de téléphone pour votre pays ou région, ou démarrez une session SignTime.

support.apple.com

Nous contacter - Comment nous contacter

Notre service clientèle se doit d’être optimal. Pour toute assistance technique, question juridique ou produits, voici comment nous contacter.

www.apple.com

Bonjour,

Avez-vous essayé avec celui-à ?

Mon problème a été résolu par Apple directement, le numéro identique n’a pas grande importance tant que tu as un moyen de les contacter.

 

[Mafétosh]

Ok, je vais essayer, je vous reviens.

 

[Mafétosh]

Tout marche maintenant. Merci beaucoup, je viens de finir de parler avec une assistante