Coup de gueule contre HP

laf

Membre expert
Club MacG
2 Mai 2006
2 415
82
Au gré du vent
Bonjour à tous,

Ce post pour, d'une part, hurler contre la politique scandaleuse de HP concernant leur cartouches d'encre, et d'autre part, pour prévenir d'autres personnes de faire la même erreur que moi.

Etant de passage aux US, j'avais besoin d'une cartouche couleur pour mon imprimante HP. Je vais chez Stapples (spécialistes en la matière) je demande la cartouche compatible pour mon imprimant EUROPEENNE, on me la vend, je paye, pas de problème. Aucun commentaire du vendeur.

Arrivé à la maison, je mets la cartouche, l'imprimante me dit qu'elle n'en veut pas. Après quelques recherches sur le net, je comprends que comme nos amis d'Hollywood avec leurs DVD, HP a osé localiser ses produits pour nous empêcher d'acheter des cartouches d'encres où on le souhaite.

C'est absolument insupportable! Ca me rend dingue de voir ça. Déjà, le principe est scandaleux, et en plus, personne ne le sait, HP ne le dit pas, les vendeurs non plus, je me retrouve donc devant le fait accompli avec une cartouche inutilisable.

Je suis vert, je vais harceler HP le temps qu'il faudra mais il va falloir qu'ils me trouvent une solution, ces pourris!
Désolé mais je ne vois pas d'autre mot pour qualifier ces pratiques.

Bonne journée quand même.
 

GraphiqueDesign

Membre expert
Club MacG
je demande la cartouche compatible pour mon imprimant EUROPEENNE.

... compatible ??? tu confirmes qu'il s'agit bien d'une cartouche HP originale ???
... Ici en Afrique, les cartouches peuvent être achetées dans des conditionnement américains, japonais voire arabe, mais personne n'a jamais eu de problème de ce type, et Dieu sait que HP est courant par ici !!!
 

ElGeko

Membre actif
20 Septembre 2008
150
192
Idem pour nous à la Réunion, nos cartouches viennent de partout (yaka voir les boites) et je n'ai jamais eu le problème dont il est question ici.
Je ne savais même pas que c'était possible, ça... "localiser" une cartouche d'encre!!!
 

laf

Membre expert
Club MacG
2 Mai 2006
2 415
82
Au gré du vent
Je vous le confirme. C'est une cartouche 100 % HP, achetée chez Stapples, une grande chaîne de magasins US ayant pignon sur rue. Et en regardant sur le site de HP, c'est bien écrit. Le tout c'était de la savoir. :mad:
 

ElGeko

Membre actif
20 Septembre 2008
150
192
Je vous le confirme. C'est une cartouche 100 % HP, achetée chez Stapples, une grande chaîne de magasins US ayant pignon sur rue. Et en regardant sur le site de HP, c'est bien écrit. Le tout c'était de la savoir. :mad:


Tu pourrais nous donner la référence de cette HP et de la cartouche en question stp?
 

laf

Membre expert
Club MacG
2 Mai 2006
2 415
82
Au gré du vent
HP PSC 1510 cartouche couleur référence France : 342 ; référence USA : 93.
Ce sont physiquement exactement les mêmes (mêmes dimensions, mêmes formes, mêmes couleurs vert et noir), seul les n° changent.
 

laf

Membre expert
Club MacG
2 Mai 2006
2 415
82
Au gré du vent
... si tu peux transmettre l'url, je veux bien jeter un œil ...

Il faut que je le retrouve, c'est dans le site HP, il y a une page avec toutes les correspondances des cartouches d'encre et il y a bien pour mon imprimante les références 342 pour l'Europe qui correspond à 93 pour l'Amérique du nord...

J'adore HP! :mad:
 

laf

Membre expert
Club MacG
2 Mai 2006
2 415
82
Au gré du vent
Alors, je vous tiens au courant, j'ai reçu un mail de HP m'indiquant qu'ils allaient m'envoyer une cartouche couleur gratuitement. Je trouve ça quand même très correct. J'attends de la recevoir pour m'enthousiasmer plus avant. :D

Néanmoins, je continue de dénoncer de telles pratiques, plus que limites je trouve. En particulier le défaut d'information.