Disque dur mort ? Help !

LWayne

Membre junior
26 Février 2008
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31
Nancy
Bonsoir à tous (et Noyeux Joel !)

Je viens allonger la liste des Macbook victimes des disques Seagate (vous vous rappelez, les disques durs de série ST96812AS ou ST98823AS, accompagné d’un firmware en version 7.01, qui avaient tendance à planter en 10-15 mois).
Le mien vient de planter également, mais après 28 mois en tout.

Petite description de mon problème : (Macbook acheté en Aout 2006, disque faisant partie des séries sus-nommées.)

En cours d'utilisation, le Macbook se gèle, accompagné d'un bruit de raclement de disque régulier. Je redémare : écran blanc imperturbable, plus bruit de raclement.
Je démarre en branchant mon disque de sauvegarde : je peux booter sans problème, mais mon disque principal est invisible.
Je redémarre alors avec le DVD d'installation de Tiger : l'utilitaire de disque ne peux rien me dire de plus, toujours introuvable.

J'ai donc deux questions (donc deux bisous à qui pourra me sauver) :

- Que pourrais-je faire de plus pour tenter de récupérer mon disque (pas de soucis pour les données, j'avais sauvegardé il y a deux jours), ou quelle est la meilleure voix pour le faire réparer/remplacer ? Apple, Fnac (là où je l'ai acheté, sans Apple Care évidemment) ou autre ?

- Etant donnée que mon mac fait partie de ces series noires, ais-je quelque chose à espérer d'Apple ? A 28 mois de l'achat ? Vaut-il mieux le confier tout de suite à Apple, ou le faire réparer et voir avec eux après coup ? (ou éventuellement, peut-on considérer que 28 mois c'est pas mal pour un disque de portable, et que je n'ai donc rien à espérer ?)

Merci à tous ceux qui ont eu la gentillesse de me lire, et merci d'avance pour vos réponses qui me rendront un grand service, d'autant plus que mes partiels sont dans 1 mois et que je bosse toujours avec mon mac...
 

Loicp77

Membre junior
31 Juillet 2006
41
1
Bonjour,

J'ai eu le même souci avec mon macbook mais bien plus tôt que toi, genre 3 mois après fin de la garantie......
Moi quand je rallumé mon macbook j'avais un dossier en plein écran avec un point d'interrogation pas toi ??

Sinon, Je me suis pas cassé la tête: j'ai racheter un nouveau disque que j'ai installé moi même, il y en a pour 5 min montre en main car il n'y a vraiment aucune complication à part peut être trouver le tournevis torx qui sert à démonter le support du disque dur !!

Tiens nous au courant
 

LWayne

Membre junior
26 Février 2008
28
0
31
Nancy
C'est exactement cça, j'ai eu cette image de point d'interrogation.
Donc c'est bien le disque qui a rendu l'âme...

Si tu n'a eu aucun problème pour le changer toi même, je vais y réfléchir, mais je n'ai jamais rien fait de ce genre, j'ai peur de faire des conneries... Faut il acheter un disque particulier ? tous les 2.5 pouces sont-ils compatibles ? (je pose peut-être des questions con, mais je me rend compte avec honte de mon ignorance...)

En tout cas merci pour ta rapidité !
 

Loicp77

Membre junior
31 Juillet 2006
41
1
C'est exactement cça, j'ai eu cette image de point d'interrogation.
Donc c'est bien le disque qui a rendu l'âme...

Si tu n'a eu aucun problème pour le changer toi même, je vais y réfléchir, mais je n'ai jamais rien fait de ce genre, j'ai peur de faire des conneries... Faut il acheter un disque particulier ? tous les 2.5 pouces sont-ils compatibles ? (je pose peut-être des questions con, mais je me rend compte avec honte de mon ignorance...)

En tout cas merci pour ta rapidité !
Voila un lien qui t'en dira long : http://www.macway.com/fr/product/10...oint-m6-sata-25-5400t-8mo-interne-hm320ji.htm

Sinon pour le montage c'est pas plus compliqué que faire du " légo " et il y a des instructions de démontage sur le net........Google est ton ami !! ;)
 

Schwarzer Stern

Membre confirmé
13 Décembre 2007
243
8
France
www.symphozik.info
Salut
Tu le déposes à la fnac, ils l'enverront à Apple de toutes façons car j'ai pas l'impression qu'ils fassent ce genre de trucs eux-mêmes (même pour un simple formatage je crois qu'ils renvoient ^^). Après, pas sûr qu'Apple le prenne en charge et de toutes façons, si j'étais toi, si près des examens j'éviterai de risquer quelques semaines sans ordi (le temps généralement constaté quand je laisse mon MacBook à la fnac).
Sur macway, tu trouveras plein de disques dur compatible (oui, je pense que tous les 2.5 pouces le sont mais ce n'est pas trop mon rayon) et effectivement, l'installation est très rapide. Un problème : il y a des languettes de caoutchouc des deux côtés du couloir de rangement du DD qui sont parties quand j'ai retiré le disque, super maintenant j'vais devoir acheter de la glu ou j'sais pas quoi.
Pour le changement du disque dur voir ici :
http://www.blogeek.ch/index.php?2006/06/03/344-macbook-comment-changer-la-ram-et-le-disque-dur
Petit conseil : pour le tournevis en étoile T8, va voir un revendeur spécialisé Apple si tu en connais un dans le coin, moi j'ai fais ça et ils m'en ont prêté un super gentiment ^^ Cela t'évitera de courir après.
Et puis c'est une expérience à faire au moins une fois dans sa vie :)
Au fait, tu as souscris à l'extension de garantie fnac ?

@++

Edit : grilled...(depuis le temps que je voulais le placer celui-là^^)
 

LWayne

Membre junior
26 Février 2008
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31
Nancy
Décidément, on trouve des mac users de bon conseil par ici...

Je crois que je vais me lancer, ce sera à mon avis le moins cher et le plus simple, surtout grâce à vos explications, merci infiniment !

Schwarzer Stern a dit:
Au fait, tu as souscris à l'extension de garantie fnac ?
hé hé non, ce serait trop simple ! :eek:

Sinon pour "rapatrier" toutes mon données de mon DD externe sur mon futur-nouveau DD interne, est-ce possible ? J'ai une copie bootable (je vous écris grâce à elle), pourrais-je la re-copier sur le nouveau ?

Encore merci ! :)
 

Schwarzer Stern

Membre confirmé
13 Décembre 2007
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Je pense que c'est effectivement possible : une fois installé ton "futur-nouveau DD interne" à l'intérieur du MacBook, démarre à partir du DD externe et clone le simplement sur l'interne (avec carbon copy cloner par exemple).
Ou plus basique, toujours après installation du DD interne vierge, tu démarres à partir du DVD de Leopard ou des CD d'origine de ton MacBook et tu réinstalles le tout pour après faire des copies manuelles.
@++
Edit : preum's (? mode looser qui a vu ça après des news et qui veut s'intégrer).
 

Agrippa II

Membre émérite
29 Septembre 2007
578
59
71
Encore plus simple, si tu utilisais Léopard et Time Machine tu réinstalles, après avoir réinstallé l'OS, à partir de Time. :)
 

fadem

Membre confirmé
8 Juillet 2005
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46
J'ai changé mon DD il y a peu et c'est un jeu d'enfant. Achète toi un DD 2.5 et profites en pour donner de l'air à ton macbook (moi j'ai opté pour un 320 Go).
Pour ce qui est des outils, tu trouveras le tournevis torx n°8 dans n'importe quel magazin de bricolage, genre Leroy Merlin ou castorama. L'installation se fait très simplement. Tu n'as plus qu'à restaurer ton DD à partir de ta sauvegarde. Un dernier détail : n'oublie pas de reselectionner le nouveau DD interne dans Préférence Système/Démarrage. Après le changement, je trouvais que mon macbook était plus long à démarrer : Mac OSX cherchait l'ancien DD avant de trouver le nouveau.
Bonne réparation !
 

LWayne

Membre junior
26 Février 2008
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Nancy
Bon, suite à la pression familiale, j'ai laissé passé le week end pour contacter les réparateurs du coin. Bien sur ils font tous exploser mon budget, et moi petit étudiant je n'ai pas les moyens de faire appel à eux.

Cependant, ils me conseillent tous de passer par une réinstallation complète du système...
Est-ce vraiment utile ? Pourquoi ne pourrais-je pas re-cloner ma sauvegarde ? Fadem, ça a l'air de marcher avec toi, qu'en penses tu ?
J'en suis arrivé à la conclusion qu'ils essayaient simplement de me faire passer 2 heures de main d'œuvre en plus... ( surtout que l'un d'eux me proposait un pac à 150€ pour m'installer... Firefox et VLC !!)

Allez, je me laisse encore quelques heures de reflexion pour la restauration, et après, -> Macway !
 

Schwarzer Stern

Membre confirmé
13 Décembre 2007
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Un dernier détail : n'oublie pas de reselectionner le nouveau DD interne dans Préférence Système/Démarrage. Après le changement, je trouvais que mon macbook était plus long à démarrer : Mac OSX cherchait l'ancien DD avant de trouver le nouveau.
Bonne réparation !
Aaaaah, c'était donc ça !! Moi qui paniquait à l'idée d'un problème dû aux languettes de caoutchouc...Merci même si j'ai "résolu" le problème après installation de Leopard :)
 

LWayne

Membre junior
26 Février 2008
28
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31
Nancy
Hello, il y a du nouveau !

J'ai contacté le support Apple, au sujet des DD Seagate plantouilleux, et mon très gentil interlocuteur m'a envoyé (cadeau) un disque de remplacement ! Bon par contre, on reste sur la conficuration d'origine, donc 80 GB, pas plus...
Avis à ceux qui ont un DD Seagate de série ST96812AS ou ST98823AS, remplacement gratuit possible !
Reception par UPS dans 3-4 jours, Je vous tiendrai au courant !

Il me reste encore le problème de la restauration : reinstallation complète de Tiger + utilitaire de migration, ou copie de ma sauvegarde ?

D'après vous, quelle est la meilleure solution ?
 

sch.flo

Nouveau membre
6 Janvier 2009
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Bonsoir,

J'ai apparemment le même problème que vous tous, avec mon macbook que j'ai acheté il y a 1 ans et 3 mois à la fnac. Comment savoir si mon DD correspond au numéros de séries énoncés?
Sinon, est-ce que le fait d'avoir la page blanche au démarage avec le dossier et le point d'interrogation, et la "non présence" de mon DD lorsque je le lance avec le CD d'installation, garantit que le problème vient du DD?
Je pose cette question pour savoir si j'ai besoin de le laisser au SAV de la fnac qui est très lent !

Merci.
 

fadem

Membre confirmé
8 Juillet 2005
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46
il y a de fortes chances que ce soit le DD oui. Première chose à faire : démarrer sur le CD de leopard fourni avec ton Macbook (en appuyant sur la touche C lors du démarrage), aller dans le menu Utilitaires de disque et faire un Hardware test. Déjà tu en sauras un peu plus.
Sinon, si tu es hors garantie, pas besoin de l'amener à la fnac. Lis ce fil, va farfouiller sur le site Mac OSX Facile ou sur google et tu trouveras des instructions claires pour changer ton disque dur à moindre frais.
 

LWayne

Membre junior
26 Février 2008
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Nancy
Le numéro de série se trouve sur le disque lui même ! Bon, tu pouvais aussi le lire dans "A propos de ce Mac", mais s'il ne se lance plus c'est trop tard... Je te conseille d'appeller directement le SAV d'Apple, en leur donnant le numéro de série de ton MacBook (sous la batterie) ils sauront si ton disque est concerné par ces séries défectueuses.

Que ce soit le cas ou non, il serait peut-être bien de démonter ton disque :
- tu verra toi même le numéro de série, et donc tu auras un argument de plus pour te le faire changer gratuitement si tu tombes sur un conseiller pas cool. (le protocole de remplacement gratuit existe mais apparement ils ne le proposent pas forcement spontanément...)
- la procédure de test d'Apple demande dans tous les cas de sortir le disque et de le remettre avant de t'inscrire dans le protocole d'échange. (c'est ce que le conseiller que j'ai eu m'a demandé).
- si tu ne fais pas parties des séries défectueuses, il vaut mieux que tu le changes toi même (sinon 95 euros de main d'oeuvre plus le prix d'un disque pour ta pomme...). Regarde sur Macway, ils ont de bon disques pas cher. (Je retransmet le conseil que l'on m'a donné plus haut...)

Bon courage à toi, et sincèrement n'hésite pas à ouvrir ta bête, j'en avais peur au début n'ayant jamais traffiqué un ordi, mais au final ça se passe bien !