iMac 24' : freeze de l'écran, clignotement et effets moirés

[Jean_Bombeur]

Bonjour tout le monde;

j'ai acheté en mars 2009 un imac 24' première main qui avait été fabriqué en septembre 2008.

il s'agit du modèle 3,06 GHz 500Go HD et 4 Go de Ram avec carte nvidia GeForce 8800 gs sous mac OS 10.5 ( http://www.macg.co/labo/voir/127015/test-de-l-imac-24-pouces-3-06-ghz-2008/5 )

Aucun souci, tout a roulé jusqu'à présent. Jusqu'à aujourd'hui ou, en plein world of wacraft, l'écran de jeu s'est figé avec des effets moirées (plein de pixels violets en vagues verticales). impossible de quitter ou de reprendre la main, redémarage hard. (premier plantage d'un mac chez moi depuis 5 ans facile... :/ ) (à noter que le son marchait nickel car teamspeex fonctionnait toujours malgré le plantage)

Mais le souci maintenant apparaît même sous finder. l'écran tout à coup a un clignotement plus "blanc" ou "lumineux", puis se fige. La souris peu se déplacer (enfin son curseur) mais aucun effet. les fenêtres deviennent des gros carrés noirs, les pixels donnent n'importe quoi... puis après 5-6 minutes je peux reprendre la main, mais ça recommence presque immédiatement. Toujours après un petit "flash" lumineux comme si la luminosité avait été augmentée.

J'ai arrêté de rebooter le mac pour laisser refroidir la carte graphiquee (on sait jamais, mais bon y'avait rien de spécial par rapport à d'habitude.)

Je tape ce message depuis mon fidèle G5 en espérant pouvoir être guidé. J'ia fait une recherche rapide sur el forum, mais a priori ce sont surtout des écrans 27' des nouveaux qui posent problème...:love:

help svp?

 

[tumazul]

ca ressemble à une carte graphique hs

 

[Flibust007]

Je suis d'accord.
Ta carte graphique doit être hors service.

 

[Dr_cube]

Je suis désolé de détourner à mon compte ce topic, mais j'ai un problème presque similaire sur mon iMac 20'' de 2008 :
De temps en temps (souvent) il brouille les images. Le meilleur moyen d'obtenir un tel effet est de faire une capture d'écran. La plupart du temps la capture va apparaître totalement brouillée. Si je l'enregistre et que j'ouvre le fichier tiff, aucun problème. Par contre si j'essaye de faire une capture de la capture brouillée, Kernel Panic dans la plupart des cas.
Plus je traine avant de redémarrer, plus le bug devient persistant et s'infiltre dans de nombreuses situations (iPhoto, Safari, etc.). Aujourd'hui j'ai falli jeter l'iMac par la fenêtre parce qu'il m'a fait un Kernel Panic pendant que j'immortalisais mon record absolu : uptime de 120 jours. Du coup ces 120 jours de souffrance resteront sans preuve.

Voici un petit exemple de cet effet (cliquez sur l'image pour agrandir) :



(Les morceaux de fenêtre qu'on aperçoit sur la capture se trouvaient en fait sur d'autres Spaces !).
Pensez-vous que ce soit un problème de carte graphique ?
Mon iMac est encore sous garantie (Apple Care), donc je pourrais éventuellement l'envoyer en réparation..

 

[Flibust007]

Même réponse à toi Cube.

 

[Anderssonpaul]

Et on ose dire que Apple c'est la qualité ?

 

[Dr_cube]

On ne peut pas généraliser avec deux cas..

Comme disait notre premier ministre : "J'entends, oui j'entends ceux qui manifestent, mais j'entends aussi ceux qui ne manifestent pas".

Merci Flibust.. Je pense que je vais donc contacter Apple. Ca tombe bien, je vais recevoir mon iMac 27'' cette semaine ^^. Donc s'il marche, ce sera l'occasion de faire réparer l'ancien avant de le donner à mon père.

 

[Jean_Bombeur]

après une nuit de repos j'ai relancé le mac: pas de souci mais au bout de 15 minutes de jeu même problème.

ci-joint le rapport de crash:
Interval Since Last Panic Report: 654 sec
Panics Since Last Report: 1
Anonymous UUID: A306C097-5906-4681-846E-7BA9019F458A

Sun Mar 21 14:31:02 2010
panic(cpu 1 caller 0x001AB0FE): Kernel trap at 0x00000000, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x8001003b, CR2: 0x00000000, CR3: 0x015fc000, CR4: 0x00000660
EAX: 0x0820f004, EBX: 0x07b9a004, ECX: 0x0000007f, EDX: 0x07fcf004
CR2: 0x00000000, EBP: 0x5b4befb8, ESI: 0x07fcf004, EDI: 0x0822ce04
EFL: 0x00010206, EIP: 0x00000000, CS: 0x00000008, DS: 0x07b90010
Error code: 0x00000010

Backtrace (CPU 1), Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x5b4bedb8 : 0x12b4c6 (0x45f91c 0x5b4bedec 0x13355c 0x0)
0x5b4bee08 : 0x1ab0fe (0x469a98 0x0 0xe 0x469248)
0x5b4beee8 : 0x1a1713 (0x5b4bef00 0x3422 0x5b4befb8 0x0)
0x5b4beef8 : 0x0 (0xe 0x7fc0048 0x5b4b0010 0xe20010)
0x5b4befb8 : 0xe22b84 (0x7fcf004 0x7b9a004 0x0 0x0)
0x5b4bf048 : 0xd92a36 (0x7fcf004 0x7b9a004 0x0 0x0)
0x5b4bf0a8 : 0xdce4a0 (0x7fcf004 0x7b9a004 0x0 0x0)
0x5b4bf118 : 0xdd37fe (0x7fcf004 0x820f004 0x10000 0x0)
0x5b4bf368 : 0xdd762e (0x1000042 0x8034684 0xc 0x0)
0x5b4bf498 : 0xd1ac4e (0x7fcf004 0x820f004 0x73 0xc1d00004)
0x5b4bf4e8 : 0xd1a76d (0xc1d00004 0x1007313 0x1000042 0x8034684)
0x5b4bf538 : 0xca26b9 (0xc1d00004 0x1007313 0x1000042 0x5b4bf7dc)
0x5b4bf578 : 0xc92328 (0x5b4bf708 0x6 0x0 0x0)
0x5b4bf6d8 : 0xc83631 (0x0 0x600d600d 0x702a 0x5b4bf708)
0x5b4bf798 : 0xe6203b (0xc1d00004 0x1007313 0x1000042 0x5b4bf7dc)
0x5b4bf808 : 0xe62622 (0x470c5000 0xc1 0x5b4bf870 0x5b4bf87c)
Backtrace continues...
Kernel loadable modules in backtrace (with dependencies):
com.apple.NVDAResman(5.4.8)@0xc7b000->0xed9fff
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(1.7.3)@0xc6d000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.6)@0x5ce000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(1.7.3)@0xc13000

BSD process name corresponding to current thread: WindowServer

Mac OS version:
9L31a

Kernel version:
Darwin Kernel Version 9.8.0: Wed Jul 15 16:55:01 PDT 2009; root:xnu-1228.15.4~1/RELEASE_I386
System model name: iMac8,1 (Mac-F227BEC8)

System uptime in nanoseconds: 25632278880
unloaded kexts:
(none)
loaded kexts:
org.virtualbox.kext.VBoxNetFlt 2.0.6 - last loaded 23221304778
org.virtualbox.kext.VBoxUSB 2.0.6
org.virtualbox.kext.VBoxDrv 2.0.6
com.paragon-software.filesystems.ntfs 1
com.vmware.kext.vmnet 2.0.2
com.vmware.kext.vmioplug 2.0.2
com.vmware.kext.vmci 2.0.2
com.vmware.kext.vmx86 2.0.2
com.vara.driver.VaraAudio 1.0.1
at.obdev.nke.LittleSnitch 2.0.46
com.apple.driver.AppleBluetoothHIDMouse 1.2.4b3
com.apple.filesystems.autofs 2.0.2
com.apple.driver.IOBluetoothBNEPDriver 2.1.9f10
com.apple.driver.InternalModemSupport 2.4.0
com.apple.driver.AppleHDAPlatformDriver 1.7.1a2
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 2.7.5
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 2.1.9f10
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 6.0.3
com.apple.driver.AudioIPCDriver 1.0.6
com.apple.driver.AppleHDAHardwareConfigDriver 1.7.1a2
com.apple.driver.AppleHDA 1.7.1a2
com.apple.GeForce 5.4.8
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 2.8.15
com.apple.driver.AppleTyMCEDriver 1.0.0d28
com.apple.driver.AppleHDAController 1.7.1a2
com.apple.driver.AppleIRController 113
com.apple.iokit.IOFireWireIP 1.7.7
com.apple.driver.AppleLPC 1.3.1
com.apple.driver.AppleBacklight 1.6.0
com.apple.nvidia.nv50hal 5.4.8
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 3.4.0a17
com.apple.driver.BroadcomUSBBluetoothHCIController 2.1.9f10
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 1.0.9b4
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 3.5.2
com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice 2.1.1
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 2.1.1
com.apple.driver.XsanFilter 2.7.91
com.apple.iokit.IOATAPIProtocolTransport 1.5.3
com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 1.1.0
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 1.2.2
com.apple.driver.AppleUSBHub 3.4.9
com.apple.driver.AppleAHCIPort 1.7.0
com.apple.driver.AppleIntelPIIXATA 2.0.1
com.apple.driver.AppleUSBEHCI 3.4.6
com.apple.driver.AirPortBrcm43xx 366.91.21
com.apple.iokit.AppleYukon2 3.1.13b2
com.apple.driver.AppleFWOHCI 3.9.7
com.apple.driver.AppleUSBUHCI 3.5.2
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 1.2.0
com.apple.driver.AppleRTC 1.2.3
com.apple.driver.AppleHPET 1.4
com.apple.driver.AppleACPIPCI 1.2.5
com.apple.driver.AppleACPIButtons 1.2.5
com.apple.driver.AppleSMBIOS 1.4
com.apple.driver.AppleACPIEC 1.2.5
com.apple.driver.AppleAPIC 1.4
com.apple.security.seatbelt 107.12
com.apple.nke.applicationfirewall 1.6.77
com.apple.security.TMSafetyNet 3
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 76.2.0
com.apple.driver.DiskImages 199
com.apple.BootCache 30.4
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 2.1.9f10
com.apple.driver.AppleHIDMouse 1.2.4b3
com.apple.iokit.IOSerialFamily 9.4
com.apple.driver.DspFuncLib 1.7.1a2
com.apple.iokit.IOAudioFamily 1.6.9fc5
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 1.1
com.apple.iokit.IOHDAFamily 1.7.1a2
com.apple.NVDAResman 5.4.8
com.apple.iokit.IONDRVSupport 1.7.3
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 1.7.3
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 3.4.0a17
com.apple.driver.AppleSMC 2.3.1d1
com.apple.driver.AppleUSBBluetoothHCIController 2.1.9f10
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 2.1.9f10
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 3.4.6
com.apple.driver.AppleUSBComposite 3.2.0
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 2.1.1
com.apple.iokit.IOBDStorageFamily 1.5
com.apple.iokit.IODVDStorageFamily 1.5
com.apple.iokit.IOCDStorageFamily 1.5
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 2.1.1
com.apple.iokit.IOUSBUserClient 3.5.2
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 1.5.0
com.apple.iokit.IOATAFamily 2.0.1
com.apple.iokit.IO80211Family 216.1
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 1.6.1
com.apple.iokit.IOFireWireFamily 3.4.9
com.apple.iokit.IOUSBFamily 3.5.2
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 1.2.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.iokit.IOStorageFamily 1.5.6
com.apple.iokit.IOHIDFamily 1.5.5
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 1.2.5
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.2.0
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.6



et quelques photos:

dans ce cadre là il faut faire changer la carte graphique? je ne dois plus être sous applecare

 

[Flibust007]

Jean ==> service après vente d'Apple même si tu en as encore le temps - expiration de garantie.
( tu es à un an juste, ou un peu plus ).

Il y a même moyen d'obtenir une extension de cette garantie pour un cas aigu, dont tu fais vraisemblablement partie.

Bonne chance.

 

[Jean_Bombeur]

arf... j'ai téléphoné à un sav apple (17ème) il faut compter entre 500 et 700 euros HT a priori si c'est la carte graphique à changer.

Pour l'extention de garantie c'est trop tard il me semble car il date de septembre 2008. A moins que ce soit possible dans ce cas dites moi comment faire je suis preneur. :siffle:

je suis assez dégoûté d'avoir un tel problème sur un matos pareil, premier problème avec un appareil depuis que je suis sur mac ( j'ai commencé avec un IIsi ...) Le prix de la réparation qui vaut la moitié d'un appareil neuf...:mouais: je me demande si y'a pas moyen de faire moins cher pour éviter le problème (zappage de pram ou autre manip'...) et pouruqoi cette carte aurait lâcher; certes je joue mais bon, c'est pas crysis non plus... pour la vidéo et les photos ça doit quand même être le fonctionnement normal d'un i mac de cette gamme... :hein:

 

[Flibust007]

Je t'avais dit de téléphoner au service technique d'Apple, pas à un revendeur.
Regarde sur le site d'Apple France ou Apple Belgique selon ton pays, et tu auras un n° de tél.
N'oublie pas de te munir de ton n° de série.
N'oublie pas d'être genre plaintif ( pas grincheux ni agressif ) , cela peut servir, des fois.

 

[Jean_Bombeur]

ah merci pour le tuyau je vais essayer de jouer calimero en tant que fidèle client.

Si j'économise des pépettes sur ce coup là je veux bien t'offrir une bonne mousse

 

[Jean_Bombeur]

je reviens à la charge histoire d'avoir des éléments pour appeler demain (beaucoup de taff en ce moment).
d'abord j'ai remarqué que les problèmes arrivaient quand la température de la diode GPU atteignait 55°C. Donc assez vite en jeux, mais en bureautique, je peux bosser 1 heure sans problème. Ce problème n'est pas apparu quand je suis sous Vista (bon il faut dire que je fais que de la bureautique donc c'est sûrement logique).

enfin un ami m'a déclaré que la garantie légale pour le matériel vendu dans l'union européenne était en réalité de 2 ans et non d'un an; même si les revendeurs ne parlent que d'un an pour vendre une extentiond e garantie à 3. Des infos là dessus, liens ...? je peux également jouer sur ce fait en faisant mon grincheux?

voilà les dernières nouvelles. J'appelle demain mais si quelqu'un a une info sur ces deux ans de garantie et qu'il a réussi à l'utiliser je suis preneur!

http://forum.lesarnaques.com/divers-coups-gueule/garantie-legale-etendue-deux-ans-t15753.html

 

[kissingnumber]

Même problème de freeze avec un 24".

Je suis passé à l'Apple Store du louvre, et là bonne surprise : la CG est HS mais prise sous garantie alors que l'appareil date de novembre 2008 et que la garantie a expirée depuis 4 mois.

Donc mieux vaut en effet s'adresser à Apple qu'à un revendeur.

 

[Jean_Bombeur]

CG HS, devis 386 euros. je suis en discussion pour faire jouer la garantie légale. J'ai dû me fendre d'un mail assez explicite néanmoins.
heureusement que j'aimon G5 de secours :o

 

[Jean_Bombeur]

bonjour je up juste pour donner des nouvelles:

effectivement apple m'a renvoyé vers une centre technique. J'ai choici Aldorande et ils m'ont pris en charge tout de suite avec constat de carte graphique HS. J'ai bataillé un peu pour la garantie légale deux ans. Après plusieurs jours, ils m'ont fait remplir un formulaire-type pour Apple concernant cette directive européenne et finalement apple a accepté de prendre en charge la réparation. (cela a duré 15 jours de discussions mais aldorande a toujours été très sympa).
au final lil leur a fallu 15 autres jours pour l'appro de la nouvelle carte, et j'ai été tenu informé régulièrement par mail et-sms et tél.
j'ai récupéré ma bécanne et là tout baigne je suis très heureux.:love: depuis lundi

Juste une chose qui vient d'arriver ce soir: un début de même problème. plantage sous WOW et... au reboot, écran pixellisé, moiré de même manière... replantage sous wow, hard reboot...:hein: pour l'instant pas d'autres signes mais bon ça m'irrite un poil là (on le serait à moins non?) et mon ordi est plus sous la garantie légale... reste les trois mois sur la carte mais j'ai l'impression que cette affaire risque de durer :mad:

euh... help?? une incompatabilité wow - 8800 gs? carte de nouveau HS? problème interne de l'ordi?

 

[XXXMARCO55]

Salut !

Et bien mon imac 24" 2,4 GHZ avec 8800 GS vient de me lacher également !!
Acheté il ya 2 ans, j'en reviens pas.

Ca doit etre la carte graphique HS, plein de traits verticaux assez larges au démarrage, puis ecran avec veillez éteindre et redémarrer !

J'ai commencé à avoir des lenteurs du disque dur interne, je me suis dis je vais installer osx sur un dd ext, une fois fait, et bien ces fameuses lignes au démarrage, mais j'avais eu déjà des freezes depuis 2 jours, voilà, je pensais pas que la durée de vie d'un iMac était aussi courte !!!

Ya plus qu'à faire un devis !

Y a t-il une procédure à suivre pour la réparation du mac ?

Ou puis écrire pour mon mécontentement?

 

[Lizandre]

Même souci.

Un iMac 24" de septembre 2008 apple store en ligne, avec carte graphique 8800 GS.

La carte rend l'âme en mars. 3 semaines de réparation via FNAC, 600 euros.

Et là, hier, ça recommence.

De nombreux clients sont en train de constater que les problèmes de conception des cartes nivida qui avaient fait scandale il y a quelques mois, se prolongent sur des modèles qu'on ne pensait pas touchés.

http://www.cpolitic.com/cblog/2009/...ndale-silencieux-des-puces-graphiques-nvidia/

Si c'est le cas, alors c'est le vice caché et les délais de garantie ne sont pas écoulés =)

 

[- B'n -]

Si ça peut aider, la manip que j'explique sur ce sujet à ressuscité mon iMac la 1re fois (ça a tenu un an), et à marché pour d'autres personnes.

Et on ose dire que Apple c'est la qualité ?

Malheureusement je suis d'accord avec toi…*Avant les Macs étaient vraiment plus fiables, maintenant, c'est comme tous les produits de consommation, c'est fait pour tenir 4-5 ans voir moins.
Quand on voit tous les soucis qu'il y a sur quasiment chaque gammes, des coques des Macbook qui jaunissent/craquellent aux bornes Airport qui s'auto-détruisent en passant par les soucis graphiques et autres écrans foireux (le pompon pour le dernier iMac qui a eu la totale), comment encore dire qu'on paie un matériel fiable et de qualité supérieure ? Honnêtement, comment aujourd'hui dire le contraire ?
J'ai toujours beaucoup aimé voire défendu Apple, mais là ça fait quelques années que c'est plus vraiment ça. Même autour de moi, dans la famille ou au boulot tout le monde à eu au moins un problème. (fin du HS)

 

[bambougroove]

Quand on voit tous les soucis qu'il y a sur quasiment chaque gammes, des coques des Macbook qui jaunissent/craquellent aux bornes Airport qui s'auto-détruisent en passant par les soucis graphiques et autres écrans foireux (le pompon pour le dernier iMac qui a eu la totale), comment encore dire qu'on paie un matériel fiable et de qualité supérieure ? Honnêtement, comment aujourd'hui dire le contraire ?
J'ai toujours beaucoup aimé voire défendu Apple, mais là ça fait quelques années que c'est plus vraiment ça. Même autour de moi, dans la famille ou au boulot tout le monde à eu au moins un problème. (fin du HS)

Le passage aux processeurs Intel qui ont permis d'utiliser des composants type PC, des fabrications quasiment uniquement "made in China", ainsi que l'abandon quasi général des contrôles qualité sont pour beaucoup dans les problèmes rencontrés depuis quelques années ... vive la mondialisation et la rentabilité à tout prix !!