Impossibilité depuis macOS sierra 10.13.2 d'importer des videos de mon caméscope

[Daniel41]

Tu as certainement raison. Je constate que j'ai deux applications QuickTime: l'un QuickTime 7, version 7.6.6, l'autre QuickTimePlayer Version 10.4. J'avais à l'époque dû installer QuickTime 7 (contre paiement) pour ouvrir certains fichiers. Le problème vient-il éventuellement de ce QuiTime7?

Je viens d'éliminer QuickTime 7, toutefois le problème subsiste toujours. Merci à remy pour tes commentaires et aides. Je vais me coucher. A demain!

 

[r e m y]

QuickTime 7 n'y est pour rien. D'ailleurs si c'etait le responsable, il poserait problème quel que soit l'utilisateur.
QuickTime 7 est toujours intégré au système macOS et ne sera supprimé qu'avec le successeur de HighSierra (parce que 32 bit).
De toutes façons tout ce que tu as supprimé c'est le lecteur Quicktime 7, les bibliothèques, elles, sont toujours installées.

Tu ne voudrais pas publier le rapport EtreCheck qu'on y jette un œil?

 

[Daniel41]

QuickTime 7 n'y est pour rien. D'ailleurs si c'etait le responsable, il poserait problème quel que soit l'utilisateur.
QuickTime 7 est toujours intégré au système macOS et ne sera supprimé qu'avec le successeur de HighSierra (parce que 32 bit).
De toutes façons tout ce que tu as supprimé c'est le lecteur Quicktime 7, les bibliothèques, elles, sont toujours installées.

Tu ne voudrais pas publier le rapport EtreCheck qu'on y jette un œil?

Bonjour remy. Volontiers j'aimerais bien te transmettre le fichier Etrecheck qui fait plusieurs pages, il y a énormément d'informations. Mais comment te le faire parvenir? Dans Macgeneration, pdf ou docx n'est pas valable.
Voici ce que j'ai encore lu en anglais concernant une personne ayant un problème identique (High Sierra ne lit plus AVCHD. La solution préconisée, utiliser une application qui est à même de convertir en movie. J'en ai une iSkysoft Video Converter.
Comments

1. 
   
   Annabelle December 8, 2017 at 11:59 pm - Reply
   Qucik time player with High Sierra doesn’t play AVCHD anymore! What happened? I need it for business video trainings! Please is there anybody who could help me? Thanks!
   
   • 
     
     xiqian_Zhang December 13, 2017 at 1:42 pm - Reply
     You can download Video Converter to solve this issue and the specific steps are in this link: https://videoconverter.wondershare.com/convert-mov/quicktime-not-play-on-sierra.html.
     I hope it could help you!Je

 

[r e m y]

Ce serait dommage de passer par un logiciel de conversion pour ensuite importer la vidéo.
HighSierr SAIT les importer directement. Il faut juste trouver pourquoi dans TA session utilisateur habituelle ce n'est plus possible (alors que ça l'est en créant un autre utilisateur)

 

[r e m y]

Le rapport être Check tu peux le publier ici par copier/coller, en plusieurs messages car le nombr de caractères autorisés par message a été diminué récemment...

 

[Daniel41]

Le rapport être Check tu peux le publier ici par copier/coller, en plusieurs messages car le nombr de caractères autorisés par message a été diminué récemment...

Ici la 1ère page:
Version d’EtreCheck : 4.2.1 (4C020)

Date du rapport : 2018-04-23 14:12:34

Télécharger EtreCheck de https://etrecheck.com

Temps déroulé : 4:08

Performance : Bonne


Problème : Autre problème

Description :

importation d’une carte mémoire


Problèmes graves : Aucun


Problèmes légers :

Les choses qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’elles deviennent plus graves dans le futur.


Fichiers sans signature - Il y a des logiciels installés qui manquent de signature. Ils ont l’air légitimes, mais ils ont besoin de vérification.

Modifications du système - Il y a un grand nombre de modifications du système qui courent dans l’arrière-plan.

Logiciels 32-bits - Cet ordinateur a des logiciels 32-bits qui peuvent avoir des problèmes dans le futur.


Informations matérielles :

iMac (27 pouces, fin 2013)

iMac Modèle : iMac14,2

1 3.5 GHz Intel Core i7 (i7-4771) unité centrale : 4-core

16 Go RAM Possible de l’augmenter

BANK 0/DIMM0 - 4 Go DDR3 1600 ok

BANK 1/DIMM0 - 4 Go DDR3 1600 ok

BANK 0/DIMM1 - 4 Go DDR3 1600 ok

BANK 1/DIMM1 - 4 Go DDR3 1600 ok


Informations vidéo :

NVIDIA GeForce GTX 780M - VRAM: 4096 Mo

iMac 2560 x 1440


Informations des disques :

disk0 - APPLE SSD SM1024F 1.00 To (SSD - TRIM : Oui)

Interne PCI 5.0 GT/s x2 ATA série

disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo

disk0s2 () 1.00 To

disk1s1 - Macintosh HD (APFS) 1.00 To (245.79 Go utilisés)

disk1s2 - Preboot (APFS) [Preboot APFS] 1.00 To (33 Mo utilisés)

disk1s3 - Recovery (APFS) [Restauration] 1.00 To (518 Mo utilisés)

disk1s4 - VM (APFS) [VM APFS] 1.00 To (20 Ko utilisés)


disk2 - WDC WD10SPCX-11HWST0 1.00 To (Mécanique)

Externe Thunderbolt 3 Gigabit ATA série

disk2s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo

disk2s2 () [Membre de RAID] 999.86 Go

disk2s3 - B*******X (HFS+ journalisé) [Restauration] 134 Mo


disk3 - WDC WD10SPCX-11HWST0 1.00 To (Mécanique)

Externe Thunderbolt 3 Gigabit ATA série

disk3s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo

disk3s2 () [Membre de RAID] 999.86 Go

disk3s3 - B*******X (HFS+ journalisé) [Restauration] 134 Mo


disk5 - Western Digital Elements 10B8 1.00 To

Externe USB 5 Gbit/s

disk5s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo

disk5s2 - W******************i (HFS+ journalisé) 999.83 Go


disk6 - Built In SDXC Reader 31.91 Go

Interne Secure Digital


Volumes montés :

disk1s1 - Macintosh HD 1.00 To (753.81 Go libre)

APFS

Point de montage : /


disk1s4 - VM [VM APFS] 1.00 To (753.81 Go libre)

APFS

Point de montage : /private/var/vm


disk4 - M*************o [Matrice RAID] 2.00 To (1.41 To libre)

HFS+ journalisé

 

[Daniel41]

Ici la 2ère page:
Point de montage : /Volumes/M*************o


disk6s1 - C***N 31.90 Go (31.83 Go libre)

MS-DOS FAT32

Point de montage : /Volumes/C***N


Réseau :

Interface en0 : Ethernet

Interface en5 : iPhone

Interface en1 : Wi-Fi

802.11 a/b/g/n/ac

Une adresse IPv4

Interface bridge0 : Thunderbolt Bridge

Interface bridge0 : Thunderbolt Bridge 2

Éspace libre iCloud : 41.04 Go disponible


Logiciels du système :

macOS High Sierra 10.13.4 (17E199)

Temps écoulé depuis le démarrage : Moins d’une heure

Charge du systeme : 1.78 (1 min) 1.74 (5 min) 1.78 (15 min)


Sécurité :

Systeme

Statut

Gatekeeper

Mac App Store et développeurs identifiés

Protection de l’intégrité du système

Activée


Fichiers sans signature :

Launchd : /Library/LaunchAgents/com.avira.antivirus.update.default.plist

Exécutable : /Applications/Avira.app/Contents/MacOS/AV_Scheduler -j update

Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime

Launchd : /Library/LaunchDaemons/com.avira.antivirus.dbcleaner.plist

Exécutable : /Applications/Avira.app/Contents/MacOS/dbcleaner

Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime

Launchd : ~/Library/LaunchAgents/com.adobe.ARM.***.plist

Exécutable : /Applications/Adobe Reader 9/Adobe Reader.app/Contents/MacOS/Updater/Adobe Reader Updater Helper.app/Contents/MacOS/Adobe Reader Updater Helper

Launchd : /Library/LaunchAgents/com.avira.antivirus.notifications.agent.plist

Exécutable : /Applications/Avira.app/Contents/MacOS/AV_Scheduler --showNotification

Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime

Launchd : /Library/LaunchAgents/com.avira.antivirus.telemetry.agent.plist

Exécutable : /Applications/Avira.app/Contents/MacOS/AV_Scheduler --showTelemetry

Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime

Launchd : /Library/LaunchAgents/com.avira.antivirus.systray.plist

Exécutable : /Applications/Avira.app/Contents/MacOS/AV_Systray.app/Contents/MacOS/AV_Systray

Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime

Launchd : /Library/LaunchAgents/com.avira.antivirus.odscan.default.plist

Exécutable : /Applications/Avira.app/Contents/MacOS/AV_Scheduler -j scan -d /Applications/Avira.app/Contents/Resources/av_scheduler_plugin/scanjobfiles/com.avira.antivirus.odscan.ini -l 1508777066

Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime

Launchd : /Library/LaunchAgents/com.avira.helper.avstats.plist

Exécutable : /Applications/Utilities/Avira-Uninstall.app/Contents/MacOS/AvStats server start

Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime

Launchd : /Library/LaunchAgents/com.avira.antivirus.scheduler.agent.plist

Exécutable : /Applications/Avira.app/Contents/MacOS/AV_Scheduler --callbackFromGuard

Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime

Launchd : /Library/LaunchAgents/com.avira.antivirus.general.agent.plist

Exécutable : /Applications/Avira.app/Contents/MacOS/AV_Scheduler --taskFromDaemon

Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime

Launchd : /Library/LaunchDaemons/com.avira.helper.watchdox.plist

Exécutable : /Applications/Avira.app/Contents/MacOS/avwatchdox.bin

Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime


32-bit Applications :

73 logiciels de 32-bits


Extensions du noyau :

/Applications/Toast 10 Titanium/Toast Titanium.app

[Pas engagée] RoxioBluRaySupport.kext (1.1.6)


/System/Library/Extensions

[Engagée] FileAccessControl.kext (Avira Operations GmbH & Co. KG, 1.1.1 - SDK 10.9)

[Pas engagée] CDSDAudioCaptureSupport.kext (1.2)

[Pas engagée] EyeTVAfaTechHidBlock.kext (1.1)

[Pas engagée] EyeTVCinergy450AudioBlock.kext (1.1)

[Pas engagée] EyeTVCinergyXSAudioBlock.kext (1.1)

 

[Daniel41]

la 3ème page:
[Pas engagée] EyeTVEmpiaAudioBlock.kext (1.1)

[Pas engagée] EyeTVVoyagerAudioBlock.kext (1.1)


/Users/***/Library/Services/ToastIt.service/Contents/MacOS

[Pas engagée] TDIXController.kext (2.0)


Agents launchd du système :

[Pas engagé]

8 opérations Apple

[Engagé]

176 opérations Apple

[En marche]

108 opérations Apple

[Autre]

Une opération Apple


Démons launchd du système :

[Pas engagé]

36 opérations Apple

[Engagé]

185 opérations Apple

[En marche]

115 opérations Apple


Agents launchd :

[Engagé]

com.avira.antivirus.gjallarhorn.plist (Avira Operations GmbH & Co. KG - installé 2018-04-19)

[En marche]

com.avira.antivirus.systray.plist (? 9bf80dc3 - installé 2018-04-19)

[Pas engagé]

com.avira.antivirus.iris.plist (Avira Operations GmbH & Co. KG - installé 2018-04-23)

[En marche]

com.avira.helper.avstats.plist (? cf66ea88 - installé 2018-04-19)

[Engagé]

com.avira.antivirus.scheduler.agent.plist (? 4b765eec - installé 2018-04-19)

[Engagé]

com.avira.antivirus.general.agent.plist (? 94ca9a28 - installé 2018-04-19)

[Engagé]

com.avira.servicehub.license.poll.plist (Avira Operations GmbH & Co. KG - installé 2018-04-19)

[Engagé]

com.avira.antivirus.update.default.plist (? 7dca32a5 - installé 2018-04-19)

[Engagé]

com.avira.antivirus.telemetry.agent.plist (? a4625078 - installé 2018-04-19)

[Engagé]

com.avira.antivirus.notifications.agent.plist (? 8b13021d - installé 2018-04-19)

[Engagé]

com.epson.esua.launcher.plist (Seiko Epson Corporation - installé 2017-11-07)

[Engagé]

com.avira.servicehub.license.plist (Avira Operations GmbH & Co. KG - installé 2018-04-19)

[En marche]

com.epson.eventmanager.agent.plist (EPSON - installé 2015-08-05)

[Engagé]

com.avira.antivirus.odscan.default.plist (? 34008de8 - installé 2018-04-19)

[En marche]

com.epson.Epson_Low_Ink_Reminder.launcher.plist (EPSON - installé 2015-01-19)


Daemons launchd :

[Engagé]

com.apple.aelwriter.plist (Apple - installé 2010-02-11)

[En marche]

com.avira.helper.watchdox.plist (? e7e538d1 - installé 2018-04-19)

[Autre]

com.avira.antivirus.dbcleaner.plist (? 223cb974 - installé 2018-04-19)

[Engagé]

com.adobe.fpsaud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2018-03-27)

[Engagé]

com.macpaw.CleanMyMac3.Agent.plist (MacPaw Inc. - installé 2018-02-09)


Agents launchd de l’utilisateur :

[Engagé]

com.macpaw.CleanMyMac3.Scheduler.plist (MacPaw Inc. - installé 2017-10-18)

[Engagé]

com.adobe.ARM.***.plist (? 0 - installé 2013-05-22)


Éléments Ouverture :

CleanMyMac 3 Menu Application (MacPaw Inc. - installé 2018-04-12)

(/Applications/CleanMyMac 3 2.app/Contents/MacOS/CleanMyMac 3 Menu.app)

WDDriveUtilityHelper Application (Western Digital Corporation Branded Products Group

(/Applications/WD Drive Utilities.app/Contents/WDDriveUtilityHelper.app)

iTranslateHelper SMLoginItem (Mac App Store - installé 2018-02-09)

(/Applications/iTranslate.app/Contents/Library/LoginItems/iTranslateHelper.app)


Modules internets :

FlashPlayer-10.6: 29.0.0.140 (installé 2018-04-12)

QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2018-04-12)

CANONiMAGEGATEWAYDL: 2.0.0.7 (installé 2015-04-10)

AdobePDFViewer: 9.5.5 (installé 2014-09-28)

Flash Player: 29.0.0.140 (installé 2018-04-12)

CANONiMAGEGATEWAYLI: 2.0.0.3 (installé 2015-04-10)

OfficeLiveBrowserPlugin: 12.3.6 (installé 2014-09-28)

 

[r e m y]

Il y a du Avira partout.... j'imagine que c'est un rapport établi avant sa suppression par CleanMyMac, non?

Dommage de ne pas avoir utilisé le désinstalleur fourni (dans le dossier Utilitaires il devait y avoir Avira-Uninstall.app)
car je pense que CleanMyMac n'a pas supprimé FileAccessControl.kext (lié à Avira) et qui pourrait bien être celui qui bloque l'accès aux fichiers


Au passage je note que les canadiens d'EtreSoft ont perdu leur français entre l version 3 et 4 d'EtreCheck. Cette version 4 m'horripile avec ses phrases sans aucun sens ..."apparier exacte au logiciel connu d'être légitime"

 

[Daniel41]

oui, j'ai supprimé Avira après. Il reste encore 2 pages, faut-il te les envoyer également?

 

[r e m y]

oui, j'ai supprimé Avira après. Il reste encore 2 pages, faut-il te les envoyer également?

Oui ce serait dommage de s'arrêter en si bon chemin

 

[Daniel41]

oui, j'ai supprimé Avira après. Il reste encore 2 pages, faut-il te les envoyer également?

Encore une précision: j'ai un second iMac avec les mêmes caractéristiques, Mac High Sierra et FCP10.4.1 et également l^'anti-virus Avira. Dans ce second imac, j'ai maintenant supprimé Avira comme tu le préconises, soit par le désinstallateur d'Avra dans les utilitaires. Ensuite, j'ai tenté de refaire une importation de la carte SD dans FCPX du second iMac, même problème malheureusement!

 

[r e m y]

Et sur ce second iMac, en créant également un nouvel utilisateur l'importation se passe bien pour lui?

 

[Daniel41]

Oui ce serait dommage de s'arrêter en si bon chemin

Voici la 4ème et dernière page:
Silverlight: 2.0.31005.0 (installé 2015-04-10)

iPhotoPhotocast: 7.0 (installé 2014-09-28)


Panneaux de préférences de tiers :

Déjà Vu (installé 2015-04-10)

Flash Player (installé 2018-03-27)

StuffIt AVR (installé 2014-09-28)


Time Machine :

Sauter les fichiers du système : Non

Sauvegardes mobile :

Sauvegarde automatique : Oui

Volumes sauvegardés :

Macintosh HD: Taille du disque : 1.00 To - Éspace utilisé : 246.53 Go

Destinations :

M*************o [Locale] (Utilisé la dernière fois)

Taille totale : 2.00 To

Nombre de sauvegardes : 120

Sauvegarde le plus veille : 2014-11-08 16:31:26

Dernière sauvegarde : 2018-04-23 13:55:20


Utilisation de l’unité centrale par opération :

Opération (nombre)

Source

% de l’unité centrale

WindowServer

Apple

7

kernel_task

Apple

3

sandboxd

Apple

0

avguard-ondemand-mgmt


0

coresymbolicationd

Apple

0


Utilisation de la mémoire par opération :

Opération (nombre)

Source

Usage de mémoire

kernel_task

Apple

1.25 Go

firefox

Mozilla Corporation

695 Mo

savapi


681 Mo

mds_stores

Apple

200 Mo

mdworker (6)

Apple

163 Mo


Utilisation du réseau par opération :

Opération

Source

Entrée

Sortie

mDNSResponder

Apple

58 Ko

39 Ko

apsd

Apple

11 Ko

16 Ko

firefox

Mozilla Corporation

8 Ko

4 Ko

netbiosd

Apple

6 Ko

3 Ko

rapportd

Apple

1 Ko

1 Ko


Utilisation de l’énergie par opération :

Opération (nombre)

Source

Usage d’énérgie (0-100)

WindowServer

Apple

4

avguard-ondemand-mgmt


0

savapi


0

syncdefaultsd

Apple

0

avlogwriter


0


Informations de la mémoire virtuelle :

Mémoire disponible :

10.38 Go

Mémoire libre :

4.63 Go

Mémoire utilisé

5.62 Go

Cache du fichier :

5.75 Go

Fichier d’échange utilisé :

0 o


Événements du diagnostic (7 dernier jours si pas grave) :

 

[Daniel41]

Et sur ce second iMac, en créant également un nouvel utilisateur l'importation se passe bien pour lui?

oui, j'ai également créé un deuxième utilisateur, même comme administrateur et tout fonctionne.

 

[r e m y]

Bon ben à part Avira, je ne vois rien ... et si sa désinstallation propre sur l'autre Mac n'a rien changé, alors là, je ne vois pas.

 

[Daniel41]

Bon ben à part Avira, je ne vois rien ... et si sa désinstallation propre sur l'autre Mac n'a rien changé, alors là, je ne vois pas.

Encore un tout grand merci pour t'être occupé de mon problème, même s' l'on n'a pas trouvé la faille. Peut-être qu'une nouvelle mise à jour me permettra de retrouver la situation que j'avais avant la mise à jour de High Sierra. En attendant, je continue à faire des recherches.

 

[Daniel41]

Encore un tout grand merci pour t'être occupé de mon problème, même s' l'on n'a pas trouvé la faille. Peut-être qu'une nouvelle mise à jour me permettra de retrouver la situation que j'avais avant la mise à jour de High Sierra. En attendant, je continue à faire des recherches.

Ce matin, mon iMac OS 10.13.4 fait état d'une nouvelle mise à jour de sécurité (1 Go). Cette mise à jour est intitulée 2018-001. J'ai donc mis à jour dans le grand espoir que la faille importation dans FCPX soit éliminée. Rien de tout cela, l'import n'est toujours pas possible. Un espoir envolé!

 

[Daniel41]

FinalCutPro vient de faire une nouvelle mise à jour, 10.4.2 , mais pas de changement dans mon problème d'importation.

 

[r e m y]

Ce week-end j'ai réinstallé HighSierra sur un disque externe, et j'ai fait des essais d'importation avec FinalCut Pro depuis un caméscope (qui stocke ses vidéos comme le tien dans un dossier AVCHD et un sous dossier BDMV.

Aucun problème rencontré (tout comme toi quand tu crées un nouvel utilisateur).

Le souci ne vient ni de FinalCut Pro ni de HighSierra, mais d'un conflit avec autre chose installé sur ton Mac, mais j'ignore quoi.
De plus ça doit être quelque chose d'assez courant car tu es loin d'être le seul à rencontrer ces problèmes avec une mise à jour sur deux de HighSierra...
Très bizarre, vraiment.