watchOS 6 Installation Watch os 6

David13127

Nouveau membre
12 Octobre 2019
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Bonjour à tous,

Je rencontre quelque chose d’inhabituel avec une série 4 neuve achetée hier. Ma femme dispose d’un iPhone XS sous iOS 13.1.2 et lors du déballage de sa montre, la mise à jour s’est faite sur Watch OS 5.3.2. Impossible de télécharger la version 6.
J’ai connecté sa montre sur mon iPhone 11 pro et même symptôme. Nous avons tenté de la réinitialiser mais rien ne change, la mise à jour n’est pas proposée.

Vous avez une idée sur ce problème ? On a réinitialisé la montre mais rien a faire.

merci d’avance pour votre aide :)
 
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David13127

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12 Octobre 2019
5
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J’ai appelé le SAV d’Apple. Pour le moment le technicien ne comprends pas. Il doit me rappeler j’espère dans l’apm pour me faire un retour. Le diagnostic échoue ce qui ne facilite pas les choses...
 

Lexada

Membre junior
13 Octobre 2019
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Ok merci, dis nous s’ils arrivent à résoudre le problème. Chez moi tjs en 5.3.2
Si on est plusieurs, c’est que le problème vient des serveurs non ?

NB : j’habite en Belgique
 

David13127

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12 Octobre 2019
5
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Aucune idée. On m’a rappelé cette apm. Mon dossier est toujours en cours. Le plus simple c’est d’appeler aussi dans votre cas.