Kernel panic, firefox en cause, mac bloqué sauf en Safe mode

[run971]

Bonjour à tous,

J'écris ici suite à un kernel panic important survenu pendant l'utilisation de firefox en lecture vidéo plein écran. Le mac s'est figé et le petit message sympathique "Veuillez redémarrez votre ordinateur..." est apparu.

Dans l'ordre :

- j'ai d'abord éteint et allumé simplement. Le mac s'est lancé correctement mais est revenu tout de suite sur la page firefox figé. Impossible de faire quoi que ce soit. Je vois une souris figée en haut à gauche et une autre qui répond à ce que je fais mais la barre du haut ne s'affiche plus, la touche "Echap" ne marche pas, et les raccourcis pour "Forcer à quitter" non plus.

- j'ai soupçonné ma carte son externe branché en USB, une Apogee Duet 2, donc j'ai débranché tous les périphériques et retenté la même opération, sans succès.

- j'ai réinitialisé la NVRAM plusieurs fois, pas de différence.

- j'ai démarré en Safe mode, ça fonctionne. Lorsque j'ouvre firefox, ça buggue, la fenêtre s'étend sur tout l'écran et ne veut rien savoir, mais j'arrive à le forcer à quitter. J'en ai profité quand même pour faire du nettoyage avec Onyx, réparer les autorisations et vérifier le disque.

- j'ai lancé un Hardware Test qui me dit que tout va bien.

Donc je peux ouvrir en Safe Mode mais impossible d'obtenir quoi que ce soit de plus que l'écran firefox figé quand j'allume normalement.

J'ai cherché sur les forums mais je n'ai rien trouvé de plus que ce que j'ai déjà fait. Faudrait-il réinstaller le système ?

Merci d'avance pour vos lumières !




Configuration : IMac - 2,66 GHz Intel Core i5 - 4Go 1067 MHz DDR3 - Mac OS 10.6.8

 

[run971]

Et j'ai aussi réinitialisé le System Management Unit.

 

[PDD]

Même situation sur une session invité? Même situation avec Safari?

 

[run971]

Non pas de problème avec Safari.
Et pour la session invité, tu veux dire en démarrant en Safe mode ? Parce que sinon, je n'ai pas le choix au démarrage et je ne sais pas comment faire...

 

[PDD]

Tu vas dans les "Pref. Système" tu sélectionnes "utilisateurs et groupes" et tu crées un nouvel utilisateur, puis tu démarres dessus.

 

[run971]

Ah oui, suis-je bête !

En mode normal, il ne me propose pas de changer d'utilisateur pendant le démarrage et se retrouve encore sur l'écran figé.
Et en safe mode, ça marche mais ça marchait déjà sur la session habituelle.

 

[iKalimero]

Au démarrage appui sur la touche majuscule pour faire un démarrage sans extension

 

[run971]

Oui, c'est ce que j'ai fait... ce que j'appelle le Safe mode. Ça fonctionne mais ensuite je ne sais que faire...

 

[Deleted member 1099514]

Salut

Plusieurs solutions possibles en Safe Mode:
1) supprimer Firefox
2) Dans le menu /Utilisateurs et Groupes ouverture supprimer Firefox s'il est en ouverture auto.
3) Toujours dans le menu cité ci-dessus, débloquer le cadenas (en bas à gauche), créer un nouvel utilisateur Administrateur, puis cliquer sur "options" (la petite maison) et là dans "ouverture de session automatique" sélectionner "Désactiver" .

@+

 

[run971]

Bonjour,

Alors Firefox n'est pas en ouverture auto et j'ai tenté le nouvel utilisateur déjà, ça ne change rien.

Je viens de supprimer Firefox avec ses préférences, etc. Quand j'ouvre en mode normal, c'est toujours pareil, je tombe directement après l'ouverture sur la fenêtre Firefox gelée sur laquelle je ne vois plus rien, c'est du gris avec des pixels noirs.

 

[Deleted member 1099514]

Essaies de supprimer l'environnement Firefox depuis le terminal (Applications/Utilitaires/Terminal) :
rm -r Library/Application\ Support/Firefox/

 

[run971]

Je viens de tenter mais je crois que j'avais déjà tout supprimé, il me répond "no such file...". Et je viens de redémarrer normalement, toujours pareil après la pomme, complètement bloqué.

 

[Deleted member 1099514]

Que te renvoient :
ls -l /Library/Launch*

 

[run971]

Voilà ce qu'il me dit :

/Library/LaunchAgents:
total 56
-rw-r--r-- 1 root wheel 631 26 mai 2012 com.ApogeePopup.plist
-rw-r--r-- 1 root wheel 612 19 sep 2013 com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist
-rw-r--r--@ 1 root wheel 792 22 sep 13:53 com.google.keystone.agent.plist
-rwxr-xr-x 1 root wheel 395 28 oct 2010 com.hp.devicemonitor.plist
-rwxr-xr-x 1 root wheel 673 28 oct 2010 com.hp.messagecenter.launcher.plist
-rwxr-xr-x 1 root wheel 688 28 sep 10:45 com.teamviewer.teamviewer.plist
-rwxr-xr-x 1 root wheel 779 28 sep 10:45 com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist

/Library/LaunchDaemons:
total 96
-rw-r--r--@ 1 root wheel 450 14 jul 2009 PACESupport.plist
-rw-r--r-- 1 root wheel 665 26 mai 2012 com.DuetUSBDaemon.plist
-rw-r--r-- 1 root wheel 617 19 sep 2013 com.adobe.SwitchBoard.plist
-rw-r--r-- 1 root wheel 462 10 sep 08:14 com.adobe.fpsaud.plist
-rw-r--r-- 1 root wheel 543 24 jan 2012 com.apple.aelwriter.plist
-rw-r--r-- 1 root wheel 377 26 aoû 2010 com.apple.qmaster.qmasterd.plist
-rw-r--r-- 1 root wheel 669 18 fév 2011 com.apple.third_party_32b_kext_logger.plist
-rw-r--r--@ 1 root wheel 818 22 sep 13:53 com.google.keystone.daemon.plist
-rw-r--r-- 1 root wheel 976 12 jul 2012 com.paceap.eden.licensed.plist
-rw-r--r-- 1 root wheel 621 9 nov 2009 com.rogueamoeba.hermes.plist
-rw-r--r-- 1 root wheel 453 28 jui 01:16 com.teamviewer.Helper.plist
-rwxr-xr-x 1 root wheel 612 28 sep 10:45 com.teamviewer.teamviewer_service.plist

 

[Deleted member 1099514]

Essaies de passer Etrecheck : http://www.etresoft.com/etrecheck

 

[run971]

Voilà ce qu'Etrecheck me dit :

Description du problème :
blocage firefox kernel panic

EtreCheck version : 2.4.2 (142)
Rapport créé le 9/28/15 11:59 AM
Télécharger EtreCheck chez http://etresoft.com/etrecheck

Cliquez sur les liens [Cliquer pour l’aide] pour l’assistance avec les produits non-Apple.
Cliquez sur les liens [Cliquer pour les détails] pour plus d'informations sur cette ligne.

Informations matérielles : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
iMac à processeur Intel Core i15, Intel Core i7 (écran panoramique, fin 2009)
iMac - modèle : iMac11,1
1 2.66 GHz Intel Core i5 CPU : 4-core
4 GB RAM
BANK 0/DIMM0
2 GB DDR3 1067 MHz ok
BANK 1/DIMM0
2 GB DDR3 1067 MHz ok
BANK 0/DIMM1
Vide
BANK 1/DIMM1
Vide
Bluetooth: Vieux - Handoff/Airdrop2 pas disponible

Informations vidéo : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
ATI Radeon HD 4850 - VRAM : 512 MB
iMac 2560 x 1440
spdisplays_display_connector

Logiciel du système : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
Mac OS X 10.6.8 (10K549) - Temps depuis le démarrage : environ d’une heure

Informations des disques : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
ST31000528ASQ disk0 : (931,51 GB) (Rotational)
- (disk0s1) <non monté> : 210 Mo
Macintosh HD (disk0s2) / : 999.86 Go (467.71 Go libre)

OPTIARC DVD RW AD-5680H ()

Informations USB : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
AluSlim U3 HDD Enclosure AluSlim U3 HDD Enclosure 931,51 GB
CHARMING (disk1s1) /Volumes/CHARMING : 1.00 To (376.61 Go libre)
Mitsumi Electric Hub in Apple Extended USB Keyboard
Logitech USB Optical Mouse
Mitsumi Electric Apple Extended USB Keyboard
Apple Internal Memory Card Reader
Apple Inc. BRCM2046 Hub
Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
Apple Computer, Inc. IR Receiver
Apple Inc. Built-in iSight

Fichiers de configuration : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
/etc/hosts - Nombre : 15

Extensions du noyau : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
/Library/Application Support/Roxio
[désengagé] com.roxio.TDIXController (2.0) [Cliquer pour l’aide]

/System/Library/Extensions
[désengagé] com.Avid.driver.AvidDX (4.9.2) [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.SafeNet.driver.Sentinel (7.3.0) [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.apogee.driver.ApogeeUSBDuetAudio (1.0.0a1) [Cliquer pour l’aide]
[engagé] com.avid.driver.Avid_SCSI (1.2.0) [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.avid.driver.Avid_SCSI_RBC (1.2.0) [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.digidesign.iokit.DigiDal (10.3.5f223 - SDK 10.6) [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.paceap.kext.PACESupport (5.7.2b8) [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.paceap.kext.PACESupport2 (5.7.2b8) [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.paceap.kext.pacesupport.master (5.7.2b8) [Cliquer pour l’aide]

/System/Library/Extensions/PACESupportFamily.kext/Contents/PlugIns
[désengagé] com.paceap.kext.pacesupport.leopard (5.7.2b8) [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.paceap.kext.pacesupport.panther (5.7.2b8) [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.paceap.kext.pacesupport.snowleopard (5.7.2b8) [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.paceap.kext.pacesupport.tiger (5.7.2b8) [Cliquer pour l’aide]

Éléments de démarrage : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
DigidesignLoader : Chemin : /Library/StartupItems/DigidesignLoader
PACESupport : Chemin : /Library/StartupItems/PACESupport
Les éléments de démarrage sont obsolètes avec OS X Yosemite

Agents de lancement systèmes avec un problème : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
[engagé] com.paragon.NTFS.trial.plist [Cliquer pour l’aide]
[engagé] com.paragon.NTFS.upd.plist [Cliquer pour l’aide]

Daemons de lancement systèmes avec un problème : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
[désengagé] org.samba.winbindd.plist [Cliquer pour l’aide]

Agents de lancement : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
[désengagé] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.ApogeePopup.plist [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.google.keystone.agent.plist [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.hp.devicemonitor.plist [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.hp.messagecenter.launcher.plist [Cliquer pour l’aide]

Daemons de lancements : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
[désengagé] com.adobe.fpsaud.plist [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.adobe.SwitchBoard.plist [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.DuetUSBDaemon.plist [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.google.keystone.daemon.plist [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.paceap.eden.licensed.plist [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.rogueamoeba.hermes.plist [Cliquer pour l’aide]
[engagé] com.teamviewer.Helper.plist [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] PACESupport.plist [Cliquer pour l’aide]

Agents de lancement pour l’utilisateur : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
[désengagé] com.adobe.ARM.[...].plist [Cliquer pour l’aide]
[désengagé] com.spotify.webhelper.plist [Cliquer pour l’aide]

Éléments Ouverture : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
iTunesHelper UNKNOWN (missing value)
MagicMenu Application (/Applications/StuffIt Archive Manager.app/Contents/MacOS/MagicMenu.app)
Dropbox Application (/Applications/Dropbox.app)

Plug-ins internets : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
JavaAppletPlugin : Version : 13.9.8 - SDK 10.6 Vérifier la version
FlashPlayer-10.6 : Version : 19.0.0.185 - SDK 10.6 [Cliquer pour l’aide]
QuickTime Plugin : Version : 7.6.6
Flash Player : Version : 19.0.0.185 - SDK 10.6 Adobe inacessible
o1dbrowserplugin : Version : 5.38.6.0 - SDK 10.8 [Cliquer pour l’aide]
OfficeLiveBrowserPlugin : Version : 12.3.3 [Cliquer pour l’aide]
Google Earth Web Plug-in : Version : 7.1 [Cliquer pour l’aide]
googletalkbrowserplugin : Version : 5.38.6.0 - SDK 10.8 [Cliquer pour l’aide]
iLokClientHelper : Version : 3.6 - SDK 10.5 [Cliquer pour l’aide]
Silverlight : Version : 5.1.40416.0 - SDK 10.6 [Cliquer pour l’aide]
iPhotoPhotocast : Version : 7.0

Plug-ins audios : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
DVCPROHDAudio : Version : 1.3.2
Avid CoreAudio : Version : 10.3.5.223 - SDK 10.6 [Cliquer pour l’aide]
iSightAudio : Version : 7.6.6

Panneaux de préférences tiers : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
Flash Player [Cliquer pour l’aide]
Paragon NTFS for Mac ® OS X [Cliquer pour l’aide]
Perian [Cliquer pour l’aide]

Time Machine : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
Informations Time Machine nécessitent OS X 10.7 "Lion" ou plus tard.

L’utilisation du CPU par processus : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
10% WindowServer
3% fontd
0% usbmuxd

L’utilisation de la RAM par processus : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
57 Mo Finder
49 Mo Dock
41 Mo WindowServer
29 Mo SystemUIServer
25 Mo coreservicesd

Informations de la mémoire virtuelle : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
1.91 Go RAM Disponible
2.09 Go RAM Utilisée
0 o Fichier d’échange utilisé

Informations du diagnostic : (Qu'est-ce que cela signifie ?)
Sep 28, 2015, 10:53:53 AM Examen de soi - succès
Sep 24, 2015, 09:10:20 AM /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2015-09-24-091020_[expurgé].panic [Cliquer pour les détails]

 

[Deleted member 1099514]

Là ou je suis étonné c'est que tu aies désinstallé Firefox et que tu aies une fenêtre Firefox lorsque tu bootes normalement.

Peux tu en mode Safe créer un nouvel utilisateur Administrateur, modifier dans le menu /préférences systèmes/groupes utilisateurs/options (la maisonnette) Mode de démarrage remplacer l'utilisateur par "Désactivé" puis redémarrer et choisir le nouvel utilisateur.

 

[run971]

Mais le problème c'est que j'ai déjà fait ça et quand je démarre en mode normal, je vois la pomme, ensuite écran bleu puis la fenêtre bloquée... et il ne me propose pas de switcher d'utilisateur même en désactivant l'ouverture automatique...
J'ai essayé aussi de démarrer sur le nouvel utilisateur automatiquement, ça ne change rien.

 

[Deleted member 1099514]

Donc essaies ceci :
en mode safe.
Dans le terminal, tu tapes :
mkdir Desktop/LaunchAgents Desktop/LaunchDaemons
sudo mv /Library/LaunchAgents/* Desktop/LaunchAgents
sudo mv /Library/LaunchDaemons/* Desktop/LaunchDaemons

Puis tu tentes de rebooter normalement.

 

[run971]

Voilà ce que le terminal répond :
usage: mv [-f | -i | -n] [-v] source target
mv [-f | -i | -n] [-v] source ... directory


Et quand je redémarre normalement, ça ne change toujours pas. Je commence à avoir peur !