Les applications quittent de manière imprévue

[naneh87]

Bonjour,

Depuis moins d'une semaine, mes applications telles que Chrome, Microsoft Office 2011, BitDefender "quittent de manière imprévue".
J'ai recherché des mises à jour via AppStore mais rien n'est résolu.
Quelqu'un aurait il le même problème ainsi que la solution,

Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez bien m'apporter

 

[Sly54]

Bonjour,

Trois questions :

1. Quelle version de ton OS ?
2. As tu fait un test dans une autre session ? Si non, alors fais le.
3. Enfin, tu as ton problème depuis moins d'une semaine : qu'as tu fait juste avant d'avoir ces problèmes ?

 

[pascalformac]

A chaque " quiier inopinement" il y a un rapport
ca permet d'analyser le pourquoi

c'est dans la console
classé par application
(rapports de diagnostic , de categorie " crash")

 

[naneh87]

Bonjour Sly54,
J'ai la version de Mavericks mise à jour (10.9.2).
J'ai egalement le même problème sur une autre session.
Depuis une semaine, je n'ai rien fait de spécial,
utilisation normal de l'ordinateur pour le travail, traitement de texte, excel et compagnie

---------- Nouveau message ajouté à 15h24 ---------- Le message précédent a été envoyé à 15h21 ----------

Bonjour Pascalformac,
en effet, il y a un rapport d'erreur que je ne sais malheureusement pas lire,
Que dois je en tirer?

 

[pascalformac]

même problème sur autre session?
=> souci global

donc tu vas faire ca
mesures classiques en cas de pépins
ceci n'est pas un tuto mais un simple rappel rapide de divers choses faisables
pour plus d'infos faire une recherche


mesures globales

*réparation des permissions via utilitaire disque



* verification réparation du volume
( via utilitaire disque du support d'installation d'OS ici en mavericks accès via CMD R ou procédure fsck -fy )


* téléchargement et installation de la mise à jour combinée de l'OS
et ce quelque soit les mises à jour déjà faites

Cela permet de consolider l'OS et de corriger une erreur éventuelle non corrigée par une mise à jour précédente ou apparue depuis
regroupe en un seul fichier toutes les mises à jour
c'est là

http://support.apple.com/kb/DL1726?viewlocale=fr_FR


*Autres
-reset pram
http://support.apple.com/kb/HT1379?viewlocale=fr_FR
-reset SMC
(procedure propre à chaque modèle)
pour macintel
http://support.apple.com/kb/HT3964?viewlocale=fr_FR

- démarrage sans extensions
http://support.apple.com/kb/HT1564?viewlocale=fr_FR

 

[naneh87]

Process: Google Chrome [85258]
Path: /Applications/Google Chrome.app/Contents/MacOS/Google Chrome
Identifier: com.google.Chrome
Version: 34.0.1847.131 (1847.131)
Code Type: X86 (Native)
Parent Process: launchd [218]
Responsible: Google Chrome [85258]
User ID: 501

Date/Time: 2014-05-08 15:39:56.525 +0200
OS Version: Mac OS X 10.9.2 (13C1021)
Report Version: 11
Anonymous UUID: 334A8921-61F0-B6E8-BCFE-EC7E80D4BF1B

Sleep/Wake UUID: D8750924-6762-4E3E-98E5-D14DA749DB1A

Crashed Thread: 34 CVDisplayLink

Exception Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGBUS)
Exception Codes: 0x000000000000000a, 0x0000000091068a80

VM Regions Near 0x91068a80:
__TEXT 0000000090ea5000-0000000091019000 [ 1488K] r-x/r-x SM=COW /System/Library/Frameworks/AudioToolbox.framework/Versions/A/AudioToolbox
--> __TEXT 0000000091019000-0000000091198000 [ 1532K] r-x/r-x SM=COW /System/Library/Frameworks/OpenGL.framework/Versions/A/Libraries/libGLProgrammability.dylib
__TEXT 0000000091198000-00000000911ea000 [ 328K] r-x/r-x SM=COW /System/Library/Frameworks/CoreMedia.framework/Versions/A/CoreMedia

Thread 0:: CrBrowserMain Dispatch queue: com.apple.main-thread
0 libsystem_kernel.dylib 0x9145b802 __psynch_mutexwait + 10
1 libsystem_pthread.dylib 0x95a4f945 _pthread_mutex_lock + 404
2 libsystem_pthread.dylib 0x95a4f7ac pthread_mutex_lock + 16
3 com.apple.QuartzCore 0x981045de CAViewUpdate + 1498
4 com.apple.AppKit 0x96295fb2 -[NSView(NSInternal) _updateLayerTreeRenderer] + 1748
5 com.apple.AppKit 0x962d77c0 -[NSView(NSLayerKitGlue) _drawRectAsLayerTree:] + 495
6 com.apple.AppKit 0x964813dc -[_NSUnbufferedLayerTreeWindow displayIfNeeded] + 220
7 com.apple.AppKit 0x96316345 _handleWindowNeedsDisplayOrLayoutOrUpdateConstraints + 1107
8 com.apple.AppKit 0x9698617b __83-[NSWindow _postWindowNeedsDisplayOrLayoutOrUpdateConstraintsUnlessPostingDisabled]_block_invoke1381 + 58
9 com.apple.CoreFoundation 0x92a4f87d _runLoopObserverWithBlockContext + 29
10 com.apple.CoreFoundation 0x92a4f2ce __CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_AN_OBSERVER_CALLBACK_FUNCTION__ + 30
11 com.apple.CoreFoundation 0x92a4f21f __CFRunLoopDoObservers + 399
12 com.apple.CoreFoundation 0x92a4003e __CFRunLoopRun + 974
13 com.apple.CoreFoundation 0x92a3f9fa CFRunLoopRunSpecific + 394
14 com.apple.CoreFoundation 0x92a3f85b CFRunLoopRunInMode + 123
15 com.apple.HIToolbox 0x9925eb7d RunCurrentEventLoopInMode + 259
16 com.apple.HIToolbox 0x9925e797 ReceiveNextEventCommon + 163
17 com.apple.HIToolbox 0x9925e6dd _BlockUntilNextEventMatchingListInModeWithFilter + 92
18 com.apple.AppKit 0x96170389 _DPSNextEvent + 1602
19 com.apple.AppKit 0x9616f8b0 -[NSApplication nextEventMatchingMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 119
20 com.apple.AppKit 0x9616219c -[NSApplication run] + 727
21 com.google.Chrome.framework 0x007bf59b 0xa000 + 8082843
22 com.google.Chrome.framework 0x007beeac 0xa000 + 8081068
23 com.google.Chrome.framework 0x008015b1 0xa000 + 8353201
24 com.google.Chrome.framework 0x008176a1 0xa000 + 8443553
25 com.google.Chrome.framework 0x00166984 0xa000 + 1427844
26 com.google.Chrome.framework 0x0315b7e0 0xa000 + 51714016
27 com.google.Chrome.framework 0x0315d963 0xa000 + 51722595
28 com.google.Chrome.framework 0x031577be 0xa000 + 51697598
29 com.google.Chrome.framework 0x00791583 0xa000 + 7894403
30 com.google.Chrome.framework 0x007920ff 0xa000 + 7897343
31 com.google.Chrome.framework 0x007913f0 0xa000 + 7894000
32 com.google.Chrome.framework 0x0000d539 ChromeMain + 41
33 com.google.Chrome 0x00005f78 main + 24
34 com.google.Chrome 0x00005f55 0x5000 + 3925

Thread 1:
0 libsystem_kernel.dylib 0x9145c046 __workq_kernreturn + 10
1 libsystem_pthread.dylib 0x95a4ddcf _pthread_wqthread + 372
2 libsystem_pthread.dylib 0x95a51cce start_wqthread + 30

 

[naneh87]

J'ai suivi tous les processus que vous m'avez indiqué sauf la partie vérification réparation du volume car je ne sais pas comment m'y prendre exactement. Rien ne change à part lorsque je me mets en mode sans echec, les applications se lancent par contre quand je reviens en mode "normal" (pas sans echec) toujours le même rapport de problèmes pour Google Chrome.

 

[pascalformac]

J'ai suivi tous les processus que vous m'avez indiqué sauf la partie vérification réparation du volume car je ne sais pas comment m'y prendre exactement.

c'est expliqué dans l'aide du mac ou celle de l'utilitaire disque
ouvre utilitaire disque et cliquer verifier le volume
( pas trop dur ca ?)

 

[naneh87]

D'accord excusez moi. Je pensais que c'était quelque chose de plus compliqué (procédure fsck -fy).

Le volume Macintosh HD semble être en bon état.

 

[pascalformac]

t'as peut etre un OS bancal ou mal installé

très simple à réinstaller
( CMD R utilitaire)
reinstaller OSX

ca met un mavericks propre SANS changer le reste
http://support.apple.com/kb/PH13871?viewlocale=fr_FR


tu lances ca un soir avant d'aller dormir car le temps peut varier selon qualité de ta connexion

evidemment précaution d'usage
verifier que les sauvegardes externes sont OK
(on ne sait jamais)

 

[naneh87]

Merci PASCALFORMAC pour ton aide,
Je fais ça cette nuit, j'espère que je n'aurai pas besoin du CD d'installation.
Je n'ai aucune idée de comment faire un CMD R utilitaire mais je pense bien trouver ça sur le net.

Je te tiens au jus de l'avancée de la situation,

Merci encore pour ton temps

 

[pascalformac]

j'ai mis le lien Apple
en edit du post 10

ou sinon en mode illustré d'un blog connu
(qui lui prefere reinstaller autrement , mais c'est son avis)
http://www.osxfacile.com/recovery.html

 

[naneh87]

Salut pascalformac,
J'ai réinstaller l'OSX comme vous me l'avez suggéré plus haut grâce au lien,
tout marche comme avant maintenant. ça a bien pris 2 heures au moins cette petite manip, mais le résultat est satisfaisant.
Google Chrome, Office 2011 se lancent sans problème maintenant.
J'avais pris un rendez vous chez Genius Bar à l'Apple Store mais je crois que je vais annuler le rendez-vous.

Merci encore pour votre aide.

Super, merci beaucoup.

 

[pascalformac]

ce que font divers précautionneux c'est de se préparer à l'avance pour les rares cas de besoin de reinstall OS

*créer une clef bootable avec l'installeur dessus
(on peut facilement le faire soi même ou via diskmakerX)
ou
*installer un OS complet sur un volume externe bootable , avec l'installeur téléchargé dessus
( concretement une réinstall d'OS se fera comme avec une reinstall via une clef bootable)

tonnes de tutos

 

[naneh87]

Ok merci pour les conseils de précautions à prendre!

Vous êtes un pro!

Vais investir dans un bon SSD avec un bon rapport qualité prix, l'occasion pour moi de tester cette technologie pour la première fois.

Merci encore pour tous vos conseils.

See you around

 

[pascalformac]

SSD comme DD externe ou interne?
en interne c'est compréhensible
( nettement plus rapide par exemple)

en externe pour sauvegarde ou stockage multipartitions etc, c'est encore bien trop cher

remarque rien n'empêche d'utiliser un disque externe comme disque principal
(très courant quand on a la flemme de changer le disque interne)

 

[naneh87]

En effet, je viens de consulter les prix sur le net, c'est pas donné. Oui je parlais d'acheter un disque dur externe normal (Je ne connais pas le vocabulaire exact pour "technologie non SSD".
En patientant un peu pour le SSD, je vais opter pour un bon disque dur externe 1 To au plus, pour faire mes différents backup et aussi une clef de 64 Go pour en faire une clef bootable avec l'installer dessus, je ne sais pas si cette quantité de mémoire sera suffisante.

 

[pascalformac]

il a des dizaines de tutos ainsi que les pages Apple
8 Go de libre

comme souvent , il suffit de lire les manuels des outils qu'on utilise pour avoir les réponses
( et pages d'infos , FAQ etc)

 

[bompi]

Pour la clef USB d'installation de Mavericks, voir ici.

 

[naneh87]

Right !!!

---------- Nouveau message ajouté à 12h21 ---------- Le message précédent a été envoyé à 12h20 ----------

Thank you bompi !!!