10.13 High Sierra Mac bloqué suite à une tentative MAJ high sierra

[gaspard mac]

Bonjour à tous
Je viens vous pour un bloquage de Mac suite à une tentative de mise à jour vers sierra high:
Je débute la MAJ puis l’ordi se bloque sur installation.
Puis écran noir.
Je tente un redémarrage.
Message : « votre ordinateur a redémarré en raison d’un problème «
Puis 5 secondes après :


Ces deux écran tourne en boucle 3-4 fois puis l’ordi s’éteint...
C’est ce truc??
Help aux connaisseurs!

Merci pour vos réponses

Bonne soirée

 

[Bilou47190]

Moi je l'ai installé, il a bien démarré une fois, mais j'ai fait redémarrage et depuis ca fait 1h45 qu'il reste sur la pomme.

 

[Locke]

C'est bien tout ça, mais il serait intéressant de connaître le modèle exact de Mac, surtout l'année ?

Un peu de lecture

 

[gaspard mac]

Bonjour,
C’est un IMac 2.2GhZ turbo boost
Avec fusion drive 1T
Fin 2015

Merci

 

[Deleted member 1099514]

Bonjour,
C’est un IMac 2.2GhZ turbo boost
Avec fusion drive 1T
Fin 2015

Merci

Salut.

Tente un démarrage sans échec (appuie sur la touche maj lors du boot)

 

[Membre supprimé 1060554]

Salut gaspard

Si tu démarres ton Mac les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées ensemble --> est-ce que tu atteins un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS ?

- question annexes : quel était l'OS installé avant ta tentative de mise-à-niveau à High Sierra ? - as-tu une sauvegarde de tes données ou pas ?

 

[gaspard mac]

Merci Macomaniac!
En déplacement depuis ce week-end j’ai n’ai pu réinstaller l’OS que ce soir.

Tout s’est bien déroulé,
A bientôt et encore merci aux forumeurs qui m’ont répondu

 

[floney3]

Bonjour, je reviens vers vous car je suis dans la même situation que
gaspard mac . Tentative de mise à jour vers High Sierra, et là, les ennuis arrivent. Exactement la même erreur lors du boot.

Je tente un downgrade et restauration d'urgence de ma sauvegarde time machine installée sur mon NAS QNAP via l'ensemble de touche CMD+R, restauration time machine via serveur "smb:192.168.1.34/timemachine" qui est l'ip fixe et le répertoire de sauvegarde de time machine. Il détecte bien mon Macbook "Macbook de Pro de Florian", je rentre mon mot de passe Time Machine car ma sauvegarde est cryptée, il l'analyse, ensuite apparait un message "Aucune sauvegarde du système macOS n'a été détectée "par rapport à ce Macbook.

Hors en accédant depuis le Macbook Air de ma copine via le Finder, je vois bel et bien ma sauvegarde sur le NAS d'une taille de + 300 Go !


Macbook Pro Retina 2014 15"

Votre aide sera précieuse.
Merci d'avance !

 

[Geantvert75]

Salut gaspard

Si tu démarres ton Mac les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées ensemble --> est-ce que tu atteins un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS ?

- question annexes : quel était l'OS installé avant ta tentative de mise-à-niveau à High Sierra ? - as-tu une sauvegarde de tes données ou pas ?

Bonjour Macomaniac
J ai eu également un soucis avec High Sierra j'ai donc bien fait la maj High Sierra.Suis passé de 10.9 maverick a High sierra 10.13...un gouffre.
J'ai un MacBook Pro (15 pouces, fin 2011)
2,2 GHz Intel Core i7
4 Go 1333 MHz DDR3
Ducoup il s est mis a planté...redémarre comme si il faisait une maj qui ne vas pas jusqu'à au bout et cela a l infini.
J ai réussi a le démarrer en mode sans échec...la écran splité en deux et je le redémarre mode normal et paf tout re marche...
Ma question c est "qu elle est le plus judicieux pour éviter que cela se reproduise"...Retourner sur mon ancien mac os et desinstaller High Sierra? Ou installer un os un peu moins récent en attendant que les bugs liés a hihihigh sierra soit corrigés.
Pardon si mon post n est pas au bonne endroit...suis pas habitués des forums.
Cordialement.

 

[Membre supprimé 1060554]

Salut Geantvert

Un OS dernier cri est le plus sûr moyen de fusiller la puce graphique de la Carte-Mère > qui est le point fragile d'un MacBook Pro 2011.

J'en ai 2 : un MacBook Pro 15" Early_2011 et un MacBook Pro 17" Late_2011 --> les 2 ont eu leurs puces graphiques HS après passage à «El Capitan 10.11». Avant même High Sierra, donc. Il est vrai que j'avais remplacé le HDD par un SSD dès «Mavericks 10.9» > ce qui accélère les débits et probablement donc la sollicitation du processeur graphique.

J'ai pu bénéficier pour les 2 Mac d'un changement gratuit de carte-mère en AppleStore (le programme Apple de remplacement grâcieux en cas de processeur graphique HS de ces modèles étant encore ouvert). Actuellement > les MacBook Pro 2011 ont viré "vintage" --> ils ne sont donc plus pris en charge en Apple Store, même en mode payant.

Étant donné donc la fragilité de ces Mac question processeur graphique > j'avoue que j'hésite à conseiller la mise-à-niveau à High Sierra 10.13. Avec un lent HDD > ça doit être pénible (déjà avec «Mavericks» > les ralentissements de fonctionnement m'indisposaient --> que dire avec l'OS 10.13 ?) ; avec un SSD maison > les débits sont satisfaisants > mais le lâchage du processeur graphique est une menace permanente. En plus > tu n'as que 4 Go de RAM --> ce qui est rédhibitoire avec 10.13.

Je te suggère de commencer à envisager un plan de remplacement de ton Mac et de considérer que tu es en train actuellement de gérer un "entre-deux" et peut-être un sursis. Je ne sais pas si ça vaut la peine de te mettre en frais pour monter la RAM et acheter un SDD > si ça doit accélérer le plantage du processeur graphique. Revenir à «Mavericks» comme solution d'attente est sans doute le plus sage.

 

[Geantvert75]

Salut Geantvert

Un OS dernier cri est le plus sûr moyen de fusiller la puce graphique de la Carte-Mère > qui est le point fragile d'un MacBook Pro 2011.

J'en ai 2 : un MacBook Pro 15" Early_2011 et un MacBook Pro 17" Late_2011 --> les 2 ont eu leurs puces graphiques HS après passage à «El Capitan 10.11». Avant même High Sierra, donc. Il est vrai que j'avais remplacé le HDD par un SSD dès «Mavericks 10.9» > ce qui accélère les débits et probablement donc la sollicitation du processeur graphique.

J'ai pu bénéficier pour les 2 Mac d'un changement gratuit de carte-mère en AppleStore (le programme Apple de remplacement grâcieux en cas de processeur graphique HS de ces modèles étant encore ouvert). Actuellement > les MacBook Pro 2011 ont viré "vintage" --> ils ne sont donc plus pris en charge en Apple Store, même en mode payant.

Étant donné donc la fragilité de ces Mac question processeur graphique > j'avoue que j'hésite à conseiller la mise-à-niveau à High Sierra 10.13. Avec un lent HDD > ça doit être pénible (déjà avec «Mavericks» > les ralentissements de fonctionnement m'indisposaient --> que dire avec l'OS 10.13 ?) ; avec un SSD maison > les débits sont satisfaisants > mais le lâchage du processeur graphique est une menace permanente. En plus > tu n'as que 4 Go de RAM --> ce qui est rédhibitoire avec 10.13.

Je te suggère de commencer à envisager un plan de remplacement de ton Mac et de considérer que tu es en train actuellement de gérer un "entre-deux" et peut-être un sursis. Je ne sais pas si ça vaut la peine de te mettre en frais pour monter la RAM et acheter un SDD > si ça doit accélérer le plantage du processeur graphique. Revenir à «Mavericks» comme solution d'attente est sans doute le plus sage.

Cool merci de ta réponse claire et rapide...
Ducoup je fais une sauvegarde time machine sous high sierra sur le cloud ou sur dd/externede mes données car j ai mon disque dur avec toutes mes sauvegardes Time Machine qui m as lâché récemment...La poisse...si j y'arrive car le mac a cracher plusieurs fois depuis mon premier post...Bref.
Je passe par cmd+R pour la re installation de l'OS?
J vais essayer de trouver la méthode a suivre sue les forums pour downgrade mon Os x...
Encore merci.

 

[Singhey]

Bonjour, voilà je suis perdu. Je demande votre aide !! J’ai un MacBook Pro de 2012 j’etait sous Maverick 10.9 et j’ai voulu passer sous High sierra. L’installation s’est faite et quand ça a redémarré mon mac est resté bloqué sur la pomme avec la barre de chargement à 3/4..

Que dois je faire ??

Je n’ai pas de sauvegarde.

Je suis en panique. J’ai essayer le mode sans échec sans succès et la j’ai fais cmd+r et je sais pas quoi faire ??

Merci de votre aide

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour Singhey

Quand tu es dans la session de secours où tu vois affichée une fenêtre de 4 Utilitaires macOS --> va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :

diskutil list

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent

• une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dans le volume desquelles sont montés des dossiers du Recovery OS sur lequel tu démarres. Elles s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre des captures d'écran -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 

• dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton ⌹ (carré avec un + inscrit - juste au milieu de la largeur de la fenêtre totale) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations donneront une idée de la configuration logique de ton disque.

 

[Singhey]

-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            499.2 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (internal, virtual):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                  Apple_HFS Macintosh HD           +498.9 GB   disk2
                                 Logical Volume on disk0s2
                                 0BB98D6B-3C90-4185-A9AC-E3DD744115F1
                                 Unencrypted

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

-bash-3.2#

 

[Singhey]

merci de m'avoir repondu ! voila ce que ca me donne. en ésperant que vous puissiez m'aider.

 

[Membre supprimé 1060554]

High Sierra ne s'est pas installé en format apfs car ton disque doit être un HDD. Le volume Macintosh HD dépend toujours d'un système de stockage CoreStorage (non chiffré).

Poursuivons l'enquête --> passe les commandes (l'une après l'autre) :

diskutil info /Volumes/"Macintosh HD"
ls /Volumes/"Macintosh HD"
bless --info /Volumes/"Macintosh HD"

(respecte les espaces ; mets "Macintosh HD" avec les "" ; le "l" de "ls" est la minuscule de "L")

• la 1ère retourne un tableau d'informations sur le volume

• la 2è liste les dossiers de premier niveau du volume

• la 3è affiche le chemin de démarrage inscrit sur l'en-tête du volume

=> poste ces 3 tableaux ici.

 

[Singhey]

PREMIERE COMMANDE :

-bash-3.2# diskutil info / Volumes/"Macintosh HD"
Usage:  diskutil info[rmation] [-plist]
        MountPoint|DiskIdentifier|DeviceNode|UUID | -all
Display detailed information about a disk or partition.
Root or administrator access is not required.
-bash-3.2# diskutil info /Volumes/"Macintosh HD"
   Device Identifier:        disk2
   Device Node:              /dev/disk2
   Whole:                    Yes
   Part of Whole:            disk2
   Device / Media Name:      APPLE HDD HTS545050A7E362

   Volume Name:              Macintosh HD
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Macintosh HD

   Content (IOContent):      Apple_HFS
   File System Personality:  Journaled HFS+
   Type (Bundle):            hfs
   Name (User Visible):      Mac OS Extended (Journaled)
   Journal:                  Journal size 40960 KB at offset 0x1238a000
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Booter Disk:              disk0s3
   Recovery Disk:            disk0s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 SATA
   SMART Status:             Not Supported
   Volume UUID:              E0815D91-BA78-3CFA-ADF0-4C7C8E34D100
   Disk / Partition UUID:    0BB98D6B-3C90-4185-A9AC-E3DD744115F1

   Disk Size:                498.9 GB (498876809216 Bytes) (exactly 974368768 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        512 Bytes

   Volume Total Space:       498.9 GB (498876809216 Bytes) (exactly 974368768 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        321.1 GB (321118568448 Bytes) (exactly 627184704 512-Byte-Units) (64.4%)
   Volume Available Space:   177.8 GB (177758240768 Bytes) (exactly 347184064 512-Byte-Units) (35.6%)
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed

   Solid State:              No
   Virtual:                  Yes
   OS 9 Drivers:             No
   Low Level Format:         Not supported

   This disk is a Core Storage Logical Volume (LV).  Core Storage Information:
   LV UUID:                  0BB98D6B-3C90-4185-A9AC-E3DD744115F1
   LVF UUID:                 35FD6D7C-8B40-4FF4-8777-BF68DEB323E5
   LVG UUID:                 DF5C9E81-140E-4E48-B0F0-E711A6F20642
   PV UUID (disk):           3F775273-90D0-4BE1-AE5E-2623A1B9E9C7 (disk0s2)
   Fusion Drive:             No
   Encrypted:                No

DEUXIEME COMMANDE :

-bash-3.2# ls /Volumes/"Macintosh HD"
.DS_Store                System
.DocumentRevisions-V100            Users
.OSInstallerMessages            Volumes
.PKInstallSandboxManager        bin
.Spotlight-V100                cores
.Trashes                dev
.VolumeIcon.icns            etc
.file                    home
.fseventsd                installer.failurerequests
.hotfiles.btree                net
.vol                    private
Applications                sbin
Incompatible Software            tmp
Informations sur l’utilisateur        usr
Library                    var
Network                    vm
-bash-3.2#

TROISIEME COMMANDE :

-bash-3.2# bless --info /Volumes/"Macintosh HD"
finderinfo[0]: 19281447 => Blessed System Folder is /Volumes/Macintosh HD/System/Library/CoreServices
finderinfo[1]: 19557819 => Blessed System File is /Volumes/Macintosh HD/System/Library/CoreServices/boot.efi
finderinfo[2]:      0 => Open-folder linked list empty
finderinfo[3]:      0 => No alternate OS blessed file/folder
finderinfo[4]:      0 => Unused field unset
finderinfo[5]: 19281447 => OS X blessed folder is /Volumes/Macintosh HD/System/Library/CoreServices
64-bit VSDB volume id:  0x333A4BC4A8F2B47C
-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

Formellement parlant --> aucune anomalie à signaler :

• le volume est monté > en lecture et écriture > un OS peut y être installé (ou restauré)

• la distribution des dossiers-Système est complète - sans lacune

• le chemin de démarrage pointe régulièrement sur le démarreur boot.efi de l'OS installé

Je te conseille de quitter le Terminal > et de lancer l'option : "Ré-installer macOS" > en prenant le volume Macintosh HD comme destination -->

• seul le Logiciel-Système sera restauré > le compte d'utiilsateur (avec ses données et préférences) ni les applications tierces ajoutées n'étant touchés

=> cette restauration du Système a des chances de régler ton problème et de te permettre de ré-ouvrir ta session à la fin.

 

[Singhey]

ok. alors je teste et je vous tiens informé.
En ésperant que tout rentre dans l'ordre.
Merci d'avance

Je vais peut être poser une question bête mais si ça fonctionne, pourquoi la première fois ca n’as pas fonctionné ?

 

[Singhey]

L’installation s’est faite avec succès.
Merci beaucoup macomania.
Si besoin je reviendrai vers vous.
En tout cas un grand MERCI

Il y a juste mon dock qui est en gros et plus transparent mais c’est pas grave