10.15 Catalina Mac ne s'éteint pas correctement

Arditooo

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21 Avril 2020
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Bonjour,

Après avoir effectué la Maj Catalina sur mon iMac (fin 2013) il ne s'éteint pas correctement. En fait, quelle que soit la session ouverte, lorsque je vais dans Pomme<Eteindre, toutes les app disparaissent mais le fond d'écran lui reste là, avec une roue qui tourne indéfiniment (j'ai déjà laissé tourner environ 10min) et je suis obligé de forcer l'arrêt a chaque fois. Ensuite dès que je le laisse longtemps pour s'éteindre, il redémarre et me remet l'ecran d'accueil et quand j'appuie sur ShutDown, là il s'éteint.

J'ai effectué une mise a jour de Catalina (10.15.4) espérant que cela réglerait le pb mais maintenant, quand je fais Pomme<Eteindre, les app disparaissent mais la barre d'outil en bas reste et la même roue tourne indéfiniment. Je n'arrive pas à regler le pb et c'est agacant. Cela dure depuis environ 1 mois.

S'il vous plait aidez-moi.
 
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Sly54

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Nancy___
Bien sûr. Continue dans le même fil et il y aura toujours quelqu’un pour te répondre (moi ou quelqu’un d'autre, peu importe ;))
 
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Arditooo

Membre junior
21 Avril 2020
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Bien sûr. Continue dans le même fil et il y aura toujours quelqu’un pour te répondre (moi ou quelqu’un d'autre, peu importe ;))
Bon bah c’est le moment de revenir vers toi il me semble . Il recommence a faire des siennes. Pourtant pendant 2-3 jours il s’éteignait bien (le fond d’écran et la barre d’outils restait encore mais au moins il s’eteignait). Tu as d’autres idées ?
 

Sly54

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Nancy___
Catalina 10.15.4 n'est pas terrible…
Tu peux poster une copie d'écran du Moniteur d'activité, onglet Processeur ? (process classés par % décroissants).
 

kafkat

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6 Avril 2020
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Bonjour, je me glisse dans la conversation car je rencontre le même problème(et mon imac date aussi de 2013). L'écran met du temps à s’éteindre et se rallume par intermittence sur la barre d'outils et le fond d'écran. Puis un message d'erreurs/ problèmes en plusieurs langues s'affiche sur fond noir et il redémarre. Là je peux l'éteindre à partir de l'écran d'identification.
A l'allumage, j'ai un avertissement d'erreurs et un rapport de code (ci-joint). As-tu aussi un message comme celui-ci, Arditoo?
Bloc de code:
panic(cpu 1 caller 0xffffff7fa06f9aae): watchdog timeout: no checkins from watchdogd in 302 seconds (1156 totalcheckins since monitoring last enabled), shutdown in progress
Backtrace (CPU 1), Frame : Return Address
0xffffff8120f83c40 : 0xffffff801fb215cd
0xffffff8120f83c90 : 0xffffff801fc5a3c5
0xffffff8120f83cd0 : 0xffffff801fc4bf7e
0xffffff8120f83d20 : 0xffffff801fac7a40
0xffffff8120f83d40 : 0xffffff801fb20c97
0xffffff8120f83e40 : 0xffffff801fb21087
0xffffff8120f83e90 : 0xffffff80202c2ce8
0xffffff8120f83f00 : 0xffffff7fa06f9aae
0xffffff8120f83f10 : 0xffffff7fa06f9486
0xffffff8120f83f50 : 0xffffff7fa074dd9c
0xffffff8120f83fa0 : 0xffffff801fac713e
      Kernel Extensions in backtrace:
         com.apple.driver.watchdog(1.0)[99A75EFF-7734-31A0-80BF-FF8288E30D9B]@0xffffff7fa06f8000->0xffffff7fa0700fff
         com.apple.driver.AppleSMC(3.1.9)[601E041E-0A5C-3B6A-A4E6-45ECC7F48A2B]@0xffffff7fa0740000->0xffffff7fa075efff
            dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[9D1FF279-C4A2-3344-902F-E0B22B508689]@0xffffff7fa06ef000
            dependency: com.apple.driver.watchdog(1)[99A75EFF-7734-31A0-80BF-FF8288E30D9B]@0xffffff7fa06f8000
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1B1F3BBB-9212-3CF9-94F8-8FEF0D3ACEC4]@0xffffff7fa0701000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
19E287

Kernel version:
Darwin Kernel Version 19.4.0: Wed Mar  4 22:28:40 PST 2020; root:xnu-6153.101.6~15/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: AB0AA7EE-3D03-3C21-91AD-5719D79D7AF6
Kernel slide:     0x000000001f800000
Kernel text base: 0xffffff801fa00000
__HIB  text base: 0xffffff801f900000
System model name: iMac14,1 (Mac-031B6874CF7F642A)
System shutdown begun: YES
Panic diags file available: YES (0x0)

System uptime in nanoseconds: 11901993722400
last loaded kext at 156973695492: >!A!BMultitouch    97 (addr 0xffffff7fa3261000, size 53248)
last unloaded kext at 512237292969: >!AFIVRDriver    4.1.0 (addr 0xffffff7fa207b000, size 12288)
loaded kexts:
>!A!BMultitouch    97
>AudioAUUC    1.70
>!AGraphicsDevicePolicy    5.1.16
@fileutil    20.036.15
@AGDCPluginDisplayMetrics    5.1.16
>!AHV    1
|IOUserEthernet    1.0.1
|IO!BSerialManager    7.0.4f6
>!AUpstreamUserClient    3.6.8
>AGPM    111.4.4
>!APlatformEnabler    2.7.0d0
>X86PlatformShim    1.0.0
>!AMikeyHIDDriver    131
>pmtelemetry    1
>!A!IHD5000Graphics    14.0.5
>!AHDA    283.15
>!AMikeyDriver    283.15
@Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0
>eficheck    1
>!AThunderboltIP    3.1.4
|!ABCM5701Ethernet    10.3.5
>!ASMCLMU    212
>!ALPC    3.1
>AirPort.BrcmNIC    1400.1.1
>!A!IFramebufferAzul    14.0.5
>!AMCCSControl    1.11
>!A!ISlowAdaptiveClocking    4.0.0
@filesystems.autofs    3.0
|SCSITaskUserClient    422.101.1
>!AVirtIO    1.0
@filesystems.hfs.kext    522.100.5
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1
@BootCache    40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib    1.0.0
@filesystems.apfs    1412.101.1
@private.KextAudit    1.0
>!ASDXC    1.7.7
>!AAHCIPort    341.0.2
>!ARTC    2.0
>!AACPIButtons    6.1
>!AHPET    1.8
>!ASMBIOS    2.1
>!AACPIEC    6.1
>!AAPIC    1.7
$!AImage4    1
@nke.applicationfirewall    303
$TMSafetyNet    8
@!ASystemPolicy    2.0.0
|EndpointSecurity    1
>IO!BHIDDriver    7.0.4f6
>!AMultitouchDriver    3440.1
>!AInputDeviceSupport    3440.8
>!AGraphicsControl    5.1.16
|IOAVB!F    840.3
@plugin.IOgPTPPlugin    840.3
>!ASSE    1.0
>!AHIDKeyboard    209
>DspFuncLib    283.15
@kext.OSvKernDSPLib    529
|IONDRVSupport    575.1
@!AGPUWrangler    5.1.16
>!AHDA!C    283.15
|IOHDA!F    283.15
|IOEthernetAVB!C    1.1.0
>!ASMBusPCI    1.0.14d1
|IO80211!F    1200.12.2b1
>mDNSOffloadUserClient    1.0.1b8
>corecapture    1.0.4
|IOSkywalk!F    1
@!AGraphicsDeviceControl    5.1.16
|IOAccelerator!F2    438.4.5
>!AThunderboltEDMSink    4.2.3
>X86PlatformPlugin    1.0.0
>IOPlatformPlugin!F    6.0.0d8
>!ASMBus!C    1.0.18d1
|IOGraphics!F    575.1
|IOSlowAdaptiveClocking!F    1.0.0
@kext.triggers    1.0
|Broadcom!BHost!CUSBTransport    7.0.4f6
|IO!BHost!CUSBTransport    7.0.4f6
|IO!BHost!CTransport    7.0.4f6
|IO!B!F    7.0.4f6
|IO!BPacketLogger    7.0.4f6
|IOSCSIMultimediaCommandsDevice    422.101.1
|IOBD!S!F    1.8
|IODVD!S!F    1.8
|IOCD!S!F    1.8
>usb.!UHub    1.2
>usb.networking    5.0.0
>usb.!UHostCompositeDevice    1.2
|IOAudio!F    300.2
@vecLib.kext    1.2.0
|IOSerial!F    11
|IOSurface    269.11
@filesystems.hfs.encodings.kext    1
>!AThunderboltDPOutAdapter    6.2.6
>!AThunderboltDPInAdapter    6.2.6
>!AThunderboltDPAdapter!F    6.2.6
>!AThunderboltPCIDownAdapter    2.5.4
|IOAHCIBlock!S    316.100.5
>!AThunderboltNHI    5.8.6
|IOThunderbolt!F    7.6.0
|IOUSB!F    900.4.2
|IOAHCI!F    290.0.1
>usb.!UXHCIPCI    1.2
>usb.!UXHCI    1.2
>!AEFINVRAM    2.1
>!AEFIRuntime    2.1
|IOSMBus!F    1.1
|IOHID!F    2.0.0
$quarantine    4
$sandbox    300.0
@kext.!AMatch    1.0.0d1
>DiskImages    493.0.0
>!AFDEKeyStore    28.30
>!AEffaceable!S    1.0
>!AKeyStore    2
>!UTDM    489.101.1
|IOSCSIBlockCommandsDevice    422.101.1
>!ACredentialManager    1.0
>KernelRelayHost    1
>!ASEPManager    1.0.1
>IOSlaveProcessor    1
|IOTimeSync!F    840.3
|IONetworking!F    3.4
|IOUSBMass!SDriver    157.101.3
|IOSCSIArchitectureModel!F    422.101.1
|IO!S!F    2.1
|IOUSBHost!F    1.2
>!UHostMergeProperties    1.2
>usb.!UCommon    1.0
>!ABusPower!C    1.0
|CoreAnalytics!F    1
>!AMobileFileIntegrity    1.0.5
@kext.CoreTrust    1
|IOReport!F    47
>!AACPIPlatform    6.1
>!ASMC    3.1.9
>watchdog    1
|IOPCI!F    2.9
|IOACPI!F    1.4
@kec.pthread    1
@kec.Libm    1
@kec.corecrypto    1.0
 

kafkat

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6 Avril 2020
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ps: il s'agit du rapport qu'on peut envoyer à Apple...Mais qui ne génère pas vraiment de changement (rapide) car je crois que c'est anonyme et statistique (...?)

En principe, lorsque tu rallumes l'ordi il y a une fenêtre qui te dit que le mac a eu un problème et qu'il se rallume suite à celui-ci.
Il te propose d'envoyer un rapport à Apple, tu cliques sur oui et tu as cette fenêtre qui s'ouvre (photo en pj) avec le détail :

Capture d’écran 2020-04-26 à 12.20.20.png

Je vais lancer un rapport etrecheck en suivant pour essayer de comprendre "mieux" car je ne sais pas lire le code... Tu peux peut-être essayer de faire pareil pour rassembler plus d'indices afin de résoudre? Après il faudra l'aide de personnes plus compétentes... :angelic:
 
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Arditooo

Membre junior
21 Avril 2020
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Catalina 10.15.4 n'est pas terrible…
Tu peux poster une copie d'écran du Moniteur d'activité, onglet Processeur ? (process classés par % décroissants).
Un screen shot de tout les process ? Si c’est ça bah ça fait sue de bouger dcp impossible. Mais je pense que tu entends autre chose par là non ?

En principe, lorsque tu rallumes l'ordi il y a une fenêtre qui te dit que le mac a eu un problème et qu'il se rallume suite à celui-ci.
Il te propose d'envoyer un rapport à Apple, tu cliques sur oui et tu as cette fenêtre qui s'ouvre (photo en pj) avec le détail.
Je vais lancer un rapport etrecheck en suivant pour essayer de comprendre "mieux" car je ne sais pas lire le code... Tu peux peut-être essayer de faire pareil pour rassembler plus d'indices afin de résoudre? Après il faudra l'aide de personnes plus compétentes...:angelic:
Ah nan, je n'ai pas le même, comme je suis obligé de forcer l'arrêt, ça me dit juste pour me prévenir qu'il s'est éteint de manière forcée
 
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kafkat

Membre junior
6 Avril 2020
48
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Tu peux aussi accéder aux informations par console (accès: applications puis utilitaires et là tu as une icone console et tu accèdes à des rapports sur le fonctionnement du mac).
Le rapport etrecheck ne me donne rien différent que je ne sache déjà (les logiciels 32-bits blablablapas compatibles à terme...)
 

Arditooo

Membre junior
21 Avril 2020
36
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Tu peux aussi accéder aux informations par console (accès: applications puis utilitaires et là tu as une icone console et tu accèdes à des rapports sur le fonctionnement du mac).
Le rapport etrecheck ne me donne rien différent que je ne sache déjà (les logiciels 32-bits blablablapas compatibles à terme...)
effectivement ça marche avec console et dans la longue liste affiché, certaines lignes on un point jaune devant
 

Sly54

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31 Janvier 2005
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Nancy___
Un screen shot de tout les process ? Si c’est ça bah ça fait sue de bouger dcp impossible. Mais je pense que tu entends autre chose par là non ?
Les 1ers sont intéressants pour voir la charge.
Autrement, vérifie que tu n'as aune process écrit en rouge (= bloqué).
 

kafkat

Membre junior
6 Avril 2020
48
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Les 1ers sont intéressants pour voir la charge.
Autrement, vérifie que tu n'as aune process écrit en rouge (= bloqué).
Bonjour Sly54, Arditoo a écrit qu'il avait des points jaunes dans l'affichage de console; quant à moi j'ai ceci (en pj) :

Capture d’écran 2020-04-26 à 13.42.11.png

Je n'ai pas pu enregistrer la page complète et c'est effacé à présent.
 
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Sly54

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Club MacG
31 Janvier 2005
47 907
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Nancy___
Ca, c'est un affichage de la Console. Interessessant mais j en sais pas décrypter ;)
Moi je te suggérais de faire quand même une copie d'écran des brosse du Moniteur d'activité. Au moins la 1e page. + regarder s'il y en a en rouge (cf supra).
 

Arditooo

Membre junior
21 Avril 2020
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Moi je te suggérais de faire quand même une copie d'écran des brosse du Moniteur d'activité. Au moins la 1e page. + regarder s'il y en a en rouge (cf supra).
Bon, je suis désolé si c'est pas ça car je suis vraiment pas bon en informatique et j'ai jamais vraiment essayé de m'y intéresser. Donc c'est ce que j'ai compris de ta demande :inpain: et j'arrive pas à faire une meilleure qualité et non je n'en ai pas vu en rouge :

Capture d’écran 2020-04-26 à 14.53.19.png
 
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Sly54

Acrobate de l'espace
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Club MacG
31 Janvier 2005
47 907
8 592
Nancy___
C'est tout à fait illisible; mais si tu n'as rien vu en rouge, ça signifie qu'il n'y a aucun process bloqués.

Ca serait intéressant de refaire ce que j'ai suggéré post#2.
 

kafkat

Membre junior
6 Avril 2020
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C'est tout à fait illisible; mais si tu n'as rien vu en rouge, ça signifie qu'il n'y a aucun process bloqués.

Ca serait intéressant de refaire ce que j'ai suggéré post#2.
Désolée Arditoo, je n'arrive pas non plus à voir le document; j'ai essayé ta procédure et je n'ai pas repéré non plus d'éléments en rouge dans Moniteur.
Merci Sly54, j'ai vidé les éléments de l'ouverture automatique de session (dans préférences système<utilisateurs et groupe<ouverture). Puis j'ai appliqué les trois actions du post#2. L'ordi s'éteint mieux. Mais il faut voir si cela tient dans la durée. Je vais aussi tester si cela permet une meilleure reconnaissance des clefs usb. Je ne sais pas si les deux problèmes peuvent être liés...
 

Arditooo

Membre junior
21 Avril 2020
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C'est ça ! En fait, le truc c'est que moi il s'éteint bien trois jours max après avoir fait les manips au début, puis il redéconne. Mais je voir aussi pour vider les éléments de l'ouverture automatique (mais j'ai peur de faire une bêtise) et refaire les manips du début
 

kafkat

Membre junior
6 Avril 2020
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C'est ça ! En fait, le truc c'est que moi il s'éteint bien trois jours max après avoir fait les manips au début, puis il redéconne. Mais je voir aussi pour vider les éléments de l'ouverture automatique (mais j'ai peur de faire une bêtise) et refaire les manips du début
Cela n'a finalement pas résolu mon problème.
Il redémarre systématiquement et je ne peux l'éteindre qu'à partir de la page d’accueil. A la lecture des rapports, je retrouve
la phrase BSD process name corresponding to current thread: kernel_task
Quelqu'un aurait-il une explication pour ce qu'est le kernel ?
Que pourrais-je faire pour résoudre?
Par ailleurs, le mac fonctionne de façon fluide.
Mais si je laisse ma clef usb un long moment, je dois forcer la déconnexion.
Time Machine n'aboutit toujours pas.