MacBook Pro macbook 16 redémarre intempestivement

anthony7813

Membre junior
21 Juin 2012
70
0
Toulouse
www.amethik.com
Bonjour à tous !!

J'ai un soucis, depuis plusieurs semaines je remarque que mon mac s'eteint tout seul alors que je le met juste en veille (suspendre l'activité). Et quand je le rallume un message d'erreur apparait à envoyer à APPLE.
J'ai un macbook pro 16 pouces 2019 32 go de ram i7 sous Catalina 10.15.4
Ce message est le suivant :
Bloc de code:
panic(cpu 0 caller 0xffffff8010a16487): "AppleIntelFramebuffer::setPowerState(0xffffff8358ce6000 : 0xffffff7f93fe9d88, 1 -> 0) timed out after 45920 ms"@/AppleInternal/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-6153.101.6/iokit/Kernel/IOServicePM.cpp:5296
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffffa403443b40 : 0xffffff80103215cd
0xffffffa403443b90 : 0xffffff801045a3c5
0xffffffa403443bd0 : 0xffffff801044bf7e
0xffffffa403443c20 : 0xffffff80102c7a40
0xffffffa403443c40 : 0xffffff8010320c97
0xffffffa403443d40 : 0xffffff8010321087
0xffffffa403443d90 : 0xffffff8010ac2c7c
0xffffffa403443e00 : 0xffffff8010a16487
0xffffffa403443e50 : 0xffffff8010a15d69
0xffffffa403443e60 : 0xffffff8010a2d2fe
0xffffffa403443ea0 : 0xffffff8010a14b18
0xffffffa403443ec0 : 0xffffff8010363545
0xffffffa403443f40 : 0xffffff8010363071
0xffffffa403443fa0 : 0xffffff80102c713e

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task
Boot args: chunklist-security-epoch=0 -chunklist-no-rev2-dev

Mac OS version:
19E287

Kernel version:
Darwin Kernel Version 19.4.0: Wed Mar  4 22:28:40 PST 2020; root:xnu-6153.101.6~15/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: AB0AA7EE-3D03-3C21-91AD-5719D79D7AF6
Kernel slide:     0x0000000010000000
Kernel text base: 0xffffff8010200000
__HIB  text base: 0xffffff8010100000
System model name: MacBookPro16,1 (Mac-E1008331FDC96864)
System shutdown begun: NO

System uptime in nanoseconds: 7413361704638
last loaded kext at 5591668076887: >!AXsanScheme    3 (addr 0xffffff7f94b1b000, size 32768)
last unloaded kext at 4279152079780: >usb.IOUSBHostHIDDevice    1.2 (addr 0xffffff7f9461a000, size 45056)
loaded kexts:
com.paragon-software.filesystems.ntfs    44.4.15
@filesystems.afpfs    11.2
@nke.asp-tcp    8.1
@fileutil    20.036.15
@kext.AMDRadeonX6000    3.0.8
>!A!BMultitouch    97
@kext.AMDRadeonServiceManager    3.0.8
>!AGraphicsDevicePolicy    5.1.16
@AGDCPluginDisplayMetrics    5.1.16
>!AHV    1
|IOUserEthernet    1.0.1
|IO!BSerialManager    7.0.4f6
>pmtelemetry    1
>AGPM    111.4.4
>X86PlatformShim    1.0.0
>!APlatformEnabler    2.7.0d0
>!AUpstreamUserClient    3.6.8
@Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0
>AudioAUUC    1.70
>!A!IKBLGraphics    14.0.5
>AGDCBacklightControl    5.1.16
>BridgeAudioCommunication    6.70.3
>!AThunderboltIP    3.1.4
>!AAVEBridge    6.1
>!A!ISlowAdaptiveClocking    4.0.0
>!AMuxControl2    5.1.16
>!ATopCaseHIDEventDriver    3430.1
>!ABridgeAudio!C    6.70.3
>!AHIDALSService    1
>!AGFXHDA    100.1.426
>!A!IPCHPMC    2.0.1
>!A!ICFLGraphicsFramebuffer    14.0.5
>!AMCCSControl    1.11
@filesystems.autofs    3.0
>usb.!UHostBillboardDevice    1.0
>BCMWLANFirmware4355.Hashstore    1
>BCMWLANFirmware4364.Hashstore    1
>BCMWLANFirmware4377.Hashstore    1
>!ABCMWLANBusInterfacePCIe    1
@filesystems.hfs.kext    522.100.5
@BootCache    40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib    1.0.0
>!AVirtIO    1.0
@filesystems.apfs    1412.101.1
@private.KextAudit    1.0
>!ASmartBatteryManager    161.0.0
>!AACPIButtons    6.1
>!ASMBIOS    2.1
>!AACPIEC    6.1
>!AAPIC    1.7
$!AImage4    1
@nke.applicationfirewall    303
$TMSafetyNet    8
@!ASystemPolicy    2.0.0
|EndpointSecurity    1
>!AXsanScheme    3
>usb.IOUSBHostHIDDevice    1.2
$SecureRemotePassword    1.0
@kext.AMDRadeonX6100HWLibs    1.0
@kext.AMDRadeonX6000HWServices    3.0.8
|IOAVB!F    840.3
>!ASSE    1.0
@!AGPUWrangler    5.1.16
@kext.AMDRadeonX6000Framebuffer    3.0.8
>!ABacklightExpert    1.1.0
>!AHIDKeyboard    209
>!UAudio    322.2
|IOSlowAdaptiveClocking!F    1.0.0
>X86PlatformPlugin    1.0.0
>!AGraphicsControl    5.1.16
>!AActuatorDriver    3440.1
>!AHS!BDriver    3430.1
>IO!BHIDDriver    7.0.4f6
>!AMultitouchDriver    3440.1
>!AInputDeviceSupport    3440.8
|IONDRVSupport    575.1
>IOPlatformPlugin!F    6.0.0d8
|IO!BHost!CUARTTransport    7.0.4f6
|IO!BHost!CTransport    7.0.4f6
>!A!ILpssUARTv1    3.0.60
>!A!ILpssUARTCommon    3.0.60
>!AOnboardSerial    1.0
@kext.AMDSupport    3.0.8
@!AGraphicsDeviceControl    5.1.16
|IOAccelerator!F2    438.4.5
>!ASMBus!C    1.0.18d1
|IOGraphics!F    575.1
@plugin.IOgPTPPlugin    840.3
|IOEthernetAVB!C    1.1.0
@kext.triggers    1.0
>usb.cdc.ncm    5.0.0
>usb.!UHub    1.2
>usb.cdc    5.0.0
>usb.networking    5.0.0
>usb.!UHostCompositeDevice    1.2
>!ABCMWLANCore    1.0.0
>mDNSOffloadUserClient    1.0.1b8
>IOImageLoader    1.0.0
|IO80211!FV2    1200.12.2b1
>corecapture    1.0.4
|IOSkywalk!F    1
|IOSurface    269.11
@filesystems.hfs.encodings.kext    1
|IOAudio!F    300.2
@vecLib.kext    1.2.0
|IOSerial!F    11
>usb.!UVHCIBCE    1.2
>usb.!UVHCI    1.2
>usb.!UVHCICommonBCE    1.0
>usb.!UVHCICommon    1.0
>!AEffaceableNOR    1.0
|IOBufferCopy!C    1.1.0
|IOBufferCopyEngine!F    1
|IONVMe!F    2.1.0
>!AThunderboltPCIDownAdapter    2.5.4
>!AThunderboltDPInAdapter    6.2.6
>!AThunderboltDPAdapter!F    6.2.6
>!AHPM    3.4.4
>!A!ILpssI2C!C    3.0.60
>!A!ILpssDmac    3.0.60
>!A!ILpssI2C    3.0.60
>!AThunderboltNHI    5.8.6
|IOThunderbolt!F    7.6.0
|IOUSB!F    900.4.2
>usb.!UXHCIPCI    1.2
>usb.!UXHCI    1.2
>!AEFINVRAM    2.1
>!AEFIRuntime    2.1
>!ASMCRTC    1.0
|IOSMBus!F    1.1
|IOHID!F    2.0.0
$quarantine    4
$sandbox    300.0
@kext.!AMatch    1.0.0d1
>!AKeyStore    2
>!UTDM    489.101.1
|IOSCSIBlockCommandsDevice    422.101.1
>!ACredentialManager    1.0
>KernelRelayHost    1
>!ASEPManager    1.0.1
>IOSlaveProcessor    1
>!AFDEKeyStore    28.30
>!AEffaceable!S    1.0
>!AMobileFileIntegrity    1.0.5
@kext.CoreTrust    1
|CoreAnalytics!F    1
|IOTimeSync!F    840.3
|IONetworking!F    3.4
>DiskImages    493.0.0
|IO!B!F    7.0.4f6
|IO!BPacketLogger    7.0.4f6
|IOUSBMass!SDriver    157.101.3
|IOSCSIArchitectureModel!F    422.101.1
|IO!S!F    2.1
|IOUSBHost!F    1.2
>usb.!UCommon    1.0
>!UHostMergeProperties    1.2
>!ABusPower!C    1.0
|IOReport!F    47
>!AACPIPlatform    6.1
>!ASMC    3.1.9
>watchdog    1
|IOPCI!F    2.9
|IOACPI!F    1.4
@kec.pthread    1
@kec.corecrypto    1.0
@kec.Libm    1

Vous avez une idée d'où ca peut venir??

Merci beaucoup pour votre attention
 

lolipale

Membre émérite
9 Janvier 2011
855
126
59
Thonon-les-Bains
Bonjour,

J'ai une bonne idée en effet : macOS Catalina
 

lolipale

Membre émérite
9 Janvier 2011
855
126
59
Thonon-les-Bains
Je persiste : problème vraisemblablement logiciel ! macOS Catalina ... le mien se comporte de la même manière.
Apple nous a contacté une de ces "daubes" dont ils ont actuellement le secret !!!
Il est vraiment temps qu'ils se reprennent et arrêtent de nous abreuver de fonctionnalités dérivant uniquement de l'Iphone et n'ayant quasiment aucun intérêt pour macOS. Il est vraiment temps qu'ils éliminent les bugs de leur OS !
 

anthony7813

Membre junior
21 Juin 2012
70
0
Toulouse
www.amethik.com
merci pour vos réponses !
Ah je comprend... bon ben je vais essayer de les appeler mais comme vous le dites, si c’est catalina qui bug, y’a plus qu’à attendre qu’ils arrangent ça...
Ça ne me gêne pas plus que ça car il s’éteint uniquement quand il est en veille mais bon... vu le prix de la bête, il devrait être parfait ;)
 

Locke

What am I doing here?
Modérateur
Club MacG
20 Juillet 2011
37 272
4 928
Ah je comprend... bon ben je vais essayer de les appeler mais comme vous le dites, si c’est catalina qui bug, y’a plus qu’à attendre qu’ils arrangent ça...
Un Kernel Panic est généralement lié avec un problème logiciel ou matériel, HUB, etc, y compris un écran externe. Concernant ton code d'erreur en première ligne, un peu de lecture en English... https://forums.macrumors.com/threads/a-kernel-panics-a-day-on-10-15-sup-1.2207201/ ...sans pour autant proposer une solution.
 

anthony7813

Membre junior
21 Juin 2012
70
0
Toulouse
www.amethik.com
Merci pour ces liens !
Et oui c’est sûr que j’utilise mon MacBook avec un écran externe dell et un disque dur externe ssd Samsung... mais bon j’ai pas le choix d’utiliser ces périphériques...
 
Dernière édition:

Locke

What am I doing here?
Modérateur
Club MacG
20 Juillet 2011
37 272
4 928
Et oui c’est sûr que j’utilise mon MacBook avec un écran externe dell et un disque dur externe ssd Samsung... mais bon j’ai pas le choix d’utiliser ces périphériques...
Si en déconnectant tous tes périphériques USB, tu ne constates aucun Kernel Panic, tu sauras que c'est un matériel USB, mais lequel ? Mais là, ce n'est pas Apple la fautive, il faudrait poser la question aux fabricants des matériels.
 
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Réactions: anthony7813

Garulfo

Membre confirmé
17 Mars 2003
165
1
Yonne - 89
Bonjour à tous,
je continue ce fil car j'ai un problème similaire. Je viens de recevoir un MacBook Pro 16 i7 2,6Ghz 16Go 512Go avec Catalina 10.15.4. J'ai tout réinstaller en clean install dessus, je précise que rien n'est branché dessus mis à part le chargeur d'origine. Lorsque je ferme l'écran et/ou que je le mets en veille, l'ordinateur redémarre après un long moment d'inutilisation et j'ai le message d'erreur d'Apple. Voici le message :

Bloc de code:
panic(cpu 2 caller 0xffffff8017891b2c): Sleep transition timed out after 180 seconds while notifying clients about upcoming system capability changes. Suspected bundle: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily. Thread 0x74.
Backtracing specified thread
Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
0xffffff9216da3900 : 0xffffff80172471e8
0xffffff82069a3920 : 0xffffff80171433f1
0xffffff82069a3990 : 0xffffff8017141c2f
0xffffff82069a39e0 : 0xffffff80172442e9
0xffffff82069a3a20 : 0xffffff8017243b4b
0xffffff82069a3a50 : 0xffffff7f9ada4ced
0xffffff82069a3a80 : 0xffffff7f9adbdf75
0xffffff82069a3a90 : 0xffffff801782ff59
0xffffff82069a3af0 : 0xffffff7f9ae02602
0xffffff82069a3b30 : 0xffffff7f9adb23a6
0xffffff82069a3bb0 : 0xffffff7f9adad8eb
0xffffff82069a3c50 : 0xffffff80178020cf
0xffffff82069a3cc0 : 0xffffff801781a770
0xffffff82069a3d60 : 0xffffff80178028b9
0xffffff82069a3db0 : 0xffffff8017817e1b
0xffffff82069a3e50 : 0xffffff8017814294
0xffffff82069a3ea0 : 0xffffff8017811d40
0xffffff82069a3ef0 : 0xffffff8017811bd9
0xffffff82069a3f30 : 0xffffff801782d43e
0xffffff82069a3f70 : 0xffffff801782ca36
0xffffff82069a3fa0 : 0xffffff80170c713e
      Kernel Extensions in backtrace:
         com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(575.1)[D47CA481-C5E5-3F03-9B04-6634DF5F3121]@0xffffff7f9ad9c000->0xffffff7f9adecfff
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1B1F3BBB-9212-3CF9-94F8-8FEF0D3ACEC4]@0xffffff7f97b11000
         com.apple.driver.AppleMuxControl2(5.1.16)[35A245F9-3261-359F-925C-59CDBE8FF584]@0xffffff7f9adf7000->0xffffff7f9ae0bfff
            dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(5.1.16)[B2381909-ADF2-3459-AA30-4D8D2DC2AF73]@0xffffff7f9ad99000
            dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[9D1FF279-C4A2-3344-902F-E0B22B508689]@0xffffff7f97b08000
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1B1F3BBB-9212-3CF9-94F8-8FEF0D3ACEC4]@0xffffff7f97b11000
            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(575.1)[D47CA481-C5E5-3F03-9B04-6634DF5F3121]@0xffffff7f9ad9c000
            dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(5.1.16)[56FDE242-D4A6-3E8F-A81C-CE9BA61E3828]@0xffffff7f9aded000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task
Boot args: chunklist-security-epoch=0 -chunklist-no-rev2-dev

Mac OS version:
19E287

Kernel version:
Darwin Kernel Version 19.4.0: Wed Mar  4 22:28:40 PST 2020; root:xnu-6153.101.6~15/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: AB0AA7EE-3D03-3C21-91AD-5719D79D7AF6
Kernel slide:     0x0000000016e00000
Kernel text base: 0xffffff8017000000
__HIB  text base: 0xffffff8016f00000
System model name: MacBookPro16,1 (Mac-E1008331FDC96864)
System shutdown begun: NO

System uptime in nanoseconds: 17067134939707
last loaded kext at 5669743516165: >!UAudio    322.2 (addr 0xffffff7f9e42d000, size 434176)
last unloaded kext at 16822677529159: >usb.!UHostPacketFilter    1.0 (addr 0xffffff7f999e4000, size 24576)
loaded kexts:
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@kext.AMDRadeonServiceManager    3.0.8
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>!A!IKBLGraphics    14.0.5
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>!AMCCSControl    1.11
>!A!IPCHPMC    2.0.1
>!ATopCaseHIDEventDriver    3430.1
>!AHIDALSService    1
>!ABridgeAudio!C    6.70.3
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>!AACPIButtons    6.1
>!ASMBIOS    2.1
>!AACPIEC    6.1
>!AAPIC    1.7
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@kext.AMDRadeonX6000Framebuffer    3.0.8
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>!A!ILpssUARTCommon    3.0.60
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>mDNSOffloadUserClient    1.0.1b8
>IOImageLoader    1.0.0
|IO80211!FV2    1200.12.2b1
>corecapture    1.0.4
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@filesystems.hfs.encodings.kext    1
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>!AEffaceableNOR    1.0
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>!A!ILpssI2C    3.0.60
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@kext.!AMatch    1.0.0d1
>!AKeyStore    2
>!UTDM    489.101.1
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>KernelRelayHost    1
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>!AFDEKeyStore    28.30
>!AEffaceable!S    1.0
>!AMobileFileIntegrity    1.0.5
@kext.CoreTrust    1
|CoreAnalytics!F    1
|IOTimeSync!F    840.3
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|IO!BPacketLogger    7.0.4f6
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|IOSCSIArchitectureModel!F    422.101.1
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>usb.!UCommon    1.0
>!UHostMergeProperties    1.2
>!ABusPower!C    1.0
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>!AACPIPlatform    6.1
>!ASMC    3.1.9
>watchdog    1
|IOPCI!F    2.9
|IOACPI!F    1.4
@kec.pthread    1
@kec.corecrypto    1.0
@kec.Libm    1

En vous remerciant pour votre aide.
Bonne journée
 

Garulfo

Membre confirmé
17 Mars 2003
165
1
Yonne - 89
Bonjour à tous,
j'ai posté sur un autre fil pour un problème similaire sauf que je n'ai aucun périphérique de branché sur le mac, seule l'alimentation d'origine est reliée :

En parcourant les liens #11 de @lolipale (merci à lui!), avec mon anglais approximatif... il me semble que c'est un problème de version d'OSX 10.15.4. En attendant une révision rapide alors ?! Qu'en pensez-vous ?
 

Garulfo

Membre confirmé
17 Mars 2003
165
1
Yonne - 89
Du coup je reviens vers vous car j'ai constaté que lorsque le mac est sur batterie, que je le ferme et le réouvre seulement le lendemain, je n'ai pas de souci. Je peux m'identifier avec TouchId et c'est reparti.
Alors que chaque fois qu'il est branché sur l'alimentation, le lendemain matin, j'ai le droit à un kernel panic au réveil. Et ça me le fait aussi dans la journée, écran fermé ou lorsqu'il se met en veille tout seul écran ouvert.

Aujourd'hui j'ai donc contacté l'assistance : extinction forcée, zapper la PRAM, mode sans échec... puis pour finir, il m'a été demandé de réinstaller l'Os 10.15.4, ce que j'ai fait et ce qui devait résoudre tous mes problèmes...
Et bien pas du tout ! Premier redémarrage > écran noir ?! Donc extinction forcée et redémarrage avec un Kernel atypique me disant que le rapport ne peut-être édité :

Capture d’écran 2020-05-04 à 14.52.01.png


Ensuite reprise normale de l'activité en espérant que tout fonctionne et là ce soir, retour de veille... Kernel Panic avec un message similaire, ou je peux envoyer l'anomalie mais en renseignant mes nom prénom et mon mail... pas comme d'habitude !

Bref, la réinstallation n'a pas réglé mon problème... et en à fait apparaître un nouveau...

Je me pose donc la question étant encore dans mon délai de rétractation (6 mai), dois-je renvoyer la machine ou attendre qu'une éventuelle mise à jour anéantisse cette gêne désagréable ? Qu'en pensez-vous ?
 

Garulfo

Membre confirmé
17 Mars 2003
165
1
Yonne - 89
Un autre Kernel Panic :
Capture d’écran 2020-05-04 à 23.07.22.png


Note de la modération : on ne va pas jouer au ping-pong dans différents messages ! Déplacement dans ce message et faisant suite à ta réponse de base #10
 
Dernière édition par un modérateur:

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
49 819
9 239
Nancy___
Si le problème vient de fichiers corrompus, vu que tu installes Catalina par dessus Catalina, manifestement tu conserves les fichiers corrompus. Donc le problème est toujours présent.

Si tu veux un espoir de t'en débarrasser, c'est sauvegarde de toutes tes données, effacement de ton disque (https://support.apple.com/fr-fr/HT208496), installation de l'OS, réinstallation de tes applications, migration de tes données.
 

ericse

Membre d’élite
Club MacG
30 Avril 2019
4 091
664
Je me pose donc la question étant encore dans mon délai de rétractation (6 mai), dois-je renvoyer la machine ou attendre qu'une éventuelle mise à jour anéantisse cette gêne désagréable ? Qu'en pensez-vous ?

Je ne pense pas que tu ai le temps de lever les doutes sur la machine avant la fin du délai, donc moi je renverrais !
 

Garulfo

Membre confirmé
17 Mars 2003
165
1
Yonne - 89
Je ne pense pas que tu ai le temps de lever les doutes sur la machine avant la fin du délai, donc moi je renverrais !
Merci pour le conseil, c'est ce que j'ai fait. La machine est dans son emballage et une autre va arriver lundi prochain. Plutôt efficace Apple parce que je l'ai acheté sur le Refurb et il m'en renvoie une autre alors qu'il n'y en a pas de dispo sur le site. Ils doivent avoir un stock caché ?...