MacBook Air Macbook Air : ventilateur au démarrage et très lent

[JLDurant]

Bonjour La Communauté,
je fais appel à tous les magiciens confinés qui auraient 5mn à m'accorder : mon Macbook Air 13" début 2014, I5, 1,4Ghz, 8Go DDR3 1600Mhz a un léger problème.
Au démarrage, le ventilateur se met en route et chaque action que je fais prends entre 5 et 10mn.
Je remercie par avance le magicien qui saura redonner le sourire à mon Mac chéri.
Bien amicalement,
JD

 

[Sly54]

Bonjour,

As tu des sauvegardes à jour ? Si non, alors sauvegarde d'abord.

Peux tu faire un démarrage en mode sans échec ?

 

[JLDurant]

Bonjour Sly54,

merci pour votre réponse.
Je me suis exécuté, et malheureusement, même en mode sans échec "boot safe" le ventilateur souffle dès le démarrage et ça pédale dans la choucroute !
Auriez-vous une autre idée ?
Bien cordialement,
JD

 

[Sly54]

Fais une réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC).

Si ça ne change rien, prends des copies d'écran du Moniteur d'activité, onglets processeur et onglet Mémoire.
Fais attention que pour Processeur, "toutes les opérations" soit bien sélectionné et classe les process par ordre décroissant.

 

[JLDurant]

Donc j'ai réinitialisé SMC et VRAM, mais n'a changé.
en PJ les 2 copies d'écran.

 

[Locke]

Le fameux kernel_task est le coupable.

Voici ce que dit officiellement Apple... https://support.apple.com/fr-fr/HT207359 ...puis... https://support.apple.com/fr-fr/HT203184 ...avec ça, tu vas me dire que tu n'es pas plus avancé.

Le processus de l’opération nommée kernel_task sert, entre autres, à réguler la température de ton CPU, mais est en réalité le système d'exploitation et macOS effectue toutes sortes de tâches en arrière-plan, telles que l'envoi et la réception de données sur le réseau, l'écriture et la lecture de données et l'indexation de nouveaux dossiers ou disques pour la recherche Spotlight. Bref, encore une fois il va falloir se pencher sur un ou des logiciels qui génèrent ce taux élevé d'occupation.

Pour ma part, j'aurais tendance à te conseiller de faire dans l'ordre le Mode sans échec, SMC et NVRAM, puis de faire une réinstallation de ta version de macOS par-dessus celle en cours. Ça ne touchera pas à tes fichiers, dossiers, données personnelles, logiciels et réglages, uniquement que les fichiers système et vois ce qu'il se passe.

 

[JLDurant]

Donc, j'ai fait le Boot Safe (qui n'a rien donné) un SMC (maintien de la touche MAJ pdt 10secondes) et un NVRAM (maintien des touches ALT+CMD+R+P pdt 20 secondes).
ou trouver et comment réinstaller l'OS MOJAVE 10.14.6 ?
Je te remercie par avance ton aide.

 

[Locke]

ou trouver et comment réinstaller l'OS MOJAVE 10.14.6 ?

Par défaut, tu peux démarrer en faisant un maintien long des touches cmd+R qui sélectionnera la partition de récupération et affichera une fenêtre avec 4 outils, dont l'option Réinstaller macOS. En l'absence de partition de récupération, ce qui peut arriver, un maintien très long des touches alt+cmd+R affichera un globe tournant indiquant une connexion sur les serveurs, puis la même fenêtre avec les 4 outils.

Une réinstallation par dessus une version en cours, ne touchera pas à tes fichiers, dossiers, données personnelles, logiciels et réglages, uniquement que les fichiers système. Après réinstallation, vois ce qu'il se passe.

 

[JLDurant]

OK, merci beaucoup. Je m'en occupe et je te tiens au courant.

Cdlt,
JD

 

[Egregore]

Je pense avoir le même problème et je n'ai pas encore envisagé la réinstallation de l'OS. J'aimerais bien savoir ce que ça a donné aussi

 

[JLDurant]

OK, merci beaucoup. Je m'en occupe et je te tiens au courant.

Cdlt,
JD

Bonjour Locke,

j'ai enfin pu réinstaller Mojave. Le MBA a retrouvé un peu de vitesse mais le Kernel task est toujours au dela des 250 !

Impossible de supprimer le fameux fichier IOPLATFORME...... et en plus le fichier pour mon macbook air 6,2 n'existe pas !

A part la violence, y a t il un moyen plus pacifique ?

Bien cordialement,
JD

 

[JLDurant]

Je pense avoir le même problème et je n'ai pas encore envisagé la réinstallation de l'OS. J'aimerais bien savoir ce que ça a donné aussi

Bonjour Egregore,
bienvenue dans ce probleme recurent qu'Apple propose de resoudre en changeant soit de carte mere (entre 600 et 1000 euros en fonction du modele) soit de racheter une nouvelle machine. C'est facile non !
donc, j'ai procede par étape : SMC et SVRAM réinitialisé, démarrage en mode sans échec (Boot Safe), tentative de supprimer un fichier IOPLATEFORM....... comme conseillé sur plusieurs site spécialisés, et pour finir réinstallation de l'OS, ET J4EN SUIS TOUJOURS AU MOINS POINT ! :eek::mad::arghh:
Si tu trouves une autre solution, je suis preneur !
bonne journée,
JD

 

[Locke]

Bonjour Egregore,
bienvenue dans ce probleme recurent qu'Apple propose de resoudre en changeant soit de carte mere (entre 600 et 1000 euros en fonction du modele) soit de racheter une nouvelle machine. C'est facile non !

Je vais mettre les pendules à l'heure et même si cela te dérange, il faut bien comprendre que s'il y a un ou des dysfonctionnements, c'est celui qui est assis entre la chaise et le clavier qui est le fautif. Alors STOP, il faut réfléchir et rester pragmatique.

Ce problème de kernel_task peut rester récurrent, car un ou des fichiers système sont corrompus. Soit une réinstallation par-dessus celle en cours permet de recaler des fichiers brinquebalants, soit la dernière alternative sera malheureusement de faire une installation propre (clean install) incluant impérativement un formatage du disque dur interne.

Qui te propose chez Apple de changer de Mac à cause de ce problème de kernel_task ? Tu as des sources ? Et aussi pourquoi pas aller voir un marabout rue Barbès pour désenvouter un Mac ! :banghead:

 

[JLDurant]

Hello Locke,
Le Genius Bar m'a fait cette proposition.
Je peux faire une clean install mais je ne sais pas comment on fait !
Pourrais tu me guider ?
Je t'en remercie par avance.

 

[Sly54]

Le principe de la clean install est simple :

• sauvegarder ses données (idéalement, faire un clone sur un disque externe)
• redémarrer sur le clone pour s'assurer que toutes les données sont bien là,
• formater le disque;
• réinstaller l'OS souhaité;
• réinstaller chaque application, l'une après l'autre et refaire la configuration des applications,
• Récupération des données (transfert des contenus des dossiers iTunes, images, video…),
• Recherche des calendriers, signets Safari, mails, contacts, etc. (dans Ta petite maison / Préférences ou bien dans le Cloud)
  

C'est le principe. Il faut prendre son temps, être sûr de ses sauvegardes et… prendre son temps !

 

[Locke]

Le Genius Bar m'a fait cette proposition.

Change d'Apple Store ou évite comme la peste cette personne, vu son incompétence j'aurais tendance à faire remonter son incapacité à un niveau supérieur !!!

Pour une réinstallation complète la première chose à faire est de sauvegarder tes données personnelles. Vu que tu as un MBA, le disque dur, en fait une barrette SSD doit avoir une capacité de 121 Go. Vu la faible taille, j'aurais tendance à te conseiller de faire un clone et dans un premier temps avec Carbon Copy Cloner qui sera gratuit pendant 30 jours ou SuperDuper! gratuit sauf pour faire des sauvegardes incrémentales. Alors tu as fait des sauvegardes ou pas ?

 

[JLDurant]

Sauvegarde des fichiers faite.

 

[JLDurant]

Sais tu ou je peux telecharger Mojave complet pour l'installation?
comment effacer le DD ?

 

[Locke]

Sauvegarde des fichiers faite.

Est-ce que tu as une clé USB de 8/16 Go de disponible ?

 

[JLDurant]

oui, 16GO dispo