MacBook pro 15 (2014) s'éteint tout seul aléatoirement

[renan35000]

Bonjour à toutes et tous.

Macbook pro 15 pouces mi-2014, Processeur 2,2 GHz Intel Core i7 quatre cœurs , Mémoire 16 Go 1600 MHz DDR3, graphisme Intel Iris Pro 1536 Mo
Sous OS big Sur

Mon problème :
Depuis bientôt une semaine, je suis dans une situation inconfortable et stressante : mon MacBook pro, s’éteint tout seul, inopinément, au hasard…
Le processus est toujours le même : subitement l’écran se met comme en veille pendant au moins 5 secondes (je ne peux rien faire, même si j’appuie sur des touches, cela ne fait rien), le ventilateur se met à souffler comme un malade au dernier moment seulement et hop il s’éteint. L’angoisse.
Et peu importe, ce qu’il y a d’ouvert dans ma session, beaucoup d’appli ouvertes, ou pas du tout… parfois rien, et j’ouvre Airmail, je commence à répondre à un mail et hop… il s’éteint alors que j’ai pris soin de tout fermer en arrière plan.

Pour la petite histoire, ma batterie était KO (les cycles étaient au moins à 1500) depuis pas mal de temps maintenant. Alors bien entendu cela m’arrivait au bout d’un moment quand je n’étais pas branché sur secteur… mais bon y’avait plus de jus, normal. Aussi, de plus en plus, je ne travaillais uniquement que sur secteur depuis au moins 2 ans.

J’ai donc fait changer la batterie en milieu de semaine. Lorsque j’ai récupéré l’ordinateur., je l’ai laissé charger pendant de nombreuses heures une première fois. Allumé, batterie à 100 %, tout a bien été pendant le reste de la journée, en ne restant que sur la batterie, mais je n’ai pas utilisé d’applications gourmandes.

Le lendemain matin, pendant au moins 5 heures, batterie rechargée toute la nuit, j’ai pu travaillé avec : Word, indigne, photoshop, plusieurs pages web sur chrome (que j’ai réinstallé, je précise en passant et fait tout le boulot de virer les caches, les cookies etc.), Airmail ouvert… en fond : Dropbox, Drive, Avid… connecté en wifi…. Au début sur la batterie, puis arrivé à 40% je l’ai branché et tout a bien été. Il ne surchauffait même pas (je vérifiais avec CleanmyMAc)…

Eh puis, alors que j’avais fermé nombre de ces applications, Hop… rebelote, il s’éteint. Et là ça n’a pas arrêté de le faire, parfois il tient une vingtaine de minutes, parfois même pas une minute… très aléatoire. L’angoisse est revenue.

Je précise que je fait des sauvegardes sur un disque externe régulièrement. Donc de ce côté, tout va bien.

Voilà à peu près tout ce que j’ai fait comme manip suite à des recherches sur le web.

- Mon OS BIG SUR est à jour
- Toutes mes applications sont à jour.
- J ’ai déjà réinitialisé le SMC (démarrage + option + contrôle + shift) et la mémoire NVRAM (démarrage + option + Cmd + P + R).
- J’ai fait la fonction « utilitaire de disque » (démarrage + Cmd + R) et fait un SOS sur tout… aucune erreur. Tout semble en bon état.
- J’ai fait un nettoyage en profondeur avec Cleanmymax (que j’utilise toujours par ailleurs…. Pas de malveillants, une RAM en bonne santé avec de la place, j’ai 89 giga de place sur le disque dur.
- J’ai retiré tous les logiciels au démarrage qui pourraient prendre trop de ressources (drive, dropbox etc.) Il n’y en a plus aucun.
- Batterie donc changée, tout est ok, comptage de cycle = 2 pour l’instant
- Sur le panneau contrôle fait la manip « log show --predicate 'eventMessage contains "Previous shutdown cause"' --last 24h » pour les « previous shut down »… A caque fois le code donné est - 128. Unknown (sur des forums, j’ai lu que la RAM pourrait être en cause).
- Enfin j’ai fait un Apple Diagnostic (démarrage + D). Compte rendu : aucun problème trouvé, code de réf ADP000.

Voilà, je lance donc une bouteille dans l’océan des informaticiens spécialistes… : Y-a-t-il d’autres manipulations et/ou contrôles à faire avant que je ne l’apporte à un AppleCare ?
(Ce sera mon dernier recours évidemment. Mais si une solution est trouvée avant ce serait super).

Je précise qu’en dehors de ce sérieux problème, cet ordinateur (dont je prends soin avec cleanmymac depuis longtemps) fonctionne par ailleurs du feu de dieu… il ne rame jamais, ne surchauffe que très rarement, et est rapide efficace, ne bug pas….

Merci d’avance d’un éventuel accompagnement…

PS, si besoin, je peux fournir plein de captures d’écran.
Kzav

je n'ai pas tout lu...
j'ai changé plusieurs fois des batteries sur des macbook, 2 ou 3 fois je suis tombé sur des batteries (batterie marque non Apple) qui coupaient en cours de décharge, toujours vers le même pourcentage de décharge. Le problème venait uniquement de la batterie.

 

[Kzav]

Le problème c'est que la cause de shutdown -128 est une erreur unknown donc ça peut être beaucoup de chose, mais c'est quand même très probablement matériel : https://georgegarside.com/blog/macos/shutdown-causes/

Surtout, la corrélation avec ton changement de batterie récent semble assez facile à faire : si le Mac fonctionnait sans planter avant et s'il ne s'est mis à planter fréquemment avec cette erreur que depuis le changement de batterie. Peut-être que la nouvelle batterie a un soucis interne, ou peut-être que quelque chose a été endommagé ou mal remonté / rebranché lors du démontage.

Bonjour, merci pour votre réponse. Mais justement non... le problème est apparu bien avant le changement de batterie... c'est d'ailleurs ce problème qui m'a conduit à la faire changer, pensant que comme ma batterie était usée, c'était dû à cela.

je n'ai pas tout lu...
j'ai changé plusieurs fois des batteries sur des macbook, 2 ou 3 fois je suis tombé sur des batteries (batterie marque non Apple) qui coupaient en cours de décharge, toujours vers le même pourcentage de décharge. Le problème venait uniquement de la batterie.

Bonjour, merci.
Mais ce problème est apparu bien avant le changement de batterie... c'est d'ailleurs ce problème qui m'a conduit à la faire changer, pensant que comme ma batterie était usée, c'était dû à cela.

Tu peux remonter un peu dans le log, mais il semble qu’il n’y ai pas d’indication d’extinction. À mon avis c’est un problème électrique.

Bonjour,
Si le problème est matériel, le mieux est sans doute d'aller faire un diagnostic dans un Applecare alors.

 

[Kzav]

Bonjour,
Juste histoire de donner des nouvelles. Mon ordinateur semble miraculeusement beaucoup plus stable depuis le milieu de semaine. IL ne s'est éteint que deux fois depuis mercredi dernier, alors que j'ai utilisé pas mal de logiciels gourmands en même temps... C'est à ne rien y comprendre.
Sans doute, les diverses manips faites ont aidé... mais quel était réellement le problème, je n'en sais rien. Est-il d'ailleurs vraiment résolu, je ne sais pas non plus. Je vais voir à l'usage, s'il recommence, cette fois direction apple care.
Merci à vous tous.

 

[Robin mths]

Bonjour,
Juste histoire de donner des nouvelles. Mon ordinateur semble miraculeusement beaucoup plus stable depuis le milieu de semaine. IL ne s'est éteint que deux fois depuis mercredi dernier, alors que j'ai utilisé pas mal de logiciels gourmands en même temps... C'est à ne rien y comprendre.
Sans doute, les diverses manips faites ont aidé... mais quel était réellement le problème, je n'en sais rien. Est-il d'ailleurs vraiment résolu, je ne sais pas non plus. Je vais voir à l'usage, s'il recommence, cette fois direction apple care.
Merci à vous tous.

Bonjour Kzav, je rencontre exactement le même problème que toi avec un MacBookpro 2014 , 15 pouce Retina A1398. J’ai eu le même réflexe que toi en pensant que le changement de ma batterie résoudrait mon problème. Pas du tout le problème est toujours là.

Mon MacBook s’éteint n’importe quand , écran noir d’un coup / ventilateur à fond et il coupe au bout de 5 secondes. Je sais que j’ai un haut-parleur qui ne fonctionne plus mais ça fait des mois déjà et j’ai jamais eu de problème. J’ai fait un réinitialisation total , supprimer tout le disque et réinstaller iOS big sur. Il plante toujours sans raison. Si tu as une réponse depuis , je suis preneur !

Merci d’avance.

Robin