Bonjour à toutes et tous.
Macbook pro 15 pouces mi-2014, Processeur 2,2 GHz Intel Core i7 quatre cœurs , Mémoire 16 Go 1600 MHz DDR3, graphisme Intel Iris Pro 1536 Mo
Sous OS big Sur
Mon problème :
Depuis bientôt une semaine, je suis dans une situation inconfortable et stressante : mon MacBook pro, s’éteint tout seul, inopinément, au hasard…
Le processus est toujours le même : subitement l’écran se met comme en veille pendant au moins 5 secondes (je ne peux rien faire, même si j’appuie sur des touches, cela ne fait rien), le ventilateur se met à souffler comme un malade au dernier moment seulement et hop il s’éteint. L’angoisse.
Et peu importe, ce qu’il y a d’ouvert dans ma session, beaucoup d’appli ouvertes, ou pas du tout… parfois rien, et j’ouvre Airmail, je commence à répondre à un mail et hop… il s’éteint alors que j’ai pris soin de tout fermer en arrière plan.
Pour la petite histoire, ma batterie était KO (les cycles étaient au moins à 1500)
depuis pas mal de temps maintenant. Alors bien entendu cela m’arrivait au bout d’un moment quand je n’étais pas branché sur secteur… mais bon y’avait plus de jus, normal. Aussi, de plus en plus, je ne travaillais uniquement que sur secteur depuis au moins 2 ans.
J’ai donc fait changer la batterie en milieu de semaine. Lorsque j’ai récupéré l’ordinateur., je l’ai laissé charger pendant de nombreuses heures une première fois. Allumé, batterie à 100 %, tout a bien été pendant le reste de la journée, en ne restant que sur la batterie, mais je n’ai pas utilisé d’applications gourmandes.
Le lendemain matin, pendant au moins 5 heures, batterie rechargée toute la nuit, j’ai pu travaillé avec : Word, indigne, photoshop, plusieurs pages web sur chrome (que j’ai réinstallé, je précise en passant et fait tout le boulot de virer les caches, les cookies etc.), Airmail ouvert… en fond : Dropbox, Drive, Avid… connecté en wifi…. Au début sur la batterie, puis arrivé à 40% je l’ai branché et tout a bien été. Il ne surchauffait même pas (je vérifiais avec CleanmyMAc)…
Eh puis, alors que j’avais fermé nombre de ces applications, Hop… rebelote, il s’éteint. Et là ça n’a pas arrêté de le faire, parfois il tient une vingtaine de minutes, parfois même pas une minute… très aléatoire. L’angoisse est revenue.
Je précise que je fait des sauvegardes sur un disque externe régulièrement. Donc de ce côté, tout va bien.
Voilà à peu près tout ce que j’ai fait comme manip suite à des recherches sur le web.
- Mon OS BIG SUR est à jour
- Toutes mes applications sont à jour.
- J ’ai déjà réinitialisé le SMC (démarrage + option + contrôle + shift) et la mémoire NVRAM (démarrage + option + Cmd + P + R).
- J’ai fait la fonction « utilitaire de disque » (démarrage + Cmd + R) et fait un SOS sur tout… aucune erreur. Tout semble en bon état.
- J’ai fait un nettoyage en profondeur avec Cleanmymax (que j’utilise toujours par ailleurs…. Pas de malveillants, une RAM en bonne santé avec de la place, j’ai 89 giga de place sur le disque dur.
- J’ai retiré tous les logiciels au démarrage qui pourraient prendre trop de ressources (drive, dropbox etc.) Il n’y en a plus aucun.
- Batterie donc changée, tout est ok, comptage de cycle = 2 pour l’instant
- Sur le panneau contrôle fait la manip « log show --predicate 'eventMessage contains "Previous shutdown cause"' --last 24h » pour les « previous shut down »… A caque fois le code donné est - 128. Unknown (sur des forums, j’ai lu que la RAM pourrait être en cause).
- Enfin j’ai fait un Apple Diagnostic (démarrage + D). Compte rendu : aucun problème trouvé, code de réf ADP000.
Voilà, je lance donc une bouteille dans l’océan des informaticiens spécialistes… : Y-a-t-il d’autres manipulations et/ou contrôles à faire avant que je ne l’apporte à un AppleCare ?
(Ce sera mon dernier recours évidemment. Mais si une solution est trouvée avant ce serait super).
Je précise qu’en dehors de ce sérieux problème, cet ordinateur (dont je prends soin avec cleanmymac depuis longtemps) fonctionne par ailleurs du feu de dieu… il ne rame jamais, ne surchauffe que très rarement, et est rapide efficace, ne bug pas….
Merci d’avance d’un éventuel accompagnement…
PS, si besoin, je peux fournir plein de captures d’écran.
Kzav
Macbook pro 15 pouces mi-2014, Processeur 2,2 GHz Intel Core i7 quatre cœurs , Mémoire 16 Go 1600 MHz DDR3, graphisme Intel Iris Pro 1536 Mo
Sous OS big Sur
Mon problème :
Depuis bientôt une semaine, je suis dans une situation inconfortable et stressante : mon MacBook pro, s’éteint tout seul, inopinément, au hasard…
Le processus est toujours le même : subitement l’écran se met comme en veille pendant au moins 5 secondes (je ne peux rien faire, même si j’appuie sur des touches, cela ne fait rien), le ventilateur se met à souffler comme un malade au dernier moment seulement et hop il s’éteint. L’angoisse.
Et peu importe, ce qu’il y a d’ouvert dans ma session, beaucoup d’appli ouvertes, ou pas du tout… parfois rien, et j’ouvre Airmail, je commence à répondre à un mail et hop… il s’éteint alors que j’ai pris soin de tout fermer en arrière plan.
Pour la petite histoire, ma batterie était KO (les cycles étaient au moins à 1500)
depuis pas mal de temps maintenant. Alors bien entendu cela m’arrivait au bout d’un moment quand je n’étais pas branché sur secteur… mais bon y’avait plus de jus, normal. Aussi, de plus en plus, je ne travaillais uniquement que sur secteur depuis au moins 2 ans.J’ai donc fait changer la batterie en milieu de semaine. Lorsque j’ai récupéré l’ordinateur., je l’ai laissé charger pendant de nombreuses heures une première fois. Allumé, batterie à 100 %, tout a bien été pendant le reste de la journée, en ne restant que sur la batterie, mais je n’ai pas utilisé d’applications gourmandes.
Le lendemain matin, pendant au moins 5 heures, batterie rechargée toute la nuit, j’ai pu travaillé avec : Word, indigne, photoshop, plusieurs pages web sur chrome (que j’ai réinstallé, je précise en passant et fait tout le boulot de virer les caches, les cookies etc.), Airmail ouvert… en fond : Dropbox, Drive, Avid… connecté en wifi…. Au début sur la batterie, puis arrivé à 40% je l’ai branché et tout a bien été. Il ne surchauffait même pas (je vérifiais avec CleanmyMAc)…
Eh puis, alors que j’avais fermé nombre de ces applications, Hop… rebelote, il s’éteint. Et là ça n’a pas arrêté de le faire, parfois il tient une vingtaine de minutes, parfois même pas une minute… très aléatoire. L’angoisse est revenue.
Je précise que je fait des sauvegardes sur un disque externe régulièrement. Donc de ce côté, tout va bien.
Voilà à peu près tout ce que j’ai fait comme manip suite à des recherches sur le web.
- Mon OS BIG SUR est à jour
- Toutes mes applications sont à jour.
- J ’ai déjà réinitialisé le SMC (démarrage + option + contrôle + shift) et la mémoire NVRAM (démarrage + option + Cmd + P + R).
- J’ai fait la fonction « utilitaire de disque » (démarrage + Cmd + R) et fait un SOS sur tout… aucune erreur. Tout semble en bon état.
- J’ai fait un nettoyage en profondeur avec Cleanmymax (que j’utilise toujours par ailleurs…. Pas de malveillants, une RAM en bonne santé avec de la place, j’ai 89 giga de place sur le disque dur.
- J’ai retiré tous les logiciels au démarrage qui pourraient prendre trop de ressources (drive, dropbox etc.) Il n’y en a plus aucun.
- Batterie donc changée, tout est ok, comptage de cycle = 2 pour l’instant
- Sur le panneau contrôle fait la manip « log show --predicate 'eventMessage contains "Previous shutdown cause"' --last 24h » pour les « previous shut down »… A caque fois le code donné est - 128. Unknown (sur des forums, j’ai lu que la RAM pourrait être en cause).
- Enfin j’ai fait un Apple Diagnostic (démarrage + D). Compte rendu : aucun problème trouvé, code de réf ADP000.
Voilà, je lance donc une bouteille dans l’océan des informaticiens spécialistes… : Y-a-t-il d’autres manipulations et/ou contrôles à faire avant que je ne l’apporte à un AppleCare ?
(Ce sera mon dernier recours évidemment. Mais si une solution est trouvée avant ce serait super).
Je précise qu’en dehors de ce sérieux problème, cet ordinateur (dont je prends soin avec cleanmymac depuis longtemps) fonctionne par ailleurs du feu de dieu… il ne rame jamais, ne surchauffe que très rarement, et est rapide efficace, ne bug pas….
Merci d’avance d’un éventuel accompagnement…
PS, si besoin, je peux fournir plein de captures d’écran.
Kzav
