10.13 High Sierra Mon MacBook Pro ne démarre plus après la mise a jour High Sierra

[Aoime269]

Bonjour,

J’ai un problème avec mon MacBook Pro 2011 ou 2012 (Je m’y connais pas trop) que je viens juste de le récupérer.

J’etais entrain de faire la mise à jour High Sierra, elle était entrain de se finir et quand d’un coup mon écran devient tout noir avec le clavier allumé. J’ai attendu en me disant que ça allait marché (car des fois quand je le démarre mon écran devient noir après le chargement de la pomme avec le trackpad que je peux bouger) mais Nann j’ai attendu 1h ou 2h.
J’avais fait autre tentative. J’ai allumé mon mac, le chargement de la pomme reprends au milieu et devient noir et rallume avec un message du genre "Votre mac a eu un problème, veuillez appuyer sur un bouton ou patientez quelque seconde pour que votre ordinateur redémarre". J’ai patienté, ça redémarre, s’éteint avec l’ecran noir et me remets le même message après plusieurs tentatives.
J’ai fait une autre tentative, maintenant dès que je l’allume, il charge à peine qu’il s’eteint de suite, et refait la même chose en faisant un bruit bizarre.

Voilà.


Je ne sais pas si vous avez compris mais Est ce que vous pourrez m’aider s’il vous plaît ?


Merci

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour Aoime.

Voici la démarche que tu peux commencer par effectuer pour fournir des informations -->

- démarre les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées jusqu'à l'affichage d'une  = démarrage sur l'OS de secours. Tu obtiens un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS. Va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :

diskutil list

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent

• une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 

• dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton
  
  (carré avec un + inscrit - juste au milieu de la largeur de la fenêtre totale) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

 

[Aoime269]

Excusez moi, je n’étais pas en possession de mon ordi. Je le fais pas de ce pat

 

[Aoime269]

-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk0
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk0s1

/dev/disk1 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.1 GB   disk1
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk1s1
   2:          Apple_CoreStorage Mac D'Aoime HD          499.2 GB   disk1s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk1s3

/dev/disk2 (internal, virtual):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                  Apple_HFS Mac D'Aoime HD         +498.9 GB   disk2
                                 Logical Volume on disk1s2
                                 02D3D0B2-69C5-4EBB-BF74-665B63569880
                                 Unencrypted

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

 

[Aoime269]

Excusez moi, je n’étais pas chez moi et pas en possession de mon ordi. Je le fais de ce pat.

 

[Membre supprimé 1060554]

Je vois que le volume Mac D'Aoime HD est l'hôte d'un Conteneur CoreStorage non chiffré.

Est-ce que High Sierra était déjà installé dans ce volume (il s'est agi alors d'une mise-à-jour) ? - ou un OS antérieur était installé (il s'agissait d'une mise-à-niveau à High Sierra) ?

 

[Aoime269]

Nann il était pas, j’était justement entrain d’installer la mise à jour High Sierra

 

[Membre supprimé 1060554]

Passe la commande :

diskutil info disk2

• elle affiche un tableau d'informations sur le volume

Poste ce tableau.

Question : quel était l'OS installé au départ ?

 

[Aoime269]

C’etait l’os Sierra

 

[Aoime269]

-bash-3.2# diskutil info disk2
   Device Identifier:        disk2
   Device Node:              /dev/disk2
   Whole:                    Yes
   Part of Whole:            disk2
   Device / Media Name:      TOSHIBA MK5055GSXF

   Volume Name:              Mac D'Aoime HD
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Mac D'Aoime HD

   Content (IOContent):      Apple_HFS
   File System Personality:  Journaled HFS+
   Type (Bundle):            hfs
   Name (User Visible):      Mac OS Extended (Journaled)
   Journal:                  Journal size 40960 KB at offset 0x1638e000
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Booter Disk:              disk1s3
   Recovery Disk:            disk1s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 SATA
   SMART Status:             Verified
   Volume UUID:              B30FE528-89D3-34E4-B8FF-2E9D40A2424E
   Disk / Partition UUID:    02D3D0B2-69C5-4EBB-BF74-665B63569880

   Disk Size:                498.9 GB (498887294976 Bytes) (exactly 974389248 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        512 Bytes

   Volume Total Space:       498.9 GB (498887294976 Bytes) (exactly 974389248 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        132.5 GB (132456914944 Bytes) (exactly 258704912 512-Byte-Units) (26.6%)
   Volume Free Space:        366.4 GB (366430380032 Bytes) (exactly 715684336 512-Byte-Units) (73.4%)
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed

   Solid State:              No
   Virtual:                  Yes
   Hardware AES Support:     No

   This disk is a Core Storage Logical Volume (LV).  Core Storage Information:
   LV UUID:                  02D3D0B2-69C5-4EBB-BF74-665B63569880
   LVF UUID:                 B58D54A5-0784-4F59-B507-A3A2804969DB
   LVG UUID:                 FA0BA761-2F77-4F49-80C1-F0A21104C6A1
   PV UUID (disk):           08BE6A9E-77B8-4FD6-9047-FEFCB1E302B8 (disk1s2)
   Fusion Drive:             No
   Encrypted:                No

 

[Aoime269]

Ahh Nann. Quand on m’a passé l’ordi, elle était sous El Capitan

 

[Membre supprimé 1060554]

Le volume est monté en lecture & écriture > réinstallable. Il contient 132 Go de données.

On pousuit l'enquête par les commandes (l'une après l'autre) :

ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

• respecte les espaces ; le "l" de "ls" est la minuscule de "L" ; mets Mac* à la fin (abréviation commode)

• la 1ère liste les fichiers / dossiers de 1er rang du volume

• la 2è affiche son chemin de démarrage

=> poste ces tableaux ici.

 

[Aoime269]

La première commande Is /Volumes/Mac* :

 

[Aoime269]

-bash-3.2# ls /Volumes/Mac*
.DS_Store
.DocumentRevisions-V100
.OSInstallerMessages
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware
.Spotlight-V100
.Trashes
.dbfseventsd
.file
.fseventsd
.hotfiles.btree
.htaccess
.htpasswd
.vol
Applications
Guides de l’utilisateur et informations
Library
Network
System
Users
Volumes
bin
cores
dev
etc
home
installer.failurerequests
net
private
sbin
tmp
usr
var

 

[Aoime269]

La deuxième commande bless --info /Volumes/Mac*

 

[Aoime269]

-bash-3.2# bless --info /Volumes/Mac*
finderinfo[0]: 266532626 => Blessed System Folder is /Volumes/Mac D'Aoime HD/System/Library/CoreServices
finderinfo[1]: 266811633 => Blessed System File is /Volumes/Mac D'Aoime HD/System/Library/CoreServices/boot.efi
finderinfo[2]:      0 => Open-folder linked list empty
finderinfo[3]:      0 => No alternate OS blessed file/folder
finderinfo[4]:      0 => Unused field unset
finderinfo[5]: 266532626 => OS X blessed folder is /Volumes/Mac D'Aoime HD/System/Library/CoreServices
64-bit VSDB volume id:  0x13B540BAB3BDFA19

 

[Membre supprimé 1060554]

Aucune anomalie visible -->

• la distribution des dossiers-Système est complète > sans trace d'un dossier macOS Install Data d'installation (dont la présence aurait signifié que l'installation ne serait pas allée au bout - ce dossier étant toujours supprimé en finalisation d'installation).

• le chemin de démarrage pointe sur le démarreur boot.efi de l'OS en place.

Dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS (ou OS X) > si tu lances l'option : "Réinstaller macOS" (ou OS X) -->

• quel OS t'est proposé à la réinstallation ?

 

[Aoime269]

Ils me proposent d’installer macOS High Sierra

 

[Membre supprimé 1060554]

Alors je te propose de lancer l'option : "Réinstaller macOS" --> à destination du volume Mac D'Aoime HD -->

• seul le logiciel-Système sera restauré > le compte d'utilisateur non touché > et pas non plus les applications tierces

=> tu n'auras qu'à rendre compte de l'issue de cette opération.

 

[Aoime269]

D’accord. Je vous tiens au courant.