MacBook Pro Osx Mac se fige / redémarrage obligatoire

moderno31

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21 Avril 2011
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Bonjour,

Mon petit protégé est un mid2013 sous Mojave 10.14.6 qui fait souvent un bug qui m'inquiète. En pleine utilisation, le mac se fige soit en traitement, soit en conf soit en lecture vidéo. Se fige sur le truc en cours, pas d'écran noir ou blanc, se fige. Je suis obligé de redémarrer. J'ai même pas regardé la console car j'avoue ne pas bien savoir la lire ou m'en servir.

Comment je pourrais faire pour comprendre ce qui lui arrive ?
J'ai le sentiment qu'un programme fou le bazar...

Merci pour l'aide
 

moderno31

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21 Avril 2011
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Hello je cherche à comprendre avant d'agir (clean install). Si je savais quoi faire je n'aurais pas posté mon problème pour qu'on essaie de m'orienter... Je ne me sens pas beaucoup plus avancé avec ta réponse.:shifty: Hermétique ça veut dire quoi ?
 

Sly54

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Hermétique ça veut dire quoi ?
Que lorsque je regarde les messages dans la Console, je suis rarement plus avancé qu'avant

Je suis d'accord que ma proposition de faire une clean install n'expliquera pas ton souci.
Mais comment faire lorsque le plantage n'est pas systématique : telle action amène systématiquement ma machine à se figer ?

Comme je n'ai pas de solution pour essayer d'expliquer, hormis la Console, je suggère la clean install qui m'apparait être à la fois efficace (j'espère) mais qui devrait aussi limiter le temps passé à résoudre le problème.
 

moderno31

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21 Avril 2011
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@Sly54 Ok. Merci c'est déjà plus clair pour moi. Je continue d'observer quand cela me le fait et ce que je fais à ce moment là.
 

Sly54

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Nancy___
Je continue d'observer quand cela me le fait et ce que je fais à ce moment là.
C'est une bonne démarche, qui peut être couronnée de succès si le plantage arrive avec telle action sous telle application. Mais si ta machine se fige quand tu regardes une vidéo sur Youtube et que le problème vient du fait que VLC est aussi ouvert à ce moment là, c'est plus compliqué à identifier.

Mais tiens au courant de tes investigations :up:
 

moderno31

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Hello
Depuis le post de ce ticket, j'ai pas eu le souci. La machine se fige quand je bosse. Pas forcément sur une vidéo. La plupart du temps c'est quand je bosse. J'ai un peu le sentiment que c'est lié à Mail ou lié à Zoom.us.
Mail plante assez régulièrement. Je ne sais pas lire les rapports de plantages, donc j'ai un peu de mal à retrouver dans les logs ce qui lui arrive.

A suivre.:coucou:
 

Sly54

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Nancy___
Mail plante assez régulièrement
Il y a deux choses qui sont possibles avec Mail : reconstruire les BaL mais surtout supprimer les fichiers Envelope Index (au nombre de 3 ou 4). Ca peut remettre au carré Mail.
Les fichiers Envelope Index sont recréés au prochain chargement de Mail.
 

moderno31

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Fichiers envelope Index ? je vois pas de quoi il s'agit. Tu peux me montrer un exemple ,?
 

Sly54

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Nancy___
Dans ta Bibliothèque (celle qui est masquée par défaut), tu vas dans Mail / V6 (je crois que tu es sous Mojave, comme moi) / MailData / et là tu trouves les fichiers Envelope Index.

Capture d’écran 2020-07-05 à 18.10.10.png



Tu les glisses sur le bureau, tu relances Mail.
 

moderno31

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21 Avril 2011
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Oui je suis sous Mojave.:)
Ok j'ai trouvé ces fichiers ici : ‎MacBook HD/Utilisateurs/raveMaclord/Bibliothèque/Mail/V6/MailData
Ces fichiers "Envelope Index.." servent à quoi exactement ?

Pour l'instant j'ai pas revu de problèmes mais je continue d'observer. Je suis presque certain que c'est un autre programme qui fait planter. Souvent ça plante quand je switch entre les bureaux (2 écrans, 6 bureaux par écrans quand le taff est intense:cool:)

Je bosse dans Texwrangler puis dans mail. Et des fois quand je change de bureau ou queje suis dans Zoom.us, hop ça plante.
Ou encore interaction avec Youtube dans Safari. Car plein de mes applications de taff tournent dans Safari.
Impossible de le reproduire donc je garde l'oeil ouvert.

Merci pour ton conseil
 

Sly54

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Nancy___
Ces fichiers "Envelope Index.." servent à quoi exactement ?
Exactement, je ne sais pas. Je dirais qu'ils indexent tous les mails de toutes les boites mail… Mais je n'ai pas chercher pour le savoir précisément.
 

Locke

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moderno31

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21 Avril 2011
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Merci à vous 2, de bons experts. :cool:
Je vais mener mon enquête. Car Mail est un outil indispensable pour moi. Surtout pas d'Outlook, c'est vraiment la barbe...
J'aurais aimé trouver la cause de ces plantages dans un journal de logs. Je ne m'y connais pas assez. Dernière fois où j'ai eu le souci : j'étais sur youtube en plein écran.... D'autres fois c'est arrivé en pleine conférence Zoom. Tout se fige, souris ne bouge plus, aucune touche ne répond, écran en mode capture d'écran, plus rien de ne bouge. Redémarrage forcé