Résolu Ouverture d'une fenetre gris et vide Window au démarrage

zirko

Membre actif
30 Octobre 2008
469
14
Bonjour à toutes et à tous !

Depuis quelques jours à chaque démarrage de mon Mac (sous Sierra) j'ai une fenêtre grise et vide appelé "Window" qui s'ouvre@ (voir image). Je n'arrive pas à identifier d'où elle provient pour la supprimer.

Voici ce que j'ai vérifié :

- quand je clique dessus aucun menu en haut du Mac n'apparait.
- les programmes qui se lancent à l'ouverture de sessions (même en les supprimant tous, la fenêtre s'ouvre).
- alt+cmd+esc : rien qui apparait dedans.

Avez-vous une idée de ce que ça peut être et comment la supprimer ?

Merci beaucoup

window.png
 
J'espère que c'est comme ça que tu voulais dire.

Je comprenbds pas tout avec ce rapport ;)

J'espère que ça pourra vous donner des pistes pour ma fenêtre.

Bloc de code:
EtreCheck version : 3.1.5 (343)
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    MacBook Pro (Retina, mi-2012)
    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
    MacBook Pro - modèle : MacBookPro10,1
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    Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
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    ~/Library/LaunchAgents/com.mediateem.status.update.plist
        ~/Library/Application Support/mediateem/mediateem.app/Contents/MacOS/Installer -evnt agnt -oprID 80801153|00227|1000019|0|0|1|0|000000000|09112016|03899968|OTA=|U2FmZUZpbmRlcg==|RlI=|RnJhbmNl|R29vZ2xl -dBrowser Safari
    Un fichier inconnu trouvé. [Vérifier ces fichiers]

Les extensions du noyau : ⓘ
        /Library/Application Support/VirtualBox
    [désengagé]    org.virtualbox.kext.VBoxDrv (4.3.22 - 2015-02-13) [Aide]
    [désengagé]    org.virtualbox.kext.VBoxNetAdp (4.3.22 - 2015-02-13) [Aide]
    [désengagé]    org.virtualbox.kext.VBoxNetFlt (4.3.22 - 2015-02-13) [Aide]
    [désengagé]    org.virtualbox.kext.VBoxUSB (4.3.22 - 2015-02-13) [Aide]

        /Library/Extensions
    [engagé]    at.obdev.nke.LittleSnitch (3.7.1 - SDK 10.11 - 2016-12-10) [Aide]

        /System/Library/Extensions
    [engagé]    com.intel.driver.EnergyDriver (2.0 - SDK 10.8 - 2016-12-10) [Aide]
    [désengagé]    com.protech.NoSleep (1.3.3 - SDK 10.8 - 2016-12-10) [Aide]
    [désengagé]    net.telestream.driver.TelestreamAudio (1.1.0 - SDK 10.8 - 2016-12-10) [Aide]

Les agents de lancement systèmes : ⓘ
    [désengagé]    7 tâches d’Apple
    [engagé]    162 tâches d’Apple
    [en marche]    102 tâches d’Apple

Les daemons de lancement systèmes : ⓘ
    [désengagé]    42 tâches d’Apple
    [engagé]    163 tâches d’Apple
    [en marche]    99 tâches d’Apple

Les agents de lancement : ⓘ
    [en marche]    at.obdev.LittleSnitchUIAgent.plist (2016-12-07) [Aide]
    [désengagé]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (2013-03-01) [Aide]
    [échec]    com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (2016-10-11) [Aide]
    [engagé]    com.epson.esua.launcher.plist (2016-11-22) [Aide]
    [engagé]    com.epson.ews.launcher.plist (2015-10-25) [Aide]
    [engagé]    com.oracle.java.Java-Updater.plist (2016-07-26) [Aide]
    [échec]    com.protech.NoSleep.plist (2013-03-27) [Aide] - /Applications/Utilities/NoSleep.app/Contents/MacOS/NoSleepDaemon : Logiciel non trouvé
    [engagé]    org.macosforge.xquartz.startx.plist (2014-08-12) [Aide]

Les daemons de lancements : ⓘ
    [en marche]    at.obdev.littlesnitchd.plist (2016-12-07) [Aide]
    [échec]    com.GP.SocketService.plist (2016-11-19) [Aide] - /Applications/VTech/DownloadManager/DownloadManager.app/Contents/Applications/AppAccessory/12051/GPSocketUSBService/GPSocketUSBService : Logiciel non trouvé
    [en marche]    com.VTechLLNService.plist (2016-11-19) [Aide]
    [engagé]    com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (2016-10-11) [Aide]
    [engagé]    com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (2016-10-11) [Aide]
    [engagé]    com.adobe.SwitchBoard.plist (2013-03-01) [Aide]
    [engagé]    com.adobe.fpsaud.plist (2016-10-23) [Aide]
    [engagé]    com.macpaw.CleanMyMac2.Agent.plist (2015-06-21) [Aide]
    [engagé]    com.macpaw.CleanMyMac3.Agent.plist (2015-10-25) [Aide]
    [engagé]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist (2010-08-31) [Aide]
    [engagé]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist (2016-06-22) [Aide]
    [engagé]    org.macosforge.xquartz.privileged_startx.plist (2014-08-12) [Aide]
    [désengagé]    org.virtualbox.startup.plist (2015-02-13) [Aide]

Les agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ
    [échec]    com.facebook.videochat.[expurgé].plist (2016-09-20)
    [engagé]    com.google.keystone.agent.plist (2016-07-12) [Aide]
    [engagé]    com.google.xupdater.plist (2013-05-08) [Aide]
    [en marche]    com.imobie.silentcleanserver.plist (2016-09-14) [Aide]
    [engagé]    com.macpaw.CleanMyMac3.Scheduler.plist (2016-09-14)
    [échec]    com.mediateem.status.update.plist (2016-11-23) [Aide] - ~/Library/Application Support/mediateem/mediateem.app/Contents/MacOS/Installer : Logiciel non trouvé
    [échec]    com.pcv.hlpramcn.plist (2016-11-10) Adware !  [Retirer]
    [engagé]    com.valvesoftware.steamclean.plist (2016-12-11) [Aide]

Les éléments Ouverture : ⓘ
    Mail    Application Hidden
        (/Applications/Mail.app)

Les plug-ins internets : ⓘ
    LogitechHarmony : 2.0 - SDK 10.7 (2013-09-07) [Aide]
    Unity Web Player : UnityPlayer version 4.3.5f1 - SDK 10.6 (2014-07-07) [Aide]
    Flip4Mac WMV Plugin : 3.2.0.16   - SDK 10.8 (2013-07-27) [Aide]
    VLC Plugin : 2.2.4 (2016-06-02) [Aide]
    AdobePDFViewerNPAPI : 15.010.20056 - SDK 10.8 (2016-03-28) [Aide]
    FlashPlayer-10.6 : 23.0.0.205 - SDK 10.9 (2016-10-26) [Aide]
    Silverlight : 5.1.50709.0 - SDK 10.6 (2016-09-28) [Aide]
    QuickTime Plugin : 7.7.3 (2016-10-24)
    Flash Player : 23.0.0.205 - SDK 10.9 (2016-10-26) Obsolète ! Mettre à jour
    iPhotoPhotocast : 7.0 - SDK 10.8 (2013-04-18)
    SharePointBrowserPlugin : 14.0.0 (2010-09-01) [Aide]
    AdobePDFViewer : 15.010.20056 - SDK 10.8 (2016-03-28) [Aide]
    JavaAppletPlugin : Java 8 Update 101 build 13 (2016-07-26) Vérifier la version

Les extensions de Safari : ⓘ
    Antidote - Druide informatique inc. - http://www.antidote.info/ (2016-10-31)
    PriceSnipper - So What - https://www.price-sniper.com (2014-12-03)

Les panneaux de préférences tiers : ⓘ
    Flash Player (2016-10-23) [Aide]
    Flip4Mac WMV (2013-03-29) [Aide]
    Java (2016-07-26) [Aide]

Le Time Machine : ⓘ
    Time Machine n’est pas configuré !

L’utilisation du CPU par processus : ⓘ
         5%       kernel_task
         5%       WindowServer
         2%       fontd(2)
         0%       Little Snitch Network Monitor
         0%       logd

L’utilisation de la RAM par processus : ⓘ
    840 Mo        kernel_task
    516 Mo        com.apple.WebKit.WebContent(2)
    254 Mo        WindowServer
    172 Mo        Safari
    131 Mo        Antidote 8

Les informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
    4.31 Go       RAM disponible
    1.53 Go       RAM libre
    3.69 Go       RAM utilisé
    2.78 Go       Fichiers en cache
    96 Mo         Fichier d’échange utilisé

Les informations du diagnostic : ⓘ
    Dec 13, 2016, 10:50:24 AM    Auto-examen - succès
    Dec 12, 2016, 01:44:50 PM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/com.apple.WebKit.Plugin.64_2016-12-12-134450_[expurgé].crash
        /System/Library/Frameworks/WebKit.framework/Versions/A/XPCServices/com.apple.WebKit.Plugin.64.xpc/Contents/MacOS/com.apple.WebKit.Plugin.64
    Dec 12, 2016, 01:43:58 PM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/com.apple.WebKit.Plugin.64_2016-12-12-134358_[expurgé].crash
    Dec 12, 2016, 09:21:11 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/com.apple.WebKit.WebContent_2016-12-12-092111_[expurgé].cpu_resource.diag [Les détails]
        /System/Library/Frameworks/WebKit.framework/Versions/A/XPCServices/com.apple.WebKit.WebContent.xpc/Contents/MacOS/com.apple.WebKit.WebContent
 
Comme signalé par ton rapport etrecheck, tu as un adware.
Tu as la possibilité de le retirer. Fais le !

Par sécurité, à ta place je lancerai aussi un coup de malwarebytes pour être serein…

Et ta fenêtre est vraisemblablement en rapport avec un(des) malware(s)
 
En effet Time machine n'étant pas configuré, Etrecheck refusera de supprimer les malwares.
Il faut donc télécharger MalwareBytes et l'exécuter.

Ceci fait peux-tu donner le retour de la commande (depuis le terminal) :
ls -l Library/Launch*
 
Merci pour vos réponses.

Voici le retour de la commande (par contre malgré la suppression sia MalwareBytes, j'ai toujours la fenêtre Window au démarrage) :

Last login: Tue Dec 13 23:30:06 on console

MacBook-Pro-de-Adrien:~ adrien$ ls -l Library/Launch*

total 48

-rw-r--r-- 1 adrien staff 798 16 mar 2013 com.facebook.videochat.adrien.plist

-rw-r--r--@ 1 adrien staff 803 12 jul 23:10 com.google.keystone.agent.plist

-rw-r--r--@ 1 adrien staff 443 8 mai 2013 com.google.xupdater.plist

-rw-r--r-- 1 adrien staff 472 14 sep 22:58 com.imobie.silentcleanserver.plist

-rw-r--r-- 1 adrien staff 729 31 mar 2016 com.macpaw.CleanMyMac3.Scheduler.plist

-rw-r--r-- 1 adrien staff 862 11 déc 18:22 com.valvesoftware.steamclean.plist

MacBook-Pro-de-Adrien:~ adrien$
 
Tente de faire un :
rm Library/LaunchAgents/com.facebook.videochat.adrien.plist
Puis de redémarrer.
Sinon si tu crées un nouvel utilisateur, as-tu cette fenêtre en démarrant avec?
 
Desinstaller CleanMyMac ne devrait pas faire de mal non plus.... Quant à silentcleanserver.... tu sais ce que c'est?
 
Merci à tous pour votre aide.

Alors j'ai fait la commande indiquée par jeanjd63 : toujours la fenêtre window.

Je viens de désinstaller cleanmymac et pour silentcleanserver, je ne sais pas ce que c'est et je ne retrouve pas dans mes applications.
 
Dans les agents de lancement de l'utilisateur listés par EtreCheck, il y en a un en échec car l'application correspondante Mediateem n'existe plus.
C'est peut-être lui qui ouvre cette fenêtre vide...
Essayer de le supprimer dans le dossier LaunchAgents de la bibliothèque de l'utilisateur (celle à laquelle on accède par le menu Aller du Finder tout en appuyant la touche alt)
 
Tu peux aussi faire un :
rm Library/LaunchAgents/com.imobie.silentcleanserver.plist

Puis redémarrer.
 
Merci pour vos réponses.

J'ai suivi vos conseils, mais toujours cette fenêtre window au démarrage.

J'ai refait un Etrecheck et voici la seule erreur qu'il me trouve et que je n'arrive pas à corriger :

Echec
com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist
 
Pardon.

Avec une autre session utilisateur, pas de fenêtre window au démarrage.

Mais ça m'embête de recréer une nouvelle session et surtout de ne pas comprendre la raison. ;)
 
Non inutile!
Ca permet juste de restreindre le champ de recherche.
Ce qui ouvre cette fenêtre est à chercher dans TA session utilisateur habituelle.

Inutile de chercher dans la bibliothèque générale du système. C'est dans la bibliothèque de l'utilisateur que se trouve le coupable.
 
Tente de démarrer en mode sans échecs : appuis sur MAJ lors du boot.
Puis redémarrer normalement.
 
J'ai fait un redémarrage sans échec : pas de fenêtre Window mais mac très très lent.

Ensuite j'ai redémarré normalement : toujours la fenêtre Window :(
 
Pas de soucis !

Et voilà :

Bloc de code:
EtreCheck version : 3.1.5 (343)
Rapport créé le 2016-12-15 08:27:48
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    MacBook Pro - modèle : MacBookPro10,1
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    8 GB RAM Pas extensible
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        BANK 1/DIMM0
            4 GB DDR3 1600 MHz ok
    Bluetooth: Bon - Handoff/Airdrop2 disponible
    Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n
    La batterie : Santé = Satisfaisant - Comptage de cycles = 1034

Les informations vidéo : ⓘ
    Intel HD Graphics 4000
        Color LCD 2880 x 1800
    NVIDIA GeForce GT 650M - VRAM : 1024 MB

Les logiciel du système : ⓘ
    macOS Sierra  10.12.2 (16C67) - Temps depuis le démarrage : moins d’une heure

Les informations des disques : ⓘ
    APPLE SSD SM256E disk0 : (251 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
    [Afficher le rapport SMART]
        EFI (disk0s1) <non monté>  : 210 Mo
        Recovery HD (disk0s3) <non monté>  [Restauration] : 650 Mo
        Macintosh HD (disk1) /  [Startup] : 249.77 Go (93.48 Go libre)
            Core Storage: disk0s2 250.14 Go Online

Les informations USB : ⓘ
    Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
    Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad
    Apple Inc. BRCM20702 Hub
        Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller

Les informations Thunderbolt : ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Le gatekeeper : ⓘ
    N’importe où

Les extensions du noyau : ⓘ
        /Library/Application Support/VirtualBox
    [désengagé]    org.virtualbox.kext.VBoxDrv (4.3.22 - 2015-02-13) [Aide]
    [désengagé]    org.virtualbox.kext.VBoxNetAdp (4.3.22 - 2015-02-13) [Aide]
    [désengagé]    org.virtualbox.kext.VBoxNetFlt (4.3.22 - 2015-02-13) [Aide]
    [désengagé]    org.virtualbox.kext.VBoxUSB (4.3.22 - 2015-02-13) [Aide]

        /Library/Extensions
    [engagé]    at.obdev.nke.LittleSnitch (3.7.1 - SDK 10.11 - 2016-12-14) [Aide]

        /System/Library/Extensions
    [engagé]    com.intel.driver.EnergyDriver (2.0 - SDK 10.8 - 2016-12-14) [Aide]
    [désengagé]    net.telestream.driver.TelestreamAudio (1.1.0 - SDK 10.8 - 2016-12-14) [Aide]

Les agents de lancement systèmes : ⓘ
    [désengagé]    6 tâches d’Apple
    [engagé]    181 tâches d’Apple
    [en marche]    93 tâches d’Apple

Les daemons de lancement systèmes : ⓘ
    [désengagé]    40 tâches d’Apple
    [engagé]    170 tâches d’Apple
    [en marche]    102 tâches d’Apple

Les agents de lancement : ⓘ
    [en marche]    at.obdev.LittleSnitchUIAgent.plist (2016-12-07) [Aide]
    [échec]    com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (2016-10-11) [Aide]
    [engagé]    com.epson.esua.launcher.plist (2016-11-22) [Aide]
    [engagé]    com.epson.ews.launcher.plist (2015-10-25) [Aide]
    [engagé]    com.oracle.java.Java-Updater.plist (2016-07-26) [Aide]
    [engagé]    org.macosforge.xquartz.startx.plist (2014-08-12) [Aide]

Les daemons de lancements : ⓘ
    [en marche]    at.obdev.littlesnitchd.plist (2016-12-07) [Aide]
    [en marche]    com.VTechLLNService.plist (2016-11-19) [Aide]
    [engagé]    com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (2016-10-11) [Aide]
    [engagé]    com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (2016-10-11) [Aide]
    [engagé]    com.adobe.SwitchBoard.plist (2013-03-01) [Aide]
    [engagé]    com.adobe.fpsaud.plist (2016-12-11) [Aide]
    [engagé]    com.malwarebytes.HelperTool.plist (2016-12-13) [Aide]
    [engagé]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist (2010-08-31) [Aide]
    [engagé]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist (2016-06-22) [Aide]
    [engagé]    org.macosforge.xquartz.privileged_startx.plist (2014-08-12) [Aide]
    [désengagé]    org.virtualbox.startup.plist (2015-02-13) [Aide]

Les agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ
    [engagé]    com.google.keystone.agent.plist (2016-08-24) [Aide]
    [engagé]    com.google.xupdater.plist (2013-05-08) [Aide]
    [engagé]    com.valvesoftware.steamclean.plist (2016-12-14) [Aide]

Les éléments Ouverture : ⓘ
    iTunesHelper    Application   (2016-12-14)
        (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
    Mail    Application Hidden
        (/Applications/Mail.app)
    Caffeine    Application 
        (/Applications/Caffeine.app)

Les plug-ins internets : ⓘ
    LogitechHarmony : 2.0 - SDK 10.7 (2013-09-07) [Aide]
    Unity Web Player : UnityPlayer version 4.3.5f1 - SDK 10.6 (2014-07-07) [Aide]
    Flip4Mac WMV Plugin : 3.2.0.16   - SDK 10.8 (2013-07-27) [Aide]
    VLC Plugin : 2.2.4 (2016-06-02) [Aide]
    AdobePDFViewerNPAPI : 15.010.20056 - SDK 10.8 (2016-03-28) [Aide]
    FlashPlayer-10.6 : 24.0.0.186 - SDK 10.9 (2016-12-13) [Aide]
    Silverlight : 5.1.50901.0 - SDK 10.6 (2016-12-14) [Aide]
    QuickTime Plugin : 7.7.3 (2016-12-14)
    Flash Player : 24.0.0.186 - SDK 10.9 (2016-12-13) [Aide]
    iPhotoPhotocast : 7.0 - SDK 10.8 (2013-04-18)
    SharePointBrowserPlugin : 14.0.0 (2010-09-01) [Aide]
    AdobePDFViewer : 15.010.20056 - SDK 10.8 (2016-03-28) [Aide]
    JavaAppletPlugin : Java 8 Update 101 build 13 (2016-07-26) Vérifier la version

Les extensions de Safari : ⓘ
    Antidote - Druide informatique inc. - http://www.antidote.info/ (2016-10-31)
    PriceSnipper - So What - https://www.price-sniper.com (2014-12-03)

Les panneaux de préférences tiers : ⓘ
    Flash Player (2016-12-11) [Aide]
    Flip4Mac WMV (2013-03-29) [Aide]
    Java (2016-07-26) [Aide]

Le Time Machine : ⓘ
    Time Machine n’est pas configuré !

L’utilisation du CPU par processus : ⓘ
        67%       mds
        50%       mds_stores
        43%       mdworker(10)
         8%       kernel_task
         4%       WindowServer

L’utilisation de la RAM par processus : ⓘ
    807 Mo        kernel_task
    680 Mo        com.apple.WebKit.WebContent(3)
    295 Mo        mdworker(10)
    172 Mo        WindowServer
    147 Mo        mds_stores

Les informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
    4.36 Go       RAM disponible
    1.88 Go       RAM libre
    3.64 Go       RAM utilisé
    2.49 Go       Fichiers en cache
    0 o           Fichier d’échange utilisé

Les informations du diagnostic : ⓘ
    Dec 15, 2016, 08:25:10 AM    Auto-examen - succès

Les fichiers enlevés par EtreCheck : ⓘ
    Dec 13, 2016, 08:47:36 PM - ~/Library/LaunchAgents/com.mediateem.status.update.plist
    Dec 13, 2016, 08:47:57 PM - ~/Library/LaunchAgents/com.pcv.hlpramcn.plist