Parasites dans images

[Nulard]

Bonjour, je suis nouveau et novice en informatique. j'ai un Imac depuis deux ans et j'ai le problème suivant :

- D'une manière aléatoire, j'ai sur le fond d'écran de mon mac (écran noir) des lignes rouges horizontales qui apparaissent, cela ressemble à une fin de bande vidéo ?

- Ces parasites apparaissent aussi quand je regarde un film et sur les photos.

Mais rien de tel sur les autres applications (exemple flagrant en ce moment sur Chrome).

J'ai cru d'abord que cela venait d'une surchauffe de mon Imac, mais même après un arrêt de plusieurs minutes ça le fait.

Avez-vous une idée du problème ?
Merci d'avance.

 

[bambougroove]

Bonjour et bienvenue

Pour te répondre, il est nécessaire d'indiquer au minimum le modèle exact de ton iMac, l'année d'achat, et si tu es toujours en période de garantie (contrat AppleCare ou non).

En effet, en fonction de ces éléments, il est possible qu'il s'agisse d'un vice de fabrication reconnu par Apple et faisant l'objet d'une extension de garantie.

 

[Nulard]

Il s'agit d'un Imac 24" avec un DD de 1 TO. Acheté en décembre 2008 à la FNAC sans extension de garantie... Je suis sous OS X Snow Leopard... J'ai installé 4go de RAM dès l'achat.

Autre problème qui n'a peut-être rien à voir le DD chauffe très vite (près de 60° après deux trois heures de fonctionnement). Mon DD est partagé entre Show Leopard et Windows XP. (20GO pour Windows )

Merci de votre réponse.

---------- Nouveau message ajouté à 17h58 ---------- Le message précédent a été envoyé à 17h52 ----------

Bonjour et bienvenue

Pour te répondre, il est nécessaire d'indiquer au minimum le modèle exact de ton iMac, l'année d'achat, et si tu es toujours en période de garantie (contrat AppleCare ou non).

En effet, en fonction de ces éléments, il est possible qu'il s'agisse d'un vice de fabrication reconnu par Apple et faisant l'objet d'une extension de garantie.

Complément à mon msg précédent :

Vue d’ensemble du logiciel système :

Version du système : Mac OS X 10.6.4 (10F569)
Version du noyau : Darwin 10.4.0
Volume de démarrage : Macintosh HD
Mode de démarrage : Normal
Nom de l’ordinateur : xxxxxxxxxxxx
Nom de l’utilisateur : xxxxx
Mémoire virtuelle sécurisée : non activée
Noyau et extensions 64*bits : Non
Temps depuis le démarrage : 3:09

 

[bambougroove]

Indiquer plus d'infos sur le modèle exact de l'iMac et la carte vidéo :
 > A propos de ce Mac > Plus d'infos ...
> Cliquer à gauche sur "Matériel" et copier/coller les infos à droite dans ton post (sans l'UUID du matériel)
> Cliquer à gauche sur "Cartes vidéo/moniteur" et copier/coller les infos à droite dans ton post

Par ailleurs, effectuer un Apple Hardware Test et indiquer s'il y a un code d'erreur.

Je ne suis pas spécialiste dans ce domaine, je ne peux t'en dire plus, mais ces informations permettront à d'autres de te répondre.

 

[Nulard]

Indiquer plus d'infos sur le modèle exact de l'iMac et la carte vidéo :
 > A propos de ce Mac > Plus d'infos ...
> Cliquer à gauche sur "Matériel" et copier/coller les infos à droite dans ton post (sans l'UUID du matériel)
> Cliquer à gauche sur "Cartes vidéo/moniteur" et copier/coller les infos à droite dans ton post

Par ailleurs, effectuer un Apple Hardware Test et indiquer s'il y a un code d'erreur.

Je ne suis pas spécialiste dans ce domaine, je ne peux t'en dire plus, mais ces informations permettront à d'autres de te répondre.

Informations matériel :

Nom du modèle : iMac
Identifiant du modèle : iMac8,1
Nom du processeur : Intel Core 2 Duo
Vitesse du processeur : 2,8 GHz
Nombre de processeurs : 1
Nombre total de cœurs : 2
Cache de niveau 2 : 6 Mo
Mémoire : 4 Go
Vitesse du bus : 1,07 GHz
Version de la ROM de démarrage : IM81.00C1.B00
Version SMC (système) : 1.30f1
Numéro de série (système) : VM843N8EZE7


ATI Radeon HD 2600 Pro :

Jeu de composants : ATI Radeon HD 2600 Pro
Type : Processeur graphique (GPU)
Bus : PCIe
Longueur de la voie PCIe : x16
VRAM (totale) : 256 Mo
Fournisseur : ATI (0x1002)
Identifiant du périphérique : 0x9583
Identifiant de révision : 0x0000
Révision de la ROM : 113-B2250L-259
Version du gestionnaire EFI : 01.00.259
Moniteurs :
iMac :
Résolution : 1920 x 1200
Profondeur de pixels : Couleurs 32 bits (ARGB8888)
Moniteur principal : Oui
Miroir : Désactivé
Connecté : Oui
Intégré : Oui
Connecteur pour le moniteur :
État : Aucun moniteur branché

Espérant ainsi donner suffisamment d'informations, merci bambougroove.

---------- Nouveau message ajouté à 18h35 ---------- Le message précédent a été envoyé à 18h31 ----------

C'est quoi un apple hardware test ?
Et comment fait-on ?
Merci encore

 

[cramj]

C'est quoi un apple hardware test ?

Apple Hardware Test (AHT) contient une suite de diagnostics permettant de tester le matériel de votre ordinateur. Il s’agit d’un excellent moyen de déterminer si un problème provient du matériel lors du dépannage de votre ordinateur.

Procédure :

http://support.apple.com/kb/HT1509?viewlocale=fr_FR

 

[franky rabbit]

J'ai eu une expérience similaire sur iMac G5 il y a deux ans.
La carte graphique était grillée, quoique le mac était encore utilisable pour un usage internet et pour les mails. Par contre pour l'affichage des photos ou de la vidéo, c'était parasité ! A l'époque il fallait changer la carte mère et la carte graphique soudée dessus...

 

[Nulard]

J'ai fait un Apple hardware test... Aucun problème...

---------- Nouveau message ajouté à 15h41 ---------- Le message précédent a été envoyé à 15h39 ----------

J'ai eu une expérience similaire sur iMac G5 il y a deux ans.
La carte graphique était grillée, quoique le mac était encore utilisable pour un usage internet et pour les mails. Par contre pour l'affichage des photos ou de la vidéo, c'était parasité ! A l'époque il fallait changer la carte mère et la carte graphique soudée dessus...

Merci, je pensai bien que malheureusement cela venait de la carte graphique.
Que dois-je faire... Retourner l'IMAc ?
Quels sont les délais et le coût ???

Merci de vote aide

 

[franky rabbit]

Il s'agit d'un Imac 24" avec un DD de 1 TO. Acheté en décembre 2008 à la FNAC sans extension de garantie... Je suis sous OS X Snow Leopard... J'ai installé 4go de RAM dès l'achat.
Autre problème qui n'a peut-être rien à voir le DD chauffe très vite (près de 60° après deux trois heures de fonctionnement). Mon DD est partagé entre Show Leopard et Windows XP. (20GO pour Windows )

J'ai fait un Apple hardware test... Aucun problème...
Merci, je pensai bien que malheureusement cela venait de la carte graphique.
Que dois-je faire... Retourner l'IMAc ?
Quels sont les délais et le coût ???
Merci de vote aide

Il n'y a pas quelque chose qui peut faire interférence chez toi ? Pour provoquer ces bizarrerie à l'écran... Avant de te lancer dans ce qui va suivre, change ton iMac de place. Places-le n'importe où, mais ailleurs pour voir si les mêmes effets se reproduisent. Si cela continue de déconner, on continue ci-dessous.

Compte tenu de l'âge de ta machine, qu'elle soit hors garantie et que tu ne trouves rien avec l'Apple HardWare Test, tu devrais dans un premier temps, tenter une installation partielle de ton système préservant ton compte utilisateur. En tous cas c'est ce que je ferais. Je ne sais pas si le Hardware Test est infaillible selon le type de panne ou d'anomalie rencontrée. Pourquoi pas un fichier du pilote de la carte graphique qui aurait pu être altéré ? Si après cela le problème persiste, je ne vois pas d'autre solution que le centre agréé. Ta machine n'a que 2 ans après tout ! La réparation peut valoir le coup pour une machine certes dépassée... mais pas trop. :love:
Vois sur le site Apple en rubrique "Assistance" tu peux localiser le centre agréé le plus proche. Par contre il faut t'attendre à un forfait de 90 € HT pour le devis qu'il soit accepté ou non... Si tu fais réparer il y a donc un supplément pour la main d'œuvre pour réparer qui est au minimum de 90 € HT + les pièces à remplacer. Les prix varie-t-il d'un centre agréé à un autre ? Je ne sais pas. Il y a certainement un cahier des charges très strict pour être "Centre de Gestion Agréé Apple". En ce qui concerne le délais, cela prend souvent 15 jours. C'est long mais cela s'explique par le temps nécessaire pour commander les pièces à Apple, puis faire procéder aux travaux.
Bonne chance !

 

[Nulard]

Il n'y a pas quelque chose qui peut faire interférence chez toi ? Pour provoquer ces bizarrerie à l'écran... Avant de te lancer dans ce qui va suivre, change ton iMac de place. Places-le n'importe où, mais ailleurs pour voir si les mêmes effets se reproduisent. Si cela continue de déconner, on continue ci-dessous.

Compte tenu de l'âge de ta machine, qu'elle soit hors garantie et que tu ne trouves rien avec l'Apple HardWare Test, tu devrais dans un premier temps, tenter une installation partielle de ton système préservant ton compte utilisateur. En tous cas c'est ce que je ferais. Je ne sais pas si le Hardware Test est infaillible selon le type de panne ou d'anomalie rencontrée. Pourquoi pas un fichier du pilote de la carte graphique qui aurait pu être altéré ? Si après cela le problème persiste, je ne vois pas d'autre solution que le centre agréé. Ta machine n'a que 2 ans après tout ! La réparation peut valoir le coup pour une machine certes dépassée... mais pas trop. :love:
Vois sur le site Apple en rubrique "Assistance" tu peux localiser le centre agréé le plus proche. Par contre il faut t'attendre à un forfait de 90 € HT pour le devis qu'il soit accepté ou non... Si tu fais réparer il y a donc un supplément pour la main d'œuvre pour réparer qui est au minimum de 90 € HT + les pièces à remplacer. Les prix varie-t-il d'un centre agréé à un autre ? Je ne sais pas. Il y a certainement un cahier des charges très strict pour être "Centre de Gestion Agréé Apple". En ce qui concerne le délais, cela prend souvent 15 jours. C'est long mais cela s'explique par le temps nécessaire pour commander les pièces à Apple, puis faire procéder aux travaux.
Bonne chance !

Merci...
C'est vrai que c'est très aléatoire comme problème... Ca semble se produire quand même après plusieurs d'heures d'usages. (Par exemple en ce moment , je viens de l'allumer, il ne le fait pas.) Je crois que je vais attendre tranquillement qu'il tombe en panne franchement pour faire quoi que ce soit. Mais je crois que je vais revenir au bon vieux PC modulable à souhait (et je te change le disque dur, et je te change la carte vidéo, etc. ...) sans avoir besoin du SAV.

Faudra qu'on m'explique l'intérêt d'un Apple comparé à un PC. A prix égal un PC et souvent plus puissant... Mon PC que j'avais avant l'achat de cet Imac m'a duré près de 10 ans sans problème majeur (ai changé la carte vidéo après 4/5 ans). ,

reste que le produit est beau... Mais la fiabilité semble laisser à désirer...

Autre problème, la surchauffe du disque dur... Est-ce normale ?
Quand je lance Idefrag, il s'arrête au bout d'une heure et m'annonce que le disque est à 56° (!!!)

Merci Franky et bonne continuation.

PS : Je voulai dire carte graphique et non carte vidéo, i'm sorry

 

[franky rabbit]

Faudra qu'on m'explique l'intérêt d'un Apple comparé à un PC. A prix égal un PC et souvent plus puissant... Mon PC que j'avais avant l'achat de cet Imac m'a duré près de 10 ans sans problème majeur (ai changé la carte vidéo après 4/5 ans). ,

reste que le produit est beau... Mais la fiabilité semble laisser à désirer...

Autre problème, la surchauffe du disque dur... Est-ce normale ?
Quand je lance Idefrag, il s'arrête au bout d'une heure et m'annonce que le disque est à 56° (!!!)

Pour moi le Mac a le mérite de l'authenticité en tant que concept, c'est un ordi sans prise de tête à l'usage et plus simple qu'un PC sous Windows. Il a le mérite d'être beaucoup moins répandu ce qui est important en terme de sécurité face aux virus et chevaux de troie. Mais attention, je ne parle pas des pannes ! J'en connais un rayon conséquent avec feu mon iMac G5. Acheter un Mac pour une fiabilité accrue c'est comme acheter une BM au lieu d'une 2 CV ! Je schématise bien sûr, je ne dit pas que les PC sont des 2 CV (pour le prix c'est vrai que c'est moins cher). Mais les BM vont aussi au garage... et dans le fond on fait tous la même chose avec nos voitures : elles nous transportent d'un point à un autre et c'est tout ! Pourtant des conducteurs continueront d'acheter par conviction et fonction de leurs moyens parmi les nombreuses marques qui présentent une variété d'idée de ce que doit être la voiture. C'est idem pour l'ordinateur. Le Mac est donc beau mais pas plus fiable que n'importe quel PC. Le iMac par exemple est tout confiné à l'intérieur, d'où un problème récurrent au niveau de l'usure prématurée des composants soumis à des températures élevées. Ce qui m'amène à ton disque dur : il faudrait connaitre le modèle pour s'orienter sur les limites physiques de celui-ci. Pour un disque dur récent 56° n'est pas énorme. La température d'un Seagate 7200.12 500 Go est à 42° au démarrage et peut vite grimper à 60 en cas de forte charge (Dernière info aperçue sur mon ancien iMac G5). Le ventilo est normalement sollicité pour rétablir la situation...

A bientôt

 

[Nulard]

Acheter un Mac pour une fiabilité accrue c'est comme acheter une BM au lieu d'une 2 CV ! Je schématise bien sûr, je ne dit pas que les PC sont des 2 CV (pour le prix c'est vrai que c'est moins cher). Mais les BM vont aussi au garage... et dans le fond on fait tous la même chose avec nos voitures : elles nous transportent d'un point à un autre et c'est tout ! Pourtant des conducteurs continueront d'acheter par conviction et fonction de leurs moyens parmi les nombreuses marques qui présentent une variété d'idée de ce que doit être la voiture. C'est idem pour l'ordinateur.
A bientôt

Pour la voiture aussi il y a beaucoup à dire C'est vrai que j'ai acheté le Mac pour son concept, mais je suis un peu déçu...

Le disque dur :

Capacité : 1 To (1*000*204*886*016 octets)
Modèle : Hitachi HDS721010KLA330
Révision : GK0KA9CA
Numéro de série : GTA040PBGJXT9F

Mon imac est très très silencieux... Aurait-il (aussi) un défaut de ventilation ?
:zen:

 

[bambougroove]

Faudra qu'on m'explique l'intérêt d'un Apple comparé à un PC.

Mac OS X !! :love:

---------- Nouveau message ajouté à 23h09 ---------- Le message précédent a été envoyé à 23h07 ----------

Mon imac est très très silencieux... Aurait-il (aussi) un défaut de ventilation ?

Installe l'application iStat (la version gratuite) si cela peut te rassurer

 

[franky rabbit]

Pour la voiture aussi il y a beaucoup à dire C'est vrai que j'ai acheté le Mac pour son concept, mais je suis un peu déçu...

Le disque dur :

Capacité : 1 To (1*000*204*886*016 octets)
Modèle : Hitachi HDS721010KLA330
Révision : GK0KA9CA
Numéro de série : GTA040PBGJXT9F

Mon imac est très très silencieux... Aurait-il (aussi) un défaut de ventilation ?
:zen:

Moi aussi dans un premier temps j'ai été déçue par la fiabilité. Mais tout bien réfléchi, la machine fonctionnait en permanence (en soirée toute la semaine et les week-ends du matin au soir !), et surtout il y a l'agrément d'OS X !!! Personnellement je n'en connais pas qui reviennent à Windows par la suite ou alors parce qu'il se retrouve sans un rond !
D'autres n'utilise leur iMac que pour lire leur messages, fureter sur le net pour quelques achats et imprimer quelques courriers pour une petite demie-heure de chauffe en moyenne par jour ! Les risques de pannes ne sont donc pas les mêmes c'est évident.

J'ai trouvé la fiche de ton disque où il est bien fait mention des températures d'utilisation, et il n'aime pas être à plus de 60° !
http://www.hitachigst.com/tech/techlib.nsf/techdocs/B0B4B77EA1B73019862573CD0001ED5F/$file/Hit1649_Deskstar_7K1000_DS_FR.pdf

Si le mac est silencieux et qu'un composant surchauffe à l'intérieur, il faudrait contrôler dans un premier temps le fonctionnement des ventilos. Rien de plus facile avec des utilitaires tel que iStatPro. Il y en a certainement d'autres mais moi j'aime bien celui-ci qui informe sur tout un tas de chose qui se passe dans le Mac. Tu peux aussi jeter un œil à l'état des entrées d'air situées à la base de l'écran de chaque côté des slots RAM de l'iMac alu. Elles font office de filtre anti-poussière, et quand elles s'encrassent le mac manque d'air frais. En général quand cela arrive les ventilos sont plus présent ! Sur mon ancien iMac G5 je controlais régulièrement ce point, et en plus on pouvait démonter le capot arrière pour un nettoyage en profondeur avec un bon coup d'aspi ! Hélas avec le Mac alu c'est une autre histoire car on ne peut pas facilement démonter. :mouais: