Perte d'Entourage

[rigolpazavexa]

quand je parle d'une BONNE desinstall d'Office , je parle de tout Office ( dont ce dossier)

ici (avec jéjé) il y a plusieurs zones d'ombre sur ce qui a été fait , avec quoi et comment
Et en ce cas une bonne remise à neuf est une des manieres simples de remettre les pendules à l'heure

Oui, mais avec la disparition de toutes les données du(des) compte(s), dont tous les courriels et pièces jointes, sans compter les données qui relèvent des autres logiciels de la suite.
Sauf à sauvegarder le dossier à part le dossier "Données utilisateurs Microsoft", et le replacer ensuite manuellement. Et dans ce cas, sûr, on tombe sur ce que j'ai décrit, avec création de plusieurs dossiers "Données utilisateurs Microsoft", l'ancien (avec données) n'étant plus reconnu.

@+
JM

 

[boddy]

Oui, mais avec la disparition de toutes les données du(des) compte(s), dont tous les courriels et pièces jointes, sans compter les données qui relèvent des autres logiciels de la suite.
Sauf à sauvegarder le dossier à part le dossier "Données utilisateurs Microsoft", et le replacer ensuite manuellement. Et dans ce cas, sûr, on tombe sur ce que j'ai décrit, avec création de plusieurs dossiers "Données utilisateurs Microsoft", l'ancien (avec données) n'étant plus reconnu.

@+
JM

Voir plus haut. Il n'y a qu'un seul dossier à sauvegarder et à replacer :siffle:

 

[rigolpazavexa]

Il y a eu, il y a quelques jours une MAJ Office 2008. À la première ouverture d'Entourage, tu n'aurais pas eu un message du genre "Voulez-vous créer une nouvelle identité, etc...". L'erreur classique, qui provoque à coup sûr le problème que tu as eu plusieurs fois est de répondre "NON", la bonne réponse est "OUI", ce qui paraît tout à fait illogique, mais c'est la réponse qui te permet de retrouver ton Identité Principale telle qu'elle était.

Pas de Mise à Jour d'Entourage ce matin, donc pas d'erreur de manipulation.
j'utilise depuis longtemps ce logiciel, et connais bien le comportement erratique que je décrits, indépendant des MaJ (mais peut-être renforcé dans mon cas par une énorme base de données.

Mais même si l'erreur provient d'une réponse erronnée après MaJ, la solution reste le même : repérer les 2 versions du dossier "identités Office office 2008", et écraser les éléments du plus récent par les éléments du plus ancien, qui ensuite est effacé en corbeille.

@+
JM

---------- Nouveau message ajouté à 10h53 ---------- Le message précédent a été envoyé à 10h49 ----------

Voir plus haut. Il n'y a qu'un seul dossier à sauvegarder et à replacer :siffle:

Désolé de te contredire, j'avais bien 2 fois le même dossier. Et ce n'est pas la première fois.

Le glisser/déposer du dossier en sauvegarde peut se traduire (je n'ai pas écrit à chaque fois) par la création d'un dossier du même nom, neuf, à l'ouverture d'entourage. Cela m'est déjà arrivé une bonne demi douzaine de fois en plus de 10 ans (sans compter les transfets lors de changements d'U.C.°

@+
JM

 

[boddy]

Désolé de te contredire, j'avais bien 2 fois le même dossier. Et ce n'est pas la première fois.

Je répondais à pascalformac :rateau:

Et je n'ai aucun doute sur ce que tu décris, je l'ai vu maintes fois et à chaque fois après une erreur de manipulation par l'utilisateur.
Tu parles de ton "énorme base de données", cela peut être plantogène aussi.
Quant à moi j'utilise Office depuis 1992 avec Windows 3.1 (mon Dieu :rolleyes et depuis une douzaine d'années sur Mac

 

[rigolpazavexa]

Je répondais à pascalformac :rateau:

Et je n'ai aucun doute sur ce que tu décris, je l'ai vu maintes fois et à chaque fois après une erreur de manipulation par l'utilisateur.
Tu parles de ton "énorme base de données", cela peut être plantogène aussi.
Quant à moi j'utilise Office depuis 1992 avec Windows 3.1 (mon Dieu :rolleyes et depuis une douzaine d'années sur Mac

Bonjour

Juste pour la précision : Entourage peut se mêler les pinceaux sans erreur de manipulation (je n'en ai commis aucune hier. J'ai juste ouvert pour retrouver le répertoire afin de répondre sans commettre d'erreurs).
Sur une version précédente, en glissant/déposant le dossier utilisateur en sauvegarde sur DD externe monté en permanence, il utilisait la sauvegarde pour base, tandis que que la base réelle était ignorée. Impossible à voir si on ne démontait pas le DD, ou si on n'avait pas besoin de la sauvegarde. la tête alors !
Autre exemple, dans un autre domaine : il souffre d'un vice de conception fondamental en étant incapable de relever du courrier de façon séquentielle : en conséquence, il ne peut relever le courrier passant par des hébergeurs utilisant ce système. Et ses messages d'erreur n'expliquent rien (il m'a fallu plus de 6 mois de recherches, y compris auprès de MS, pour comprendre et, faute de solutions possibles, basculer tous mes comptes en POP 3 concernés sur Mail, qui n'a pas ce défaut). Dans un tel cas, l'utilisateur peut croire à l'erreur de manipulation ou d'installation, les forums spécialisés MS et Entourage (en langue française) ne signalant pas cette difficulté, imputable non à l'utilisateur, mais à entourage.

Entourage n'est pas si vieux : en 2000, Outlook Express 5 édition Macintoh était encore en service, Entourage datant d'octobre 2000). Par ailleurs, il n'a jamais été porté sous windows.

@+
JM

 

[pascalformac]

sauf qu'ici, pour reprendre le probleme initial(celui de jéjé) , jéjé s'est probablement emmelé les pinceaux, avec possible interactions de fichiers de 2 offices differents sans parler du reste

 

[rigolpazavexa]

sauf qu'ici, pour reprendre le probleme initial(celui de jéjé) , jéjé s'est probablement emmelé les pinceaux, avec possible interactions de fichiers de 2 offices differents sans parler du reste

Bonjour

Probable.

Donc, s'il estime importantes ses données, il cherche à les récupérer, les met de côté sur un DD autre, puis, celui-ci déconnecté, vire tout ce qui est estampiller Office (et il y en a, un peu partout), puis reconnecte son DD autre et transfère son dossier utilisateur office en prêtant attention à ce que j'ai écrit sur la probabilité de doublons.

Ou s'il les estime non importantes, directement sur désinstallation/ré-installation.

En conclusion, si il avait posé la question plus tôt, je pense qu'il aurait été possible de faire repartir office sans avoir à désinstaller/réinstaller _ à éviter avec Office, qui laisse des cacas un peu partout, dans chaque compte utilisateur, et dans la maison commune (dossiers à la racine),
mais également, le fil étant lu par d'autres, sur les précautions à prendre et les remèdes. J'en ai bavé plus d'une fois pour éviter, par mon expérience, à d'autres de subir le même sort.

@+
JM

 

[pascalformac]

Au risque d'insister
dans le cas de jéjé je pense qu'il y a conjonction de divers choses

-sans doute un premier Office de demo
- install puis désinstall d'un 2 é Office
( et on ne sait pas comment)
- des soucis sans doute non liés avec DD ( autorisations et volume)

-débutantitude du jéjé
aussi appelée ex-windozientitude ou desinstall-reinstalltitude
ou parfois jouézalapprentisorciertitude

 

[jéjé du 51]

Bonjour

Je reprend le pb après une petite absence...

J'ai fait quelques recherches et retrouvé les deux disques Mac OS X Install (pourquoi deux alors que vous ne parlez que d'un ?!...). J'ai bien introduit le Disc 1 dans le Mac et tenté de réparer le disque (lequel ? j'imagine en faisant le tri de vos différents messages que ce doit être le dur, donc Macintosh HD).

Cependant, que j'utilise l'Utilitaire de disque installé sur le disque dur du Mac ou celui qui se trouve sur le Disc 1 d'installation, rien n'y fait : je n'arrive pas à accéder à la touche réparer le disque. Donc, il y a encore un truc ou deux que je dois encore apprendre, même si je suis allé voir quelques tutoriels pour essayer de comprendre. je n'ai sûrement pas vu le bon...

Sinon, j'ai fait l'achat d'un disque dur externe et fait une sauvegarde de Identité principale que j'ai récupéré dans :
ma petite maison
documents
données utilisateurs Microsoft
Utilisateurs Office 2004

Est ce suffisant avant de tout désinstaller ?

Par ailleurs, ayant déjà désinstallé - réinstallé l'Office 2004, j'en suis donc déjà à deux clés produit utilisées sur les 3 que contient le pack... j'ai donc le sentiment que c'est la tentative de la dernière chance...

A moins que je puisse contourner ce pb, mais comment ? Lors de la 1ère installation (à l'achat) il m'avait bien proposé automatiquement la première (clé), comme il m'a proposé automatiquement la seconde lors de la désinstallation - réinstallation.

Ou dit autrement, a t on la possibilité de désinstaller - réinstaller indéfiniment un pack Office dans la mesure où cela se fait sur le même Mac ?

Merci

Jéjé (qui patiente encore un peu avant de désinstaller Office une nouvelle fois)

 

[pascalformac]

Bonjour

Je reprend le pb après une petite absence...

J'ai fait quelques recherches et retrouvé les deux disques Mac OS X Install (pourquoi deux alors que vous ne parlez que d'un ?!...). J'ai bien introduit le Disc 1 dans le Mac et tenté de réparer le disque (lequel ? j'imagine en faisant le tri de vos différents messages que ce doit être le dur, donc Macintosh HD).

Cependant, que j'utilise l'Utilitaire de disque installé sur le disque dur du Mac ou celui qui se trouve sur le Disc 1 d'installation, rien n'y fait : je n'arrive pas à accéder à la touche réparer le disque. Donc, il y a encore un truc ou deux que je dois encore apprendre, même si je suis allé voir quelques tutoriels pour essayer de comprendre. je n'ai sûrement pas vu le bon...

je me demande si tu utilises vraiment utilitaire disque du dvd

Facile à savoir
redemarrer sur DVD
si c'est le cas on te propose divers options d'install et en haut tu as le menu en anglais avec disk utility

est ce bien ce que tu as?

 

[rigolpazavexa]

Bonjour

Je reprend le pb après une petite absence...

J'ai fait quelques recherches et retrouvé les deux disques Mac OS X Install (pourquoi deux alors que vous ne parlez que d'un ?!...). J'ai bien introduit le Disc 1 dans le Mac et tenté de réparer le disque (lequel ? j'imagine en faisant le tri de vos différents messages que ce doit être le dur, donc Macintosh HD).

Cependant, que j'utilise l'Utilitaire de disque installé sur le disque dur du Mac ou celui qui se trouve sur le Disc 1 d'installation, rien n'y fait : je n'arrive pas à accéder à la touche réparer le disque. Donc, il y a encore un truc ou deux que je dois encore apprendre, même si je suis allé voir quelques tutoriels pour essayer de comprendre. je n'ai sûrement pas vu le bon...

Sinon, j'ai fait l'achat d'un disque dur externe et fait une sauvegarde de Identité principale que j'ai récupéré dans :
ma petite maison
documents
données utilisateurs Microsoft
Utilisateurs Office 2004

Est ce suffisant avant de tout désinstaller ?

Par ailleurs, ayant déjà désinstallé - réinstallé l'Office 2004, j'en suis donc déjà à deux clés produit utilisées sur les 3 que contient le pack... j'ai donc le sentiment que c'est la tentative de la dernière chance...

A moins que je puisse contourner ce pb, mais comment ? Lors de la 1ère installation (à l'achat) il m'avait bien proposé automatiquement la première (clé), comme il m'a proposé automatiquement la seconde lors de la désinstallation - réinstallation.

Ou dit autrement, a t on la possibilité de désinstaller - réinstaller indéfiniment un pack Office dans la mesure où cela se fait sur le même Mac ?

Merci

Jéjé (qui patiente encore un peu avant de désinstaller Office une nouvelle fois)

Bonjour

Tu sauvegarde tout le dossier données utilisateurs Microsoft. Il sera toujours temps de voir plus tard.

Par contre, avant de t'occuper d'Office, il faut en priorité t'occuper d'une urgence. Ton DD (le disque de démarrage, qui supporte le système) n'est pas accessible ? Précise.

Après avoir redémarrer à partir du DD d'installation (as-tu redémarré à partir de ce DD) lancer l'utilitaire de disque qui se trouve sur ce DD. Tu dois alors voir appararaître tous tes DD connectés(si il y en a plusieurs). Seuls les DD contenant un système sont accessibles.
Tu cliques sur ton DD de démarrage. En principe, le bouton "réparer est apparent".
Si tu n'as pas agi ainsi, ne vas pas plus loin (pour t'expliquer comment lancer l'utilitaire de disque). Si tu as agi ainsi, je ne vois pas comment tu ne pourrais pas sélectionner le Dd de démarrage, et le réparer.

Tu peux aussi, plus simple, vérifier ton DD sans pouvoir le réparer. Dans lApplication/utilitaires, tu trouves Utilitaire de disque (celui de ton DD, pas du DVD). Tu lances, et idem la suite, sauf qu'en sélectionnant le DD de démarrage, tu peux le "vérifier", pas le réparer (bouton réparer gris). Tu vérifies, et note les messages.
Nous attendons de tes nouvelles (réponses aux questions) pour continuer.

@+
JM

---------- Nouveau message ajouté à 20h19 ---------- Le message précédent a été envoyé à 20h15 ----------

je me demande si tu utilises vraiment utilitaire disque du dvd

Facile à savoir
redemarrer sur DVD
si c'est le cas on te propose divers options d'install et en haut tu as le menu en anglais avec disk utility

est ce bien ce que tu as?

Bonjour

Nos posts se sont croisés, désolé. Je te laisse continuer sur les réparations.

Cordialement
JM

 

[jéjé du 51]

Bonsoir

Voici les dernières nouvelles.

J'ai (enfin) réussi à démarrer sur le DVD (Mac OS X Install disc 1) avec un peu d'aide et à utiliser l'Utilitaire de disque pour faire une réparation du disque (Macintosh HD). Je n'ai pas pris soin de noter le rapport, mais en voici la synthèse de mémoire :

• un ? de ? l'entête du volume nécessite une réparation mineure
• réparation effectuée (quelque chose dans ce goût là)
• après une relance (automatique) de la réparation, 1 fichier HFS réparé, réparation terminée

Je me suis donc empressé de vérifier Entourage et ... rien. Aucun changement.

J'ai donc entrepris (conseil d'un ami) de télécharger Incredimail qui (selon toujours cet ami) devait me permettre à coup sûr de récupérer tous mes mails, même les plus anciens... et... nada, ce logiciel n'est pas utilisable sur Mac.

Alors (un peu énervé), j'ai pris la décision de suivre les conseils de Rigolpazavexa et de virer Identité Principale de ma petite maison ... Utilisateurs Office 2004 et... de voir qu'Entourage se décide enfin à s'ouvrir en me demandant un tas de choses.

Afin d'éviter de complexifier mon pb, j'ai arrêté Entourage sans rien valider.

J'ai vu qu'une nouvelle Identité principale avait été créée, l'ancienne étant enregistrée depuis hier sur un disque dur externe.

Que dois je faire maintenant pour m'assurer que Entourage puisse continuer à s'ouvrir tout en contenant l'ensemble de mes mails, fichiers, notes et documents ?

Merci.

Jéjé

 

[rigolpazavexa]

Bonsoir

Voici les dernières nouvelles.

J'ai (enfin) réussi à démarrer sur le DVD (Mac OS X Install disc 1) avec un peu d'aide et à utiliser l'Utilitaire de disque pour faire une réparation du disque (Macintosh HD). Je n'ai pas pris soin de noter le rapport, mais en voici la synthèse de mémoire :

• un ? de ? l'entête du volume nécessite une réparation mineure
• réparation effectuée (quelque chose dans ce goût là)
• après une relance (automatique) de la réparation, 1 fichier HFS réparé, réparation terminée

Je me suis donc empressé de vérifier Entourage et ... rien. Aucun changement.

J'ai donc entrepris (conseil d'un ami) de télécharger Incredimail qui (selon toujours cet ami) devait me permettre à coup sûr de récupérer tous mes mails, même les plus anciens... et... nada, ce logiciel n'est pas utilisable sur Mac.

Alors (un peu énervé), j'ai pris la décision de suivre les conseils de Rigolpazavexa et de virer Identité Principale de ma petite maison ... Utilisateurs Office 2004 et... de voir qu'Entourage se décide enfin à s'ouvrir en me demandant un tas de choses.

Afin d'éviter de complexifier mon pb, j'ai arrêté Entourage sans rien valider.

J'ai vu qu'une nouvelle Identité principale avait été créée, l'ancienne étant enregistrée depuis hier sur un disque dur externe.

Que dois je faire maintenant pour m'assurer que Entourage puisse continuer à s'ouvrir tout en contenant l'ensemble de mes mails, fichiers, notes et documents ?

Merci.

Jéjé

Bonjour
si ton DD de démarrage fonctionne
si Entourage se lance (avec forcément une nouvelle base de données quasi vide, mais cela s'est normal)
on avance.

1) Avec Onyx, ou utilitaire de disques sur démarrage DVD, sans rien replacer d'Entourage, tu procèdes à une réparation des autorisations.
Puis redémarrage sur DD si DVD en démarrage
2) Tu vérifies, avec diverses applications que tout fonctionne
3) Si tout fonctionne, tu vérifies que ne traînent nulle part sur le DD interne les dossiers Données utilisateurs Microsoft et dossier Identités Office 2008 en double exemplaire ou plus.
4) Si c'est lbon tu écrases le contenu ddu dossier Données utilisateurs Microsoft de ton DD par la sauvegarde de dossier Identités Office 2008. (par commande I, note les informations sur ce dossier). Tu ne détruit pas la qauvegarde
tu démontes le Dd externe, et l'éteint
5) Tu lances Entourage 2008, v12.20. Si tu as sauvegardé le bon dossier identités, et a la bonne version d'entourage, tu dois retrouver ton courrier.
Sinon, note le (les) messages d'erreur, et reviens ici. (si cela fonctionne, fais le également pour informer). Mais encore une fois, un seul dossier Identités Office 2008, avec la version d'entourage 2008. (a ce sujet, tu lances chaque application d'office et vérifie qu'il s'agit d'office 2008). Tu vires ton autre version (Office 2004), après l'avoir sauvegardée.

@+
JM

 

[jéjé du 51]

Bonjour,

C'est bon, ça fonctionne !

J'ai tout récupéré : Entourage avec l'ensemble de mes mails, fichiers, notes... et également les autres applications Microsoft ne font plus référence à un pb de fichier (« une erreur est survenue lors du chargement de Microsoft Framework Library »).

J'ai donc restauré les autorisations après avoir viré mon Identité principale. je l'ai réinstallée à partir de celle que j'avais enregistrée sur un disque externe et j'ai fait une mise à jour de mes produits Microsoft.

Voilà.

Encore un grand merci à tous et merci à MacGénération (que j'ai installé comme signet sur ma page active).

Bonne fin de journée et au plaisir de partager une coupe de champagne avec vous si vous passez du coté de Reims...

Jéjé

 

[pascalformac]

ooouuf

quant à ca

Bonne fin de journée et au plaisir de partager une coupe de champagne avec vous si vous passez du coté de Reims...

Aaaaaaaaaaaah....

j'espere que tu parles de champagne d'importation : espagnol ou anglais
parce que du coté de Reims le champagne y savent pas faire
des amateurs
la preuve?
régulierement y m'filaient des bouteilles mal usinées, suspectes
pas chères et SANS étiquettes
Nan mé vraiment quel boulot de sagouins

( bande de nuuuuls :siffle::rolleyes:)

les gens du coin s'en plaignent régulierement
( aux brigades volantes des douanes :siffle: , qui font régulierement des cartons pour ainsi dire )

je sors , cuver
( hier soir 3 bouteilles du machin à bulles + 2 rouges , à 4 , mais ca va )