Plantage Word 2008 avec Lion

[stebbins]

Bonjour,

j'utilise Office 2008 sous Mac OS Lion sur un macbook Intel Core 2duo; 2, GO 667 Mhz.

Depuis hier Word plante dès que je veux enregistrer mon document. J'ai effacé le fichier com.microsoft.Word.plist, j'ai effacé le normal.dot, mais ça n'a rien changé.

Voici le rapport d'erreur que me donne Microsoft:

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:
Exception: EXC_BAD_ACCESS
Date/Time: 2011-08-28 13:24:48 +0000
Application Name: Microsoft Word
Application Bundle ID: com.microsoft.Word
Application Signature: MSWD
Application Version: 12.1.0.080409
Crashed Module Name: unknown
Crashed Module Version: unknown
Crashed Module Offset: unknown
Blame Module Name: unknown
Blame Module Version: unknown
Blame Module Offset: unknown
Application LCID: 1036
Extra app info: Reg=en Loc=0x040c 


Thread 0 crashed:

#  1  0x0032d7a5 in  ( + 0x00000000)
#  2  0x002e0078 in  ( + 0x00000000)

X86 Thread State:
 eax: 0x00000001  ebx: 0x013ce7c0  ecx: 0x00000000  edx:0x00000001
 edi: 0x0c69b60c  esi: 0x0c69b60c  ebp: 0xbfffcff8  esp:0xbfffcfc0
  ss: 0x0000001f  eip: 0x0032d7a5   cs: 0x00000017   ds:0x0000001f
  es: 0x0000001f   fs: 0x00000000   gs: 0x00000037  eflags:0x00010202


Thread 1:

#  1  0x06f8690a in  ( + 0x00000000)
#  2  0x06dae71b in  ( + 0x00000000)

X86 Thread State:
 eax: 0x0000016b  ebx: 0x06dbcc40  ecx: 0xb00805dc  edx:0x06f8690a
 edi: 0xb0080720  esi: 0x06daf914  ebp: 0xb0080738  esp:0xb00805dc
  ss: 0x0000001f  eip: 0x06f8690a   cs: 0x00000007   ds:0x0000001f
  es: 0x0000001f   fs: 0x0000001f   gs: 0x00000037  eflags:0x00000246


Thread 2:

#  1  0x06f83d36 in  ( + 0x00000000)
#  2  0x06e1ff10 in  ( + 0x00000000)
#  3  0x01de2d7d in  ( + 0x00000000)
#  4  0x01de23e5 in  ( + 0x00000000)
#  5  0x01de246c in  ( + 0x00000000)
#  6  0x01de2f25 in  ( + 0x00000000)
#  7  0x06e73ed9 in  ( + 0x00000000)
#  8  0x06e776de in  ( + 0x00000000)

X86 Thread State:
 eax: 0xffffffa6  ebx: 0x01de2955  ecx: 0xb0206a9c  edx:0x06f83d36
 edi: 0xa1980965  esi: 0x00000049  ebp: 0xb0206ae8  esp:0xb0206a9c
  ss: 0x0000001f  eip: 0x06f83d36   cs: 0x00000007   ds:0x0000001f
  es: 0x0000001f   fs: 0x0000001f   gs: 0x00000037  eflags:0x00000202


Thread 3:

#  1  0x06f8602e in  ( + 0x00000000)
#  2  0x06e776fe in  ( + 0x00000000)

X86 Thread State:
 eax: 0x00100170  ebx: 0xb0103000  ecx: 0xb0102f9c  edx:0x06f8602e
 edi: 0x0caded80  esi: 0x06e759d8  ebp: 0xb0102fc8  esp:0xb0102f9c
  ss: 0x0000001f  eip: 0x06f8602e   cs: 0x00000007   ds:0x0000001f
  es: 0x0000001f   fs: 0x0000001f   gs: 0x00000037  eflags:0x00000282


Thread 4:

#  1  0x06f8602e in  ( + 0x00000000)
#  2  0x06e776fe in  ( + 0x00000000)

X86 Thread State:
 eax: 0x00100170  ebx: 0xb0289000  ecx: 0xb0288f9c  edx:0x06f8602e
 edi: 0x0caded00  esi: 0x06e759d8  ebp: 0xb0288fc8  esp:0xb0288f9c
  ss: 0x0000001f  eip: 0x06f8602e   cs: 0x00000007   ds:0x0000001f
  es: 0x0000001f   fs: 0x0000001f   gs: 0x00000037  eflags:0x00000282


Thread 5:

#  1  0x06f84e2e in  ( + 0x00000000)
#  2  0x016edc92 in  ( + 0x00000000)
#  3  0x015fb42c in  ( + 0x00000000)
#  4  0x071d1988 in  ( + 0x00000000)
#  5  0x06e73ed9 in  ( + 0x00000000)
#  6  0x06e776de in  ( + 0x00000000)

X86 Thread State:
 eax: 0x000c0194  ebx: 0x015fb3db  ecx: 0xb030ad5c  edx:0x06f84e2e
 edi: 0x00000000  esi: 0x06f842f3  ebp: 0xb030ad78  esp:0xb030ad5c
  ss: 0x0000001f  eip: 0x06f84e2e   cs: 0x00000007   ds:0x0000001f
  es: 0x0000001f   fs: 0x0000001f   gs: 0x00000037  eflags:0x00000286


Thread 6:

#  1  0x06f85ab6 in  ( + 0x00000000)
#  2  0x016edd1d in  ( + 0x00000000)
#  3  0x015fb0da in  ( + 0x00000000)
#  4  0x071d1988 in  ( + 0x00000000)
#  5  0x06e73ed9 in  ( + 0x00000000)
#  6  0x06e776de in  ( + 0x00000000)

X86 Thread State:
 eax: 0x00000193  ebx: 0x015fb04b  ecx: 0xb038cccc  edx:0x06f85ab6
 edi: 0xb038cee4  esi: 0x06f84507  ebp: 0xb038ccf8  esp:0xb038cccc
  ss: 0x0000001f  eip: 0x06f85ab6   cs: 0x00000007   ds:0x0000001f
  es: 0x0000001f   fs: 0x0000001f   gs: 0x00000037  eflags:0x00000282


Thread 7:

#  1  0x06f83c76 in  ( + 0x00000000)
#  2  0x015fb7ef in  ( + 0x00000000)
#  3  0x071d1988 in  ( + 0x00000000)
#  4  0x06e73ed9 in  ( + 0x00000000)
#  5  0x06e776de in  ( + 0x00000000)

X86 Thread State:
 eax: 0xffffffda  ebx: 0x015fb609  ecx: 0xb040ee7c  edx:0x06f83c76
 edi: 0xb040ef56  esi: 0xb040eed4  ebp: 0xb040eea8  esp:0xb040ee7c
  ss: 0x0000001f  eip: 0x06f83c76   cs: 0x00000007   ds:0x0000001f
  es: 0x0000001f   fs: 0x0000001f   gs: 0x00000037  eflags:0x00000286


Loaded modules:


Operating System Information
Operating System: Mac OS X 10.7.1 (Build 11B26)
CPU: Intel Core Duo, Number: 2, Speed: 2100 MHz
gestaltPhysicalRAMSizeInMegabytes err = 0, result = 2560 MB
gestaltSystemVersion err = 0, result = 0x1071
Screen: 1920 x 1080, depth = 32, ltbr = 0, 0, 1080, 1920
Screen: 1280 x 800, depth = 32, ltbr = 1920, 650, 1450, 3200

Microsoft Application Information:
Error Reporting UUID: A9FA0A08-11C4-4714-814E-BB26E3038056
Time from launch: 0 hours, 1 minutes, 15 seconds
Total errors on this client: 24

 

[Moonwalker]

Application Version: 12.1.0.080409

http://www.microsoft.com/france/mac/downloads

 

[Aliboron]

Je dirais même plus :

Application Version: 12.1.0.080409

Operating System: Mac OS X 10.7.1 (Build 11B26)

Déjà, ne pas mettre à jour ses applications, c'est prendre le risque de rencontrer des problèmes. Mais en plus passer à Lion avec une version non mise à jour d'Office 2008, c'est s'assurer de ne pas pouvoir s'en servir. Penser qu'il y a même un outil pour surveiller automatiquement les mises à jour fourni avec Office

Bon, donc en résumé, comme le suggérait Moonwalker ci-dessus, commence par faire les mises à jour (actuellement, tu devrais être en 12.3.0 - au besoin, tu peux te référer à ces instructions) et on verra si le problème persiste...

 

[stebbins]

En effet, une bonne mise à jour et tout est rentré dans l'ordre. Merci !