MacBook Air Problème de démarrage

[Sophia Deriaz]

Bonjour,

Après l'installation de la nouvelle mise à jour de Catalina sur mon Macbook Air, l'écran de mon ordinateur affiche un point d'interrogation qui clignote (je vais joindre une photo sur le poste d'en-dessous).
Mon mac démarre de manière plutôt lente depuis déjà quelque temps, j'en ai conclu que cela venait de la batterie (du coup je la laisse presque tout le temps chargé). En effet ma batterie se vide assez vite, j'ai ce mac depuis environ 6 ans.

Par contre là je ne comprends pas trop ce qu'il se passe, la mise à jour n'a pas fonctionné ??
Même si je plie et déplié l'ordinateur le point d'interrogation est toujours là.

 

[Sophia Deriaz]

Bonjour,

Après l'installation de la nouvelle mise à jour de Catalina sur mon Macbook Air, l'écran de mon ordinateur affiche un point d'interrogation qui clignote (je vais joindre une photo sur le poste d'en-dessous).
Mon mac démarre de manière plutôt lente depuis déjà quelque temps, j'en ai conclu que cela venait de la batterie (du coup je la laisse presque tout le temps chargé). En effet ma batterie se vide assez vite, j'ai ce mac depuis environ 6 ans.

Par contre là je ne comprends pas trop ce qu'il se passe, la mise à jour n'a pas fonctionné ??
Même si je plie et déplié l'ordinateur le point d'interrogation est toujours là.

Voila !
Merci si vous pouvez me conseiller et me venir en aide.

(Mes excuses si je fais des fautes mais j'écris depuis mon téléphone du coup)

 

[Sly54]

Bonjour,

Quel modèle de Mac ?
Et la lenteur que tu observes n peut pas provenir d'une batterie usée.

 

[Franz59]

Bonjour
Je pencherai pour un problème de disque interne défectueux
Démarrez en mode recovery, lancer utilitaire de disque et essayer de le réparer (SOS)... et Prier
Pour la batterie, vérifier son état dans préférences système, économie d'energie

 

[Sophia Deriaz]

Bonjour,

Quel modèle de Mac ?
Et la lenteur que tu observes n peut pas provenir d'une batterie usée.

C'est un mac book air 2013 OS Catalina, 10.15.2 (19C57)
La lenteur de démarrage peut venir de quoi ? J'avais libéré de la mémoire mais ça change rien.

 

[Sly54]

As tu un disque externe ? Bootable ?

 

[Sophia Deriaz]

As tu un disque externe ? Bootable ?

Disque externe oui. Dont un disque pour Time Machine. Mais un bootable, si j'ai bien compris c'est un disque externe avec un logiciel de démarrage ? Cela je n'ai pas

 

[Sly54]

Peux tu redémarrer ta machine avec les touches Commande (⌘) + R enfoncées ?
Peux tu réinstaller l'OS ?
(cf https://support.apple.com/fr-fr/HT204904)

 

[Sophia Deriaz]

Peux tu redémarrer ta machine avec les touches Commande (⌘) + R enfoncées ?
Peux tu réinstaller l'OS ?
(cf https://support.apple.com/fr-fr/HT204904)

Hello,

Alors oui, mais là sous la fenêtre ''install OS X'', c'est écrit ''OS X Mavericks'' avec ''Select the disk where you want to install OS X.''
Mais il n'y a rien d'affiché en-dessous. Je ne peux que retourner en arrière

 

[Membre supprimé 1138547]

Peux tu depuis le terminal situé dans le menu Utilitaires de la barre du haut de la session de secours passera commande

diskutil list

Pour poster le retour de commandes, tu copies le résultat complet.
Puis, dans le message de réponse du forum, tu cliques, dans le bandeau du haut, sur le bouton représentant trois points et une flèche orientée vers le bas (à droite des smileys);
Enfin tu choisis > Bloc de Code < dans le menu déroulant (et non seulement Bloc);
Et tu colles le(s) résultat(s) dans le pavé du bloc...> Continuer.

 

[Sophia Deriaz]

Peux tu depuis le terminal situé dans le menu Utilitaires de la barre du haut de la session de secours passera commande

diskutil list

Pour poster le retour de commandes, tu copies le résultat complet.
Puis, dans le message de réponse du forum, tu cliques, dans le bandeau du haut, sur le bouton représentant trois points et une flèche orientée vers le bas (à droite des smileys);
Enfin tu choisis > Bloc de Code < dans le menu déroulant (et non seulement Bloc);
Et tu colles le(s) résultat(s) dans le pavé du bloc...> Continuer.

Non je ne trouve pas où c'est ! Je vous joins une photo

 

[Membre supprimé 1138547]

Il faut que tu reviennes jusqu’à la page d’accueil de ta session de secours via CMD +Q.
Si ça ne marche pas, tu redémarres en tenant les touches CMD +R enfoncées comme tu l’as déjà fait

 

[Sophia Deriaz]

Il faut que tu reviennes jusqu’à la page d’accueil de ta session de secours via CMD +Q.
Si ça ne marche pas, tu redémarres en tenant les touches CMD +R enfoncées comme tu l’as déjà fait

Est-ce qu'il faut que je colle tout dans le bloque ? En fait il faudrait que je reécrive tout car je ne peux pas coller sur le forum via mon ordi vu que je n'ai pas accès à mes navigateurs internet.
Comment cela peut-il vous aider si je recopie tout cela?
(Merci à tous pour votre aide)

 

[Membre supprimé 1138547]

La photo, c’est bien mais il faut la partie haute du retour via l’ascenseur éventuellement...à partir du disk0

 

[Sophia Deriaz]

La photo, c’est bien mais il faut la partie haute du retour via l’ascenseur éventuellement...à partir du disk0

Excusez-moi, je vous joins le tout

 

[Membre supprimé 1138547]

Tu n’as plus de disque interne, uniquement la partition de secours.
Je crains que ce soit un problème matériel
Peux tu tenter de redémarrer en tenant appuyées les 3 touches
Option + CMD + R.
Tu devrais voir une terre qui tourne. A ce moment tu lâches les touches et tu te connectes à internet si possible par câble RJ45 pour éviter d’avoir à rentrer le mot de passe Wifi.
Si tu y arrives repasses la commande

diskutil list

 

[Sophia Deriaz]

Ça a mis du temps à se rallumer. Mais voila c'est bon :

 

[Membre supprimé 1138547]

Est ce que tu as vu la terre tourner sur l’écran ou es tu arrivée directement sur une pomme ?

 

[Sophia Deriaz]

Est ce que tu as vu la terre tourner sur l’écran ou es tu arrivée directement sur une pomme ?

J'ai vu la terre tourner les deux fois (avec cmd+r et cmd+option+r)

 

[Membre supprimé 1138547]

Tu n’as donc plus de disque visible. Il doit s’agir d’un problème matériel.
Attends d’autres avis mais je pense que tu as un problème de disque ou de carte mère