Problème de publication sur webcappella (site chez infomaniak)

[arnaud22222]

Bonjour à tous
j'ai un gros soucis je souhaite faire la mise à jour de mon site
créé avec webaccapella et hébergé chez infomaniak
lors de la publication il y a ce message d'erreur :

Publication on FTP server ... ok ?
Test d'accés à l'adresse Internet :
/Users/user/Desktop/radiovibe/ ... ?
Erreur retournée :
Impossible d'accéder à vos fichiers publiés.
Il est possible que votre dossier FTP distant ne soit pas correctement renseigné.

j'ai contacté infomaniak ils m'ont dis que le ftp
fonctionne y a pas de problème a ce niveau
j'ai tout essayé
mais rien y fait
Pouvez-vous m'aider svp ça fait 3 semaineS que je galére
merci pour votre aide

 

[DLMHR]

Slt,

3 semaines c'est long pour un tel problème.
Si le problème n'est pas réglé voici un conseil (et dans le cas contraire cela pourra éventuellement servir à d'autres).

En règle générale, sur la plupart des hébergements web, il n'est pas nécessaire de préciser l'arborescence des dossiers (ici : /Users/user/Desktop/radiovibe/)

Il suffit donc d'indiquer :
- le nom du serveur ftp
- l'identifiant du compte
- le mot de passe

Le système se charge de vous reconnaitre et de vous envoyer au bon endroit selon vos droits/autorisations.

Ces infos vous ont normalement été envoyées par votre hébergeur.

Tout cela est résumé sur leur site :
https://www.infomaniak.fr/fr/support/faq/1083

Dol.