problème laser HP qui "broie du noir"

[pas cnrv]

Bonjour,

Printer HP Laserjet Pro 400 color MFP M475DW
MacBook Pro de 2015, et iMac de 2009
Mac OS 10.11.6

Soudainement, alors que je n'ai effectué aucune opération "système", cette imprimante laser HP n'imprime plus du tout ce qui est noir.
Un simple courrier, noir sur blanc, ressort sous forme de feuille vierge.

Les documents qui contiennent de la couleur sont imprimés normalement et correctement....sauf les parties noires.

Au départ, le toner installé était une marque dite compatible. Cette cartouche de toner était quasi neuve.
Je l'ai remplacée par une autre cartouche de toner de marque HP, et bien reconnue comme telle par la machine.
Cela n'a rien changé.

Le problème se produit quel que soit le Mac qui lance l'impression.

Bizarrement à l'installation d'une cartouche de toner, la machine procède automatiquement à une sorte d'autovérification de ce toner, et imprime une page remplie d'un tiers de sa surface d'un noir très intense.

Mystère.
Quelle serait la cause du problème, et comment le résoudre ?

Merci par avance pour votre aide.

 

[pas cnrv]

bon, ben ça n'inspire vraiment personne.
le problème persiste.
Passage à mac OS 10.15: ne change rien
Appli HP Easy admin, censée mettre à jour le logiciel : ne change rien

ça va se finir à la déchetterie; c'est quand même dramatique cette société de consommation.