problème sous snow leopard

jembozzo

Membre confirmé
30 Août 2010
41
0
51
bonjour
depuis trois jours, mon imac ne veut plus m'ouvrir les gros programmes
ni logic audio, ni adobe photoshop ou premiere
et le pire, j'ai aussi internet qui fonctionne moins bien
parfois firefox plante,
j'ai quicktime player qui me dit qu'il ne lit plus certaines vidéos
vlc qui bloque

bref, il me faut rebooter pour retrouver un semblant de stabilité
mais impossible de bosser sur mes programmes
que puis je faire svp ?

j'ai un imac 2.7 ghz
je suis sous snow 10.6.8

j'ai fait un check autorisations et réparé les autorisations mais ça n'a rien changé

merci
 

pascalformac

Membre vénérable
Club MacG
23 Novembre 2003
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faire lesgrands classiques en sup

mesures classiques en cas de pépins

ceci n'est pas un tuto mais un simple rappel rapide de divers choses faisables
pour plus d'infos faire une recherche

mesures globales

Avoir son OS à jour

*réparation des autorisations via utilitaire disque ou autre outil (genre Onyx) : maintenance à faire à chaque mise à jour Apple ( ou install d'une application avec installateur)


* verification réparation du volume
( via utilitaire disque du support d'installation d'OS ou procédure fsck -fy)


*nettoyage-maintenance : voir l'outil Onyx qui fait ca très bien
lire l'aide avant de cocher des options ou utiliser sa version light " maintenance"
Titanium's Software ? Information

* téléchargement et installation de la mise à jour combinée de l'OS
et ce quelque soit les mises à jour déjà faites

Cela permet de consolider l'OS et de corriger une erreur éventuelle non corrigée par une mise à jour précédente ou apparue depuis
regroupe en un seul fichier toutes les mises à jour


-reset pram

-reset SMC
(procedure propre à chaque modèle)


mesures concernant une fonction ou application


*verification du fonctionnement de l'application ou fonction à problème sur un autre compte- autre session 2
( session 1 fermée c'est mieux)
Tres preferable de tester sur un vrai compte 2 plutôt que sur le compte invité
Au besoin créer un vrai compte test ( preferences systemes / comptes) et le garder car ca reservira toujours
Si ca marche sur session 2 , le souci est local ( session1)
et il faudra réparer la session1

*nettoyage-réparation liés à une application spécifique:
application fermée déplacer ( pas jeter , garder, sur le bureau par exemple ) les fichiers liés dans la biblotheque de l'utilisateur: plist de l'appli , les caches de l'appli dans la session,et dans certains cas les fichiers de données quand il y en a dans la bibliotheque
relancer
Attention selon les applications il faudra préserver certains fichiers liés ( données persos) avant de changer les plists sinon risque d'effacement d'archives ou données

N'envisager une reinstall partielle ( application ) ou complete ( OS) qu' uniquement en dernier quand tout le reste a vraiment échoué

toutes ces manips sont complémentaires et détaillées en archives et au cas par cas selon l'application
 

jembozzo

Membre confirmé
30 Août 2010
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faire lesgrands classiques en sup

mesures classiques en cas de pépins

ceci n'est pas un tuto mais un simple rappel rapide de divers choses faisables
pour plus d'infos faire une recherche

mesures globales

Avoir son OS à jour

*réparation des autorisations via utilitaire disque ou autre outil (genre Onyx) : maintenance à faire à chaque mise à jour Apple ( ou install d'une application avec installateur)


* verification réparation du volume
( via utilitaire disque du support d'installation d'OS ou procédure fsck -fy)


*nettoyage-maintenance : voir l'outil Onyx qui fait ca très bien
lire l'aide avant de cocher des options ou utiliser sa version light " maintenance"
Titanium's Software ? Information

* téléchargement et installation de la mise à jour combinée de l'OS
et ce quelque soit les mises à jour déjà faites

Cela permet de consolider l'OS et de corriger une erreur éventuelle non corrigée par une mise à jour précédente ou apparue depuis
regroupe en un seul fichier toutes les mises à jour


-reset pram

-reset SMC
(procedure propre à chaque modèle)


mesures concernant une fonction ou application


*verification du fonctionnement de l'application ou fonction à problème sur un autre compte- autre session 2
( session 1 fermée c'est mieux)
Tres preferable de tester sur un vrai compte 2 plutôt que sur le compte invité
Au besoin créer un vrai compte test ( preferences systemes / comptes) et le garder car ca reservira toujours
Si ca marche sur session 2 , le souci est local ( session1)
et il faudra réparer la session1

*nettoyage-réparation liés à une application spécifique:
application fermée déplacer ( pas jeter , garder, sur le bureau par exemple ) les fichiers liés dans la biblotheque de l'utilisateur: plist de l'appli , les caches de l'appli dans la session,et dans certains cas les fichiers de données quand il y en a dans la bibliotheque
relancer
Attention selon les applications il faudra préserver certains fichiers liés ( données persos) avant de changer les plists sinon risque d'effacement d'archives ou données

N'envisager une reinstall partielle ( application ) ou complete ( OS) qu' uniquement en dernier quand tout le reste a vraiment échoué

toutes ces manips sont complémentaires et détaillées en archives et au cas par cas selon l'application

euh, attends
j'ai fait toute la première partie de tes conseils
onyx me dit que mon disk est endommagé
utilitaires de disk me le dit aussi et me demande dinsérer le disque d'installation systeme
snow léopard pour corriger,
sauf que, je l'ai pas, c'est le magasin qui m'a vendu l'ordi qui me l'a installé, et je n'ai pas le dvd
d'install

pour le reste, je ne sais pas de quoi tu parles
merci quand meme
 

Dos Jones

Va modo va molo...
Club MacG
17 Juin 2004
19 591
1 937
67
A pas de loups...
euh, attends
j'ai fait toute la première partie de tes conseils
onyx me dit que mon disk est endommagé
utilitaires de disk me le dit aussi et me demande dinsérer le disque d'installation systeme
snow léopard pour corriger,
sauf que, je l'ai pas, c'est le magasin qui m'a vendu l'ordi qui me l'a installé, et je n'ai pas le dvd
d'install


pour le reste, je ne sais pas de quoi tu parles
merci quand meme
En ce cas tu retournes au magasin et tu pousses une gueulante en menaçant de dénoncer leurs pratiques à Apple. SL n'a Jamais été proposé en dématérialisé !!!

Soit on l'avait à l'achat d'une machine soit on l'achetait en DVD sur le site d'Apple (18€ il me semble)

Surtout qu'a l'achat d'une machine c'était 2 DVDs fournis dont l'un contenait le "Apple Hardware Test".

Ce magasin n'a pas l'air très honnête… :mouais:
 

pascalformac

Membre vénérable
Club MacG
23 Novembre 2003
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1 814
Ce magasin n'a pas l'air très honnête… :mouais:
pas forcément
il peut s'agir d'une vente d'occaze par boutique non spécialisée
suite à liquidation judiciaire, don à oeuvre de charité etc
ou une de ces nombreuses boutiques achat cash (de à peu près tout et n'importe quoi)

si c'est une boutique informatique là c'est inexcusable voire malhonnête
(ou elle est totalement incompétente :rolleyes:)
 

jembozzo

Membre confirmé
30 Août 2010
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je l'ai acheté a la fnac, j'étais sous léopard
je suis parti au maroc ou je vis actuellement
et le magasin apple m'a fait la mise a jour snow léopard
mais je n'ai jamais eu le dvd d'install

donc, au final, firefox ne m'ouvre aucune vidéo youtube
ni safari
je ne peux pas lire de vidéo non plus avec quicktime, ni vlc
par contre avidemux fonctionne très bien (!!!)

photoshop refonctionne par miracle
premiere adobe, non , ça plante

donc , selon vous, j'ai qu'une seule alternative,
magasin, formatage, et achat de lion ??
et basta ? ou c'est tout simplement un codec qui me plante la merde quelque part ?

les problèmes sont arrivés alors que je jonglais entre firefox sur youtube, pendant que je faisais un montage adobe premiere et photoshop
a titre indicateur
merci de m'aider vous etes sympas
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
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26 201
Forêt de Fontainebleau
Salut jembozzo

pour le reste, je ne sais pas de quoi tu parles

Pascal te signale dans ce 'reste' (qu'à tort_tu négligerais en rentrant la tête dans la coquille de ton ignorance :D) une méthode permettant de vérifier si tes problèmes actuels de fonctionnement d'applications relèvent de l'OS entier ou simplement de ta session d'utilisateur.

Va donc à : Menu /Préférences Système/Système/Comptes/Déverrouiller cadenas d'administration (avec mot-de-passe admin)/Cliquer signe : '+' pour ajouter un nouveau compte d'utilisateur. Exemple en visuel :

272716_original.png


Une fois que tu as créé un nouveau compte admin (choisis des identifiants moins benêts), tu fermes ta session courante jembozzo (supposons que ce soit le nom) et tu ouvres une session bibi (persistons à user de ce nom). Est-ce que, sous cette session flambant neuve, les applications incriminées continuent de planter (à l'ouverture ou dans certaines fonctionnalités) ou bien tout marche-t-il normalement?

Dans le 1er cas, le problème relève de l'OS ; dans le 2è cas, seulement des paramètres de ta session d'utilisateur jembozzo.
 

pascalformac

Membre vénérable
Club MacG
23 Novembre 2003
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Une fois que tu as créé un nouveau compte admin (choisis des identifiants moins benêts),.
ben en fait si
vaut mieux
ceux que t'as indiqués conviennent parfaitement
(et je suis certain que tu le savais)

on explique
parfois en manips compte mot de passe ,l'OS se prend les pieds entre touches clavier forme azerty et forme qwerty

or bibi
c'est pareil das les deux dispositions
ou
tttttt
ou
ertyerty

et plein d'autres
 

jembozzo

Membre confirmé
30 Août 2010
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alors ok
j'ai réussi
non ça fait pareil
ça plante pareil

alors, je pars pour un formatage et install de mavericks
si vous me le conseillez
je pense que je trouverai plus facilement la dernière mise a jour ici

il parait quo'n peut faire cette manip depuis l'applestore etes vous au courant ?
merci
 

pascalformac

Membre vénérable
Club MacG
23 Novembre 2003
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attention avec ca
il y a déjà des fils là dessus

les points importants
verifier AVANT que le mac est compatible mavericks
avoir assez de ram
sauvegarder tout avant de ccommencer

et je dirai faire un clone
(qui même bancal est mieux que rien puisque """"aucun"" dvd d'origine NI S.L, DOUBLE
erreur qui pousse à une immmmense prudence sans parler de machine à """problèmes""")ancerai pas

edit
à titre perso je me lancerai pas
pas avant d'avoir remis la main sur dvd d'origine ( qui a Apple hardware test)
ET le dvd de l'OS SL
 

jembozzo

Membre confirmé
30 Août 2010
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trop tard
j'ai fait la mise a jour mavericks

je suis toujours vivant comme vous voyez

je n'irai pas jusqu'a dire que ça marche super bien
mais je relis les vidéos, youtube, par firefox et par safari
donc de ce coté la, ça semble réparé,

par contre la machine semble ramer un peu

je vais tester les programmes qui plantaient et je reviens vous dire

---------- Nouveau message ajouté à 05h16 ---------- Le message précédent a été envoyé à 04h54 ----------

bon après check up
y a véritablement un soucis

photoshop, ça tourne

mais adobe première plante toujours

quand a logic pro, il ne s'ouvre meme plus

je pense à un problème physique, le disk dur ou la ram
qu'en pensez vous ?
 

jembozzo

Membre confirmé
30 Août 2010
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au final ça marche

donc voila ce que j'ai fait :

une fois mavericks installé via applestore gratuitement

j'ai fait une vérification des autorisations et réparation
ensuite, j'ai fait une vérification du disque qui avait besoin d'être réparé
ce que je ne pouvais faire sous snow léopard

la manip est simple sous mavericks :
redémarrez en maintenant commande+R
la vous pouvez réparer votre disque, ce que j'ai fait

résultat, une fois redémarré, tout fonctionne absolument niquel
logic audio, adobe premiere, etc etc
et il a retrouvé sa niaque d'avant

donc, résolu, surtout cachez votre joie, car j'ai trouvé tout seul
il ne faut pas que ça vous vexe
merci de partager
et de dire que le passage a mavericks est sans conséquence dommageables, au contraire
tout est parfait

par contre, si quelqu'un peut me dire ou sont passé les spaces, c'était bien pratique
mais la, je crois qu'ils ont viré cette fonction

au cas ou quelqu'un saurait, merci d'avance de sa réponse