Dans certains cas, lenvoi dune tâche dans Compressor échoue malgré lajout dune source, dun préréglage et dune destination valables.
Symptôme
Le bouton Soumettre est grisé dans la fenêtre Lot de Compressor ou un message de type "Impossible détablir la connexion au processus darrière-plan" saffiche lors de lenvoi dune tâche. Ceci peut être dû à un problème lors de linstallation de Compressor.
Pour résoudre cette difficulté, désactivez complètement ou supprimez temporairement le logiciel antivirus tiers ou les utilitaires de disque susceptibles de fonctionner en arrière-plan pendant linstallation de Compressor.
Produits concernés
- Compressor 1.0, 1.0.1 et 1.2 (composants de Final Cut Pro 4 et DVD Studio Pro 3)
- Compressor 2 (composant de Final Cut Studio 1.0, Final Cut Pro 5.0, DVD Studio Pro 4.0, Motion 2.0, et Soundtrack Pro 1.0)
Solution
Compressor 2
Si le problème persiste avec Compressor 2, allez au dossier /Bibliothèque/Receipts et, si présents, déplacez ces éléments vers la Corbeille :
- Compressor.pkg
- Qmaster_Applications.pkg
- Qmaster_Frameworks.pkg
- Qmaster_Plugins.pkg
- Qmaster_Services.pkg
Allez au dossier /Applications et, si présents, déplacez ces éléments vers la Corbeille :
- Compressor
- Apple QMaster
- Apple Qadministrator
Réinstallez Compressor et Apple Qmaster depuis le disque original (dans la fenêtre de l'installation personalisée, vérifiez que les cases Compressor et Apple Qmaster sont cochées). Une fois réinstallé, procédez à l'installation de toutes les mises à jours avec Mise à jour de logiciels et redémarrez votre Mac.
Compressor 1
Si l'alerte de sécurité s'affiche comme indiqué dans "
Qmaster startup item evokes security message in Mac OS X 10.4 Tiger," cliquez sur "Réparez" puis redémarrez votre Mac.
Si vous possédez Mac OS X v. 10.3 ou ultérieure,
évoluez vers Compressor 1.2.1.
Si le problème persiste, procédez comme suit :
- Cliquez sur le Finder dans le Dock.
- Dans le menu Aller, choisissez Aller au dossier.
- Saisissez "/Bibliothèque/Receipts", puis cliquez sur Aller.
- Glissez-déposez les fichiers contenant le nom "CompressorUpdate" dans la Corbeille, si vous en trouvez.
- Dans le menu Aller, choisissez Aller au dossier.
- Saisissez "/Bibliothèque/Frameworks", puis cliquez sur Aller.
- Glissez-déposez le fichier "Compressor.framework" dans la Corbeille.
- Accédez à la page relative à Compressor 1.2.1 Update afin de télécharger la mise à jour Compressor 1.2.1 (vous devrez fournir votre numéro de série).
- Installez la mise à jour Compressor 1.2.1.
Si ceci ne permet pas de résoudre le problème et que vous disposez à la fois de Final Cut Pro 4 et DVD Studio Pro 3, procédez comme suit :
- Réinstallez Final Cut Pro 4 et téléchargez et installez toutes les mises à jour.
- Installez DVD Studio Pro 3 en choisissant linstallation "personnalisée" et en décochant Compressor pour installer DVD Studio Pro and A.Pack.
Remarque : Si une seule de ces applications vous est proposée, désinstallez-la, puis réinstallez-la : ceci devrait résoudre le problème.
