Bonjour à tous,
je possède un iMac 27' acheté au début de l'année 2014, avec une fusion drive de 1To. Il a toujours très bien fonctionné, n'a jamais été très rempli.
Mais un problème de lenteur est apparu depuis juillet 2019. Je vous refais l'historique en vous précisant que je ne suis pas du tout un expert, notamment dans tout ce qui est langage informatique lié aux termes techniques...
- en juillet 2019 : la lenteur se constatait à l'utilisation du mac, la roue multicolore apparaissaient régulièrement, puis au fur et à mesure c'était le démarrage du mac qui devenait lui aussi lent, pour finalement un jour rester bloqué sur la pomme.
J'ai donc contacté l'assistance Apple qui m'a fait faire un tas de manipulations qui n'ont servi à rien. Aussi, je n'avais pas pris l'habitude de sauvegarder mes données et j'en avais de très importantes (photos et vidéos de mariage par exemple...).
Suite à un 2nd appel, je tombe sur un superviseur qui finalement s'est occupé de mon cas et m'a suivi tout du long. Il m'a fait installé macOS sur un disque dur externe pour que je puisse aller récupérer mes données sur le disque dur du mac. Ce que j'ai pu faire. Puis, il m'a fait réinstaller masOC sur mon appareil après l'avoir formaté. Tout marchait bien par la suite, jusqu'à la mise à jour Catalina vers octobre/novembre.
- en novembre 2019, ça recommence, a priori à cause de la mise à jour Catalina, mais sans réelle certitude. Cette fois-ci, je pouvais quand même atteindre ma session. Et je constatais que si je m'identifiais sur une autre session, il n'y avait aucun problème de lenteur. Donc, était-ce peut-être une problème de session ?
L'assistance Apple me fait faire toujours les mêmes manipulations qui ne changent rien... Finalement, puisque ça fonctionnait très bien sur l'autre session, ils m'ont fait migrer mes données sur cette seconde session et écraser l'autre pour en faire de la deuxième ma nouvelle session. Ce n'était pas propre, mais ça avait le mérite de fonctionner et me dépanner, car je ne voulais pas formater à nouveau. Cela n'a pas duré très longtemps...
- en décembre 2019 : ça recommence, encore sans raison. Je rappelle l'assistance, pour rien encore... Mais finalement, ils me conseillent de formater et de réinstaller proprement Catalina ou une version antérieure. J'ai choisi de retenter avec Catalina. Tout fonctionnait à nouveau très bien, jusqu'à la semaine dernière, donc presque 6 mois.
- fin mai 2020 : encore lenteur, au démarrage, puis à l'ouverture de session, puis en utilisant le mac, avec quelques fois des redémarrages car problème rencontré... En revanche, cette fois-ci, en ouvrant une autre session, le problème est encore là. Pour info, la veille tout allait bien et j'avais utilisé iMovie, vlc et Photos, donc rien d'extraordinaire...
Je ne sais plus quoi en penser, il faudrait que je dépose mon mac dans un magasin, mais je n'ai pas envie de risquer de payer un bras pour une réparation... Un ami me parle d'un problème avec le fusion drive, je lis plein de trucs sur cela ou sur le processeur... je ne comprends pas tout et je n'arrive plus à savoir ce qu'il faut réellement faire. Par ailleurs, mes données sauvegardées sont toujours stockées dans le disque dur externe sur lequel j'avais installé macOS et que j'avais utilisé la première fois pour récupérer les données. Dès que je démarre sur ce disque, tous fonctionne normalement.
Aussi pour que vous sachiez, j'utilise surtout mon mac pour de la bureautique, quelques fois visionner de photos ou vidéos, mais rien de très lourd. J'ai arrêté les téléchargements depuis juillet, car on m'avait dit que c'était peut-être un virus chopé sur un site...
Je vous remercie infiniment par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter. A bientôt.
Rudy
je possède un iMac 27' acheté au début de l'année 2014, avec une fusion drive de 1To. Il a toujours très bien fonctionné, n'a jamais été très rempli.
Mais un problème de lenteur est apparu depuis juillet 2019. Je vous refais l'historique en vous précisant que je ne suis pas du tout un expert, notamment dans tout ce qui est langage informatique lié aux termes techniques...
- en juillet 2019 : la lenteur se constatait à l'utilisation du mac, la roue multicolore apparaissaient régulièrement, puis au fur et à mesure c'était le démarrage du mac qui devenait lui aussi lent, pour finalement un jour rester bloqué sur la pomme.
J'ai donc contacté l'assistance Apple qui m'a fait faire un tas de manipulations qui n'ont servi à rien. Aussi, je n'avais pas pris l'habitude de sauvegarder mes données et j'en avais de très importantes (photos et vidéos de mariage par exemple...).
Suite à un 2nd appel, je tombe sur un superviseur qui finalement s'est occupé de mon cas et m'a suivi tout du long. Il m'a fait installé macOS sur un disque dur externe pour que je puisse aller récupérer mes données sur le disque dur du mac. Ce que j'ai pu faire. Puis, il m'a fait réinstaller masOC sur mon appareil après l'avoir formaté. Tout marchait bien par la suite, jusqu'à la mise à jour Catalina vers octobre/novembre.
- en novembre 2019, ça recommence, a priori à cause de la mise à jour Catalina, mais sans réelle certitude. Cette fois-ci, je pouvais quand même atteindre ma session. Et je constatais que si je m'identifiais sur une autre session, il n'y avait aucun problème de lenteur. Donc, était-ce peut-être une problème de session ?
L'assistance Apple me fait faire toujours les mêmes manipulations qui ne changent rien... Finalement, puisque ça fonctionnait très bien sur l'autre session, ils m'ont fait migrer mes données sur cette seconde session et écraser l'autre pour en faire de la deuxième ma nouvelle session. Ce n'était pas propre, mais ça avait le mérite de fonctionner et me dépanner, car je ne voulais pas formater à nouveau. Cela n'a pas duré très longtemps...
- en décembre 2019 : ça recommence, encore sans raison. Je rappelle l'assistance, pour rien encore... Mais finalement, ils me conseillent de formater et de réinstaller proprement Catalina ou une version antérieure. J'ai choisi de retenter avec Catalina. Tout fonctionnait à nouveau très bien, jusqu'à la semaine dernière, donc presque 6 mois.
- fin mai 2020 : encore lenteur, au démarrage, puis à l'ouverture de session, puis en utilisant le mac, avec quelques fois des redémarrages car problème rencontré... En revanche, cette fois-ci, en ouvrant une autre session, le problème est encore là. Pour info, la veille tout allait bien et j'avais utilisé iMovie, vlc et Photos, donc rien d'extraordinaire...
Je ne sais plus quoi en penser, il faudrait que je dépose mon mac dans un magasin, mais je n'ai pas envie de risquer de payer un bras pour une réparation... Un ami me parle d'un problème avec le fusion drive, je lis plein de trucs sur cela ou sur le processeur... je ne comprends pas tout et je n'arrive plus à savoir ce qu'il faut réellement faire. Par ailleurs, mes données sauvegardées sont toujours stockées dans le disque dur externe sur lequel j'avais installé macOS et que j'avais utilisé la première fois pour récupérer les données. Dès que je démarre sur ce disque, tous fonctionne normalement.
Aussi pour que vous sachiez, j'utilise surtout mon mac pour de la bureautique, quelques fois visionner de photos ou vidéos, mais rien de très lourd. J'ai arrêté les téléchargements depuis juillet, car on m'avait dit que c'était peut-être un virus chopé sur un site...
Je vous remercie infiniment par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter. A bientôt.
Rudy
